ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系如何辦理？

需要有認(rèn)證，找天津巖真就可以，辦理的也比較快，而且經(jīng)驗也多百度上面有這方面的資料。

如何編寫iso20000 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理辦法？

我們的技術(shù)部門伙伴可以幫忙

如何建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系？

建立的基礎(chǔ)，應(yīng)該首先要了解和熟知，所以，對ISO20000有案例的了解和標(biāo)準(zhǔn)的熟知，然后才可以談如何建立。 首先要開展公司內(nèi)部的培訓(xùn)，【上海信息化培訓(xùn)中心提供這個申報考試，小班教學(xué)，有具體成功案例分析，供參考?！繉SO20000有一個基礎(chǔ)認(rèn)識；識別現(xiàn)有管理體系哪些需要修改的內(nèi)容； 制定IT服務(wù)管理方針；然后進(jìn)行iso三體系認(rèn)證編寫；然后再培訓(xùn)；試運行； 最后內(nèi)部審核，正式運行；

建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的辦法如下：
一、制定建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系方案 建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系階段第一步工作就是完成認(rèn)證咨詢可行性方案的編寫。通過對項目的主要內(nèi)容、目標(biāo)和相應(yīng)配套條件(如管理基礎(chǔ)、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等)，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對認(rèn)證咨詢可能取得的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益進(jìn)行預(yù)測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據(jù)。
1. 可行性分析 可行性分析通?？砂顿Y必要性、組織可行性、技術(shù)可行性、認(rèn)證老師可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會可行性、風(fēng)險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大，具體到ISO 20000認(rèn)證咨詢，通常需要從管理基礎(chǔ)和效益兩方面進(jìn)行考慮和分析。 首先是管理基礎(chǔ)分析。需要對組織自身的管理基礎(chǔ)，包括ITIL體系實施的基礎(chǔ)、當(dāng)前的組織架構(gòu)和當(dāng)前管理體系在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險進(jìn)行全面的評估。 其次是效益分析?？梢詮馁Y源配置的角度衡量認(rèn)證咨詢項目的收益，評價認(rèn)證咨詢項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)、有效配置IT資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。
2.實施計劃 實施計劃是認(rèn)證咨詢方案書中的核心部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容，使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進(jìn)行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證咨詢計劃的主要內(nèi)容。
3. 資源與費用 資源與費用也是準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費的資源相對越少。 人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運行和認(rèn)證咨詢審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。 工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認(rèn)證咨詢時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的iso三體系認(rèn)證。 費用方面，通常認(rèn)證咨詢實施項目包含以下5個部分： 1) 認(rèn)證咨詢咨詢服務(wù)費(咨詢合作方，可選) 2) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(審核機(jī)構(gòu)) 3) 培訓(xùn)費用(可選) 4) 認(rèn)證咨詢相關(guān)參考資料、宣傳費用(可選) 5) 工具軟件費用(可選) 具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認(rèn)證咨詢的組織來說，在項目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證咨詢服務(wù)費用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評和證書管理費用等。

1.iso20000介紹 iso 20000是面向機(jī)構(gòu)的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)it服務(wù)管理體系(itsm)的模型。建立it服務(wù)管理體系(itsm)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。iso 20000讓it管理者有一個參考框架用來管理it服務(wù)，完善的it管理水平也能通過認(rèn)證咨詢的方式表現(xiàn)出來。 有效融合iso2700
1、iso20000等it控制和最佳實踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體it治理的水平。
2.應(yīng)具備的條件 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的單位行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。

ISO20000要求的文檔體系是如何的？

和其他體系的文檔結(jié)構(gòu)差不多，都是手冊，程序或者流程，作業(yè)規(guī)范和表單，四階文件

如何辦理SA8000標(biāo)準(zhǔn)體系？

具體可以了解一下，要看企業(yè)的資質(zhì)，一般在1萬左右

同ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系及OHASl8000安全體系認(rèn)證咨詢一樣SA8000社會責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢過程大致包括以下幾個步驟：
1、公司提交申請書。當(dāng)公司完成準(zhǔn)備工作，基本具備認(rèn)證咨詢條件時，可向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)遞交申請書，也可提前提交申請，在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行準(zhǔn)備。
2、評審和申報完成。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對公司遞交的申請書進(jìn)行評審，審核其內(nèi)容是否符合認(rèn)證咨詢的基本條件，如符合則申報完成，不符合則通知公司不予以申報完成。
3、初訪。社會責(zé)任管理體系十分注重現(xiàn)場表現(xiàn)，審核前對被審核方的訪問是必要的是。初訪的目的是確定審核范圍，了解公司現(xiàn)狀，收集有關(guān)資料和確定審核工作量。
4、簽訂合同。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和委托方可就審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核報告內(nèi)容、審核時間、審核工作量簽訂合同，確定正式合作關(guān)系，繳納申請費。
5、提交iso三體系認(rèn)證。合同簽訂后，被審核方應(yīng)向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提供社會責(zé)任管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證及相關(guān)背景材料，供認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行iso三體系認(rèn)證預(yù)審。
6、組成審核組。在簽訂合同后，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)指定審核組長，組成審核組，開始準(zhǔn)備工作。
7、iso三體系認(rèn)證預(yù)審。由審核組長組織審核組成員進(jìn)行iso三體系認(rèn)證預(yù)審，如果社會責(zé)任管理iso三體系認(rèn)證存有重大問題，則通知被審核方或委托方，由被審核方進(jìn)行修改并重新遞交iso三體系認(rèn)證。如iso三體系認(rèn)證無重大問題，則開始準(zhǔn)備正式審核。
8、審核準(zhǔn)備。審核組長組織審核組成員制定審核計劃，確定審核范圍和日程，編制現(xiàn)場審核檢查表。
9、預(yù)審。委托方認(rèn)為有必要，可以要求認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在正式認(rèn)證咨詢審核前進(jìn)行預(yù)審，以便及時采取糾正措施，確保正式審核一次通過。
10、認(rèn)證咨詢審核。由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)按審核計劃對被審核方進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核。 1
1、提交審核報告和結(jié)論。根據(jù)審核結(jié)果可能有三種結(jié)論，即推薦申報、推遲申報及暫緩申報。 1
2、技術(shù)委員會審定。對審核組推薦申報的公司，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會審定是否批準(zhǔn)申報，如未獲批準(zhǔn)則需重新審核。 1
3、批準(zhǔn)申報。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對審定通過的公司批準(zhǔn)申報。 1
4、頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)向經(jīng)批準(zhǔn)申報的公司頒發(fā)SA8000認(rèn)證咨詢證書。 1
5、獲證公司公告。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將獲證公司向SAI備案，由SAI在其網(wǎng)站公布。 1
6、監(jiān)督審核。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對獲證公司進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核每半年一次，認(rèn)證咨詢證書有效期為三年，三年后需進(jìn)行復(fù)評。

同ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系及OHASl8000安全體系認(rèn)證咨詢一樣SA8000社會責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢過程大致包括以下幾個步驟：
1、公司提交申請書。當(dāng)公司完成準(zhǔn)備工作，基本具備認(rèn)證咨詢條件時，可向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)遞交申請書，也可提前提交申請，在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行準(zhǔn)備。
2、評審和申報完成。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對公司遞交的申請書進(jìn)行評審，審核其內(nèi)容是否符合認(rèn)證咨詢的基本條件，如符合則申報完成，不符合則通知公司不予以申報完成。
3、初訪。社會責(zé)任管理體系十分注重現(xiàn)場表現(xiàn)，審核前對被審核方的訪問是必要的是。初訪的目的是確定審核范圍，了解公司現(xiàn)狀，收集有關(guān)資料和確定審核工作量。
4、簽訂合同。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和委托方可就審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核報告內(nèi)容、審核時間、審核工作量簽訂合同，確定正式合作關(guān)系，繳納申請費。
5、提交iso三體系認(rèn)證。合同簽訂后，被審核方應(yīng)向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提供社會責(zé)任管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證及相關(guān)背景材料，供認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行iso三體系認(rèn)證預(yù)審。
6、組成審核組。在簽訂合同后，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)指定審核組長，組成審核組，開始準(zhǔn)備工作。
7、iso三體系認(rèn)證預(yù)審。由審核組長組織審核組成員進(jìn)行iso三體系認(rèn)證預(yù)審，如果社會責(zé)任管理iso三體系認(rèn)證存有重大問題，則通知被審核方或委托方，由被審核方進(jìn)行修改并重新遞交iso三體系認(rèn)證。如iso三體系認(rèn)證無重大問題，則開始準(zhǔn)備正式審核。
8、審核準(zhǔn)備。審核組長組織審核組成員制定審核計劃，確定審核范圍和日程，編制現(xiàn)場審核檢查表。
9、預(yù)審。委托方認(rèn)為有必要，可以要求認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在正式認(rèn)證咨詢審核前進(jìn)行預(yù)審，以便及時采取糾正措施，確保正式審核一次通過。
10、認(rèn)證咨詢審核。由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)按審核計劃對被審核方進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核。 1
1、提交審核報告和結(jié)論。根據(jù)審核結(jié)果可能有三種結(jié)論，即推薦申報、推遲申報及暫緩申報。 1
2、技術(shù)委員會審定。對審核組推薦申報的公司，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會審定是否批準(zhǔn)申報，如未獲批準(zhǔn)則需重新審核。 1
3、批準(zhǔn)申報。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對審定通過的公司批準(zhǔn)申報。 1
4、頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)向經(jīng)批準(zhǔn)申報的公司頒發(fā)SA8000認(rèn)證咨詢證書。 1
5、獲證公司公告。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將獲證公司向SAI備案，由SAI在其網(wǎng)站公布。 1
6、監(jiān)督審核。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對獲證公司進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核每半年一次，認(rèn)證咨詢證書有效期為三年，三年后需進(jìn)行復(fù)評。