計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的要求是非常清楚的，按《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)申報表（三級）》要求一一對應(yīng)準(zhǔn)備就可，如企業(yè)基礎(chǔ)信息，集成項目內(nèi)容、產(chǎn)值、計算機信息系統(tǒng)項目管理人員的資質(zhì)、開發(fā)人員，開發(fā)環(huán)境，開發(fā)工具，企業(yè)資質(zhì)、ISO環(huán)境體系認(rèn)證、質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)體系、培訓(xùn)、考核、認(rèn)證老師報表等。

9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的覆蓋范圍內(nèi)，增加計算機信息系統(tǒng)集成內(nèi)容就可。

不清楚原來有無9001的認(rèn)證咨詢，如果從頭搞起，至少需要半年以上時間，包括學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、編寫體系iso三體系認(rèn)證、內(nèi)審、管理評審、找認(rèn)證咨詢機構(gòu)簽約，現(xiàn)場審核等。

如果已經(jīng)認(rèn)證咨詢了，增加覆蓋范圍即可，一般結(jié)合監(jiān)督審核，申報（擴大）范圍進行。

計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的要求是非常清楚的，按《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)申報表（三級）》要求一一對應(yīng)準(zhǔn)備就可，如企業(yè)基礎(chǔ)信息，集成項目內(nèi)容、產(chǎn)值、計算機信息系統(tǒng)項目管理人員的資質(zhì)、開發(fā)人員，開發(fā)環(huán)境，開發(fā)工具，企業(yè)資質(zhì)、ISO環(huán)境體系認(rèn)證、質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)體系、培訓(xùn)、考核、認(rèn)證老師報表等。 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的覆蓋范圍內(nèi)，增加計算機信息系統(tǒng)集成內(nèi)容就可。 不清楚原來有無9001的認(rèn)證咨詢，如果從頭搞起，至少需要半年以上時間，包括學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、編寫體系iso三體系認(rèn)證、內(nèi)審、管理評審、找認(rèn)證咨詢機構(gòu)簽約，現(xiàn)場審核等。 如果已經(jīng)認(rèn)證咨詢了，增加覆蓋范圍即可，一般結(jié)合監(jiān)督審核，申報（擴大）范圍進行。

iso體系證書售后服務(wù)評價體系 SB/T 10401-2006 iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢流程 1審查申請
1.
2.1申請方提出申請：申請方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢申請表》，并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料： 企業(yè)及年檢證明復(fù)印件； 組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件； 有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件； 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情況等）； 組織機構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式； iso三體系認(rèn)證服務(wù)政策的介紹； iso三體系認(rèn)證銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單； 已獲認(rèn)證咨詢證書和榮譽證書復(fù)印件； 售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證及iso三體系認(rèn)證清單。
1.
2.2審查認(rèn)證咨詢申請： A．認(rèn)證咨詢中心審查企業(yè)是否符合認(rèn)證咨詢要求，如企業(yè)不符合要求： 1）不具備獨立法人資格； 2）不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)； 3）在最近有重大的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和售后服務(wù)問題。 有以上情況的，認(rèn)證咨詢中心將不申報完成認(rèn)證咨詢申請，流程結(jié)束。 B．對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認(rèn)證咨詢申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。審查通過，申報完成認(rèn)證咨詢申請，認(rèn)證咨詢中心和企業(yè)簽訂合同。 2．簽訂合同后，認(rèn)證咨詢中心委派評審員或技術(shù)專家組成評審組，開始對受評審方的售后服務(wù)體系iso三體系認(rèn)證進行審查，iso三體系認(rèn)證評審?fù)瓿珊?，進行現(xiàn)場評審。 a）初次評審：按iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢流程圖，走完全部過程。 b）監(jiān)督評審：初次評審?fù)瓿?，企業(yè)取得認(rèn)證咨詢證書后，每年都將進行監(jiān)督評審。監(jiān)督評審的時間一般是初評的1/3。 c）復(fù)評：第三年后，獲得認(rèn)證咨詢的企業(yè)需換發(fā)新證。復(fù)評按初評進行?？擅獬暾堎M和申報費。 3．在現(xiàn)場評審時，被評審方應(yīng)落實后勤安排（有時不需要），提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評審，必要時應(yīng)對辦公、交通、就餐作出安排。 4．評審?fù)瓿?，評審組打分。 評分，是嚴(yán)格按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)進行的。也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。 滿分為100分。 綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。 被評審方總分低于70分，不通過評審。 a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證咨詢； b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證咨詢； c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證咨詢； d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證咨詢。 通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的iso三體系認(rèn)證及包裝上使用星級標(biāo)志，以做為證明。

單位批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證咨詢售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是服務(wù)認(rèn)證咨詢類別。

售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，全iso認(rèn)證流程建議為“iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢”。

為了推動全國各行業(yè)售后服務(wù)制度的規(guī)范化和有序發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部頒布的《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10401-2006)，該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已批準(zhǔn)立項為單位標(biāo)準(zhǔn)。按照《中華人民共和國認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》，經(jīng)單位商務(wù)部推薦(商建函[2007]28號)，中國單位認(rèn)證咨詢認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)(CNCA-R-2007-152)，北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心于2007年8月正式成立。這是至今為止單位批準(zhǔn)的國內(nèi)、國際唯一專業(yè)從事iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢的專業(yè)機構(gòu)。

凡在中華人民共和國境內(nèi)申報的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認(rèn)證咨詢。

企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢有什么好處？

答：(1)權(quán)威認(rèn)證咨詢，通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的售后服務(wù)方面的領(lǐng)先性。

(2)消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證咨詢企業(yè)在iso三體系認(rèn)證及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證咨詢”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

(3)企業(yè)售后服務(wù)達標(biāo)，通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的售后服務(wù)管理達到單位商務(wù)部“SB/T 10401-2006”標(biāo)準(zhǔn)，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

(4)持續(xù)改進售后服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進售后服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

江蘇紅色快車信息技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“紅快服務(wù)”）成立于2002年9月，是由宏圖三胞高科技股份有限公司獨家發(fā)起設(shè)立的IT專業(yè)連鎖服務(wù)公司。公司自建立以來始終堅持“專業(yè)、快捷、誠信”的服務(wù)宗旨，公司的152家服務(wù)網(wǎng)點全面覆蓋蘇、滬、皖、浙、京、魯、贛、閩77個城市的重點服務(wù)市場，是國內(nèi)輻射范圍最強、服務(wù)能力最專業(yè)、協(xié)同服務(wù)速度最快的連鎖服務(wù)體系之一。公司擁有3600余名的高水平的IT技術(shù)和專業(yè)管理人才，其中90%人員通過了國家信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能鑒定中心組織的計算機維修職業(yè)資格考試，獲得了國家《計算機維修職業(yè)資格證書》。此外公司還擁有國家認(rèn)證的售后服務(wù)高級管理師2名、國家認(rèn)證的職業(yè)技能鑒定考研員2名。