ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時候采用什么方法？

PDCAPDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。

組織按IHS14001標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系,其對象是社會和什么？

一、ISO14000環(huán)境管理體系產(chǎn)生的背景及組成環(huán)境問題是經(jīng)濟發(fā)展的伴生問題。人類在創(chuàng)造越來越繁榮的經(jīng)濟條件、享受越來越豐富的物質(zhì)文明的同時，付出了沉重的代價，即人類賴以生存的環(huán)境受到越來越嚴(yán)重的破壞，反過來已嚴(yán)重制約了經(jīng)濟的進一步發(fā)展和物質(zhì)文明的進一步提高，人類已得到了破壞環(huán)境的回報。發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境雖然是一對永恒的矛盾，但人類并不希望繼續(xù)存在只發(fā)展經(jīng)濟不照顧環(huán)境或先發(fā)展經(jīng)濟后治理環(huán)境的狀況，國際已致力于在發(fā)展經(jīng)濟的同時保護環(huán)境。1992年6月，在聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會上，100多個國家就長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，一致通過了關(guān)于國際環(huán)境管理的綱要，環(huán)境與持續(xù)發(fā)展成為各國研究的重要議事日程。一年后，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式成立了內(nèi)部序列編號為207的技術(shù)委員會（Technical Committee），即ISO／TC207環(huán)境管理委員會，正式開展環(huán)境管理工作及體系方面的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。ISO14000是ISO推出的第二個管理性系列標(biāo)準(zhǔn)――環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，目前有成員國80個。中國也是成員國之一。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本組成：ISO14000是一個環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，共有100個標(biāo)準(zhǔn)號，其主要組成如下：ISO14001－ISO14009 環(huán)境管理體系 EMSISO14010－ISO14019 環(huán)境審核 EAISO14020－ISO14029 環(huán)境標(biāo)志 ELISO14030－ISO14039 環(huán)境行為評價 EPEISO14040－ISO14049 生命周期評估 LCAISO14050－ISO14059 術(shù)語和定義 T&DISO14060 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境因素 EAPSISO14061－ISO14100 預(yù)留號ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)已有六個標(biāo)準(zhǔn)分別于1996年9月、10月和1997年6月由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式頒布。這六個標(biāo)準(zhǔn)是：ISO14001 環(huán)境管理體系――規(guī)范及使用指南；ISO14004 環(huán)境管理體系――原理、體系和支撐技術(shù)通用指南；ISO14010 環(huán)境審核指南――通用原則；ISO14011 環(huán)境管理審核――審核程序――環(huán)境管理體系審核；ISO14040 生命周期評估――原則和框架；這一系列標(biāo)準(zhǔn)中的其它標(biāo)準(zhǔn)目前還處于制定的不同階段，將會在以后陸續(xù)頒布。
二、什么是ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)？在ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中，以ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)最為重要，因為ISO14001是企業(yè)建立環(huán)境管理體系以及審核認(rèn)證的最根本的準(zhǔn)則，是一系列隨后標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分，它要求組織在其內(nèi)部建立并保持一個符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系，體系由環(huán)境方針、規(guī)劃、實施與運行、檢查和糾正、管理評審等5個部分的17個要素構(gòu)成，通過這些要素有機結(jié)合和有效運行，使組織的環(huán)境行為得到持續(xù)的改進。目前，國際、國內(nèi)所進行的ISO14000認(rèn)證是指對企業(yè)環(huán)境管理體系的認(rèn)證，企業(yè)取得的是ISO14001認(rèn)證證書。
三、ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要特點ISO14001標(biāo)準(zhǔn)主要具有如下特點：●以市場驅(qū)動為前提，是自愿性標(biāo)準(zhǔn)：以往的環(huán)境保護工作主要是由政府推動的，依靠制定法律、法規(guī)和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來強制企業(yè)執(zhí)行。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是非行政手段，企業(yè)建立環(huán)境管理體系、申請認(rèn)證完全是自愿的，是出于商業(yè)競爭、企業(yè)形象、或提高自身管理水平等需要，在其內(nèi)部實施ISO14001環(huán)境管理體系，以此向外界展示其實力和對環(huán)境保護的態(tài)度?！駨娬{(diào)對有關(guān)法律、法規(guī)的持續(xù)符合性，沒有絕對環(huán)境行為的要求：ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是希望各種類型的組織都能建立這一體系，而發(fā)達國家和發(fā)展中國家，大型企業(yè)和中小型企業(yè)由于經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展水平相差很大，不可能用統(tǒng)一的環(huán)境行為標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此在承諾遵守所在國國家法律和法規(guī)和其他要求的基礎(chǔ)上，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)不提出絕對的環(huán)境行為要求。因此兩個從事類似活動但環(huán)境行為不同的組織都可能通過認(rèn)證?！駨娬{(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進：污染預(yù)防和持續(xù)改進是ISO14001的兩個最基本的思想，污染預(yù)防是通過對組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)的全過程進行控制，力圖使每一個環(huán)節(jié)的環(huán)境影響最小化，從而達到組織整體環(huán)境影響最小化的目的。而組織的環(huán)境行為不是用其它組織或一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定具體的環(huán)境績效，沒有極限值要求。組織應(yīng)自己與自己進行比較，不管現(xiàn)在做的怎么樣，都必須不斷改進，一天比一天做的好，但改進不必在所有方面同時進行?！駱?biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是管理體系，特別注重體系的完整性：要求采用結(jié)構(gòu)化、程序化、文件化的管理手段、強調(diào)管理和環(huán)境問題的可追溯性，體現(xiàn)出整體優(yōu)化的特色。●廣泛適用性：不僅適用于企業(yè)，也適用于事業(yè)單位甚至政府部門，如英國倫敦附近一個市政府已通過了認(rèn)證（BS7750）。不僅適用于第
一、二產(chǎn)業(yè)，也適用于第三產(chǎn)業(yè)，如香港香格里拉大飯店通過了認(rèn)證。

組織在建立其質(zhì)量管理體系年度績效目標(biāo)應(yīng)考慮社么？

除了標(biāo)準(zhǔn)條款要求之外，還應(yīng)該考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如內(nèi)部資源（人力、知識、設(shè)備、財力等），不能好高騖遠(yuǎn)；外部環(huán)境（市場、行業(yè)所處的政策影響，其他相關(guān)的因素），應(yīng)抓住機遇、順勢利導(dǎo)；

除了標(biāo)準(zhǔn)條款要求之外，還應(yīng)該考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如內(nèi)部資源（人力、知識、設(shè)備、財力等），不能好高騖遠(yuǎn)；外部環(huán)境（市場、行業(yè)所處的政策影響，其他相關(guān)的因素），應(yīng)抓住機遇、順勢利導(dǎo)；

組織建立質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循哪些原則？

八項基本原則：以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，系統(tǒng)的管理方法，持續(xù)改進，基于事實的決策方法，與供方互利的關(guān)系。

八項基本原則和十二基礎(chǔ)
一、ISO9001質(zhì)量管理體系的八項原則：
1、以顧客為關(guān)注焦點組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6、持續(xù)改進組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
7、基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、互利的供方關(guān)系組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質(zhì)量管理原則形成了ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、ISO9001質(zhì)量管理體系的十二項基礎(chǔ)：(1)質(zhì)量管理體系理論說明；(2)質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求；(3)質(zhì)量管理體系方法；(4)過程方法；（5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；（7）iso三體系認(rèn)證；（8）質(zhì)量管理體系評價；（9）持續(xù)改進；（10）統(tǒng)計技術(shù)的作用；（11）質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點；（12）質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

建立環(huán)境管理體系應(yīng)考慮哪些方面？

組織在建立和評審環(huán)境管理體系的目標(biāo)時，應(yīng)考慮的因素主要有( )。 A．環(huán)境影響因素 B．人的不安全行為 C．遵守其他要求的承諾，相關(guān)方要求 D．物的不安全行為 E．遵守法律法規(guī) 正確答案：ACE 解析：組織在建立和評審環(huán)境管理體系的目標(biāo)時，應(yīng)考慮的因素主要有：環(huán)境影響因素、遵守法律法規(guī)和遵守其他要求的承諾、相關(guān)方要求等。因此，本題正確答案為ACE。

組織在建立和評審環(huán)境管理體系的目標(biāo)時，應(yīng)考慮的因素主要有( )。A．環(huán)境影響因素B．人的不安全行為C．遵守其他要求的承諾，相關(guān)方要求D．物的不安全行為E．遵守法律法規(guī)正確答案：ACE解析：組織在建立和評審環(huán)境管理體系的目標(biāo)時，應(yīng)考慮的因素主要有：環(huán)境影響因素、遵守法律法規(guī)和遵守其他要求的承諾、相關(guān)方要求等。因此，本題正確答案為ACE。