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酒iso認(rèn)證公司服務(wù)質(zhì)量管理體系——三級(jí)質(zhì)檢體系
為切實(shí)有效地做好酒iso認(rèn)證公司的服務(wù)質(zhì)量管理工作，酒iso認(rèn)證公司在原先成立“服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)三級(jí)質(zhì)檢體系，以全面檢測(cè)酒iso認(rèn)證公司的質(zhì)量管理工作。從而以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，力爭(zhēng)預(yù)前控制為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理組織。
一、酒iso認(rèn)證公司三級(jí)質(zhì)檢體系概述
1、酒iso認(rèn)證公司實(shí)行三級(jí)質(zhì)檢體系：一級(jí)質(zhì)檢為部門(mén)/班組的內(nèi)部檢查，每日進(jìn)行。二
級(jí)質(zhì)檢為值班經(jīng)理、大堂副理日常值班檢查，每日進(jìn)行。三級(jí)質(zhì)檢為每周酒iso認(rèn)證公司總經(jīng)理帶隊(duì)質(zhì)檢及質(zhì)檢小組的專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)檢，每周進(jìn)行。
2、酒iso認(rèn)證公司人力資源部是專(zhuān)門(mén)質(zhì)檢的執(zhí)行管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)。
二、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)及主要成員
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理、人力資源部總監(jiān)
成員：各部門(mén)總監(jiān)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、大堂副理、各部門(mén)質(zhì)培員
三、三級(jí)質(zhì)檢工作內(nèi)容及檢查形式
（一）、一級(jí)質(zhì)檢
部門(mén)/班組的內(nèi)部檢查:各部門(mén)均需建立本部門(mén)值班制度，部門(mén)經(jīng)理或值班代表對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作質(zhì)量負(fù)有直接的管理責(zé)任。各項(xiàng)檢查必須形成制度化、表單化，同時(shí)要求部門(mén)經(jīng)理實(shí)行走動(dòng)式管理，深入現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)一線,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行采取措施進(jìn)行解決。
（二）、二級(jí)質(zhì)檢
2.1值班經(jīng)理的全面檢查：按照值班經(jīng)理制度，值班經(jīng)理作為酒iso認(rèn)證公司當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量的總負(fù)責(zé)人，履行服務(wù)質(zhì)量管理的職責(zé)。對(duì)酒iso認(rèn)證公司重要賓客／重大活動(dòng)／重要環(huán)節(jié)工作等進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和把控，并將檢查重點(diǎn)內(nèi)容在次日早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)《
AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書(shū)認(rèn)證
AAA質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)證書(shū)認(rèn)證
AAA資信等級(jí)評(píng)定認(rèn)證
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