是SA8000體系。 全稱叫社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系(Social Accountability 8000 International standard）簡(jiǎn)稱SA8000，是一種基于國(guó)際勞工組織憲章（ILO憲章）、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢是指企業(yè)在賺錢的同時(shí)也要承擔(dān)對(duì)環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任，是全球第一個(gè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)。它的宗旨是“賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以人道主義”。SA8000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容如下：（1）公司不應(yīng)使用或者支持使用童工。（2）公司不得使用或支持使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，也不得要求員工在受雇起始時(shí)交納“押金”

ISO26000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization,縮寫為ISO）制定的編號(hào)為26000的社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)，，是在ISO9000和ISO14000之后制定的最新標(biāo)準(zhǔn)體系，這是ISO的新領(lǐng)域。SA8000:2008是國(guó)際社會(huì)責(zé)任組織（SAI）發(fā)布的核心標(biāo)準(zhǔn)，是世界上最早的可以據(jù)以審核的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)之一。是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約,世界人權(quán)宣言和聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約制定的全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，于1997年10月首次發(fā)布。 這2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于：
1、發(fā)起組織不一樣，一個(gè)是ISO，一個(gè)是SAI；
2、ISO26000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于各種組織生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，主要從社會(huì)責(zé)任范圍、理解社會(huì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任原則、承認(rèn)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者參與、社會(huì)責(zé)任核心主題指南、社會(huì)責(zé)任融入組織指南等方面展開描述，統(tǒng)一社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)，為組織履行社會(huì)責(zé)任提供一個(gè)可參考的指南性標(biāo)準(zhǔn)，提供一個(gè)將社會(huì)責(zé)任融入組織實(shí)踐的指導(dǎo)原則。而SA8000其宗旨是確保供應(yīng)商所提供的iso三體系認(rèn)證，皆符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，即SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。它主要關(guān)注的是人，而不是iso三體系認(rèn)證和環(huán)境。
3、ISO26000為企業(yè)或組織自主申請(qǐng)執(zhí)行，而SA8000多為企業(yè)客戶要求執(zhí)行，沒有達(dá)到要求可能會(huì)禁止出貨或接單。
4、ISO26000不是一個(gè)可認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)，SA8000是一個(gè)可認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)。

SA8000:社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，是體系標(biāo)準(zhǔn)。不是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是SAI發(fā)布的用于社會(huì)責(zé)任認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)。 BSCI：商業(yè)行為守則，不是體系標(biāo)準(zhǔn)。不是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是SAI發(fā)布的，不用于認(rèn)證咨詢，多用于驗(yàn)廠。 OHSAS18001：職業(yè)健康與安全標(biāo)準(zhǔn)，是體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。用于認(rèn)證咨詢。 ISO26000：社會(huì)責(zé)任指南，不是體系標(biāo)準(zhǔn)，是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但不用于認(rèn)證咨詢。 綜上，BSCI和SA8000是社會(huì)責(zé)任方面，BSCI比較基礎(chǔ)，沒有體系要求，SA8000要求較高些，有體系要求。OHSAS是職業(yè)健康與安全標(biāo)準(zhǔn)。ISO26000是社會(huì)責(zé)任方面的參考iso三體系認(rèn)證，是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理的指南，也就是說(shuō)不能說(shuō)某企業(yè)通過(guò)了ISO26000認(rèn)證咨詢。 就寫這么多了，打字很累，若還有問(wèn)題請(qǐng)加QQ77631343
5.

SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系(Social Accountability 8000 ，簡(jiǎn)稱SA8000) 是一種以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。其以加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理為名，通過(guò)管理體系認(rèn)證咨詢，把人權(quán)問(wèn)題與貿(mào)易結(jié)合起來(lái)，最后達(dá)到貿(mào)易保護(hù)主義的目的。以勞工標(biāo)準(zhǔn)為本質(zhì)的SA8000是技術(shù)性貿(mào)易壁壘的一個(gè)表現(xiàn)形態(tài)。 SA8000從1997年8月出臺(tái)開始，發(fā)展極為迅速。1998年底僅有8家組織獲得認(rèn)證咨詢，目前已有150家，每年都以遞增的速度增加。目前SA8000已經(jīng)得到了一些發(fā)達(dá)單位的認(rèn)可，并正在引起國(guó)際社會(huì)的關(guān)注。SA8000正在對(duì)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。 SA8000作為社會(huì)責(zé)任方面的一個(gè)認(rèn)證咨詢體系，不僅明確了社會(huì)責(zé)任規(guī)范，而且也提出了相應(yīng)的管理體系要求。將社會(huì)責(zé)任和管理相結(jié)合在一定程度上可以規(guī)范組織尤其是企業(yè)的道德行為，有助于改善勞動(dòng)條件，保證勞工權(quán)益。 對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展是有幫助的。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization,縮寫為ISO）從2001年開始著手進(jìn)行社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究和論證。2004年6月最終決定開發(fā)適用于包括單位在內(nèi)的所有社會(huì)組織的“社會(huì)責(zé)任”國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織指南標(biāo)準(zhǔn)，由54個(gè)單位和24個(gè)國(guó)際組織參與制定，編號(hào)為ISO26000，是在ISO9000和ISO14000之后制定的最新標(biāo)準(zhǔn)體系，這是ISO的新領(lǐng)域。 ISO26000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于各種組織生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，主要從社會(huì)責(zé)任范圍、理解社會(huì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任原則、承認(rèn)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者參與、社會(huì)責(zé)任核心主題指南、社會(huì)責(zé)任融入組織指南等方面展開描述，統(tǒng)一社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)，為組織履行社會(huì)責(zé)任提供一個(gè)可參考的指南性標(biāo)準(zhǔn)，提供一個(gè)將社會(huì)責(zé)任融入組織實(shí)踐的指導(dǎo)原則。 SA8000是根據(jù)國(guó)際勞工組織公約,世界人權(quán)宣言和聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約制定的全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，1997年10月公布。其宗旨是確保供應(yīng)商所提供的iso三體系認(rèn)證，皆符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求SA8000標(biāo)準(zhǔn)。SA8000標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)范的企業(yè)。SA8000與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，皆為一套可被第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它主要關(guān)注的是人，而不是iso三體系認(rèn)證和環(huán)境。SA8000只有一個(gè)國(guó)際統(tǒng)一認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)SAI(Social Accountability International),即社會(huì)責(zé)任國(guó)際。 SA8000的主要內(nèi)容：1)童工（ChildLabour）； 2)強(qiáng)迫性勞工（ForcedLabour）； SA8000認(rèn)證咨詢書 3)健康與安全（Health&Safety）； 4)組織工會(huì)的自由與集體談判的權(quán)利（FreedomofAssociationandRighttocollectiveBargaining）； 5)歧視（Discrimination）； 6)懲戒性措施（DisciplinazyPractices）； 7)工作時(shí)間（WorkingHours）； 8)工資（Compensation）； 9)管理體系（ManagementSystems）。

相同點(diǎn)：
1、都是社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。
2、都是一種體系。 不同點(diǎn)：
1、bsci只適用于歐洲，其他地方用的少。sa8000范圍更廣。
2、bsci的審核內(nèi)容是sa8000中的一部分，所以bsci的審核內(nèi)容沒有sa8000全面。
3、bsci體系的維持費(fèi)用比sa8000要少很多。
4、現(xiàn)在對(duì)于客戶最實(shí)用的是審核bsci。

sa8000社會(huì)責(zé)任管理體系(social accountability 8000 ，簡(jiǎn)稱sa8000) 是一種以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。其以加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理為名，通過(guò)管理體系認(rèn)證咨詢，把人權(quán)問(wèn)題與貿(mào)易結(jié)合起來(lái)，最后達(dá)到貿(mào)易保護(hù)主義的目的。以勞工標(biāo)準(zhǔn)為本質(zhì)的sa8000是技術(shù)性貿(mào)易壁壘的一個(gè)表現(xiàn)形態(tài)。 sa8000從1997年8月出臺(tái)開始，發(fā)展極為迅速。1998年底僅有8家組織獲得認(rèn)證咨詢，目前已有150家，每年都以遞增的速度增加。目前sa8000已經(jīng)得到了一些發(fā)達(dá)單位的認(rèn)可，并正在引起國(guó)際社會(huì)的關(guān)注。sa8000正在對(duì)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。 sa8000作為社會(huì)責(zé)任方面的一個(gè)認(rèn)證咨詢體系，不僅明確了社會(huì)責(zé)任規(guī)范，而且也提出了相應(yīng)的管理體系要求。將社會(huì)責(zé)任和管理相結(jié)合在一定程度上可以規(guī)范組織尤其是企業(yè)的道德行為，有助于改善勞動(dòng)條件，保證勞工權(quán)益。 對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展是有幫助的。

中軟國(guó)際長(zhǎng)期注重社會(huì)責(zé)任工作，近兩年共有80多名員工通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證咨詢，成為SA8000內(nèi)審員，全方位推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)。

第一階段——策劃階段

包括領(lǐng)導(dǎo)決策、準(zhǔn)備貫標(biāo)。建立體系三個(gè)必要的步驟：

1．1領(lǐng)導(dǎo)決策，也就是領(lǐng)導(dǎo)決定要推行SA8000。

領(lǐng)導(dǎo)決策的動(dòng)機(jī)包括：

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000，有利于展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和承諾；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000，有助于降低對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督成本，改善供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000，對(duì)優(yōu)秀人才更具有吸引力，這是未來(lái)成功的關(guān)鍵因素；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000，有助于消除貿(mào)易壁壘；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要與時(shí)俱進(jìn)，與國(guó)際慣例接軌：

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000．有利于吸引投資，有利于iso三體系認(rèn)證銷售和市場(chǎng)開拓；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為SA8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是最先進(jìn)、最有效的社會(huì)責(zé)任管理的手段；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為別的同行推行SA8000之后，確實(shí)取得了更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要抓住機(jī)會(huì)取得更好的觸手可及的政績(jī)，有利于榮升或榮調(diào)；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行SA8000將在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象；

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是全體員工的要求，將提高員工的忠誠(chéng)度和歸宿感，提高生產(chǎn)率；

1．2準(zhǔn)備貫標(biāo)，也就是做好貫標(biāo)的準(zhǔn)備。包括：

(1)任命管代；因?yàn)楣芾碚叽硎侵鞴芙?、?shí)施和保持社會(huì)責(zé)任管理體系的領(lǐng)導(dǎo)人，這是SA8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

(2)制定計(jì)劃；就是制定貫標(biāo)的計(jì)劃，包括什么時(shí)間到什么時(shí)間，做什么事，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)驗(yàn)證，要制定得詳詳細(xì)細(xì)，一絲不茍。

(3)提供資源；包括人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等資源．其中主要是人力資源，也就是要專門抽調(diào)若干人員組成一個(gè)貫標(biāo)委員會(huì)(或貫標(biāo)小組、貫標(biāo)辦公室、iso三體系認(rèn)證編寫小組等臨時(shí)機(jī)構(gòu))，專門從事貫標(biāo)工作；其次是時(shí)間資源，也就是要在百忙之中抽出足夠的時(shí)間讓員工參加培訓(xùn)、編寫iso三體系認(rèn)證，適應(yīng)新的工作節(jié)奏和新的工作環(huán)境、培養(yǎng)新的工作習(xí)慣、接受嚴(yán)格的內(nèi)部審核等。

1．3建立體系?？砂慈缦虏襟E建立

(1)確定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)責(zé)任管理體系(簡(jiǎn)稱SAMS)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)．即：《SA8000：2001社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》

SA8000遵循著名的質(zhì)量管理專家——戴明的PDCA的管理模式．這種管理模式主要分為四個(gè)階段：

1)計(jì)劃(PLAN)階段：根據(jù)組織的政策和顧客的要求．制定方針和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理過(guò)程和管理措施；

2)實(shí)施(Do)階段根據(jù)計(jì)劃．實(shí)施并有效地控制已經(jīng)制定的管理過(guò)程和管理措施；

3)驗(yàn)證(CHECK)階段：根據(jù)組織的政策目標(biāo)和要求，監(jiān)督和監(jiān)視管理過(guò)程的運(yùn)行和管理措施的落實(shí)，必要時(shí)采取補(bǔ)救和糾正措施；

4)改進(jìn)(ACT)階段：定期評(píng)審社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性，改進(jìn)管理過(guò)程和管理措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

(2)識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素(又叫體系診斷)。

識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素就是從組織的活動(dòng)中識(shí)別出可能造成社會(huì)責(zé)任影響的因素，這是社會(huì)責(zé)任管理體系的最基本的活動(dòng)。

一般可從如下個(gè)方面識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素：

a)招工；

b)作息時(shí)間；

c)處罰違規(guī)員工；

d)發(fā)放工資；

e)員工個(gè)人發(fā)展；

f)工作條件；

g)生活條件；

h)離職等。

也可以根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要素識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素(略)。

(3)編寫體系iso三體系認(rèn)證

為了便于與IS09000、IS014000等管理體系進(jìn)行整合，一般要求引入質(zhì)量管理體系(OMS)和環(huán)境管理體系([MS)的模式，針對(duì)社會(huì)責(zé)任管理體系(SAMS)建立如下iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)：

1)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)及其管理方案；

2)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)；

3)程序iso三體系認(rèn)證；

4)作業(yè)指導(dǎo)書；

5)運(yùn)作過(guò)程中必要的記錄(記錄既是操作過(guò)程中所必須的，也是滿足審核要求所必須的)。

2．第二階段——運(yùn)行體系階段

包括發(fā)布iso三體系認(rèn)證、全員培訓(xùn)、按iso三體系認(rèn)證辦三個(gè)必要的步驟。

2．1發(fā)布iso三體系認(rèn)證

這是運(yùn)行社會(huì)責(zé)任管理體系的第一步。一般要召開一個(gè)“社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)發(fā)布大會(huì)”，不僅全員參加，而且最好要邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及供應(yīng)商、分包商和客戶代表等相關(guān)方參加，越隆重越好。

2．2全員培訓(xùn)

就是由管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)．培訓(xùn)的內(nèi)容是SA8000系列標(biāo)準(zhǔn)和本組織的社會(huì)責(zé)任管理方案、社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)，以及與各個(gè)部門有關(guān)的程序iso三體系認(rèn)證，與各個(gè)崗位有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，包括要使用的記錄，以便讓全體員工都懂得SA8000。提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，了解本組織的社會(huì)責(zé)任管理體系，理解社會(huì)責(zé)任管理方案和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，讓每個(gè)人都確保為實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

2．3按iso三體系認(rèn)證辦

在建立社會(huì)責(zé)任管理體系的時(shí)候，應(yīng)該做到該說(shuō)的必須說(shuō)到，以符合充分性的要求；在實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系的時(shí)候，就要做到說(shuō)到的必須做到，也就是要做到一切照程序辦事，一切按iso三體系認(rèn)證執(zhí)行。只有這樣，才能使社會(huì)責(zé)任管理體系符合有效性的要求。

3．第三階段——檢查和改進(jìn)階段

包括內(nèi)部審核，管理評(píng)審。符合性審核三個(gè)步驟。

3．1內(nèi)部審核

內(nèi)部審核是正規(guī)、系統(tǒng)，公正．定期地檢查社會(huì)責(zé)任管理體系的一種主要方法．所有有關(guān)管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了內(nèi)部審核的要求。SAS000要求組織應(yīng)建立并保持審核方案和程序，定期開展社會(huì)責(zé)任管理體系的內(nèi)部審核，以便確定其是否：

1)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求；

2)得到了正確實(shí)施和保持；

3)有效地滿足組織的方針和目標(biāo)。

3．2管理評(píng)審

SAS000還規(guī)定了一個(gè)更重要的改進(jìn)方式，就是定期的管理評(píng)審。管理評(píng)審就是由較高管理者定期召開專門評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)審會(huì)議的實(shí)施。

內(nèi)部審核和管理評(píng)審都要求對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施。所謂糾正措施就是針對(duì)不符合的原因采取的措施．其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生；預(yù)防措施就是針對(duì)潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發(fā)生。

3．3符合性審核

這是一種外部審核．一般是聘請(qǐng)專業(yè)的審核組對(duì)組織初步建立和運(yùn)行的社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行一次正規(guī)的審核，其目的是檢驗(yàn)組織的社會(huì)責(zé)任管理體系是否符合SAS000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，通俗地說(shuō)，就是是否達(dá)標(biāo)。

4．第四階段——保持和持續(xù)改進(jìn)階段

這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運(yùn)行新的體系、持續(xù)改進(jìn)新的體系兩個(gè)內(nèi)容。

繼續(xù)運(yùn)行新的社會(huì)責(zé)任管理體系．就是保持；然后在運(yùn)行中經(jīng)常檢查新的社會(huì)責(zé)任管理體系的不符合項(xiàng)并改進(jìn)之，最后通過(guò)這一個(gè)周期的管理評(píng)審評(píng)價(jià)新的社會(huì)責(zé)任管理體系的適宜性、充分性和有效性，經(jīng)過(guò)改進(jìn)得到一個(gè)更新的社會(huì)責(zé)任管理體系，然后實(shí)施新的社會(huì)責(zé)任管理體系，檢查和改進(jìn)新的社會(huì)責(zé)任管理體系。得到更新的社會(huì)責(zé)任管理體系。如此循環(huán)運(yùn)行．這就是持續(xù)改進(jìn)。

檢查和改進(jìn)的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評(píng)審三個(gè)步驟

4．1顧客反饋

就是向顧客調(diào)查，測(cè)量顧客滿意度；具體地說(shuō)就是通過(guò)調(diào)查法、問(wèn)卷法、投訴法等方法主動(dòng)了解顧客對(duì)組織的社會(huì)責(zé)任管理體系的意見．從中發(fā)現(xiàn)不符合。

4．2內(nèi)部審核

內(nèi)部審核是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。

4．3管理評(píng)審

管理評(píng)審也是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。

以上貫標(biāo)過(guò)程可以用如右圖所示的貫標(biāo)流程圖概括。