其他回答
1、ISO20000與ISO9000的實用范疇不同：
ISO20000只針對IT服務管理 ，在IT服務提供商和信息化程度較高的單位中應用較多；而 ISO9000適用各行業(yè)的質量標準，在制造單位應用得最多。
2、ISO20000與ISO9000的側重點不同：
ISO20000與IT服務流程相關，其流程的iso認證流程建議和控制采用的IT經(jīng)理容...
虐力回饋
發(fā)表于 2022-05-21 10:04:20
ISO20000的特點 ：
ISO20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
ISO20000描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了最佳實踐指南，包括提供專業(yè)服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO20000推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付...
宇宙少女糖七七
發(fā)表于 2022-05-21 10:05:04
2005年12 月，英國標準協(xié)會已有的 it服務管理標準bs15000，已正式發(fā)布成為iso國際標準：iso20000。itil從1980年代it服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協(xié)會的it服務管理標準bs15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國際標準家族中的一員，itil最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。
在成為國際標準以前，該標準就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應用it服務管理的最佳實踐，并且國內某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認證咨詢。
itil與iso20000有什么不同？
it服務管理最佳實踐得到歸納總結出現(xiàn)itil方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標準協(xié)會（bsi）在it服務管理論壇（itsmf）上，正式發(fā)布以itil為核心的單位標準bs15000，值得注意的是，itil從單位標準到國際標準，是一個非?？斓倪^程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，iso20000就是從bs15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是itil與iso20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，itil是10個管理流程（不含服務臺），iso20000／bs15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理（business management）與供貨商管理（supplier management），對于itil來說，這些已經(jīng)同時包含在服務等級管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服務報告（service reporting），事實上也涵蓋在itil的每個管理流程當中。
引入iso20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 itil 或 bs15000 認證咨詢的風潮，因為這些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道，一旦擁有 itil 認證咨詢，就象征了千錘百煉的實力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內知道itil和iso20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內企業(yè)必須加強itil、iso20000的培訓，思考以 itil 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機率.
2月1日，英國標準協(xié)會（bsi）向中國移動浙江公司頒發(fā)了iso20000認證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過iso20000認證咨詢審核的it服務機構。
北京萬有質量技術咨詢中心
追光者
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別為：性質不同、設立組織不同、目的不同。
一、性質不同
1、ITSS：ITSS是信息技術服務標準庫和提供IT服務的方法論。
2、ITIL：ITIL是信息技術基礎架構庫。
3、ISO20000：ISO20000是信息技術服務管理體系標準。
二、設立組織不同
1、ITSS：ITSS是在工業(yè)和信息化部、單位標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制。
2、ITIL：ITIL由英國中央計算機與電信局（簡稱CCTA）一手創(chuàng)建。
3、ISO20000：ISO20000是國際標準化組織設立的國際標準。
三、目的不同
1、ITSS：ITSS目的是發(fā)現(xiàn)IT服務過程當中出現(xiàn)的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務質量。
2、ITIL：ITIL旨在滿足將信息技術應用于商業(yè)領域的發(fā)展需求。
3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系。
jade.?
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月，英國標準協(xié)會已有的 IT服務管理標準BS15000，已正式發(fā)布成為ISO國際標準：ISO20000。ITIL從1980年代IT服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協(xié)會的IT服務管理標準BS15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為ISO國際標準家族中的一員，ITIL最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。
在成為國際標準以前，該標準就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的AS8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應用IT服務管理的最佳實踐，并且國內某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過BS15000認證咨詢。
ITIL與ISO20000有什么不同？
IT服務管理最佳實踐得到歸納總結出現(xiàn)ITIL方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標準協(xié)會（BSI）在IT服務管理論壇（itSMF）上，正式發(fā)布以ITIL為核心的單位標準BS15000，值得注意的是，ITIL從單位標準到國際標準，是一個非常快的過程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，ISO20000就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000／BS15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對于ITIL來說，這些已經(jīng)同時包含在服務等級管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服務報告（Service Reporting），事實上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當中。
引入ISO20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 ITIL 或 BS15000 認證咨詢的風潮，因為這些單位多數(shù)企業(yè)或 IT 人員知道，一旦擁有 ITIL 認證咨詢，就象征了千錘百煉的實力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內知道ITIL和ISO20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內企業(yè)必須加強ITIL、ISO20000的培訓，思考以 ITIL 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機率.
2月1日，英國標準協(xié)會（BSI）向中國移動浙江公司頒發(fā)了ISO20000認證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過ISO20000認證咨詢審核的IT服務機構。
北京萬有質量技術咨詢中心
光輝
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月，英國標準協(xié)會已有的 it服務管理標準bs15000，已正式發(fā)布成為iso國際標準：iso20000。itil從1980年代it服務管理最佳實踐萌芽，到2000年成為英國標準協(xié)會的it服務管理標準bs15000，再到2005年5月17日通過快速通道成為iso國際標準家族中的一員，itil最終修成“正果”，成為國際標準，被國際廣泛接受。
在成為國際標準以前，該標準就已經(jīng)被許多單位采用。如澳大利亞的as8018和南非一些單位。目前，在我國越來越多的企業(yè)正在應用it服務管理的最佳實踐，并且國內某大型企業(yè)已經(jīng)在2005年通過bs15000認證咨詢。
itil與iso20000有什么不同？
it服務管理最佳實踐得到歸納總結出現(xiàn)itil方法論之后，第一次突破性的發(fā)展，是英國標準協(xié)會（bsi）在it服務管理論壇（itsmf）上，正式發(fā)布以itil為核心的單位標準bs15000，值得注意的是，itil從單位標準到國際標準，是一個非?？斓倪^程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。
基本上，iso20000就是從bs15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是itil與iso20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，itil是10個管理流程（不含服務臺），iso20000／bs15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理（business management）與供貨商管理（supplier management），對于itil來說，這些已經(jīng)同時包含在服務等級管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服務報告（service reporting），事實上也涵蓋在itil的每個管理流程當中。
引入iso20000刻不容緩
包括中國、印度等單位，正在興起爭取參與 itil 或 bs15000 認證咨詢的風潮，因為這些單位多數(shù)企業(yè)或 it 人員知道，一旦擁有 itil 認證咨詢，就象征了千錘百煉的實力，客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。
目前國內知道itil和iso20000的企業(yè)和個人的數(shù)量與我們快速發(fā)展的信息化相比還不多，國內企業(yè)必須加強itil、iso20000的培訓，思考以 itil 流程提升競爭力，降低日后吃敗仗的機率.
2月1日，英國標準協(xié)會（bsi）向中國移動浙江公司頒發(fā)了iso20000認證咨詢證書，中國移動浙江公司成為中國通信行業(yè)首家通過iso20000認證咨詢審核的it服務機構。
北京萬有質量技術咨詢中心
Darkness falls
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:37
1. ISO20000是信息技術服務管理體系標準，是目前IT服務管理領域唯一的國際標準
2. ISO20000對IT項目乙方而言，通過ISO20000認證咨詢已成為贏得商務合同的加分因素；
3. 具體關于ISO20000，可以聯(lián)系上海信息化培訓中心便宜折扣咨詢
Dimai科技
發(fā)表于 2022-05-21 10:31:37
<p> ?iso主人審核員課程參與人員要求<br>>?代表外部認證咨詢機構(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認證咨詢?yōu)閷徍藰说??正式參與審核的審核人員；<br>>?以iso20000作為符合性要求的內部審核員或外部審核員；<br>>?有興趣或有志從事外部認證咨詢機構審核員或組織內部審核員。<br>>?已建立(或即將建立)一個符合ios20000標準的it服務管理體系的組織/企業(yè)?。<br>>?負責提供it相關的管理人員。<br>>?從事it服務管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓成果<br>通過iso20000主任審核員培訓課程能獲取什么？<br>學員經(jīng)過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗后，得以具備：<br>>?應用iso20000的相關審核知識；<br>>?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查iso20000的審核作業(yè)；<br>>?取得itsmf登錄認證咨詢機構(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照（iso20000主任審核員）；<br>>?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠景科技提供，亞遠景科技專業(yè)cmmi軟過程改進的咨詢服務，包括cmmi咨詢、評估、培訓、復評/復審。如果您還有任何問題，歡迎來電咨詢，我們的顧問團隊會解答您的疑問。</p>
R先生。
發(fā)表于 2022-05-21 11:38:36
可愛不動了
發(fā)表于 2022-05-21 11:56:07
