iso900質(zhì)量管理體系包括幾個(gè)方面？

ISO質(zhì)量管理體系具體內(nèi)容有：
1.范圍
2.規(guī)范性引用iso三體系認(rèn)證
3.術(shù)語(yǔ)和定義
4.質(zhì)量管理體系
5.管理職責(zé)
6.資源管理
7.iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
8.測(cè)量分析和改進(jìn)

我國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量管理體系包括那幾個(gè)方面？

目前我國(guó)已有上海、北京、江蘇、海南等省級(jí)行政區(qū)出臺(tái)明確政策推行IDI，也有浙江、安徽、廣東、廣西等省級(jí)行政區(qū)發(fā)布版相關(guān)政策施行IDI。其中，大部分地區(qū)都要求承保IDI的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)TIS機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)容實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。TIS機(jī)構(gòu)即保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)供應(yīng)商，是伴隨著IDI在國(guó)內(nèi)發(fā)展的“新生兒”。作為獨(dú)立、公正、專業(yè)的第三方質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)構(gòu)，TIS機(jī)構(gòu)僅對(duì)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全流程質(zhì)量監(jiān)控，提供質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、檢查和評(píng)估等相關(guān)服務(wù)，為傳統(tǒng)的工程質(zhì)量管理制度提供額外的服務(wù)。當(dāng)前，TIS機(jī)構(gòu)在我國(guó)仍處于發(fā)展初期的蓄勢(shì)階段。文本將基于發(fā)展現(xiàn)狀把握未來(lái)趨勢(shì)，提出對(duì)于TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展的若干思考。
1、TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀概覽從組織結(jié)構(gòu)看，當(dāng)前我國(guó)的TIS機(jī)構(gòu)多由甲級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，具備資格的審圖機(jī)構(gòu)和工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)充當(dāng)，此外也不乏保險(xiǎn)科技機(jī)構(gòu)、建設(shè)科技機(jī)構(gòu)：在上海市首批公布的13家指定TIS機(jī)構(gòu)中，有以上海建科為代表的工程咨詢公司，及以上海建工監(jiān)理、港惠為代表的建設(shè)監(jiān)理公司，也有以盛安保險(xiǎn)科技為代表的保險(xiǎn)技術(shù)機(jī)構(gòu)；在北京市的IDI業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)供應(yīng)商名錄中，有以中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)iso認(rèn)證研究院為代表的科研機(jī)構(gòu)，也有以誠(chéng)合瑞正為代表的風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢公司；浙江省也委托省建筑科學(xué)院作為TIS機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)控把關(guān)。一方面，這些機(jī)構(gòu)都在一定程度上存在人才欠缺、專業(yè)單一等問(wèn)題，距離統(tǒng)攝全流程風(fēng)控服務(wù)還需做專、做精、做特、做新；另一方面，對(duì)于TIS機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求，以及TIS工作人員的能力、經(jīng)驗(yàn)門檻都尚不明確。從工作內(nèi)容看，目前國(guó)內(nèi)TIS將重點(diǎn)放在施工質(zhì)量檢查上，較少偏重iso認(rèn)證質(zhì)量檢查與原材料質(zhì)量檢查等，這也是理論界和實(shí)務(wù)界常常將TIS機(jī)構(gòu)和監(jiān)理機(jī)構(gòu)相提并論的原因所在。而根據(jù)國(guó)外工程質(zhì)量保險(xiǎn)事故理賠數(shù)據(jù)，工程質(zhì)量事故中70%和iso認(rèn)證質(zhì)量有關(guān)。針對(duì)這一情況，2018年底中保協(xié)頒布的《建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》首次對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)提出了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求TIS機(jī)構(gòu)的工作范圍應(yīng)涵蓋勘察、iso認(rèn)證、施工、調(diào)試、竣工驗(yàn)收、使用和維護(hù)。當(dāng)然，針對(duì)TIS機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)機(jī)制及追責(zé)機(jī)制仍有待建立。
2、TIS機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)從發(fā)展路徑看，TIS將繼續(xù)沿用三條歷史路徑：一是鼓勵(lì)國(guó)外長(zhǎng)期從事質(zhì)量控制的TIS機(jī)構(gòu)在我國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或中外合資機(jī)構(gòu)；二是新設(shè)立TIS機(jī)構(gòu)并聘任相應(yīng)的專業(yè)人員、組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)；三是引導(dǎo)監(jiān)理單位、圖審單位、檢測(cè)單位、工程造價(jià)單位、工程咨詢單位轉(zhuǎn)型TIS機(jī)構(gòu)，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。當(dāng)前，第三條路徑是大多數(shù)地方的被動(dòng)選擇，而隨著先行經(jīng)驗(yàn)的積累，第二條路徑將成為越來(lái)越多地區(qū)的主動(dòng)選擇。從社會(huì)地位看，TIS在工程建設(shè)中的重要性將逐步提升。當(dāng)前《北京市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)暫行管理辦法》已要求“本市新建住宅工程項(xiàng)目，在土地出讓合同中，將投保缺陷保險(xiǎn)列為土地出讓條件”且“缺陷保險(xiǎn)合同簽訂后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)委托建設(shè)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理”，某種程度上保險(xiǎn)人（借助TIS）將成為建造行業(yè)事實(shí)上的許可證頒發(fā)機(jī)構(gòu)，這也是國(guó)際上的IDI慣例。而隨著IDI的推廣以及質(zhì)量風(fēng)控在其中重要性的凸顯，TIS機(jī)構(gòu)的發(fā)展將得到政策和市場(chǎng)的雙重助力，乃至法律地位的確定。從行業(yè)規(guī)制看，TIS將在規(guī)范中得到更好發(fā)展。當(dāng)前TIS機(jī)構(gòu)中存在著的實(shí)力良莠不齊、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、服務(wù)內(nèi)容不一等問(wèn)題，都呼喚行業(yè)監(jiān)管的盡快落實(shí)；TIS機(jī)構(gòu)在質(zhì)量潛在缺陷監(jiān)測(cè)、損害預(yù)防等核心職能上的表現(xiàn)也有待提高。近年來(lái)工作規(guī)范、技術(shù)導(dǎo)則等標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證的發(fā)布已暗示了強(qiáng)監(jiān)管的趨勢(shì)。隨著TIS機(jī)構(gòu)管理制度的健全，以及資質(zhì)認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、糾紛處理流程、數(shù)據(jù)交換方法等的落實(shí)，TIS機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力也將得到更大程度的提高和培育。IDI作為典型的“政策引導(dǎo)，試點(diǎn)先行，市場(chǎng)運(yùn)作”iso三體系認(rèn)證，其發(fā)展需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的TIS機(jī)構(gòu)支持。當(dāng)前TIS機(jī)構(gòu)發(fā)育尚不成熟、職能較不清晰，仍需市場(chǎng)給予足夠的時(shí)間來(lái)培育專業(yè)的隊(duì)伍、政策給予足夠的規(guī)制引導(dǎo)發(fā)展。整體而言TIS機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，IDI也將在其助力下迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。

建設(shè)工程質(zhì)量管理體系：“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是每個(gè)建筑人的職業(yè)追求，是每一個(gè)施工企業(yè)的立命之本。本文通過(guò)論述工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以探討得出一些有效方法并加之合理運(yùn)用。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐；現(xiàn)場(chǎng)管理；建筑工程管理：
一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本方法運(yùn)用
1.過(guò)程精品：建筑工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果把建筑iso三體系認(rèn)證看作是一個(gè)大系統(tǒng)，那么其中土建、水電、消防、電梯、強(qiáng)配、智能、熱水、燃?xì)?、大配套等就是里面的子系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)都獨(dú)立于其他系統(tǒng)，但是從功能角度來(lái)說(shuō)又彼此相關(guān)，而每個(gè)子系統(tǒng)的生產(chǎn)形成，又是由一道道工序組成，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間也由許多的交叉工序組成，所以要想整個(gè)系統(tǒng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量過(guò)硬，必須從每一道工序抓起，使每道工序的質(zhì)量都符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)才能使整個(gè)建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合規(guī)范要求，也就是說(shuō)，用“過(guò)程精品”鑄“精品工程”。這是從專業(yè)層面和管理層面來(lái)理解過(guò)程精品的含義。隨著建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)又賦予了“過(guò)程精品”另一層的含義，那就是，業(yè)主滿意。如果每一道工序都讓業(yè)主滿意甚至高于業(yè)主的期望，那么整個(gè)建筑工程必定能讓業(yè)主滿意，這就是對(duì)“過(guò)程精品”市場(chǎng)化的理解，所以牢固樹立業(yè)主第一的主導(dǎo)思想，是實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品的基本條件。
2.動(dòng)態(tài)管理：我們從施工項(xiàng)目管理的關(guān)系上規(guī)范一個(gè)施工企業(yè)，在此關(guān)系上，涉及到三個(gè)層面：即企業(yè)層面、項(xiàng)目層面、作業(yè)層面。每個(gè)層面都是由不同的人組成，其在項(xiàng)目管理過(guò)程中起到不同的作用，建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量好壞和這三個(gè)層面的良性互動(dòng)直接相關(guān)。
3.節(jié)點(diǎn)考核：將施工的各個(gè)分部工程、分項(xiàng)工程作為過(guò)程進(jìn)行管理和考核，可以得到更好的結(jié)果。沒(méi)有考核就沒(méi)有比較，沒(méi)有比較就沒(méi)有高低，就不能獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)鼓勵(lì)后進(jìn)，就不能在項(xiàng)目部形成一股“比、拼、趕、幫、超”的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就沒(méi)有動(dòng)力和目標(biāo)。所以，對(duì)項(xiàng)目無(wú)論是作業(yè)層面還是施工管理層面，對(duì)每一個(gè)參與實(shí)施建造過(guò)程的人員，都必須規(guī)定明確的質(zhì)量節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)，并把質(zhì)量考核指標(biāo)直接與收入掛鉤，與晉升掛鉤，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)質(zhì)量管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.嚴(yán)格獎(jiǎng)罰：當(dāng)節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)落到個(gè)人以后，一定同時(shí)要配套對(duì)節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制目標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，在以往的工作中，筆者建議重獎(jiǎng)重罰。但很多企業(yè)往往比較重視事前的任務(wù)布置，卻對(duì)事后的獎(jiǎng)罰往往不了了之。嚴(yán)格獎(jiǎng)罰是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理階段性的管理終點(diǎn)，同時(shí)又是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)考核的起點(diǎn)。
二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理遵循方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)遵循“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制”的指導(dǎo)思想，在質(zhì)量管理體系中著重控制管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程。
三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)管理制度包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過(guò)程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。制度是行動(dòng)的保證，只有建立完善的質(zhì)量管理制度，并且落實(shí)，才能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理起到保駕護(hù)航的作用。人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動(dòng)力又是控制的對(duì)象；人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，也是不合格iso三體系認(rèn)證、失誤和工程質(zhì)量事故的制造者。因此，在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的過(guò)程中，應(yīng)該以人為中心，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確從事各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)人員的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)工程項(xiàng)目所需的資源和人員資格做出規(guī)定。
四、建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系針對(duì)工程的特點(diǎn)，選派施工管理能力強(qiáng)、技術(shù)專業(yè)性高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員組成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理體系，主要解決施工過(guò)程中遇到的技術(shù)性問(wèn)題，嚴(yán)格控制工程施工質(zhì)量。施工技術(shù)人員在分項(xiàng)工程施工前，按照施工方案向施工班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底并精心組織施工，以此來(lái)保證工程的順利進(jìn)行。
五、建立質(zhì)量管理體系施工現(xiàn)場(chǎng)建立質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，明確相應(yīng)的工作程序和質(zhì)量職責(zé)，通過(guò)一流的質(zhì)量管理活動(dòng)，在質(zhì)量監(jiān)控體系保證下，確保建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。建立和健全以項(xiàng)目經(jīng)理為首的工程質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)檢查，并對(duì)檢查、評(píng)定的結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)作好與建設(shè)主管及其公司質(zhì)檢部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。配備各專業(yè)檢查人員，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，保證各分部、分項(xiàng)工程的施工過(guò)程中均有質(zhì)量人員在現(xiàn)場(chǎng)。
六、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)識(shí)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)識(shí)包括iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和iso三體系認(rèn)證狀態(tài)標(biāo)識(shí)（這里的“iso三體系認(rèn)證”包括原材料、半成品、構(gòu)配件、施工工序等）。為防止不同類型、規(guī)格、批次的iso三體系認(rèn)證混用和誤用，確保工程所需物資符合圖紙、規(guī)范、合同要求，必須對(duì)進(jìn)場(chǎng)的成品、半成品進(jìn)行必要的、適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并做好記錄，保證其可追溯性。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成品、半成品等由材料員進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，牌上注明iso認(rèn)證流程建議、品種、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)日期及標(biāo)識(shí)人姓名。分部、分項(xiàng)和單位工程以檢驗(yàn)記錄、預(yù)檢記錄、試驗(yàn)報(bào)告、評(píng)定表等記錄作為標(biāo)識(shí)，由工長(zhǎng)、質(zhì)檢員填寫，資料員做好整理歸檔工作。為了在施工過(guò)程中避免使用不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備等，企業(yè)就對(duì)iso三體系認(rèn)證的測(cè)量和檢驗(yàn)狀態(tài)（待檢、檢驗(yàn)合傷口、檢驗(yàn)不合格、檢驗(yàn)待定）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
七、現(xiàn)場(chǎng)布置運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)布置包括：工程建設(shè)項(xiàng)目概況圖；施工總平面圖；質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖；質(zhì)量責(zé)任區(qū)域分布圖；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；質(zhì)量責(zé)任制。一切管理的根源都是對(duì)人的管理，要想實(shí)現(xiàn)一流的管理質(zhì)量，必須保證有一流的管理人才，在目前建筑市場(chǎng)分包掛靠盛行的市場(chǎng)環(huán)境下，有些建筑企業(yè)為了保證業(yè)績(jī)和維持生存，往往對(duì)工程的質(zhì)量疏于管理，或者根本就不具備完整的管理系統(tǒng)來(lái)保證質(zhì)量控制的實(shí)施，從而工程質(zhì)量難以保證，甚至?xí)l繁出現(xiàn)重大的質(zhì)量安全事故。所以，建筑企業(yè)必須練好內(nèi)功，把業(yè)主和質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位，樹立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的意識(shí)，摒棄短期利益，放眼未來(lái)，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。工程質(zhì)量管理，任重而道遠(yuǎn)。

詳見：GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)工程質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，必須這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施、同時(shí)審核。標(biāo)準(zhǔn)文本可以到百度文庫(kù)下載。

全面質(zhì)量管理保證體系主要包括那幾個(gè)階段（ ）？

可以用5W1H來(lái)概括 why為什么要檢查 what 檢查什么 when什么時(shí)間檢查 where在哪里檢查 who誰(shuí)去檢查 how怎樣檢查

選擇A,C,D,E 內(nèi)容是考察你的PDCA。 P (plan)——計(jì)劃；D (do)—— 實(shí)施；C (check)——檢查；A (action)——處理。

PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán) 是一種科學(xué)的工作程序。通過(guò)PDCA循環(huán)提高iso三體系認(rèn)證、服務(wù)或工作質(zhì)量。P (plan)——計(jì)劃；D (do)—— 實(shí)施；C (check)——檢查；A (action)——處理。

全面質(zhì)量管理包括哪些方面？

全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括iso認(rèn)證過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量管理。
1.iso認(rèn)證過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容 iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。這里所指iso認(rèn)證過(guò)程，包括著市場(chǎng)調(diào)查、iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定等過(guò)程（即iso三體系認(rèn)證正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程）。主要工作內(nèi)容包括通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、iso認(rèn)證、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的iso認(rèn)證方案；保證技術(shù)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守iso認(rèn)證試制的工作程序，等等。
2.制造過(guò)程的質(zhì)量管理的內(nèi)容 制

全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以iso三體系認(rèn)證質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的iso三體系認(rèn)證的全部活動(dòng)。 特點(diǎn)：
1.它具有全面性，控制iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段；
2.是全過(guò)程的質(zhì)量管理；
3.是全員參與的質(zhì)量管理；
4.是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理。 意義： * 提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量 * 改善iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證 * 加速生產(chǎn)流程 * 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) * 改進(jìn)iso三體系認(rèn)證售后服務(wù) * 提高

中文iso認(rèn)證流程建議： 全面質(zhì)量管理 英文iso認(rèn)證流程建議： total quality management;TQM 定義： 對(duì)一個(gè)組織，以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法。 所屬學(xué)科： 通信科技（一級(jí)學(xué)科）；政策、法規(guī)與管理（二級(jí)學(xué)科） 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以iso三體系認(rèn)證質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的iso三體系認(rèn)證的全部活動(dòng)。 全面質(zhì)量管理，

我國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量管理體系包括哪兩個(gè)方面？

建設(shè)工程質(zhì)量管理體系： “百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是每個(gè)建筑人的職業(yè)追求，是每一個(gè)施工企業(yè)的立命之本。本文通過(guò)論述工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以探討得出一些有效方法并加之合理運(yùn)用。 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐；現(xiàn)場(chǎng)管理；建筑工程管理：
一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本方法運(yùn)用
1.過(guò)程精品：建筑工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果把建筑iso三體系認(rèn)證看作是一個(gè)大系統(tǒng)，那么其中土建、水電、消防、電梯、強(qiáng)配、智能、熱水、燃?xì)?、大配套等就是里面的子系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)都獨(dú)立于其他系統(tǒng)，但是從功能角度來(lái)說(shuō)又彼此相關(guān)，而每個(gè)子系統(tǒng)的生產(chǎn)形成，又是由一道道工序組成，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間也由許多的交叉工序組成，所以要想整個(gè)系統(tǒng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量過(guò)硬，必須從每一道工序抓起，使每道工序的質(zhì)量都符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)才能使整個(gè)建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合規(guī)范要求，也就是說(shuō)，用“過(guò)程精品”鑄“精品工程”。這是從專業(yè)層面和管理層面來(lái)理解過(guò)程精品的含義。 隨著建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)又賦予了“過(guò)程精品”另一層的含義，那就是，業(yè)主滿意。如果每一道工序都讓業(yè)主滿意甚至高于業(yè)主的期望，那么整個(gè)建筑工程必定能讓業(yè)主滿意，這就是對(duì)“過(guò)程精品”市場(chǎng)化的理解，所以牢固樹立業(yè)主第一的主導(dǎo)思想，是實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品的基本條件。
2.動(dòng)態(tài)管理：我們從施工項(xiàng)目管理的關(guān)系上規(guī)范一個(gè)施工企業(yè)，在此關(guān)系上，涉及到三個(gè)層面：即企業(yè)層面、項(xiàng)目層面、作業(yè)層面。每個(gè)層面都是由不同的人組成，其在項(xiàng)目管理過(guò)程中起到不同的作用，建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量好壞和這三個(gè)層面的良性互動(dòng)直接相關(guān)。
3.節(jié)點(diǎn)考核：將施工的各個(gè)分部工程、分項(xiàng)工程作為過(guò)程進(jìn)行管理和考核，可以得到更好的結(jié)果。沒(méi)有考核就沒(méi)有比較，沒(méi)有比較就沒(méi)有高低，就不能獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)鼓勵(lì)后進(jìn)，就不能在項(xiàng)目部形成一股“比、拼、趕、幫、超”的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就沒(méi)有動(dòng)力和目標(biāo)。所以，對(duì)項(xiàng)目無(wú)論是作業(yè)層面還是施工管理層面，對(duì)每一個(gè)參與實(shí)施建造過(guò)程的人員，都必須規(guī)定明確的質(zhì)量節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)，并把質(zhì)量考核指標(biāo)直接與收入掛鉤，與晉升掛鉤，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)質(zhì)量管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.嚴(yán)格獎(jiǎng)罰：當(dāng)節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)落到個(gè)人以后，一定同時(shí)要配套對(duì)節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制目標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，在以往的工作中，筆者建議重獎(jiǎng)重罰。但很多企業(yè)往往比較重視事前的任務(wù)布置，卻對(duì)事后的獎(jiǎng)罰往往不了了之。嚴(yán)格獎(jiǎng)罰是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理階段性的管理終點(diǎn)，同時(shí)又是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)考核的起點(diǎn)。
二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理遵循方法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)遵循“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制”的指導(dǎo)思想，在質(zhì)量管理體系中著重控制管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程。
三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度運(yùn)用 現(xiàn)場(chǎng)管理制度包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過(guò)程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。制度是行動(dòng)的保證，只有建立完善的質(zhì)量管理制度，并且落實(shí)，才能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理起到保駕護(hù)航的作用。 人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動(dòng)力又是控制的對(duì)象；人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，也是不合格iso三體系認(rèn)證、失誤和工程質(zhì)量事故的制造者。因此，在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的過(guò)程中，應(yīng)該以人為中心，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確從事各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)人員的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)工程項(xiàng)目所需的資源和人員資格做出規(guī)定。
四、建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系 針對(duì)工程的特點(diǎn)，選派施工管理能力強(qiáng)、技術(shù)專業(yè)性高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員組成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理體系，主要解決施工過(guò)程中遇到的技術(shù)性問(wèn)題，嚴(yán)格控制工程施工質(zhì)量。施工技術(shù)人員在分項(xiàng)工程施工前，按照施工方案向施工班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底并精心組織施工，以此來(lái)保證工程的順利進(jìn)行。
五、建立質(zhì)量管理體系 施工現(xiàn)場(chǎng)建立質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，明確相應(yīng)的工作程序和質(zhì)量職責(zé)，通過(guò)一流的質(zhì)量管理活動(dòng)，在質(zhì)量監(jiān)控體系保證下，確保建筑iso三體系認(rèn)證質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 建立和健全以項(xiàng)目經(jīng)理為首的工程質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)檢查，并對(duì)檢查、評(píng)定的結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)作好與建設(shè)主管及其公司質(zhì)檢部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 配備各專業(yè)檢查人員，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，保證各分部、分項(xiàng)工程的施工過(guò)程中均有質(zhì)量人員在現(xiàn)場(chǎng)。
六、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)識(shí)運(yùn)用 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)識(shí)包括iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和iso三體系認(rèn)證狀態(tài)標(biāo)識(shí)（這里的“iso三體系認(rèn)證”包括原材料、半成品、構(gòu)配件、施工工序等）。 為防止不同類型、規(guī)格、批次的iso三體系認(rèn)證混用和誤用，確保工程所需物資符合圖紙、規(guī)范、合同要求，必須對(duì)進(jìn)場(chǎng)的成品、半成品進(jìn)行必要的、適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并做好記錄，保證其可追溯性。 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成品、半成品等由材料員進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，牌上注明iso認(rèn)證流程建議、品種、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)日期及標(biāo)識(shí)人姓名。 分部、分項(xiàng)和單位工程以檢驗(yàn)記錄、預(yù)檢記錄、試驗(yàn)報(bào)告、評(píng)定表等記錄作為標(biāo)識(shí)，由工長(zhǎng)、質(zhì)檢員填寫，資料員做好整理歸檔工作。 為了在施工過(guò)程中避免使用不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備等，企業(yè)就對(duì)iso三體系認(rèn)證的測(cè)量和檢驗(yàn)狀態(tài)（待檢、檢驗(yàn)合傷口、檢驗(yàn)不合格、檢驗(yàn)待定）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
七、現(xiàn)場(chǎng)布置運(yùn)用 現(xiàn)場(chǎng)布置包括：工程建設(shè)項(xiàng)目概況圖；施工總平面圖；質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖；質(zhì)量責(zé)任區(qū)域分布圖；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；質(zhì)量責(zé)任制。 一切管理的根源都是對(duì)人的管理，要想實(shí)現(xiàn)一流的管理質(zhì)量，必須保證有一流的管理人才，在目前建筑市場(chǎng)分包掛靠盛行的市場(chǎng)環(huán)境下，有些建筑企業(yè)為了保證業(yè)績(jī)和維持生存，往往對(duì)工程的質(zhì)量疏于管理，或者根本就不具備完整的管理系統(tǒng)來(lái)保證質(zhì)量控制的實(shí)施，從而工程質(zhì)量難以保證，甚至?xí)l繁出現(xiàn)重大的質(zhì)量安全事故。 所以，建筑企業(yè)必須練好內(nèi)功，把業(yè)主和質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位，樹立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的意識(shí)，摒棄短期利益，放眼未來(lái)，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。工程質(zhì)量管理，任重而道遠(yuǎn)。

詳見：gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和gb/t50430-2007標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)工程質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，必須這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施、同時(shí)審核。標(biāo)準(zhǔn)文本可以到百度文庫(kù)下載。