“三全”管理：
1、全面質(zhì)量，不限于產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等在內(nèi)的廣義的質(zhì)量；
2、全過(guò)程，不限于生產(chǎn)過(guò)程，還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)節(jié)；
3、全員參與，不限于領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，而是全體工作人員都要參加?，F(xiàn)代品質(zhì)管理體系（Modern Quality Management，MQM） 用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)的明天，這一點(diǎn)在現(xiàn)代企業(yè)里已經(jīng)成為共識(shí)。所以國(guó)際ISO9000品質(zhì)體系誕生后，在中國(guó)推行時(shí)得到了異乎尋常地追捧?，F(xiàn)在獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但這些企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到了一流嗎？再看看世界一流的企業(yè)，例如日本、德國(guó)、美國(guó)的一流企業(yè)，從來(lái)不說(shuō)自己通過(guò)ISO9000認(rèn)證，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，更不會(huì)說(shuō)因?yàn)榻SO9000的品質(zhì)體系，使品質(zhì)達(dá)到世界一流水平。世界一流企業(yè)往往對(duì)自己的主要供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)體系的評(píng)價(jià)（既便這些供應(yīng)商通過(guò)了ISO9000認(rèn)證），這樣的評(píng)價(jià)體系要求要遠(yuǎn)高于ISO9000體系要求。在許多世界一流企業(yè)的管理者眼里，建立ISO9000的品質(zhì)體系，僅僅是有了最低要求的品質(zhì)管理體系，有了對(duì)話(huà)與交流的基礎(chǔ)，并不代表有了一流的品質(zhì)管理。以世界著名跨國(guó)集團(tuán)日本理光、日本愛(ài)普生幾十年品質(zhì)管理制度與具體操作手法而形成的現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MQM（Modern Quality Management），對(duì)已獲得ISO9000認(rèn)證想進(jìn)一步提高品質(zhì)管理水平的的企業(yè)提供了十分有效的途徑。 MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)（全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)）的28個(gè)項(xiàng)目組成。 MQM品質(zhì)體系專(zhuān)注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工藝、甚至每一個(gè)工位都能得到品質(zhì)保證；同時(shí)，要求品質(zhì)方針與目標(biāo)必須建立一套落實(shí)的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)、管理與改善制度，通過(guò)改善制度，會(huì)使得各部門(mén)不斷地追求品質(zhì)改善，實(shí)現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。 MQM品質(zhì)體系來(lái)源于曾獲世界最高盛譽(yù)的品質(zhì)獎(jiǎng)（戴明獎(jiǎng)）、“日本經(jīng)營(yíng)品質(zhì)”大獎(jiǎng)的世界500強(qiáng)企業(yè)--理光公司，以及世界著名企業(yè)愛(ài)普生公司。理光公司對(duì)通過(guò)ISO9000認(rèn)證的供應(yīng)商的產(chǎn)品采用正常檢查，而對(duì)通過(guò)MQM品質(zhì)體系認(rèn)證的供應(yīng)商的產(chǎn)品，實(shí)施免檢或放寬檢查。