求ISO9001：2000培訓內(nèi)審員培訓試題及答案？

iso88
8 全國申報內(nèi)審員培訓中心 希望對你有幫助！

答案一： 最佳答案 在知道那么長的時間了 也從沒有見過幾個問資料找資料的 最后能找到滿意答復(fù)的 甚至現(xiàn)在我看到這類問題 就有一種覺得這種問題 注定會被打入零回答的感覺 以我個人的經(jīng)驗 最好不要在知道上問關(guān)于 資料 答案 的問題 除非普及的很廣的那種資料 一般情況下 是找不到答案的 浪費分浪費精力 不信的話你可以到教育一欄看看 不過還是希望你能在知道找到你想要的 要找不到的話就以此為戒 當作教訓吧 你這份資料，真的不好找，建議你自己先做，然后不會的，把具體題目列出來，大家看著題目還能幫你啊， 如果現(xiàn)在這樣，我們連書什么樣子都=不知道，也愛莫能助啊，你說呢 新的一年開始，希望我能幫助到你，新年快樂

ISO9001：2008內(nèi)審員培訓試題目答案？

8.
2.4iso三體系認證的監(jiān)視和測量 組織應(yīng)對iso三體系認證的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證iso三體系認證要求得到滿足.這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)策劃的安排(見
7.1)，在iso三體系認證實現(xiàn)過程的適當階段進行。 應(yīng)保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行iso三體系認證的人員。 除非得到有關(guān)認證人員的批準，適當時得到顧客的批準，否則在策劃的安排(見
7.1)均已圓滿完成之前，不得向顧客放行iso三體系認證和交付服務(wù)。 注：符合接收準則的證據(jù)可以是一份記錄，或其它在策劃安排中規(guī)定的方式（如樣品）。 不符合項為：
8.
2.4，未按出廠檢驗項點足量檢驗，并無外測單位的報告，也未得到有關(guān)認證人員的批準，及顧客的批準，就放行iso三體系認證和交付服務(wù)。屬一般不符合項

因為企業(yè)標準規(guī)定了出廠產(chǎn)品應(yīng)該檢驗10項內(nèi)容，但企業(yè)只檢驗了8項，明顯在檢驗方面有章不循。自己沒有檢驗條件，說明資源配置不足，應(yīng)該予以糾正。本案例違反了標準“
8.
2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”的“這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行?！奔啊?br/ class="iso__5e871482">7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制”的“組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備?！?/p>

求助ISO/TS16949:2002標準培訓測評試題的答案!!!？

比較難找，ts試卷很多的。但是從里面挑出這個來比較麻煩

記得做過這套題,但不記得整套題的答案了.

求ISO9001:2008、ISO14001：2004、OHSAS18001三標體系培訓考試試題及答案？

當時你在哪里培訓的，找相關(guān)的機構(gòu)要一些題目和答案吧，他們有的

參加培訓，培訓班會發(fā)的，真題集很有用的。

求iso9001:2008內(nèi)審員轉(zhuǎn)版試題及答案？

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷 單位： 姓名： 分數(shù)：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在（ ）中，（每題3分）。
1、質(zhì)量管理體系要求的“iso三體系認證”適用的范圍： （ c ） a. 適用于所有的iso三體系認證； b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的iso三體系認證； c. iso三體系認證實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出； d. 硬件，軟件iso三體系認證；
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其iso三體系認證特點不適用時： （ b ） a．可以刪減不適用的條款； b．僅限于刪減第七章的條款； c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款； d．可刪減組織做不到的條款；
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ） a．提供iso三體系認證符合要求的記錄； b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄； c．提供認證咨詢機構(gòu)證實體系運行的記錄； d．a(chǎn)+b兩種;
4、組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008標準要求； b. 符合計劃的安排并得到有效實施； c. 得到有效實施和保持； d．a(chǎn)+c
5、質(zhì)量目標： （ a ） a. 是可測量的； b. 是已達到的； c. 在質(zhì)量方面所追求的目的 d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ） a. 實施糾正措施的有效性； b. 不符合項的糾正； c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d. 審核報告；
7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定： （ d ） a. 審核的目的和范圍； b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求； c. 審核所需時間（人.時/日）； d. 上述全部
8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的： （ d ） a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b
9、
7.
5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備； b. 使用自動化程度較高的生產(chǎn)設(shè)備； c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備； d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；
10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ） a. 向受審核方出示檢查表； b. 把問題念一遍，然后進行檢查； c. 把檢查表交給受審核方，然后提問； d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。（每題2分）。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。 （ ? ）
2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。 （ ? ）
3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“iso三體系認證”也可指“服務(wù)”。 （ ? ）
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 （ ? ）
5、從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 （ ? ）
6、iso認證和開發(fā)的評審、驗證和確認均應(yīng)單獨進行并記錄。 （ ? ）
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ）
8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 （ ? ）
9、iso三體系認證的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行iso三體系認證以交付給顧客的人員。 （? ）
10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)iso三體系認證不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 （? ）
三、簡答題 （每題5分）
1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？ 答：目的：除了iso三體系認證的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。 背景：國際標準根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。 由技術(shù)委員會通過的單位標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。
2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？ 答：
1.
1、
4.1a）、
4.
2.1c）d）、
4.
2.3f）
4.
2.
4、
5.
5.
2、
6.
2.
1、
6.
2.
2.a）b）c）、
6.3c)、
6.
4、
7.
1、
7.
2.1c）、
7.
5.
3、
8.
2.
1、
8.
2.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3 是增強備注要求的條款：
7.
3.
1、
7.
5.
2、
7.
5.
2、
7.
5.
4、
7.
6、
8.
3.2針對本體要求可不做考慮
3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？ 答：工作環(huán)境指達成iso三體系認證要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等） （1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。 （2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。 （3）明確控制的權(quán)責
4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？ 答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等
5、八項質(zhì)量管理原則是什么？ 答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系
6、什么是過程方法？ 答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題4分）
1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到2
5.5?C，查相關(guān)iso三體系認證規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?C+1?C。 答：
6.4 工作環(huán)境
2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。 答：
7.
2.1 與iso三體系認證有關(guān)要求的確定
3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。 答:
7.
5.4顧客財產(chǎn)。
4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。 答：
8.
2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核 5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對iso三體系認證質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。 答：
7.
5.1e）進行實施監(jiān)測和測量 注：有些地方可能有異議特別選擇提如
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ） ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。 但是本體說的顧客財產(chǎn)可包括 不是絕對性如去掉“可包括”那本提的意思就發(fā) 花了，就是錯的。。。所有我選對的原因

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷 單位： 姓名： 分數(shù)：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在（ ）中，（每題3分）。
1、質(zhì)量管理體系要求的“iso三體系認證”適用的范圍： （ c ） a. 適用于所有的iso三體系認證； b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的iso三體系認證； c. iso三體系認證實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出； d. 硬件，軟件iso三體系認證；
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其iso三體系認證特點不適用時： （ b ） a．可以刪減不適用的條款； b．僅限于刪減第七章的條款； c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款； d．可刪減組織做不到的條款；
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ） a．提供iso三體系認證符合要求的記錄； b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄； c．提供認證咨詢機構(gòu)證實體系運行的記錄； d．a(chǎn)+b兩種;
4、組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008標準要求； b. 符合計劃的安排并得到有效實施； c. 得到有效實施和保持； d．a(chǎn)+c
5、質(zhì)量目標： （ a ） a. 是可測量的； b. 是已達到的； c. 在質(zhì)量方面所追求的目的 d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ） a. 實施糾正措施的有效性； b. 不符合項的糾正； c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d. 審核報告；
7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定： （ d ） a. 審核的目的和范圍； b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求； c. 審核所需時間（人.時/日）； d. 上述全部
8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的： （ d ） a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b
9、
7.
5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備； b. 使用自動化程度較高的生產(chǎn)設(shè)備； c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備； d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；
10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ） a. 向受審核方出示檢查表； b. 把問題念一遍，然后進行檢查； c. 把檢查表交給受審核方，然后提問； d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。（每題2分）。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。 （ ? ）
2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。 （ ? ）
3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“iso三體系認證”也可指“服務(wù)”。 （ ? ）
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 （ ? ）
5、從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 （ ? ）
6、iso認證和開發(fā)的評審、驗證和確認均應(yīng)單獨進行并記錄。 （ ? ）
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ）
8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 （ ? ）
9、iso三體系認證的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行iso三體系認證以交付給顧客的人員。 （? ）
10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)iso三體系認證不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 （? ）
三、簡答題 （每題5分）
1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？ 答：目的：除了iso三體系認證的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。 背景：國際標準根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。 由技術(shù)委員會通過的單位標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。
2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？ 答：
1.
1、
4.1a）、
4.
2.1c）d）、
4.
2.3f）
4.
2.
4、
5.
5.
2、
6.
2.
1、
6.
2.
2.a）b）c）、
6.3c)、
6.
4、
7.
1、
7.
2.1c）、
7.
5.
3、
8.
2.
1、
8.
2.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3 是增強備注要求的條款：
7.
3.
1、
7.
5.
2、
7.
5.
2、
7.
5.
4、
7.
6、
8.
3.2針對本體要求可不做考慮
3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？ 答：工作環(huán)境指達成iso三體系認證要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等） （1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。 （2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。 （3）明確控制的權(quán)責
4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？ 答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等
5、八項質(zhì)量管理原則是什么？ 答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系
6、什么是過程方法？ 答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題4分）
1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到2
5.5?C，查相關(guān)iso三體系認證規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?C+1?C。 答：
6.4 工作環(huán)境
2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。 答：
7.
2.1 與iso三體系認證有關(guān)要求的確定
3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。 答:
7.
5.4顧客財產(chǎn)。
4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。 答：
8.
2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核 5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對iso三體系認證質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。 答：
7.
5.1e）進行實施監(jiān)測和測量 注：有些地方可能有異議特別選擇提如
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ） ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。 但是本體說的顧客財產(chǎn)可包括 不是絕對性如去掉“可包括”那本提的意思就發(fā) 花了，就是錯的。。。所有我選對的原因

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷單位： 姓名： 分數(shù)：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在（ ）中，（每題3分）。
1、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： （ c ）a. 適用于所有的產(chǎn)品；b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d. 硬件，軟件產(chǎn)品；
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時： （ b ）a．可以刪減不適用的條款；b．僅限于刪減第七章的條款；c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款；d．可刪減組織做不到的條款；
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄；c．提供認證機構(gòu)證實體系運行的記錄；d．a(chǎn)+b兩種;
4、組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： （ d ）a. 符合ISO9001-2008標準要求；b. 符合計劃的安排并得到有效實施；c. 得到有效實施和保持；d．a(chǎn)+c
5、質(zhì)量目標： （ a ）a. 是可測量的；b. 是已達到的；c. 在質(zhì)量方面所追求的目的d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ）a. 實施糾正措施的有效性；b. 不符合項的糾正；c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d. 審核報告；
7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定： （ d ）a. 審核的目的和范圍；b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；c. 審核所需時間（人.時/日）；d. 上述全部
8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的： （ d ）a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b
9、
7.
5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ： （ c ）a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b. 使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；
10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ）a. 向受審核方出示檢查表；b. 把問題念一遍，然后進行檢查；c. 把檢查表交給受審核方，然后提問；d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。（每題2分）。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。 （ ? ）
2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。 （ ? ）
3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。 （ ? ）
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 （ ? ）
5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 （ ? ）
6、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認均應(yīng)單獨進行并記錄。 （ ? ）
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 （ ? ）
8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 （ ? ）
9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。 （? ）
10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 （? ）
三、簡答題 （每題5分）
1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？答：目的：除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。背景：國際標準根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。由技術(shù)委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。
2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？答：
1.
1、
4.1a）、
4.
2.1c）d）、
4.
2.3f）
4.
2.
4、
5.
5.
2、
6.
2.
1、
6.
2.
2.a）b）c）、
6.3c)、
6.
4、
7.
1、
7.
2.1c）、
7.
5.
3、
8.
2.
1、
8.
2.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3是增強備注要求的條款：
7.
3.
1、
7.
5.
2、
7.
5.
2、
7.
5.
4、
7.
6、
8.
3.2針對本體要求可不做考慮
3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？答：工作環(huán)境指達成產(chǎn)品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。（3）明確控制的權(quán)責
4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等
5、八項質(zhì)量管理原則是什么？答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系
6、什么是過程方法？答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題4分）
1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到2
5.5?C，查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?C+1?C。答：
6.4 工作環(huán)境
2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。答：
7.
2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定
3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。答:
7.
5.4顧客財產(chǎn)。
4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。答：
8.
2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。答：
7.
5.1e）進行實施監(jiān)測和測量注：有些地方可能有異議特別選擇提如
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 （ ? ）ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。但是本體說的顧客財產(chǎn)可包括 不是絕對性如去掉“可包括”那本提的意思就發(fā)花了，就是錯的。。。所有我選對的原因