ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被哪些單位采納ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被全球80多個(gè)單位和地區(qū)采納為本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。B、iso三體系認(rèn)證符合單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求； 3 iso三體系認(rèn)證審核：認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行審核。 4 申報(bào)審核：審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身質(zhì)量體...

企業(yè)都想用最短的時(shí)間和盡可能少的費(fèi)用，順利實(shí)施ISO9000并通過(guò)權(quán)威ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)，那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望？通常要經(jīng)過(guò)以下兩個(gè)步驟： 第一步ISO9000咨詢(xún)和ISO9000內(nèi)審 1．聘請(qǐng)ISO9000體系認(rèn)證咨詢(xún)咨詢(xún)公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9000。 2．對(duì)企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 4．編寫(xiě)ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 5．宣貫實(shí)施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認(rèn)證咨詢(xún) 1．ISO9000咨詢(xún)公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請(qǐng)并簽署ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)協(xié)議。 3．ISO9000手冊(cè)審核：ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊(cè)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行ISO9000審核。 4．ISO9000申報(bào)審核：ISO9000審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求。 5．糾正措施：對(duì)申報(bào)ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報(bào)發(fā)證：上述過(guò)程完成并符合要求后，對(duì)申請(qǐng)企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報(bào)，并授予認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過(guò)年度監(jiān)督審核的方式保證證書(shū)及申報(bào)的持續(xù)有效.

現(xiàn)在中國(guó)境內(nèi)ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很多,首先選擇單位認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可在中國(guó)有ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)資質(zhì)的第三方認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),在其官網(wǎng)有下載專(zhuān)欄下載申請(qǐng)資料,然后按申請(qǐng)表格要求對(duì)應(yīng)填寫(xiě)貴司企業(yè)情況,還需準(zhǔn)備副本及組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件加蓋公司章(特殊行業(yè)需提供生產(chǎn)許可證復(fù)印件),最后和企業(yè)ISO9000體系iso三體系認(rèn)證提交給認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)就好啦.有不明白的隨時(shí)聯(lián)系我.

問(wèn)：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)ISO9000），是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱(chēng)ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會(huì)發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國(guó)推薦采用的單位標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對(duì)各種質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制的國(guó)際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對(duì)不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個(gè)單位采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的企業(yè)超過(guò)二十萬(wàn)個(gè)，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢(shì)頭，連“ISO”當(dāng)初都沒(méi)有料到。 我國(guó)于一九八七年開(kāi)始等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，目前，我國(guó)被單位認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已有三十一家。 問(wèn)：哪些iso三體系認(rèn)證必須取得認(rèn)證咨詢(xún)資格？ 答：凡列入強(qiáng)制性監(jiān)督管理的認(rèn)證咨詢(xún)iso三體系認(rèn)證（主要是安全性的iso三體系認(rèn)證），必須取得認(rèn)證咨詢(xún)資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護(hù)用品、汽車(chē)玻璃等。 問(wèn)：哪些企業(yè)適宜申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)？ 答：當(dāng)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證沒(méi)有適用于質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或是企業(yè)iso三體系認(rèn)證多品種、小批量、價(jià)值昂貴且要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的；當(dāng)采購(gòu)商只要求提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)時(shí)，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)。 問(wèn)：認(rèn)證咨詢(xún)需要投入多少經(jīng)費(fèi)？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎(chǔ)情況的不同，一般要投入幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等的經(jīng)費(fèi)，各認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。 問(wèn)：我省有沒(méi)有認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)？ 答：中國(guó)中證集團(tuán)iso認(rèn)證標(biāo)志認(rèn)證咨詢(xún)委員會(huì)福建審核中心/福州認(rèn)證咨詢(xún)工作站是我省唯一認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。它的最大優(yōu)勢(shì)是：客戶(hù)向該機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)，可同時(shí)獲得iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)和質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)兩種認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)。 問(wèn)：能否由企業(yè)出錢(qián)，請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)包辦？ 答：不能。企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)的過(guò)程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量的過(guò)程，是一個(gè)增值過(guò)程，企業(yè)本身不進(jìn)入角色，就等于失去了這個(gè)過(guò)程。 問(wèn)：質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)應(yīng)做哪些工作？ 答：首先，應(yīng)成立以企業(yè)較高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標(biāo)工作小組，選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。其次，進(jìn)行多層的質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量iso三體系認(rèn)證，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求并按要求開(kāi)展工作。第五，進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。第六，在體系穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，向認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。 問(wèn)：為什么要選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)？ 答：
1、借助咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)力量，指導(dǎo)工作，避免走彎路；
2、外部咨詢(xún)師介入企業(yè)的工作，對(duì)企業(yè)中各類(lèi)問(wèn)題有較客觀公正的評(píng)價(jià)，有利于開(kāi)展工作；
3、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間有工作計(jì)劃和工作進(jìn)度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標(biāo)開(kāi)展工作。 問(wèn)：取得ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)就等于高品質(zhì)嗎？ 答：自1996年以來(lái)，我國(guó)逐漸形成ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認(rèn)為，獲得此認(rèn)證咨詢(xún)，就等于iso三體系認(rèn)證領(lǐng)到了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。事實(shí)并非如此。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，全球貿(mào)易保護(hù)主義普遍抬頭，一些單位為設(shè)置非關(guān)稅壁壘的技術(shù)壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún)制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認(rèn)證咨詢(xún)。這些認(rèn)證咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒(méi)有這些認(rèn)證咨詢(xún)，iso三體系認(rèn)證根本打不進(jìn)歐盟市場(chǎng)。 我單位業(yè)對(duì)ISO9000的誤解，一方面的原因是對(duì)其不了解，另一方面的原因是將其當(dāng)作廣告宣傳的一張牌，將其當(dāng)作促銷(xiāo)手段，以此吸引國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。 因?yàn)檫@兩方面的原因，在獲得ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，結(jié)果，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量仍不過(guò)硬。 質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴(yán)格執(zhí)行其標(biāo)準(zhǔn)，并一步一個(gè)腳印，獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際認(rèn)證咨詢(xún)，才能真正取得走向國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”，才能達(dá)到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

認(rèn)證的必要性

隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。主要表現(xiàn)在：

來(lái)自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1. 許多外商要求組織通過(guò)ISO9000認(rèn)證作為合同簽訂的前提。
2. 同行取得了認(rèn)證，自己沒(méi)有，有可能使自己的公司處于劣勢(shì)。 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式向外向型轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)組織越來(lái)越多參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，目前，歐洲共同體等國(guó)際組織及許多國(guó)家把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，許多跨國(guó)集團(tuán)公司也把是否通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。 免去許多檢查 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證組織免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。 符合政府的規(guī)定要求 趨勢(shì)表明：沒(méi)有通過(guò)ISO9000認(rèn)證的組織在政府招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)中非常不利。 改善組織的質(zhì)量管理 實(shí)際上，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善組織的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證

產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對(duì)申請(qǐng)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評(píng)定。在我國(guó)，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對(duì)組織質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來(lái)，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)于1992年等同采用了ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布為GB/T19000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。許多組織在對(duì)外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中，逐漸感到這套標(biāo)準(zhǔn)的非凡作用，組織對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系或獲取認(rèn)證的興趣越來(lái)越高。

質(zhì)量認(rèn)證有如此的作用，到底是分析的結(jié)論，還是實(shí)施在在的效果？國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局在1998年底對(duì)當(dāng)時(shí)已通過(guò)認(rèn)證的組織，共113家進(jìn)行了調(diào)查，分析結(jié)果標(biāo)明，決大多數(shù)組織通過(guò)認(rèn)證取得了明顯的效益。
1、近七層組織訂貨或銷(xiāo)售額增加；
2、近五層組織成本下降，四層組織成本持平；
3、近七層組織產(chǎn)品合格率上升；
4、近八層組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；
5、六層組織利潤(rùn)上升；
6、九層組織自覺(jué)規(guī)范化、制度化程度增強(qiáng)；
7、九層組織管理者感覺(jué)工作效率提高。(僅供參考) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是組織邁向明天的有利助手

“三全”管理：
1、全面質(zhì)量，不限于產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等在內(nèi)的廣義的質(zhì)量；
2、全過(guò)程，不限于生產(chǎn)過(guò)程，還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)節(jié)；
3、全員參與，不限于領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，而是全體工作人員都要參加?，F(xiàn)代品質(zhì)管理體系（Modern Quality Management，MQM） 用優(yōu)良的品質(zhì)，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質(zhì)，奠定企業(yè)的明天，這一點(diǎn)在現(xiàn)代企業(yè)里已經(jīng)成為共識(shí)。所以國(guó)際ISO9000品質(zhì)體系誕生后，在中國(guó)推行時(shí)得到了異乎尋常地追捧。現(xiàn)在獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但這些企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到了一流嗎？再看看世界一流的企業(yè)，例如日本、德國(guó)、美國(guó)的一流企業(yè)，從來(lái)不說(shuō)自己通過(guò)ISO9000認(rèn)證，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，更不會(huì)說(shuō)因?yàn)榻SO9000的品質(zhì)體系，使品質(zhì)達(dá)到世界一流水平。世界一流企業(yè)往往對(duì)自己的主要供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)體系的評(píng)價(jià)（既便這些供應(yīng)商通過(guò)了ISO9000認(rèn)證），這樣的評(píng)價(jià)體系要求要遠(yuǎn)高于ISO9000體系要求。在許多世界一流企業(yè)的管理者眼里，建立ISO9000的品質(zhì)體系，僅僅是有了最低要求的品質(zhì)管理體系，有了對(duì)話(huà)與交流的基礎(chǔ)，并不代表有了一流的品質(zhì)管理。以世界著名跨國(guó)集團(tuán)日本理光、日本愛(ài)普生幾十年品質(zhì)管理制度與具體操作手法而形成的現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MQM（Modern Quality Management），對(duì)已獲得ISO9000認(rèn)證想進(jìn)一步提高品質(zhì)管理水平的的企業(yè)提供了十分有效的途徑。 MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)（全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)）的28個(gè)項(xiàng)目組成。 MQM品質(zhì)體系專(zhuān)注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工藝、甚至每一個(gè)工位都能得到品質(zhì)保證；同時(shí)，要求品質(zhì)方針與目標(biāo)必須建立一套落實(shí)的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)、管理與改善制度，通過(guò)改善制度，會(huì)使得各部門(mén)不斷地追求品質(zhì)改善，實(shí)現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。 MQM品質(zhì)體系來(lái)源于曾獲世界最高盛譽(yù)的品質(zhì)獎(jiǎng)（戴明獎(jiǎng)）、“日本經(jīng)營(yíng)品質(zhì)”大獎(jiǎng)的世界500強(qiáng)企業(yè)--理光公司，以及世界著名企業(yè)愛(ài)普生公司。理光公司對(duì)通過(guò)ISO9000認(rèn)證的供應(yīng)商的產(chǎn)品采用正常檢查，而對(duì)通過(guò)MQM品質(zhì)體系認(rèn)證的供應(yīng)商的產(chǎn)品，實(shí)施免檢或放寬檢查。

iso與法律規(guī)則的區(qū)別如下ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，也叫ISO9000族;ISO9001是ISO9000體系中四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求是要求企業(yè)認(rèn)證ISO9000體系必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)包括什么-ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》-ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》-ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》-ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》而ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之。

ISO9000認(rèn)證的大體流程流程如下:

ISO9000培訓(xùn)流程：

內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn)

ISO9000咨詢(xún)流程：

初訪(fǎng)---->簽約---->咨詢(xún)師進(jìn)駐---->制定計(jì)劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊(cè)編定、程序文件編定)---->文件審定---->運(yùn)行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評(píng)審輔導(dǎo)---->咨詢(xún)總結(jié)

ISO9000認(rèn)證流程：

提交申請(qǐng)---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場(chǎng)審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊(cè)頒證

具體的可以找我們幫你做，可到我空間查看聯(lián)系方式

1、編寫(xiě)的人要受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)；

2、參照其他公司質(zhì)量體系，知道要寫(xiě)哪些內(nèi)容；

3、把體系分類(lèi)、分配相關(guān)人員編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的文件；

4、評(píng)審、修改；

5、發(fā)布 。

雖然企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證，但運(yùn)行不夠好，各部門(mén)找理由不執(zhí)行文件的要求，以及當(dāng)采取行動(dòng)改善流程困難重重。這些情況在推動(dòng)企業(yè)ISO體系建立中是經(jīng)常遇到的問(wèn)題，其實(shí)，歸根結(jié)底是一個(gè)如何有效推動(dòng)ISO9000質(zhì)量體系建立的問(wèn)題，就我的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有以下幾方面值得注意：

推動(dòng)ISO9000在企業(yè)的建立，獲得最高管理層的支持是最重要的先決要素。

ISO9000要求貫穿于與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的任何過(guò)程，企業(yè)大多數(shù)的部門(mén)、活動(dòng)層面都會(huì)涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系文件，這是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，推動(dòng)過(guò)程與各部門(mén)的日常業(yè)務(wù)有暫時(shí)的沖突，引起各部門(mén)的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時(shí)，最高管理層的表態(tài)就非常重要，最高管理層傾向與你的意愿使各部門(mén)必須配合ISO9000的工作，這樣一來(lái)，工作的順利程度會(huì)大大提高。

因此，在ISO9000推動(dòng)過(guò)程中，首先要善于與最高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解ISO9000，而不僅僅是一個(gè)概念。也使其了解建立ISO9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。最高管理層如果決意要推行ISO9000，在了解這些情況后，會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于ISO9000推動(dòng)的決議并督促各部門(mén)配合，有時(shí)還可能給你一些授權(quán)。對(duì)你來(lái)說(shuō)，好比有了尚方寶劍，事實(shí)上，在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了最高管理層承諾及推動(dòng)質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動(dòng)ISO質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。

推動(dòng)ISO9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點(diǎn)是發(fā)動(dòng)各部門(mén)參與，通常都說(shuō)ISO9000是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，即是這個(gè)意思，只有企業(yè)各部門(mén)參與，由過(guò)程的擁有者自己來(lái)制定控制程序、控制點(diǎn)、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)ISO9000的各部門(mén)或人員把ISO9000建立工作當(dāng)作是本部門(mén)的工作，他們沒(méi)有與各部門(mén)或過(guò)程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來(lái)確定部門(mén)之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢(xún)公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系文件，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的文件執(zhí)行起來(lái)理所當(dāng)然地會(huì)遭到冷遇。

因此，對(duì)于專(zhuān)職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個(gè)觀點(diǎn)：你的重要工作不是如何寫(xiě)出實(shí)用的質(zhì)量體系文件，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級(jí)人員真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式來(lái)限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個(gè)系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的機(jī)制來(lái)保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過(guò)程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實(shí)現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門(mén)的人員來(lái)清晰界定部門(mén)、過(guò)程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，確保流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實(shí)施，其各部門(mén)應(yīng)履行的職責(zé)。

最后一點(diǎn)：推動(dòng)ISO9000在企業(yè)的建立，要有強(qiáng)有力的措施，包括一些獎(jiǎng)懲措施的采用，建立ISO9000體系必然會(huì)觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅(jiān)持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門(mén)員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運(yùn)行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅(jiān)持一段時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生效果，這是實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)。

隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的比重所占的比例越來(lái)越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對(duì)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次全面的修訂。由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問(wèn)世，立即得到世界各國(guó)普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個(gè)國(guó)家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有50多個(gè)國(guó)家建立質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證“熱”。全球已有幾十萬(wàn)家工廠(chǎng)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類(lèi)組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證，在中國(guó)截至2004年底已有超過(guò)13萬(wàn)家單位通過(guò)ISO 9000認(rèn)證。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在最新標(biāo)準(zhǔn)為2008年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

ISO9000標(biāo)志

ISO9000標(biāo)志

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求

ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證的企業(yè)需要滿(mǎn)足的標(biāo)準(zhǔn)。