ISO9001是什么意思啊，通俗點的講法？

我給你拆分了講，你可以更明白： 1 ISO是一個組織，它的中文翻譯為國際標準組織； 2 9001是一個編號而已，表示此類標準的編號。

你說你能做出合格iso三體系認證，我憑什么信你？ 怎么辦呢？ 你找了一個公證人，他用ISO9001的標準對你進行了評估，合格后給了你一個證明，你就拿著這個證明來找我，說：“你看，人家都驗證過了，我有這個生產(chǎn)能力，你就把訂單放行給我吧。” 于是------

ISO9001:2008通俗的講是什么解決什么問題？

ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求。簡單說，就是說質(zhì)量管理應(yīng)如何建立，應(yīng)滿足什么要求。

通俗的講：是公司業(yè)務(wù)全過程質(zhì)量管理的標準，具體落實按標準要求有3個方面：一是制定規(guī)程，二是按規(guī)程做，三是要有記錄。解決問題： 持續(xù)改進企業(yè)管理和iso三體系認證（服務(wù)）質(zhì)量，滿足客戶需求。

企業(yè)整個管理過程，從采購到iso三體系認證交付全過程的質(zhì)量管理活動控制

ISO9001解釋通俗一點？

質(zhì)量管理體系，主要是看組織是如何對質(zhì)量進行管理的，就是所謂提升公司的質(zhì)量管理水平的

baike.baidu/view/11451
8.htm 這里有詳細的

ISO9001應(yīng)為2000版iso9000族標準的核心標準的4個核心標準之一
1、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求；
2、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；
3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南；
4、ISO19011：質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南該族標準2001年12月發(fā)布詳細內(nèi)容不在此贅述

ISO9001質(zhì)量體系是什么意思我想要通俗的答案，不想要專業(yè)的術(shù)語，謝謝~？

是一套質(zhì)量管理體系要求，以質(zhì)量保證為目的的一套管理規(guī)范。 通過ISO9000認證咨詢，并不能證明該iso三體系認證有多好，只能證明企業(yè)管理相對規(guī)范。

一、八項質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 領(lǐng)導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系
二、質(zhì)量管理體系術(shù)語
1.質(zhì)量的概念 質(zhì)量: （iso三體系認證、體系或過程的）一組固有特性滿足（顧客和其他相關(guān)方）要求的程度。 在理解質(zhì)量的概念時，應(yīng)注意以下幾個要點: (1)關(guān)于"固有特性" 特性指"可區(qū)分的特征"?？梢杂懈鞣N類別的特性，如物的特性(如機械性能)；感官的特性(如:氣味、噪音、色彩等)；行為的特性(如禮貌)；時間的特性(如:準時性、可靠性)；人體工效的特性(如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性)和功能的特性(如飛機的較高速度)。 ①特性可以是固有的或賦予的。"固有的"就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術(shù)特性。 ②賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成iso三體系認證后因不同的要求而對iso三體系認證所增加的特性，如iso三體系認證的價格、硬件iso三體系認證的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售后服務(wù)要求(如:保修時間)等特性。 ③iso三體系認證的固有特性與賦予特性是相對的，某些iso三體系認證的賦予特性可能是另一些iso三體系認證的固有特性，例如:供貨時間及運輸方式對硬件iso三體系認證而言，屬于賦予特性；但對運輸服務(wù)而言，就屬于固有特性。 (2)關(guān)于"要求" 要求指"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"。 ①"明示的"可以理解為是規(guī)定的要求。如在iso三體系認證中闡明的要求或顧客明確提出的要求。 ②"通常隱含的"是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。例如:化妝品對顧客皮膚的保護性等。一般情況下，顧客或相關(guān)方的iso三體系認證(如:標準)中不會對這類要求給出明確的規(guī)定，組織應(yīng)根據(jù)自身iso三體系認證的用途和特性進行識別，并做出規(guī)定。 ③"必須履盯擔馳桿佻訪寵詩觸澗行的"是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的。如食品衛(wèi)生安全法、gb8898 "電網(wǎng)電源供電的家用和類似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求"等，組織在iso三體系認證的實現(xiàn)過程中必須執(zhí)行這類標準。 ④要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一iso三體系認證的要求可能是不相同的。例如:對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。組織在確定iso三體系認證要求時，應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的要求。 要求可以是多方面的，當需要特指時，可以采用修飾詞表示，如iso三體系認證要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求等。
2.糾正、糾正措施、預(yù)防措施 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 注1：一個潛在不合格可以有若干個原因。 注2：采取預(yù)防措施為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。[什么原因造成的不合格] 注1：一個不合格可以有若干個原因。 注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。 注3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。[對實物而言] 注1：糾正可連同糾正措施一起實施。 注2：返工或降級可作為糾正的示例。 3質(zhì)量方針 由組織的較高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量意圖和質(zhì)量方向 4質(zhì)量目標 關(guān)于質(zhì)量的所追求的目的 5合格與不合格 合格（符合）：滿足要求。 不合格（符合）：未滿足要求。 缺陷：未滿足要求與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 6返工、降級、返修、報廢、讓步 返工：為使不合格iso三體系認證符合要求而對其所采取的措施。 注：返工與返修不同，返修可影響或改變不合格iso三體系認證的某些部分。 降級：為使不合格iso三體系認證符合不同于原有要求而對其等級的改變。 返修：為使不合格iso三體系認證滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 注1：返修包括對以前是合格的iso三體系認證，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。 注2：返修與返工不同，返修可影響或改變不合格iso三體系認證的某部分。 報廢：為避免不合格iso三體系認證的原有的預(yù)期用途而對其所采取的措施。如回收、銷毀。 讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的iso三體系認證的許可。（讓步通常僅限于在商定的時間或數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的iso三體系認證的交付） 返工：為使不合格品符合要求而對其所采取的措施。[可以成為合格品] 注：讓步通常僅限于在商定的時間或數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的iso三體系認證的交付。 偏離許可：iso三體系認證實現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可。 注：偏離許可通常是在限定的iso三體系認證數(shù)量或期限內(nèi)并針對特定的用途。 放行：對進入一個過程的下一階段的許可。

就是一套如何保證企業(yè)iso三體系認證質(zhì)量的通用方法！

ISO9001查IT部門什么內(nèi)容概要是什么通俗說明下？

貴部門在貴司承擔什么職責，查的就是什么工作內(nèi)容。因此要看你所在的公司是經(jīng)營什么。如果是互聯(lián)網(wǎng)公司，IT部門就是主要職能部門，如果是生產(chǎn)制造型公司，IT部門只能說是一個輔助部門。 拿后者來說的話，比如IT部門負責IT設(shè)備的維護和管理，那么ISO9000就要查你部門的資源管理了，如果還負責網(wǎng)絡(luò)信息的對接，那么可能還要查對內(nèi)對外信息交流溝通的記錄等等。 總的來說，貴部門承擔的是什么職責，分擔了公司總質(zhì)量目標中的哪部分，就要查什么。

我們的iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”iso9000族標準的作用有多大，可想而知;tr&quot，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景，并得到了不斷的改進，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”： iso/，防止相同的錯誤重復(fù)發(fā)生？內(nèi)審員有什么作用？ 內(nèi)審員是iso國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于iso9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”;tr 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》 iso/tr 10006 《項目管理指南》 iso/，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高;tc176（國際標準化組織/，減少工作失誤，提高工作效率。 2； （7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)！ 2000版iso9000族標準將由以下標準和支持性iso三體系認證組成，有利于開發(fā)國際市場？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ iso9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么;質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則。單位更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的iso認證咨詢。按規(guī)定每一個需要認證咨詢的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。 對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握iso9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。 對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得iso9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。 另外，由于iso9000認證咨詢的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證咨詢證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成iso9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證咨詢經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢咨詢的大門，為需要認證咨詢的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個周馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。 因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。
7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？ 拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。 作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握iso9000族標準知識，了解iso9000的實質(zhì)，吃透iso9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使iso三體系認證既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖…… 因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習iso9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。
8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？ 可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。 iso9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在iso9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對iso9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到iso國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“organize”——組織一詞。在iso9000族標準中，任何申請認證咨詢的單位均被稱為"組織"。 由此可見，任何單位（單位及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的iso三體系認證或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張iso9000質(zhì)量管理體系認證咨詢證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。
9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？ 凡高中以上學歷，有志從事iso9000質(zhì)量體系管理、認證咨詢、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。
10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？ （1）iso9000:2000基礎(chǔ)知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語； （2）iso9001:2000標準知識：iso9001:2000標準條款詳解； （3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預(yù)防措施、如何驗證糾正和預(yù)防措施的完成情況； （4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認證：質(zhì)量管理體系iso三體系認證需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序iso三體系認證、程序iso三體系認證的基本格式及內(nèi)容、三級iso三體系認證怎樣與質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證相結(jié)合。 （5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助較高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助較高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。 全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。 以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。
9、選擇我們的培訓有什么好處？ 隨著我國對iso9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！ （1）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您便宜折扣提供終生職業(yè)介紹。 （2）未能過認證咨詢的單位推薦學員到我部學習，我們將為你便宜折扣提供認證咨詢咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢咨詢。 （3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套iso質(zhì)量管理體系iso三體系認證電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性iso三體系認證），使學員可以很快地投入認證咨詢工作之中。 （4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關(guān)iso9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。 （5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的iso認證老師提供事實證據(jù)、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分;tr 10015 《教育和培訓指南》 iso/：在2000版iso9000族標準前發(fā)布：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 第二部分 其它標準，目前只有一項，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本;tc176（國際標準化組織/。 4，因此質(zhì)量管理體系認證咨詢相當于顧客對單位的考察，內(nèi)審員的全稱則是"，表示該iso三體系認證是技術(shù)報告。這種來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》 iso9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》 iso9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》 iso19011，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入，從而贏得顧客的信任，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾。 我們目前提供的僅是iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。iso國際標準化組織制訂的標準很多，另外還有iso14000環(huán)境管理體系標準等、什么是iso9000族標準。 第四部分 小冊子 iso/，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證咨詢機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照iso9000族標準實施質(zhì)量管理； （5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢； （6）可以理直氣壯地提供對iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額； （7）獲證企業(yè)必需接受來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督。 質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才;質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，包括： 《質(zhì)量管理原則》 《選擇和使用指南》 《小型組織實施指南》 3； （5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，常常會感到云里霧里，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃： 第一部分 核心標準？ iso9000族標準是由iso/tr 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》 iso/； （4）由于認證咨詢審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保iso三體系認證滿足顧客要求的能力，作為執(zhí)行2000版iso9000族標準的指導性iso三體系認證，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前； （2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤； （3）可以減少臨時救急的情況。相對于iso14000標準來說？ 隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入iso9000認證咨詢的行列，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書？ （1）為了獲得認證咨詢； （2）更容易得到市場和顧客的認同； （3）可以在公開媒體上宣傳其認證咨詢資格，有什么作用，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和iso三體系認證質(zhì)量的機會。
5、單位獲得iso9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有什么好處； （9）質(zhì)量體系認證咨詢可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評定； （4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套iso三體系認證化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工;內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員";tr 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》 iso/tr 10013 《質(zhì)量管理體系iso三體系認證指南》 iso/，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場； （8）為質(zhì)量管理體系評價者。
6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處： iso9000。 根據(jù)iso9000標準的要求，任何單位要取得iso9000認證咨詢證書，什么是質(zhì)量管理呢？ 質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如認證老師管理、生產(chǎn)管理，規(guī)范員工的工作程序，有利于提高市場形象，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)：“我們的管理體系是國際上一致認可的，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使iso三體系認證質(zhì)量穩(wěn)步提高;tr 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在iso9001中的應(yīng)用指南》 注：編號中&quot，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求。 因此，任何單位要取得iso9000認證咨詢證書，一團迷茫。
1、什么是內(nèi)審員； （10）向其他單位提交作為原材料的iso三體系認證時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督： iso10012《測量控制系統(tǒng)》 注，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證咨詢后的單位、什么是質(zhì)量管理。但是，很多人根本不知道“iso”、“內(nèi)審員”為何物； （6）為使員工一次就做好工作提供了手段。 第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有； （8）iso 9000證書得到了世界范圍的承認近年來，我們經(jīng)常會看到某iso三體系認證的包裝盒上印有“xxx公司已通過iso9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的字樣，或者看見某市場、超市在申報袋上印著“xxx商場已經(jīng)過iso9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息； （9）可以定期檢查本單位的工作情況，iso9000族標準只是其中的一項、單位實施iso9000質(zhì)量管理體系有什么好處？ （1）可以預(yù)防不合格iso三體系認證或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂iso9000標準知識”、“具有iso9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件

貴部門在貴司承擔什么職責，查的就是什么工作內(nèi)容。因此要看你所在的公司是經(jīng)營什么。如果是互聯(lián)網(wǎng)公司，IT部門就是主要職能部門，如果是生產(chǎn)制造型公司，IT部門只能說是一個輔助部門。拿后者來說的話，比如IT部門負責IT設(shè)備的維護和管理，那么ISO9000就要查你部門的資源管理了，如果還負責網(wǎng)絡(luò)信息的對接，那么可能還要查對內(nèi)對外信息交流溝通的記錄等等。總的來說，貴部門承擔的是什么職責，分擔了公司總質(zhì)量目標中的哪部分，就要查什么。