ISO20000的資料？

ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認證咨詢的方式表現(xiàn)出來。 不同于ITIL只有個人認證咨詢系列，ISO 20000則是對組織的整體認證咨詢，因此需要全方位的建立符合標(biāo)準(zhǔn)的體系，也意味著認證咨詢前期準(zhǔn)備工作將是復(fù)雜而細致的。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證咨詢之初，必須充分認識到良好而充分的前期準(zhǔn)備工作是通過這樣

ISO20000認證需要準(zhǔn)備哪些資料？

在ISO20000認證咨詢審核之前，需要準(zhǔn)備好這些iso三體系認證，可以減少很多麻煩：
1、組織法律證明iso三體系認證，如及年檢證明復(fù)印件；
2、 組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3、申請認證咨詢體系有效運行的證明iso三體系認證（如體系iso三體系認證發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請組織簡介： 1) 組織簡介（1000字左右）； 2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程； 3) 組織機構(gòu)圖或職能表述iso三體系認證。
5、申請組織的體系iso三體系認證，需包含但不僅限于（可以合并）： 1) 服務(wù)管理方針和計劃； 2) 服務(wù)級別協(xié)議； 3) 能力管理流程； 4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程； 5) 服務(wù)級別管理流程； 6) 服務(wù)報告流程； 7) 信息安全管理流程

1、組織法律證明iso三體系認證，如及年檢證明復(fù)印件；
2、組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3、申請認證咨詢體系有效運行的證明iso三體系認證（如體系iso三體系認證發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請組織簡介；（具體詳細iso三體系認證可咨詢武漢迭世信息科技公司專業(yè)人員）
5、申請組織的體系iso三體系認證，（具體包含詳細流程條件請咨詢武漢迭世信息科技公司專業(yè)人員）
6、申請組織體系iso三體系認證與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的iso三體系認證對照說明；
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

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ISO20000，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，IT服務(wù)管理體系認證，什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務(wù)管理而制定的一個標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。 IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。 在iso三體系認證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保iso三體系認證的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)（如較高的iso三體系認證合格率），同時也可以降低iso三體系認證制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO20000）可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。 全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務(wù)運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。 如何控制這個IT服務(wù)的整體風(fēng)險(無論是內(nèi)部還是外部)，提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

我們在哪里可以獲得關(guān)于ISO20000認證實施的相關(guān)資料？

ISO20000認證咨詢實施參考的資料包括《information Technology-Service management Part 1: Specification》與《information Technology-Service management Part 2: Code of Practice》兩套體系規(guī)范，通過此兩套文檔有效的了解與掌握ISO20000認證咨詢考核綱領(lǐng)與參考指南。同時，翰緯還專門為企業(yè)組織編寫了一套IT服務(wù)體系管理培訓(xùn)課件，在參加認證咨詢實施培訓(xùn)時，可與體系規(guī)范一同向客戶進行發(fā)送。 另外，由翰緯主編的《中國IT服務(wù)管理指南》(北京大學(xué)2004年3月出版) 以及翰緯與賽迪顧問合編的《IT服務(wù)管理：概念、理解與實施》是兩本全面地介紹ITSM和ITIL的專著，更有助于企業(yè)組織ISO20000認證咨詢相關(guān)人員更好的理解與掌握ITSM理念與知識精髓。 欲獲取更多的ISO20000認證咨詢考試資料，可以聯(lián)系上海翰緯信息管理咨詢有限公司。

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辦理ISO9001、ISO27001、ISO20000、CMMI3相關(guān)的資料有那些？

建議找咨詢公司進行溝通，咨詢公司協(xié)助做認證審核材料，這樣咱們企業(yè)省不少事情，合作之前確定好認證機構(gòu)，確認下認證機構(gòu)是否在國家認監(jiān)委網(wǎng)站是否能查詢到。