質量保證是質量管理的一部分。

質量管理（quality management）是對確定和達到質量所必需的全部職能和活動的管理。側重在部門職能和活動的表述，其中包括質量方針的制定及所有iso三體系認證、過程或服務方面的質量保證和質量控制的組織、實施。

質量保證（quality assurance）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。

質量保證是質量管理的一個組成部分。質量保證的目的是對iso三體系認證體系和過程的固有特性已經(jīng)達到規(guī)定要求提供信任。所以質量保證的核心是向人們提供足夠的信任，使顧客和其他相關方確信組織的iso三體系認證、體系和過程達到規(guī)定的質量要求。為了能提供信任，組織必須開展一系列質量保證活動，包插為其規(guī)定的質量要求有效地開展質量控制，并能夠提供證實已達到質量要求的客觀證據(jù)，使顧客和其他相關方面信任組織的質量管理體系得到有效運行，具備提供滿足規(guī)定要求的iso三體系認證和服務的能力。

質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的iso三體系認證，它是質量管理體系的項層iso三體系認證。對內是實施管理的綱領性iso三體系認證，對外是證實組織質量管理體系符合標準要求的證據(jù)，是實施質量保證的一部分。而公司的總則就相當于單位制定的法律，是每個職員必須遵守的作業(yè)和行為規(guī)范。

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。質量管理涉及組織的各個方面，它要求圍繞iso三體系認證質量形成的全過程，通過制定質量方針和實現(xiàn)質量目標，向市場提供符合顧客和其他相關方要求的iso三體系認證。因此，質量首先是一個滿足客戶需要和要求的問題。這意味著質量管理的焦點必須放在為客戶服務并使之滿意上。 質量管理的主要活動通常包括：制定質量方針和質量目標；進行質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。在這些活動中，質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進都是為制定質量方針和實現(xiàn)質量目標而進行的。當質量方針、質量目標實現(xiàn)后應重新進行質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 質量方針是由企業(yè)（組織）的較高管理者正式發(fā)布的該企業(yè)（組織）總的質量宗旨和質量方向。 質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。一個企業(yè)（組織）的質量管理體系主要是為了滿足該企業(yè)（組織）內部管理的需要而iso認證的，比外部顧客的需求更廣泛。 質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。質量控制是為了達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動，其目的在于監(jiān)視過程并排除整個質量管理活動中導致不滿意的原因，以取得好的經(jīng)濟效益，質量控制和質量保證的某些活動是相關聯(lián)的。 質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。而在質量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。質量保證的核心是提供信任，包括在組織內部向管理者提供信任，并在合同或其他情況下向外部顧客和其他方提供信任。 質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。質量改進是為了向本企業(yè)（組織）及顧客提供更多的收益，在整個企業(yè)（組織）內所采取的旨在提供活動和過程效益、效率的各種措施。 因此，可以說質量管理是一種不斷實施質量策劃和質量改進的循環(huán)活動，是一個周而復始、不斷進步的過程?！浴额I導干部質量安全知識讀本》

質量管理 quality management：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

——GB/T19000—2008《質量管理體系 基礎和術語》
3.
2.8

質量策劃 （ quality planning）：質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。

質量控制 （ quality control）： 質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。

質量保證（ quality assurance）：質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。

質量改進 （ quality improvement）：質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。

檢驗（inspection）：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗或估量所進行的符合性評價。

質量檢驗最多是質量保證的一部分。

質量管理是防止出現(xiàn)不合格品，是預防性的。質量檢驗是防止不合格出廠或流入下道工序，是死后驗尸。