ISO9001是由全球第1個質(zhì)量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最1成熟的質(zhì)量框架，全球有161個單位/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。??ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。??它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。 進入21世紀，信息化發(fā)展步伐日漸加速，很多企業(yè)重構(gòu)信息化實現(xiàn)了自身核心競爭力的助力，QIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在汽車、電子等行業(yè)全面應用和推廣，支持為ISO9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型，為ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化成為可能。???? 適用于 ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最1佳的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。?? 。

ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系就是指按照ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》在公司企業(yè)中所建立的一種著重于質(zhì)量管理方面的管理體系。

ISO 9001認證咨詢屬于iso三體系認證質(zhì)量管理體系認證咨詢，質(zhì)量管理體系認證咨詢是指由取得質(zhì)量管理體系認證咨詢資格的第三方認證咨詢機構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證咨詢證書，并給予申報公布，以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應標準或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供iso三體系認證的活動。 你可以在網(wǎng)上查查你們當?shù)靥峁┫嚓P(guān)服務的三方機構(gòu)，具體辦理咨詢流程等

ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱，是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有161個單位/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。進入21世紀，信息化發(fā)展步伐日漸加速，很多企業(yè)重構(gòu)信息化實現(xiàn)了自身核心競爭力的助力，QIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在汽車、電子等行業(yè)全面應用和推廣，支持為ISO9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型，為ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化成為可能。ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。 ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系，是由OHSAS18001職業(yè)健康和安全管理體系演變而來。這一新標準用于幫助全世界的組織確保其工作者健康和安全。ISO 45001由ISO/PC 283職業(yè)健康安全管理體系項目委員會負責起草編寫。這個委員會是由69個正式成員(包括中國單位標準化委員會SAC以及英、美、德、法等單位的相關(guān)機構(gòu))和16個觀察成員組成。國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）、職業(yè)安全與健康協(xié)會（Institutionof Occupational Safety and Health, IOSH）等組織的代表也參62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333433616161與了標準的討論。 ISO14001認證咨詢?nèi)Q是ISO14001環(huán)境管理體系認證咨詢，是指依據(jù)ISO14001標準由第三方認證咨詢機構(gòu)實施的合格評定活動。ISO14001是由國際標準化組織發(fā)布的一份標準，是ISO14000族標準中的一份標準，該標準于1996年進行首次發(fā)布，2004年分別由ISO國際標準化組織對該標準進行了修訂，目前最新版本為ISO14001-2015。

上一世紀八十年代在國際上推行一種科學的管理方法，那就是目前在許多組織機構(gòu)中廣泛流行的ISO 9000質(zhì)量管理體系。有關(guān)質(zhì)量管理問題，它是一門實踐性很強的管理科學，是需要領(lǐng)導者采用一種理性的選擇，建立起科學的管理理念和規(guī)范的先進的管理方法，而不是僅僅依靠下達指令。開始是在制造業(yè)中比較關(guān)注的問題。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進步，科學的質(zhì)量管理也在不斷地深入到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，不僅是在企業(yè)中普遍實施這種標準化的質(zhì)量管理體系，甚至在一些事業(yè)單位和單位單位等類型的組織機構(gòu)中，也在推廣實行質(zhì)量管理。從廣義上講，各行各業(yè)的各種組織機構(gòu)，都具有各自特點的iso三體系認證。要確保iso三體系認證的特性符合顧客的需求，就必須要建立一套完善的、科學的、合理的、規(guī)范的管理體系，它不僅僅是使組織對iso三體系認證的質(zhì)量進行控制，而更重要的是使組織具有一種科學的管理理念。ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準，是國際上都承認并遵守的一組有關(guān)質(zhì)量管理體系的標準，它是由國際標準化組織（International Organization for Standardization 簡稱ISO）正式發(fā)布的。作者根據(jù)幾年來，參與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的實踐，談幾點粗淺的認識，供大家參考。
一、建立ISO 9000質(zhì)量管理體系的意義 （一）推行質(zhì)量管理體系是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 2001年，當時中國氣象局有關(guān)領(lǐng)導和局標準化管理的職能部門，為加強氣象事業(yè)的標準化工作，推進氣象部門的標準化工作的進程，提出要建立氣象行業(yè)標準體系。同時，希望局直屬企業(yè)中國華云技術(shù)開發(fā)公司能建立起自己的企業(yè)標準體系。當然對于一個企業(yè)的標準體系，不僅要包括企業(yè)的iso三體系認證標準，而且還要包括建立企業(yè)的技術(shù)標準、工作標準和管理標準。隨著我國改革開放的不斷深入，單位對建立現(xiàn)代企業(yè)制度提出了四點要求，即：產(chǎn)權(quán)清晰；責權(quán)明確；政企分開；管理科學。對于管理科學來講，其中在企業(yè)中建立起科學的管理體系是非常重要的課題。中國華云公司為完善現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，根據(jù)單位對企業(yè)質(zhì)量管理的要求和公司發(fā)展的實際情況，加強企業(yè)的規(guī)范化管理，促進開發(fā)經(jīng)營活動的有序化開展，提高公司的整體管理水平，建立標準化的企業(yè)質(zhì)量管理體系是十分必要的。 （二）推行質(zhì)量管理體系是組織自身發(fā)展的需要 中國華云公司經(jīng)過10年的發(fā)展，在氣象部門內(nèi)外已經(jīng)成為具有一定經(jīng)營規(guī)模的和相當社會影響的高新科技企業(yè)。公司的機構(gòu)框架以及管理體制，雖然幾經(jīng)變化，但公司以及所屬的各部門實體已經(jīng)形成了自己的一套工作程序和管理方式。這種自發(fā)形成的公司管理體系不僅殘留著單位事業(yè)單位的管理思維，而且也存在一些不符合企業(yè)運作的規(guī)范做法。在企業(yè)科學管理方面還存在許多不完善的地方，這與公司的整體發(fā)展狀況和長遠發(fā)展規(guī)劃是極不適應的。從中國華云公司自身發(fā)展的需要角度考慮，也迫切要求不斷提高整個公司的質(zhì)量管理意識，提高公司從高級管理層到每位職工各層次人員的質(zhì)量管理素質(zhì)，這就需要通過建立公司的質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)。所以建立公司的國際質(zhì)量管理體系，不是別人的要求，而是公司領(lǐng)導層和廣大職工上下一致的自身需要。 （三）推行質(zhì)量管理體系是進行國際交往的需要 在中國加入WTO后，要求我們不僅是在貿(mào)易的運作行為上要與國際接軌，而且要在各方面都要遵循國際上共同認可的游戲規(guī)則，其中也包括在科學管理方面，要符合國際上規(guī)范化的標準。入世后我們所面臨的新形勢，對于我國的企業(yè)提出了新的和更高的要求，針對市場經(jīng)濟變化所帶來的影響，企業(yè)不僅要面對國內(nèi)市場的競爭，而且還要迎接國際方面的挑戰(zhàn)。這些年來，公司的進出口業(yè)務和國外經(jīng)濟活動不斷擴大，并積極參與國際的市場競爭，要求我們要熟悉WTO的各項規(guī)則和國際的慣例，同時企業(yè)自身的管理體系也要符合國際上的法規(guī)。按照國際的市場準入自由貿(mào)易的規(guī)則，各國的企業(yè)既都獲得了參與共同發(fā)展的機遇，又要迎接公平競爭的挑戰(zhàn)。也就是說入世后，我們即可以學習到外單位業(yè)先進的經(jīng)營管理理念，同時也要面對國外著名品牌激烈的競爭。對中國華云公司來講，參與國內(nèi)外市場競爭，不能依靠部門保護和價格大戰(zhàn)，我們是要靠不斷增強企業(yè)的內(nèi)功、開發(fā)出高質(zhì)量的先進科技iso三體系認證和顧客滿意的售后服務，不斷擴大國內(nèi)外市場份額，這就需要建立符合國際標準的公司質(zhì)量管理體系。
二、ISO 9000族國際標準的基本概念 國際上質(zhì)量管理體系標準的形成是有一個過程的，它是當代質(zhì)量管理成果的產(chǎn)物。國際標準化組織于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176），并立即開始準備制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。1987年發(fā)布了五項標準的ISO 9000標準系列，稱為1987版；1994年ISO 9000標準進行了換版，將標準擴展為16個標準 ，提出了ISO 9000族標準的概念，稱為1994版；2000年12月15日又正式發(fā)布了新版ISO 9000族標準，即2000版。目前國際上執(zhí)行的2000版ISO 9000族標準，主要是由三部分組成，即核心標準、標準和技術(shù)報告。 1．核心標準共包括四個標準： （1）ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術(shù)語》 （2）ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》 （3）ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 （4）ISO 9011：2000《質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南》 2．標準：ISO 10012《測量控制系統(tǒng)》 3．技術(shù)報告：包括一些支持性和工具性標準，以及部分技術(shù)報告和iso三體系認證指南 我國在應用ISO 9000質(zhì)量管理體系標準方面，是積極主動與國際接軌的。1987年3月ISO 9000標準系列正式發(fā)布后，我國標準化主管部門—原單位標準局就做出部署，組成了“全國質(zhì)量保證標準化特別工作組”，及時跟蹤，積極轉(zhuǎn)換，等效采用。1993年起單位就啟動了質(zhì)量管理體系認證咨詢，ISO 9000標準也開始在我國逐步普及和廣泛應用。1994版ISO 9000族標準發(fā)布后，有關(guān)部門就及時等同轉(zhuǎn)換為我國的單位標準。2000年新版ISO 9000族標準正式發(fā)布后，我國又及時等同采用為GB/T19000—2000標準。目前我國等同采用的2000版ISO 9000族標準的單位標準代號有： （1）GB/T19000—2000 idt ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術(shù)語》 （2）GB/T19001—2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》 （3）GB/T19004—2000 idt ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 （4）GB/T19011—2000 idt ISO 9011：2002《質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南》 單位標準代號中的idt 是英文identic的縮寫，就是完全相同、相等的意思，實際上就是由國際標準全文翻譯過來，等同采用。 目前，對于一個機構(gòu)組織要建立質(zhì)量管理體系，就要規(guī)范地遵循上述的國際標準和單位標準。在建立體系過程中主要是要按照國際標準ISO 9001:2000 《Quality Management Systems—Requirements》，對應的單位標準為:GB/T 19001—2000 adt ISO 9001:2000 《質(zhì)量管理體系 要求》。組織要根據(jù)這一標準對質(zhì)量管理體系提出的要求，建立起符合本組織特點的、切實能貫徹實施的質(zhì)量管理體系。所以我們一般稱為ISO 9001質(zhì)量管理體系。
三、建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的步驟過程 對于一個組織要建立ISO 9001質(zhì)量管理體系，要通過一套完整的程序。根據(jù)以往實施的經(jīng)驗，可歸納為以下四各步驟，即：前期準備，組織培訓；編寫iso三體系認證，開始試運行；申請認證咨詢，迎接審核；接受監(jiān)督，持續(xù)改進?，F(xiàn)用中國華云公司建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的事例，做進一步說明。 （一）前期準備，組織培訓 2001年，中國華云公司把建立公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系，作為全年的重點工作來抓。首先組織有關(guān)人員成立了公司企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢項目組，開展前期調(diào)研工作。之后又選定了中國標準研究中心北京質(zhì)量認證咨詢咨詢部，為質(zhì)量管理體系認證咨詢咨詢機構(gòu)，簽定了“認證咨詢咨詢合同書”，并安排其對公司進行全面實地考察，雙方進行廣泛深入地溝通。在此基礎上，7月份項目組向公司提交了“中國華云技術(shù)開發(fā)公司企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢”項目的《立項報告》。經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準實施，計劃安排在年底前完成企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢工作。 8月份按照“咨詢工作計劃”。北京質(zhì)量認證咨詢咨詢部派老師分別給公司領(lǐng)導和骨干以及全體員工講課，進行質(zhì)量管理意識的培訓。主要內(nèi)容是國際標準化組織的ISO 9000系列質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容以及單位標準GB/T 19001-2000標準《質(zhì)量管理體系 要求》。另外，老師還為公司骨干講授如何編寫質(zhì)量管理體系的《質(zhì)量手冊》和《程序iso三體系認證》以及如何iso認證《表格iso三體系認證》。 （二）編寫iso三體系認證，開始試運行 在消化和理解ISO 9000系列質(zhì)量管理體系標準的基礎上，首先要確定出公司的“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標”。針對公司的實際情況，發(fā)動群眾確定了公司的“質(zhì)量方針”為“開拓創(chuàng)新、行業(yè)領(lǐng)先、用戶至上、精益求精”，同時訂出了與“質(zhì)量方針”4個方面相對應的8條“質(zhì)量目標”。其次，編寫公司質(zhì)量管理體系有關(guān)iso三體系認證。針對質(zhì)量管理體系的要求，組織有關(guān)人員編寫公司質(zhì)量管理體系的《質(zhì)量手冊》以及反映企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)控制過程的《程序iso三體系認證》和一些用于日常實際操作的《表格iso三體系認證》。然后，由公司總經(jīng)理辦公會審定中國華云公司質(zhì)量管理體系的iso三體系認證，初步建立起較健全的公司質(zhì)量管理體系。2001年8月31日公司正式頒布《質(zhì)量手冊》，由總經(jīng)理簽發(fā)了中國華云公司質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊》A版的“發(fā)布令”。同時任命管理者代表，由總經(jīng)理簽發(fā)公司管理者代表“任命書”，明確其職責，具體負責公司質(zhì)量管理體系的貫徹與實施。 2001年9月1日公司開始ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系三個月的試運行。首先公司召開全體職工動員大會，強調(diào)公司上下要樹立質(zhì)量管理意識，通過建立質(zhì)量管理體系體系提高公司的整體管理水平，提高企業(yè)效益。公司領(lǐng)導根據(jù)實際需要成立了質(zhì)管部，并確定了各有關(guān)部門的質(zhì)檢員，培訓了內(nèi)審員，加強公司內(nèi)部貫徹質(zhì)量管理體系的自我監(jiān)督審查。10月17日試運行期進行一半時，公司召開部門經(jīng)理和內(nèi)審員會議，檢查一個半月以來公司ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系試運行情況，并進一步補充修改《質(zhì)量手冊》等iso三體系認證。11月份按照標準的要求，公司對執(zhí)行ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系情況進行內(nèi)部審核，驗證質(zhì)量管理體系是否得到有效的實施，提交了“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告”。11月底公司召開2001年度ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系管理評審會議。會議總結(jié)了公司2001年質(zhì)量管理的工作；分析了貫徹“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標”的情況；有關(guān)部門報告了質(zhì)量管理體系內(nèi)審情況、市場分析情況、質(zhì)量控制情況、采取糾正預防措施情況等；還分析并提出了改進建議。會后，提交了“2001年度管理評審報告”。 （三）申請認證咨詢，迎接審核 公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系經(jīng)過三個月體系的試運行，其中包括經(jīng)過內(nèi)部的“內(nèi)審”和“管理評審”，反映出公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標時符合實際的，質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)比較順暢，能夠發(fā)現(xiàn)問題、采取措施、獲得糾正。12月中旬公司向北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心提出認證咨詢申請，并送交了中國華云技術(shù)開發(fā)公司的“質(zhì)量管理體系iso三體系認證”。確定了公司認證咨詢受審核的iso三體系認證范圍是：“大氣探測設備、軟件的iso認證、開發(fā)、集成和服務”。認證咨詢中心進行書面初審后，提交了“質(zhì)量管理體系iso三體系認證初審報告”、“質(zhì)量管理體系認證咨詢審核計劃”、“質(zhì)量管理體系審核策劃”和“審核通知書”。 12月26～27日由北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心派出審核組，對中國華云公司的質(zhì)量管理體系進行了現(xiàn)場審核。公司事先做了迎接外審的計劃安排。認證咨詢中心審核組除對公司領(lǐng)導層進行審查外，還深入到公司的各個部門。依據(jù)GB/T 19001-2000—ISO 9001：2000標準，對中國華云技術(shù)開發(fā)公司實施質(zhì)量管理體系進行了認證咨詢，并提供了“質(zhì)量管理體系認證咨詢審核報告”。審核組認為：中國華云技術(shù)開發(fā)公司自建立質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量管理意識不斷增強；iso三體系認證對從管理層到員工的責權(quán)規(guī)定清楚；內(nèi)審和管理評審作用明顯；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標前后呼應；對iso三體系認證的質(zhì)檢工作實施了改進。同意推薦申報。2002年1月15日，北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心經(jīng)審核正式頒發(fā)了中英文的“質(zhì)量體系認證咨詢證書”。 （四）接受監(jiān)督，持續(xù)改進 按照ISO國際質(zhì)量管理體系規(guī)范的要求，在組織取得ISO 9001質(zhì)量管理體系認證咨詢后的6個月左右時間，應經(jīng)過權(quán)威認證咨詢機構(gòu)的外部監(jiān)督審核。以后的每次監(jiān)督審核，距上次外審的時間都不應超過12個月。公司的質(zhì)量管理體系經(jīng)過每年不斷的內(nèi)部的“內(nèi)審”和“管理評審”以及外部的“監(jiān)督審核”，更加確立了公司對質(zhì)量管理體系要堅持不斷改進的意識，其目的就是使體系得到持續(xù)改進。中國華云公司分別在2002年8月、2003年8月和2004年8月，請北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心派出審核組，對公司執(zhí)行質(zhì)量管理體系的情況，進行了第一次、第二次和第三次外部監(jiān)督審核。審核組按照PDCA過程循環(huán)的思路，通過抽樣審核，充分肯定了公司在貫徹ISO 9001質(zhì)量標準，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系中取得的成績。認為：“公司領(lǐng)導和員工的質(zhì)量意識在不斷提高，企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標正在實現(xiàn)中，未發(fā)現(xiàn)重大投訴和質(zhì)量安全事故。審核組向北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心推薦，保持中國華云公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系認證咨詢申報資格?！绷硗猓凑誌SO國際質(zhì)量管理體系規(guī)范的規(guī)定，公司在取得認證咨詢資格后三年還要經(jīng)過權(quán)威認證咨詢機構(gòu)的復審。經(jīng)與認證咨詢機構(gòu)協(xié)商，將公司第三次監(jiān)督審核與復審工作一并進行。在復審通過后，于2004年9月28日認證咨詢機構(gòu)重新為公司頒發(fā)了新的“質(zhì)量管理體系認證咨詢證書”。
四、建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的體會 （一）樹立全面質(zhì)量管理意識，以顧客為關(guān)注焦點 以往公司在經(jīng)營理念上，往往只是從更多地拿到項目、推銷iso三體系認證上下功夫，其中又主要是考慮自身發(fā)展的需要和自身技術(shù)的能力。在建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的過程中，公司上下都切實體會到，企業(yè)要發(fā)展必須在質(zhì)量管理上下工夫，樹立全面的質(zhì)量管理意識，這樣才能真正的占領(lǐng)市場份額，取得有保障的社會效益和經(jīng)濟效益。而樹立質(zhì)量管理意識是要建立在一切為顧客著想的基礎上，也就是要按照顧客的需要開發(fā)技術(shù)iso三體系認證；從顧客的意見中得到發(fā)展方向；與顧客交流中尋找新的機遇。通過公司質(zhì)量管理體系的建立，轉(zhuǎn)變了我們的思維方式，樹立了以顧客為關(guān)注焦點的經(jīng)營理念。自公司建立了ISO 9001質(zhì)量管理體系以來，為顧中證集團iso認證務的意識不斷加強，從每年顧客滿意度調(diào)查上看，都能保持在80%以上。更重要的是對顧客反映的意見和要求，都非常重視，從公司領(lǐng)導到各部門職工，也都積極采取措施及時予以改進。 （二）認真貫徹質(zhì)量管理體系，提高公司整體素質(zhì) 公司建立質(zhì)量管理體系是一項持續(xù)性、經(jīng)常性的活動，不僅要在建立體系的過程中，堅決按照國際標準和單位標準制定出符合要求的質(zhì)量管理體系iso三體系認證，而且要在堅持貫徹體系的過程中，不斷加深對質(zhì)量管理體系的理解。也就是說在日常開發(fā)經(jīng)營活動中，堅持按質(zhì)量手冊規(guī)定的過程管理程序，過程控制程序iso三體系認證及其相應表格iso三體系認證的要求，認真操作、填寫、記錄、追朔。公司進行質(zhì)量管理體系認證咨詢是公司的自主行為，貫徹質(zhì)量管理體系也將成為公司每個職工的自覺行動。建立質(zhì)量管理體系不僅是為了樹立企業(yè)表面的形象，使企業(yè)有一個好名聲，而更重要的是為了切實提高整個公司的質(zhì)量管理水平。所以這幾年年公司拿出了相當?shù)木?，堅持認認真真地貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系，使整個公司的質(zhì)量管理的水平和職工的自身素質(zhì)，都有了普遍的提高。公司的整體面貌上的改觀，也促進企業(yè)經(jīng)營效益的增長，公司的總資產(chǎn)從2001年底的5500多萬元，增長到2004年底的15600多萬元，增加了
1.8倍，營業(yè)利潤也增加了
1.7倍。 （三）積極推廣質(zhì)量管理體系，堅決做到持續(xù)改進 中國華云公司是我們氣象部門最早取得ISO 9001國際質(zhì)量管理體系認證咨詢的單位，它的意義不僅在于對華云公司本身的發(fā)展有著很大影響，更重要的是它代表了一個方向，它對推動全國氣象部門科技產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理標準化全面開展也會產(chǎn)生積極的影響。這些年來，公司投入了很大力量組織建立質(zhì)量管理體系并通過了認證咨詢，的確是使大家的質(zhì)量管理意識有很大的提高。雖然在執(zhí)行中有時感到有些煩瑣，但是也的確覺得是很有必要，從中也受益匪淺。對建立質(zhì)量管理體系公司也在積極組織推廣，并滲透到公司管理的各個環(huán)節(jié)。在貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系的過程中，嚴格地按照控制過程的程序操作，每次的內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審，查找出不合格項，及時采取糾正措施予以關(guān)閉，這也就是持續(xù)改進的過程。隨著體系貫徹的不斷深入以及公司業(yè)務的不斷拓展，公司的管理上必然會出現(xiàn)一些不適應的地方，所以我們要把持續(xù)改進作為長久任務來抓，特別是注意把住質(zhì)量檢驗關(guān)，使公司質(zhì)量管理體系不斷地完善。 可以說：中國華云技術(shù)開發(fā)公司通過建立質(zhì)量管理體系，使企業(yè)提高了管理水平、提高了職工素質(zhì)、提高了公司形象、提高了整體效益。

上一世紀八十年代在國際上推行一種科學的管理方法，那就是目前在許多組織機構(gòu)中廣泛流行的ISO 9000質(zhì)量管理體系。有關(guān)質(zhì)量管理問題，它是一門實踐性很強的管理科學，是需要領(lǐng)導者采用一種理性的選擇，建立起科學的管理理念和規(guī)范的先進的管理方法，而不是僅僅依靠下達指令。開始是在制造業(yè)中比較關(guān)注的問題。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進步，科學的質(zhì)量管理也在不斷地深入到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，不僅是在企業(yè)中普遍實施這種標準化的質(zhì)量管理體系，甚至在一些事業(yè)單位和單位單位等類型的組織機構(gòu)中，也在推廣實行質(zhì)量管理。從廣義上講，各行各業(yè)的各種組織機構(gòu)，都具有各自特點的iso三體系認證。要確保iso三體系認證的特性符合顧客的需求，就必須要建立一套完善的、科學的、合理的、規(guī)范的管理體系，它不僅僅是使組織對iso三體系認證的質(zhì)量進行控制，而更重要的是使組織具有一種科學的管理理念。ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準，是國際上都承認并遵守的一組有關(guān)質(zhì)量管理體系的標準，它是由國際標準化組織（International Organization for Standardization 簡稱ISO）正式發(fā)布的。作者根據(jù)幾年來，參與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的實踐，談幾點粗淺的認識，供大家參考。
一、建立ISO 9000質(zhì)量管理體系的意義 （一）推行質(zhì)量管理體系是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 2001年，當時中國氣象局有關(guān)領(lǐng)導和局標準化管理的職能部門，為加強氣象事業(yè)的標準化工作，推進氣象部門的標準化工作的進程，提出要建立氣象行業(yè)標準體系。同時，希望局直屬企業(yè)中國華云技術(shù)開發(fā)公司能建立起自己的企業(yè)標準體系。當然對于一個企業(yè)的標準體系，不僅要包括企業(yè)的iso三體系認證標準，而且還要包括建立企業(yè)的技術(shù)標準、工作標準和管理標準。隨著我國改革開放的不斷深入，單位對建立現(xiàn)代企業(yè)制度提出了四點要求，即：產(chǎn)權(quán)清晰；責權(quán)明確；政企分開；管理科學。對于管理科學來講，其中在企業(yè)中建立起科學的管理體系是非常重要的課題。中國華云公司為完善現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，根據(jù)單位對企業(yè)質(zhì)量管理的要求和公司發(fā)展的實際情況，加強企業(yè)的規(guī)范化管理，促進開發(fā)經(jīng)營活動的有序化開展，提高公司的整體管理水平，建立標準化的企業(yè)質(zhì)量管理體系是十分必要的。 （二）推行質(zhì)量管理體系是組織自身發(fā)展的需要 中國華云公司經(jīng)過10年的發(fā)展，在氣象部門內(nèi)外已經(jīng)成為具有一定經(jīng)營規(guī)模的和相當社會影響的高新科技企業(yè)。公司的機構(gòu)框架以及管理體制，雖然幾經(jīng)變化，但公司以及所屬的各部門實體已經(jīng)形成了自己的一套工作程序和管理方式。這種自發(fā)形成的公司管理體系不僅殘留著單位事業(yè)單位的管理思維，而且也存在一些不符合企業(yè)運作的規(guī)范做法。在企業(yè)科學管理方面還存在許多不完善的地方，這與公司的整體發(fā)展狀況和長遠發(fā)展規(guī)劃是極不適應的。從中國華云公司自身發(fā)展的需要角度考慮，也迫切要求不斷提高整個公司的質(zhì)量管理意識，提高公司從高級管理層到每位職工各層次人員的質(zhì)量管理素質(zhì)，這就需要通過建立公司的質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)。所以建立公司的國際質(zhì)量管理體系，不是別人的要求，而是公司領(lǐng)導層和廣大職工上下一致的自身需要。 （三）推行質(zhì)量管理體系是進行國際交往的需要 在中國加入WTO后，要求我們不僅是在貿(mào)易的運作行為上要與國際接軌，而且要在各方面都要遵循國際上共同認可的游戲規(guī)則，其中也包括在科學管理方面，要符合國際上規(guī)范化的標準。入世后我們所面臨的新形勢，對于我國的企業(yè)提出了新的和更高的要求，針對市場經(jīng)濟變化所帶來的影響，企業(yè)不僅要面對國內(nèi)市場的競爭，而且還要迎接國際方面的挑戰(zhàn)。這些年來，公司的進出口業(yè)務和國外經(jīng)濟活動不斷擴大，并積極參與國際的市場競爭，要求我們要熟悉WTO的各項規(guī)則和國際的慣例，同時企業(yè)自身的管理體系也要符合國際上的法規(guī)。按照國際的市場準入自由貿(mào)易的規(guī)則，各國的企業(yè)既都獲得了參與共同發(fā)展的機遇，又要迎接公平競爭的挑戰(zhàn)。也就是說入世后，我們即可以學習到外單位業(yè)先進的經(jīng)營管理理念，同時也要面對國外著名品牌激烈的競爭。對中國華云公司來講，參與國內(nèi)外市場競爭，不能依靠部門保護和價格大戰(zhàn)，我們是要靠不斷增強企業(yè)的內(nèi)功、開發(fā)出高質(zhì)量的先進科技iso三體系認證和顧客滿意的售后服務，不斷擴大國內(nèi)外市場份額，這就需要建立符合國際標準的公司質(zhì)量管理體系。
二、ISO 9000族國際標準的基本概念 國際上質(zhì)量管理體系標準的形成是有一個過程的，它是當代質(zhì)量管理成果的產(chǎn)物。國際標準化組織于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176），并立即開始準備制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。1987年發(fā)布了五項標準的ISO 9000標準系列，稱為1987版；1994年ISO 9000標準進行了換版，將標準擴展為16個標準 ，提出了ISO 9000族標準的概念，稱為1994版；2000年12月15日又正式發(fā)布了新版ISO 9000族標準，即2000版。目前國際上執(zhí)行的2000版ISO 9000族標準，主要是由三部分組成，即核心標準、標準和技術(shù)報告。 1．核心標準共包括四個標準： （1）ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術(shù)語》 （2）ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》 （3）ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 （4）ISO 9011：2000《質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南》 2．標準：ISO 10012《測量控制系統(tǒng)》 3．技術(shù)報告：包括一些支持性和工具性標準，以及部分技術(shù)報告和iso三體系認證指南 我國在應用ISO 9000質(zhì)量管理體系標準方面，是積極主動與國際接軌的。1987年3月ISO 9000標準系列正式發(fā)布后，我國標準化主管部門—原單位標準局就做出部署，組成了“全國質(zhì)量保證標準化特別工作組”，及時跟蹤，積極轉(zhuǎn)換，等效采用。1993年起單位就啟動了質(zhì)量管理體系認證咨詢，ISO 9000標準也開始在我國逐步普及和廣泛應用。1994版ISO 9000族標準發(fā)布后，有關(guān)部門就及時等同轉(zhuǎn)換為我國的單位標準。2000年新版ISO 9000族標準正式發(fā)布后，我國又及時等同采用為GB/T19000—2000標準。目前我國等同采用的2000版ISO 9000族標準的單位標準代號有： （1）GB/T19000—2000 idt ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術(shù)語》 （2）GB/T19001—2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》 （3）GB/T19004—2000 idt ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 （4）GB/T19011—2000 idt ISO 9011：2002《質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南》 單位標準代號中的idt 是英文identic的縮寫，就是完全相同、相等的意思，實際上就是由國際標準全文翻譯過來，等同采用。 目前，對于一個機構(gòu)組織要建立質(zhì)量管理體系，就要規(guī)范地遵循上述的國際標準和單位標準。在建立體系過程中主要是要按照國際標準ISO 9001:2000 《Quality Management Systems—Requirements》，對應的單位標準為:GB/T 19001—2000 adt ISO 9001:2000 《質(zhì)量管理體系 要求》。組織要根據(jù)這一標準對質(zhì)量管理體系提出的要求，建立起符合本組織特點的、切實能貫徹實施的質(zhì)量管理體系。所以我們一般稱為ISO 9001質(zhì)量管理體系。
三、建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的步驟過程 對于一個組織要建立ISO 9001質(zhì)量管理體系，要通過一套完整的程序。根據(jù)以往實施的經(jīng)驗，可歸納為以下四各步驟，即：前期準備，組織培訓；編寫iso三體系認證，開始試運行；申請認證咨詢，迎接審核；接受監(jiān)督，持續(xù)改進?，F(xiàn)用中國華云公司建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的事例，做進一步說明。 （一）前期準備，組織培訓 2001年，中國華云公司把建立公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系，作為全年的重點工作來抓。首先組織有關(guān)人員成立了公司企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢項目組，開展前期調(diào)研工作。之后又選定了中國標準研究中心北京質(zhì)量認證咨詢咨詢部，為質(zhì)量管理體系認證咨詢咨詢機構(gòu)，簽定了“認證咨詢咨詢合同書”，并安排其對公司進行全面實地考察，雙方進行廣泛深入地溝通。在此基礎上，7月份項目組向公司提交了“中國華云技術(shù)開發(fā)公司企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢”項目的《立項報告》。經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準實施，計劃安排在年底前完成企業(yè)質(zhì)量管理體系認證咨詢工作。 8月份按照“咨詢工作計劃”。北京質(zhì)量認證咨詢咨詢部派老師分別給公司領(lǐng)導和骨干以及全體員工講課，進行質(zhì)量管理意識的培訓。主要內(nèi)容是國際標準化組織的ISO 9000系列質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容以及單位標準GB/T 19001-2000標準《質(zhì)量管理體系 要求》。另外，老師還為公司骨干講授如何編寫質(zhì)量管理體系的《質(zhì)量手冊》和《程序iso三體系認證》以及如何iso認證《表格iso三體系認證》。 （二）編寫iso三體系認證，開始試運行 在消化和理解ISO 9000系列質(zhì)量管理體系標準的基礎上，首先要確定出公司的“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標”。針對公司的實際情況，發(fā)動群眾確定了公司的“質(zhì)量方針”為“開拓創(chuàng)新、行業(yè)領(lǐng)先、用戶至上、精益求精”，同時訂出了與“質(zhì)量方針”4個方面相對應的8條“質(zhì)量目標”。其次，編寫公司質(zhì)量管理體系有關(guān)iso三體系認證。針對質(zhì)量管理體系的要求，組織有關(guān)人員編寫公司質(zhì)量管理體系的《質(zhì)量手冊》以及反映企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)控制過程的《程序iso三體系認證》和一些用于日常實際操作的《表格iso三體系認證》。然后，由公司總經(jīng)理辦公會審定中國華云公司質(zhì)量管理體系的iso三體系認證，初步建立起較健全的公司質(zhì)量管理體系。2001年8月31日公司正式頒布《質(zhì)量手冊》，由總經(jīng)理簽發(fā)了中國華云公司質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊》A版的“發(fā)布令”。同時任命管理者代表，由總經(jīng)理簽發(fā)公司管理者代表“任命書”，明確其職責，具體負責公司質(zhì)量管理體系的貫徹與實施。 2001年9月1日公司開始ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系三個月的試運行。首先公司召開全體職工動員大會，強調(diào)公司上下要樹立質(zhì)量管理意識，通過建立質(zhì)量管理體系體系提高公司的整體管理水平，提高企業(yè)效益。公司領(lǐng)導根據(jù)實際需要成立了質(zhì)管部，并確定了各有關(guān)部門的質(zhì)檢員，培訓了內(nèi)審員，加強公司內(nèi)部貫徹質(zhì)量管理體系的自我監(jiān)督審查。10月17日試運行期進行一半時，公司召開部門經(jīng)理和內(nèi)審員會議，檢查一個半月以來公司ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系試運行情況，并進一步補充修改《質(zhì)量手冊》等iso三體系認證。11月份按照標準的要求，公司對執(zhí)行ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系情況進行內(nèi)部審核，驗證質(zhì)量管理體系是否得到有效的實施，提交了“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告”。11月底公司召開2001年度ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系管理評審會議。會議總結(jié)了公司2001年質(zhì)量管理的工作；分析了貫徹“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標”的情況；有關(guān)部門報告了質(zhì)量管理體系內(nèi)審情況、市場分析情況、質(zhì)量控制情況、采取糾正預防措施情況等；還分析并提出了改進建議。會后，提交了“2001年度管理評審報告”。 （三）申請認證咨詢，迎接審核 公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系經(jīng)過三個月體系的試運行，其中包括經(jīng)過內(nèi)部的“內(nèi)審”和“管理評審”，反映出公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標時符合實際的，質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)比較順暢，能夠發(fā)現(xiàn)問題、采取措施、獲得糾正。12月中旬公司向北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心提出認證咨詢申請，并送交了中國華云技術(shù)開發(fā)公司的“質(zhì)量管理體系iso三體系認證”。確定了公司認證咨詢受審核的iso三體系認證范圍是：“大氣探測設備、軟件的iso認證、開發(fā)、集成和服務”。認證咨詢中心進行書面初審后，提交了“質(zhì)量管理體系iso三體系認證初審報告”、“質(zhì)量管理體系認證咨詢審核計劃”、“質(zhì)量管理體系審核策劃”和“審核通知書”。 12月26～27日由北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心派出審核組，對中國華云公司的質(zhì)量管理體系進行了現(xiàn)場審核。公司事先做了迎接外審的計劃安排。認證咨詢中心審核組除對公司領(lǐng)導層進行審查外，還深入到公司的各個部門。依據(jù)GB/T 19001-2000—ISO 9001：2000標準，對中國華云技術(shù)開發(fā)公司實施質(zhì)量管理體系進行了認證咨詢，并提供了“質(zhì)量管理體系認證咨詢審核報告”。審核組認為：中國華云技術(shù)開發(fā)公司自建立質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量管理意識不斷增強；iso三體系認證對從管理層到員工的責權(quán)規(guī)定清楚；內(nèi)審和管理評審作用明顯；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標前后呼應；對iso三體系認證的質(zhì)檢工作實施了改進。同意推薦申報。2002年1月15日，北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心經(jīng)審核正式頒發(fā)了中英文的“質(zhì)量體系認證咨詢證書”。 （四）接受監(jiān)督，持續(xù)改進 按照ISO國際質(zhì)量管理體系規(guī)范的要求，在組織取得ISO 9001質(zhì)量管理體系認證咨詢后的6個月左右時間，應經(jīng)過權(quán)威認證咨詢機構(gòu)的外部監(jiān)督審核。以后的每次監(jiān)督審核，距上次外審的時間都不應超過12個月。公司的質(zhì)量管理體系經(jīng)過每年不斷的內(nèi)部的“內(nèi)審”和“管理評審”以及外部的“監(jiān)督審核”，更加確立了公司對質(zhì)量管理體系要堅持不斷改進的意識，其目的就是使體系得到持續(xù)改進。中國華云公司分別在2002年8月、2003年8月和2004年8月，請北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心派出審核組，對公司執(zhí)行質(zhì)量管理體系的情況，進行了第一次、第二次和第三次外部監(jiān)督審核。審核組按照PDCA過程循環(huán)的思路，通過抽樣審核，充分肯定了公司在貫徹ISO 9001質(zhì)量標準，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系中取得的成績。認為：“公司領(lǐng)導和員工的質(zhì)量意識在不斷提高，企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標正在實現(xiàn)中，未發(fā)現(xiàn)重大投訴和質(zhì)量安全事故。審核組向北京九千標準質(zhì)量體系認證咨詢中心推薦，保持中國華云公司的ISO 9001質(zhì)量管理體系認證咨詢申報資格。”另外，按照ISO國際質(zhì)量管理體系規(guī)范的規(guī)定，公司在取得認證咨詢資格后三年還要經(jīng)過權(quán)威認證咨詢機構(gòu)的復審。經(jīng)與認證咨詢機構(gòu)協(xié)商，將公司第三次監(jiān)督審核與復審工作一并進行。在復審通過后，于2004年9月28日認證咨詢機構(gòu)重新為公司頒發(fā)了新的“質(zhì)量管理體系認證咨詢證書”。
四、建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的體會 （一）樹立全面質(zhì)量管理意識，以顧客為關(guān)注焦點 以往公司在經(jīng)營理念上，往往只是從更多地拿到項目、推銷iso三體系認證上下功夫，其中又主要是考慮自身發(fā)展的需要和自身技術(shù)的能力。在建立ISO 9001質(zhì)量管理體系的過程中，公司上下都切實體會到，企業(yè)要發(fā)展必須在質(zhì)量管理上下工夫，樹立全面的質(zhì)量管理意識，這樣才能真正的占領(lǐng)市場份額，取得有保障的社會效益和經(jīng)濟效益。而樹立質(zhì)量管理意識是要建立在一切為顧客著想的基礎上，也就是要按照顧客的需要開發(fā)技術(shù)iso三體系認證；從顧客的意見中得到發(fā)展方向；與顧客交流中尋找新的機遇。通過公司質(zhì)量管理體系的建立，轉(zhuǎn)變了我們的思維方式，樹立了以顧客為關(guān)注焦點的經(jīng)營理念。自公司建立了ISO 9001質(zhì)量管理體系以來，為顧中證集團iso認證務的意識不斷加強，從每年顧客滿意度調(diào)查上看，都能保持在80%以上。更重要的是對顧客反映的意見和要求，都非常重視，從公司領(lǐng)導到各部門職工，也都積極采取措施及時予以改進。 （二）認真貫徹質(zhì)量管理體系，提高公司整體素質(zhì) 公司建立質(zhì)量管理體系是一項持續(xù)性、經(jīng)常性的活動，不僅要在建立體系的過程中，堅決按照國際標準和單位標準制定出符合要求的質(zhì)量管理體系iso三體系認證，而且要在堅持貫徹體系的過程中，不斷加深對質(zhì)量管理體系的理解。也就是說在日常開發(fā)經(jīng)營活動中，堅持按質(zhì)量手冊規(guī)定的過程管理程序，過程控制程序iso三體系認證及其相應表格iso三體系認證的要求，認真操作、填寫、記錄、追朔。公司進行質(zhì)量管理體系認證咨詢是公司的自主行為，貫徹質(zhì)量管理體系也將成為公司每個職工的自覺行動。建立質(zhì)量管理體系不僅是為了樹立企業(yè)表面的形象，使企業(yè)有一個好名聲，而更重要的是為了切實提高整個公司的質(zhì)量管理水平。所以這幾年年公司拿出了相當?shù)木Γ瑘猿终J認真真地貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系，使整個公司的質(zhì)量管理的水平和職工的自身素質(zhì)，都有了普遍的提高。公司的整體面貌上的改觀，也促進企業(yè)經(jīng)營效益的增長，公司的總資產(chǎn)從2001年底的5500多萬元，增長到2004年底的15600多萬元，增加了
1.8倍，營業(yè)利潤也增加了
1.7倍。 （三）積極推廣質(zhì)量管理體系，堅決做到持續(xù)改進 中國華云公司是我們氣象部門最早取得ISO 9001國際質(zhì)量管理體系認證咨詢的單位，它的意義不僅在于對華云公司本身的發(fā)展有著很大影響，更重要的是它代表了一個方向，它對推動全國氣象部門科技產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理標準化全面開展也會產(chǎn)生積極的影響。這些年來，公司投入了很大力量組織建立質(zhì)量管理體系并通過了認證咨詢，的確是使大家的質(zhì)量管理意識有很大的提高。雖然在執(zhí)行中有時感到有些煩瑣，但是也的確覺得是很有必要，從中也受益匪淺。對建立質(zhì)量管理體系公司也在積極組織推廣，并滲透到公司管理的各個環(huán)節(jié)。在貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系的過程中，嚴格地按照控制過程的程序操作，每次的內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審，查找出不合格項，及時采取糾正措施予以關(guān)閉，這也就是持續(xù)改進的過程。隨著體系貫徹的不斷深入以及公司業(yè)務的不斷拓展，公司的管理上必然會出現(xiàn)一些不適應的地方，所以我們要把持續(xù)改進作為長久任務來抓，特別是注意把住質(zhì)量檢驗關(guān)，使公司質(zhì)量管理體系不斷地完善。 可以說：中國華云技術(shù)開發(fā)公司通過建立質(zhì)量管理體系，使企業(yè)提高了管理水平、提高了職工素質(zhì)、提高了公司形象、提高了整體效益。

ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系就是指按照ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》在公司\企業(yè)中所建立的一種著重于質(zhì)量管理方面的管理體系。

ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系就是指按照ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》在公司\企業(yè)中所建立的一種著重于質(zhì)量管理方面的管理體系。

應該是ISO 9000，ISO 9000系列質(zhì)量管理體系(QMS) 是一組標準，可幫助組織確保在與產(chǎn)品或服務相關(guān)的法律和法規(guī)要求范圍內(nèi)滿足客戶和其他利益相關(guān)者的需求。

ISO 9000 涉及 QMS 的基礎，包括作為標準系列基礎的七項質(zhì)量管理原則。 ISO 9001 處理希望達到標準的組織必須滿足的要求。

第三方認證機構(gòu)提供獨立確認，證明組織符合 ISO 9001 的要求。全球超過一百萬個組織獲得獨立認證，使 ISO 9001 成為當今世界上使用最廣泛的管理工具之一。然而，ISO 認證過程一直被詬病 是浪費且對所有組織都沒有用處。

ISO 9001 的全球采用可能歸因于許多因素。早期，ISO 9001（9002 和 9003）要求旨在供采購組織（例如承包商和設計活動）用作與其供應商簽訂合同安排的基礎。

這有助于通過建立供應商的基本要求來確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而減少對分包供應商質(zhì)量開發(fā)的需求。根據(jù)產(chǎn)品的復雜性、業(yè)務類型（設計責任、僅制造、分銷、服務等）和采購商面臨的風險，可以定制 ISO 9001 要求以滿足特定的合同情況。

如果所選供應商對其測量設備（校準）的控制薄弱，因此 QC/檢查結(jié)果，將在合同中援引這一具體要求。采用單一的質(zhì)量保證要求還可以通過減少維護多套質(zhì)量手冊和程序的管理負擔來節(jié)省整個供應鏈的成本。

幾年后，隨著 cmd 8621 的發(fā)布，英國政府采取措施提高國家競爭力，在國家認證機構(gòu)認可委員會 (NACCB) 的主持下，質(zhì)量管理體系第三方認證誕生了。成為英國認證服務局（UKAS）。

除了許多利益相關(guān)者的利益之外，許多研究已經(jīng)確定了通過 ISO 9001 認證的組織的重大財務利益，ISO 對 42 項研究的分析表明，實施該標準確實可以提高財務績效。

認證

國際標準化組織(ISO) 不對組織本身進行認證。存在許多認證機構(gòu)，它們審核組織并在成功后頒發(fā) ISO 9001 合規(guī)證書。

雖然通常被稱為“ISO 9000”認證，但組織的質(zhì)量管理體系可以被認證的實際標準是 ISO 9001:2015（ISO 9001:2008 于 2018 年 9 月左右到期）。許多國家已經(jīng)成立了認可機構(gòu)來授權(quán)（“認可”）認證機構(gòu)。

認可機構(gòu)和認證機構(gòu)都對其服務收費。(CB) 在全球范圍內(nèi)被接受。認證機構(gòu)本身在另一個質(zhì)量標準 ISO/IEC 17021 下運作，而認證機構(gòu)在 ISO/IEC 17011 下運作。

申請 ISO 9001 認證的組織會根據(jù)其場所、職能、產(chǎn)品、服務和流程的廣泛樣本進行審核。審核員向管理層提交一份問題清單（定義為“不符合項”、“觀察結(jié)果”或“改進機會”）。如果沒有重大不符合項，認證機構(gòu)頒發(fā)證書。