-
做ISO20000有要求嗎?
- 中文名
- 做ISO20000有要求嗎?
- 服務類別
- ISO服務體系認證咨詢
- 服務宗旨
- 服務體系資質認證就找中證集團!
- 服務介紹
- ISO服務體系認證是對提供信息安全服務的組織和全國單位資質進行審核、評估和認定。
ISO服務體系認證咨詢簡介
ISO服務體系認證咨詢 iso體系認證
ISO20000信息技術服務體系認證
GB/T27922五星售后服務認證
服務質量達標測評
煤礦設備檢修服務認證
設備維修保養(yǎng)服務認證
環(huán)境服務認證
清潔服務認證
科研服務認證
ISO服務體系認證咨詢 要求
ISO服務體系認證咨詢概述
晶瑩 發(fā)表于 2021-09-26 17:42:24
好日子 發(fā)表于 2021-09-26 17:49:58
Poteto 發(fā)表于 2021-11-12 22:57:53
沒問題 發(fā)表于 2021-11-12 22:57:54
一、標準范圍不同? ? ? itss運維系列標準只適用于運行維護類服務; iso20000系列標準適用于所有it服務。? ? ?
二、標準內容不同? ? ? itss運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求;? ? ? iso20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。 其內容差異見下表: ? ??
三、標準用途不同? ? ? itss運維系列標準用于對供方it運維服務能力的提升與評估; iso20000系列標準用于對供方it服務管理能力的提升與評估。 ? ? 為便于理解,以運維服務和做菜服務做類比,解讀itss運維系列標準與iso20000系列標準的不同用途:? ? ? 由上表可以看出:? ? ??iso20000系列標準相當于教會我們做一道菜的正確步驟(菜譜);?itss運維系列標準相當于教會我們怎樣做出一道好菜(包括選料,菜譜,廚技和廚具)。? ? ? 即使我們有個好菜譜(服務過程),但是如果沒有選到適合的原料(即服務人員),沒有高超的刀工、烹調技巧和火候把握(即服務技術),沒有好的刀具、廚具和加熱能源(即資源),我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎?
四維蒙蒙 發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21
