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高達金橋 第9期CMMI之里程碑評審篇發(fā)布時間：2007-4-6 14:53:07

引言：1984年，美國國防部出資在卡內(nèi)基
梅隆大學(xué)設(shè)立軟件工程研究所(Software Engineering Institute，簡稱SEI)。SEI于1991年正式推出了CMM
1.0版，1993年推出CMM
1.1版。此后，SEI還完成了能力成熟度模型集成(Capability Maturity Model Integration)。CMMI成為了衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素，并成為了軟件過程改進的事實標(biāo)準(zhǔn)[1]。

關(guān)鍵詞：CMMI，PA，慣例，生命周期，同行評審，PPQA

概述：CMMI是軟件過程能力提高的有用工具。里程碑評審是審查該項目的完成情況和結(jié)果，以便及時控制進度和風(fēng)險，豐富知識庫。

正文：

背景介紹：1984年，美國國防部出資在卡內(nèi)基
梅隆大學(xué)設(shè)立軟件工程研究所(Software Engineering Institute，簡稱SEI)。SEI于1986年開始研究軟件過程能力成熟度模型(Capability Maturity Model，簡稱CMM)，1991年正式推出了CMM
1.0版，1993年推出CMM
1.1版。此后，SEI還完成了能力成熟度模型集成(Capability Maturity Model Integration)。

CMM/CMMI在一些發(fā)達國家和地區(qū)得到了廣泛的應(yīng)用，成為了衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素，并成為了軟件過程改進的事實標(biāo)準(zhǔn)。CMM/CMMI目前代表著軟件發(fā)展的一種思路，一種提高軟件過程能力的途徑。它為行業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的框架，是軟件過程能力提高的有用工具[1]。

CMMI有兩種能力水平的認(rèn)證，公司參與了成熟度水平(Maturity Level，簡稱ML)的認(rèn)證。ML 認(rèn)證共有5個等級

為實現(xiàn)ML的認(rèn)證，必須是規(guī)定的PA都達到目標(biāo)。PA即為Process Area，“過程域”，用于描述CMMI定義的模型中的一種部件。在CMMI中，“過程域”是最大的構(gòu)造塊，每個“過程域”由一組目標(biāo)構(gòu)成，每個目標(biāo)得到一組慣例支持。不要把“過程域”與通常意義上的術(shù)語“過程”混淆。在CMMI中，在使用“過程域”描述CMMI的各種內(nèi)容的同時，也不可避免地大量使用通常意義上的“過程”一詞 [2] 。

公司認(rèn)證的是ML3級，需要實現(xiàn)18個PA。結(jié)合公司的實際情況，我們對于SAM(供方協(xié)定管理)這個PA進行的裁減，也就是我們需要實現(xiàn)17個PA，同時如果通過認(rèn)證，那么認(rèn)證書上會說明除SAM外通過ML3。

經(jīng)過一年多的時間，經(jīng)歷啟動，準(zhǔn)備，試運行，正式實施，預(yù)評估及正式評估，在2006年年底公司順利通過了CMMI ML3認(rèn)證，標(biāo)志了公司的軟件開發(fā)管理能力有了質(zhì)的飛躍。

CMMI所描述的模型包含了從軟件需求提出、軟件設(shè)計、開發(fā)、編碼、測試、交付運行到軟件退役的軟件整個生存周期里各個軟件過程的各項基本要素。軟件過程是一個組織實現(xiàn)其軟件能力改進的杠桿支點。CMMI描述的模型是軟件過程的有機匯集，旨在為軟件組織改進其過程和提高其對軟件產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、采購以及維護的能力中提供指導(dǎo)。每個過程由若干慣例組成。這些慣例是根據(jù)各個軟件組織長期開發(fā)實踐活動的成功經(jīng)驗逐漸總結(jié)、提煉形成的，被認(rèn)為是具有共性的最佳慣例[2]。而慣例即為過程,Pratice，是為達到相應(yīng)的目標(biāo)所需考慮的重要活動。

由于各個軟件組織的規(guī)模、應(yīng)用領(lǐng)域、形式以及目標(biāo)等可能有很大差異，CMMI所描述的模型中的各個過程不可能與各個軟件組織的實際軟件過程一一對應(yīng)。因此，在使用CMMI標(biāo)準(zhǔn)時可能需要結(jié)合實際需要加以剪裁。

任何一個產(chǎn)品都有其對應(yīng)的“生存周期”，它是產(chǎn)品從構(gòu)思到不可以再使用的持續(xù)時間?？赡馨ǖ碾A段有：概念／設(shè)想階段、可行性分析階段、設(shè)計／開發(fā)階段、生產(chǎn)階段、以及逐步淘汰階段等。因為一個組織可能為若干顧客生產(chǎn)若干類產(chǎn)品，所以，只有一個產(chǎn)品生存周期可能不夠用。因此，組織可能定義若干個產(chǎn)品生存周期。產(chǎn)品生存周期一般可以在有關(guān)的文獻中找到，可能需要予以修改，以適合本組織[2]。

本文這次重點介紹里程碑該如何評審。

CMMI要求對于執(zhí)行評審過程，基本必須做到以下幾點：

1．在項目進度安排的有意義的點（例如在階段任務(wù)完成時）與相關(guān)的共利益者共同進行審查。

適當(dāng)時，經(jīng)理、其他管理人員、顧客、最終用戶、供方以及本組織里受影響的其他共利益者都參加里程碑審查。

2．審查該項目的承諾、計劃、狀態(tài)以及風(fēng)險。

3．識別重大問題及其影響并形成文件。

4．把審查結(jié)果、為解決問題而采取的各項行動以及各項決定形成文件。

5．跟蹤所采取的行動，直到結(jié)束。

對于以上慣例結(jié)合公司的時間情況，我們給出了以下的評審過程：

（1）制定評審計劃，該計劃包括標(biāo)識需經(jīng)同行評審的軟件工作產(chǎn)品及評審的進度表。

（2）按文檔化的規(guī)程進行評審，評審材料需提前分發(fā)給相關(guān)評審員以便于他們能為評審做好充分準(zhǔn)備。評審材料包括軟件工作產(chǎn)品的目標(biāo)、可用的標(biāo)準(zhǔn)化、對設(shè)計模塊的有關(guān)需求、對代碼模塊的有關(guān)詳細(xì)設(shè)計。

（3）對每個評審員確定在評審中的角色。

（4）記錄有關(guān)評審的實施情況和結(jié)果的數(shù)據(jù)。如被評審的軟件工作產(chǎn)品的標(biāo)識、軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模、評審組的規(guī)模和構(gòu)成、每個評審者的準(zhǔn)備時間、評審會議的時間、所發(fā)現(xiàn)和修復(fù)的缺陷類型和數(shù)量、返工工作量等。

（5）匯集評審活動的結(jié)果，對問題進行分類。對出現(xiàn)的問題，指定相關(guān)人員去修改，并及時跟蹤，查看狀態(tài)，確認(rèn)問題已修改。

這里要指出的一點，也是和我們以往觀念不一樣的地方：評審的目的是為了發(fā)現(xiàn)缺陷，并加以解決。而以往對于評審的觀念是為了讓做的事情能夠有個審核，所以去審核。前后的區(qū)別為出發(fā)的角度不一樣，CMMI的審核在于主動去找缺陷，盡早發(fā)現(xiàn)盡早處理，以便降低風(fēng)險和成本。而以往的觀念是為了評審而評審

因為CMMI分為五個等級，每個等級對認(rèn)證條件的要求都不一樣，這里就簡單說一下CMMI認(rèn)證二級到五級的條件：（因為一級過于簡單就不寫了）

1、CMMI認(rèn)證二級：

①成立3個月；

②至少完成3個服務(wù)項目；

③有15個服務(wù)相關(guān)人員。

2、CMMI認(rèn)證三級：

①公司成立6個月及以上；

②完成3個服務(wù)項目；

③至少有15個和服務(wù)相關(guān)的人員。

3、CMMI認(rèn)證四級：

①獲得CMMI-服務(wù)模型3級12個月以上。

4、CMMI認(rèn)證五級：

①獲得CMMI-服務(wù)模型3級18個月以上。

現(xiàn)在其實做CMMI認(rèn)證，只要你能找到CMMI評估師就可以了，不像ISO認(rèn)證一樣，一定要CMMI評估機構(gòu)去SEI備案登記。

一：通過了CMMI認(rèn)證之后的話，就可以幫助IT企業(yè)對軟件在工作的時候進行管理和不斷的改進的，大大的幫助了企業(yè)的開發(fā)，也幫助企業(yè)增強了改進能力，從而可以幫助企業(yè)壯大。

二：在通過了CMMI認(rèn)證之后的話，可以加強企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)和利用了，能夠保證開發(fā)質(zhì)量，產(chǎn)品開發(fā)的進度，就大大的提高了企業(yè)的管理水平。

三：現(xiàn)在很多的企業(yè)在對新產(chǎn)品開發(fā)的時候，產(chǎn)品是雜亂無章，管理上也是無頭緒的，但是通過了CMMI認(rèn)證之后，就會對企業(yè)的管理有更大的幫助。

四：項目招標(biāo)門檻需要;

五：地方政府有資金補貼，有些地方補貼資金比認(rèn)證費還多。

六：通過項目計劃和項目監(jiān)督管理等措施，保證產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量與進度，能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發(fā)過程進行規(guī)范。

七：有利于成本控制。因為質(zhì)量有所保證，浪費在修改等方面的成本會降低很多?，F(xiàn)在大多數(shù)情況是缺少規(guī)范制度，只是求快。項目完成之后，要花很多時間修修補補，費用很容易失控。

八：通過配置管理等措施，解決人員流動帶來的問題，公司經(jīng)過不斷的改進，建立財富庫來共享經(jīng)驗，而不是單純依靠某些"高手"。

部分地區(qū)通過cmmi認(rèn)證后，政府有直接的現(xiàn)金獎勵的。

需要

CMMI認(rèn)證中ATM英文全拼是Appraisal Team Member，Appraisal 是評估、評價、鑒定的意思， Team是小組的意思，Member是成員的意思，在CMMI認(rèn)證中ATM無疑就是評估小組成員的意思，也就是內(nèi)審人員，和評審組一起評審自己公司的CMMI過程管理是否達到一定的級別。需要注意的是ATM (Appraisal Team Member)作為基于CMMI模型的評估團隊組成單元，對于評估的過程實施與結(jié)果產(chǎn)出起到十分關(guān)鍵的作用。所以作為ATM成員是需要經(jīng)過培訓(xùn)和考試的，需要熟悉CMMI模型、公司的標(biāo)準(zhǔn)過程以及SCAMPI A類評估方法。在評估過程中，ATM與參與訪談人員要及時溝通；每天評估結(jié)束后ATM與待訪談人員交流注意事項（必要時）；訪談過程中，ATM提問的問題如遇到被訪談?wù)邌栴}答不上來的，建議可以根據(jù)情況進行適當(dāng)?shù)奶崾尽?/p>

問一個這么大的問題也不給分

首先應(yīng)該有一個身份定位的問題，比如你現(xiàn)在是公司的CEO ,中層主管，或者是PM實施CMMI的關(guān)注點都不一樣，鑒於你有隨便問問題的習(xí)慣，我簡單的回答一下

1.定策略 ：實施CMMI是一件長期工作，需要Boss定出一策略，比如2年后達到什麼級別什麼的

2.建立組織EPG：EPG的能力差不多決定了CMMI的水準(zhǔn)和改進的速度，有一個強大的EPG是實施CMMI重中之重，訂立流程規(guī)范和教育訓(xùn)練等事宜，同時也負(fù)責(zé)CMMI沖級

3.公司各部門的cmmi的執(zhí)行： 組織要求每個部門提供專案按照CMMI運作，以認(rèn)證的形式對各部門進行稽核，審查人員能力的不足并做教育訓(xùn)練。同時改善組織在流程規(guī)范

4.收集數(shù)據(jù)：建立測試庫，風(fēng)險庫等組織資產(chǎn)，收集專案運作數(shù)據(jù)建立（優(yōu)化）基線和模型

5.循環(huán)改進：在部門實施CMMI的過程中，吸收經(jīng)驗和建議，對專案的共性問題進行原因分析，改進組織流程規(guī)范

一般的CMMI實施和CMMI認(rèn)證過級是有很強的聯(lián)系的。一種相互促進的關(guān)系。期間認(rèn)證也會指出公司的不足和改進的建議，公司并在實踐中進行改進，然后再去認(rèn)證，是一種健康的循環(huán)。

另一種是認(rèn)證通過后，便棄之如履，下次認(rèn)證在去沖級，讓所有人都覺得只是為了證書，失去不斷改進的動力，是一種惡性的循環(huán)

CMMI認(rèn)證目的是幫助軟件生產(chǎn)企業(yè)改進生產(chǎn)流程，從而提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。而現(xiàn)在大部分企業(yè)公司通過CMMI認(rèn)證的目的卻是想從市場競爭方面想把競爭對手甩在后面，便于爭取更多訂單；二是以政府有巨資資助作為CMMI認(rèn)證的目的，企業(yè)通過高級別CMMI認(rèn)證對當(dāng)?shù)氐恼畞碇v有業(yè)績，因而也會獲得相應(yīng)的CMMI獎勵資助。

大家都知道企業(yè)申請CMMI認(rèn)證之后會給企業(yè)帶來很多的好處，今天給大家介紹一下CMMI認(rèn)證能直接為企業(yè)解決哪些實質(zhì)性的問題？

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1、提高企業(yè)不能集中的改進各種問題和方案的能力

我們知道，一個企業(yè)最重要的就是各種業(yè)務(wù)的執(zhí)行能力要強，要能夠很好的解決各種問題，并對這些問題提出合理的解決方案。這是最重要的，也是很企業(yè)非常欠缺的一種能力，而進行CMMI認(rèn)證就能夠很好的解決這個問題。

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2、改變很多企業(yè)需要不斷的進行培訓(xùn)的弊端，使得企業(yè)的成本大大降低

很多企業(yè)的工作往往需要不斷的員工進行培訓(xùn)，這不僅浪費了企業(yè)的大量人力物力，也增加了更方面的成本，嚴(yán)重影響企業(yè)的效益。而CMMI認(rèn)證有一套完整的系統(tǒng)，能夠很好的解決這個問題。

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3、企業(yè)的活動不協(xié)調(diào)

由于一個企業(yè)員工很多，每個人負(fù)責(zé)的工作也不同，因此各種活動常常會出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的局面。進行認(rèn)證之后，各員工都有一個共同的目標(biāo)，對各方面的要求也有已知的協(xié)議，對企業(yè)工作的協(xié)調(diào)有一個很明顯的作用。

作為軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求時，要審時度勢自身情況。一方面了解公司現(xiàn)有質(zhì)量體系、實施過程、實施效果的運行情況;另一方面要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司實力、管理需求等綜合要素，不可好大喜功，一味選擇CMMI更高級別的認(rèn)證。

在申請的CMMI認(rèn)證時，有的企業(yè)從CMMI2開始、有的企業(yè)從CMMI3開始、有的CMMI3通過后跳過CMMI4而直接申請CMMI
5、有的就從CMMI
2、CMMI
3、CMMI
4、CMMI5逐步申請認(rèn)證。不管從哪級開始認(rèn)證，下面這些要點是必須要掌握住的。

一、CMMI實施需要準(zhǔn)備什么：

1. 人力資源

實施中會涉及到EPG過程改進小組、QA、試點項目團隊等人力資源：

1) 專職人員：1-2名

即在CMMI實施推廣期內(nèi)，基本上100%的時間投入。

2) 質(zhì)量人員：1-更多名

組建質(zhì)量管理部門，實施體系執(zhí)行的監(jiān)控，投入時間視項目多少。

3) 過程改進小組：

需要3-11名兼職成員，在實施周期中投入30%以上的工作量。

企業(yè)最好是提前規(guī)劃和準(zhǔn)備哪些人員參加CMMI認(rèn)證實施，提前安排分配好工作。

2. 項目資源

項目是幫助CMMI體系實施的證據(jù)來源，通常分試點項目和參評項目：

1) 試點項目：2或4個以上項目

目的是執(zhí)行CMMI模型要求下的過程體系，驗證其有效性。

2) 參評項目：4個以上項目

滿足CMMI過程體系執(zhí)行的要求，驗證其成熟與制度化。

3) 項目周期：沒有要求，可長可短，但對整個實施周期有影響。

4) 項目規(guī)模：沒有要求，大小選擇，對整個實施難易有影響。

如企業(yè)項目非常少，但是一個已經(jīng)運營的公司，有人有正在實施的項目也可。

3. 體系和平臺

1) 管理體系：沒有要求

如已建立工作的管理制度或?qū)嵤┝薎SO9001等標(biāo)準(zhǔn)，有一定基礎(chǔ)。

2) 平臺工具：沒有要求

如已構(gòu)建了項目管理，變更管理，配置管理等工具，有較好支持。

4. 企業(yè)規(guī)模

理論上CMMI認(rèn)證是導(dǎo)入實施沒有要求組織內(nèi)人數(shù)，但經(jīng)驗數(shù)據(jù)是18人以上企業(yè)。

二、申請CMMI認(rèn)證流程

1. 選擇CMMI認(rèn)證級別

選擇CMMI級別軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求，要審時度勢自身情況。

2. 選擇主任評估師

主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者，也是評估小組的領(lǐng)導(dǎo)者，這個角色應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗、知識、技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。

3. 信息收集

在擬訂評估計劃之前，需要先收集企業(yè)相關(guān)的具體信息。包括商業(yè)目標(biāo)、評估目標(biāo)、項目信息、人員信息等等。

4. 評估計劃

主任評估師根據(jù)收集到的信息集合SCAMPI A的要求，擬訂評估初始計劃，并與企業(yè)的評估發(fā)起人溝通評估計劃，形成正式的評估計劃。

5. 在線注冊

首先由主任評估師在線注冊本次評估，然后企業(yè)的評估發(fā)起人和評估小組成員都需要在線注冊。

6. 準(zhǔn)備讀檢查

主任評估師通過遠程或者現(xiàn)場的方式，檢查企業(yè)對于現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備情況，包括相關(guān)文件的收集、計劃的執(zhí)行情況、后勤協(xié)調(diào)等各個方面，確保正式的現(xiàn)場評估能夠順利進行。

7. 正式評估

主任評估師與其他評估小組成員必須到被審企業(yè)的辦公場地進行為期一周的現(xiàn)場審查，整個評估小組在這一個周之內(nèi)針對CMMI數(shù)百條要求逐一尋找物證（日常工作文件記錄）和人證（訪談記錄）來證明企業(yè)滿足或不滿足CMMI的要求。并在評估最后一天向全員公布審查結(jié)果。

8. 官方審計

主任評估師整理打包好所有評估的工作產(chǎn)出，通過評估系統(tǒng)提交給官方審查。官方的質(zhì)量審查小組對全球每一場評估進行審查，判斷評估是否滿足SCAMPI A評估流程規(guī)范的要求。審查周期最多30個工作日，最快的都在一個周左右的時間內(nèi)完成審查。

9. 官網(wǎng)發(fā)布

官方審查通過之后，會以郵件形式通知到主任評估師和企業(yè)的評估發(fā)起人，并在全球過級企業(yè)名單網(wǎng)址上公布企業(yè)過級信息。

以上就是整個CMMI認(rèn)證流程中需要的人員以及人員需要配合完成的工作，希望對企業(yè)負(fù)責(zé)人在CMMI認(rèn)證中提供一些幫助。