iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
一、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及支持性iso三體系認(rèn)證1999年9月召開(kāi)的ISO/TC176第17屆年會(huì)，提出了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)（詳見(jiàn)表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和iso三體系認(rèn)證組成。在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，包括4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO19011。1994版ISO9000族其他標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容被納入上述4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)之中。核 于心 標(biāo) 準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001質(zhì)量管理體系 要求ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 文 件ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)ISO/TR10006質(zhì)量管理——項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007質(zhì)量管理——技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用
二、 ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)介紹（一） ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》此標(biāo)準(zhǔn)表述了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)，并確定了相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。標(biāo)準(zhǔn)首先明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則（詳見(jiàn)第二章）是組織改進(jìn)其業(yè)績(jī)的框架，能幫助組織獲得持續(xù)成功，也是ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)還表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共80個(gè)詞條，分成10個(gè)部分（詳見(jiàn)第四章），并用較通俗的語(yǔ)言闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語(yǔ)的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達(dá)了每一部分要領(lǐng)中各術(shù)語(yǔ)的相互關(guān)系，幫助使用者形象地理解相關(guān)術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。（二） ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證的能力時(shí)應(yīng)用。組織可通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程及確保符合顧客與適用法規(guī)的要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。此標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版ISO900
1、ISO900
2、ISO9003三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，成為用于審核和第三方認(rèn)證咨詢(xún)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。它可用于是內(nèi)部和外部（第二方和第三方）評(píng)價(jià)組織提供滿(mǎn)足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力。由于組織及其iso三體系認(rèn)證的特點(diǎn)對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)的某些條款不適用，可以考慮對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的要求進(jìn)行刪減，但是刪減僅限于該標(biāo)準(zhǔn)的第7章“iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)”中那些不影響組織提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱(chēng)符合此標(biāo)準(zhǔn)。與1994版標(biāo)準(zhǔn)相比，標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞，這反映了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量保證之外，還旨在增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時(shí)，采用過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系中諸多單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制，以達(dá)到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。（三） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》此標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織用有效和高效的方式識(shí)別并滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、保持和改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，從而使組織獲得成功。該標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001要求的指南和建議，不用于認(rèn)證咨詢(xún)或合同的目的，也不是ISO9001的實(shí)施指南。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的iso認(rèn)證和實(shí)施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的iso三體系認(rèn)證、所采用的過(guò)程及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，無(wú)意統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或iso三體系認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時(shí)，采用過(guò)程方法，以便通過(guò)滿(mǎn)足相關(guān)方要求來(lái)提高對(duì)相關(guān)方的滿(mǎn)意程度。標(biāo)準(zhǔn)還給出了自我評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的示例，用于幫助組織尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；通過(guò)5個(gè)等級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系的成熟程度；通過(guò)給出的持續(xù)改進(jìn)方法，提高組織的業(yè)績(jī)并使相關(guān)方受益。（四） ISO19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)合并了1994版ISO10011-1《質(zhì)量體系審核指南 第一部分：審核》、ISO10011-2《質(zhì)量體系審核指南 第二部分：質(zhì)量體系審核員的評(píng)定準(zhǔn)則》、ISO10011-3《質(zhì)量體系審核指南 第三部分：審核工作管理》三個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)，并取代了1996版的ISO14010《環(huán)境審核指南 通用原則》、ISO14011《環(huán)境審核指南 審核程序環(huán)境管理體系審核》和ISO14012《環(huán)境審核指南 環(huán)境審核員資格要求》。遵循“不同管理體系可以有共同管理和審核要求”的原則，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施以及對(duì)環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作。該標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)和內(nèi)容方面，兼容了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的特點(diǎn)。在對(duì)審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及確定法律和法規(guī)的要求。該標(biāo)準(zhǔn)于2001年正式發(fā)布。
三、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看，2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：1．標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些質(zhì)量管理體系要求；2．采用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過(guò)程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好；3．強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系是組織其他管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容；4．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成iso三體系認(rèn)證的程序的強(qiáng)制性要求；5．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)使用。八項(xiàng)管理原則1 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)2 領(lǐng)導(dǎo)作用3 全員參與4 過(guò)程方法5 管理的系統(tǒng)方法6 持續(xù)改進(jìn)7 基于事實(shí)的決策方法8 與供方互利的關(guān)系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成,即:術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,是對(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的定義和解釋。該標(biāo)準(zhǔn)于1986年6月15日正式頒布,第一版稱(chēng)之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語(yǔ)》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,并對(duì)其中的一些術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了修訂。由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標(biāo)準(zhǔn)中所采用的術(shù)語(yǔ)只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時(shí),各國(guó)、各地區(qū)對(duì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的含義,并使其標(biāo)準(zhǔn)化,以便進(jìn)行具體的操作。ISO8402術(shù)語(yǔ)(來(lái)自:)標(biāo)準(zhǔn)共有67個(gè)辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類(lèi):基本術(shù)語(yǔ)(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附錄。ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證,是理解和運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改腺|(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)總的編號(hào)是2)ISO9002

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)組成？

原發(fā)布者:吳巧云 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成,即:術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,是對(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的定義和解釋。該標(biāo)準(zhǔn)于1986年6月15日正式頒布,第一版稱(chēng)之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語(yǔ)》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,并對(duì)其中的一些術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了修訂。 由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標(biāo)準(zhǔn)中所采用的術(shù)語(yǔ)只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時(shí),各國(guó)、各地區(qū)對(duì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的含義,并使其標(biāo)準(zhǔn)化,以便進(jìn)行具體的操作。 ISO8402術(shù)語(yǔ)(來(lái)自:)標(biāo)準(zhǔn)共有67個(gè)辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類(lèi):基本術(shù)語(yǔ)(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附錄。 ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證,是理解和運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)總的編號(hào)是2)ISO9002

1.ISO9000:2005 作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，代替ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成,即:術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,是對(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的定義和解釋。該標(biāo)準(zhǔn)于1986年6月15日正式頒布,第一版稱(chēng)之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語(yǔ)》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》,并對(duì)其中的一些術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了修訂。由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標(biāo)準(zhǔn)中所采用的術(shù)語(yǔ)只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時(shí),各國(guó)、各地區(qū)對(duì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的含義,并使其標(biāo)準(zhǔn)化,以便進(jìn)行具體的操作。ISO8402術(shù)語(yǔ)(來(lái)自:)標(biāo)準(zhǔn)共有67個(gè)辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類(lèi):基本術(shù)語(yǔ)(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)(19條)。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附錄。ISO8402術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證,是理解和運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改腺|(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)總的編號(hào)是2)ISO9002

簡(jiǎn)述ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的組成？

四大核心標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系、一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》ISO9004：《質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011 ：2002《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》一個(gè)支持性iso三體系認(rèn)證盒若干個(gè)技術(shù)報(bào)告及宣傳性小冊(cè)子。

一．ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的基本概念 質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)是對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量保證能力實(shí)施第三方評(píng)價(jià)的一種活動(dòng)。質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)已經(jīng)成為世界各國(guó)規(guī)范市場(chǎng)行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效手段。 質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)可以分為新iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢(xún)和體系認(rèn)證咨詢(xún)兩類(lèi)。質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)有單位認(rèn)可的第三方認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的程序和國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)一個(gè)組織（企業(yè)）的質(zhì)量體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)定。如符合規(guī)定要求，頒發(fā)合格證書(shū)，向社會(huì)給予書(shū)面保證。企業(yè)獲證后，還要保持其體系的持續(xù)有效，如出現(xiàn)嚴(yán)重失效時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致證書(shū)被暫?；虺蜂N(xiāo)。 二．質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的作用 質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)是自愿性的，但由于追求質(zhì)量保證的意識(shí)在全球各

親，ISO9000：2008族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)包括以下四個(gè)： 1）ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系、一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)闡述了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，并確定了相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。2）ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一個(gè)組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)，所要滿(mǎn)足的質(zhì)量管理體系要求。組織通過(guò)有效實(shí)施和推行一個(gè)符合ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系，包括對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，使顧客滿(mǎn)意。3） ISO9004：《質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織有效識(shí)別能滿(mǎn)足客戶(hù)及其

、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成是什么？

ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：ISO9000《基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、ISO9001《質(zhì)量管理體系-要求》、ISO9004《質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》、ISO9011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。其中ISO9001是用于第三方認(rèn)證咨詢(xún)的質(zhì)量管理體系要求。

ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括： ISO9000《基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、ISO9001《質(zhì)量管理體系-要求》、ISO9004《質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》、ISO9011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。 其中ISO9001是用于第三方認(rèn)證咨詢(xún)的質(zhì)量管理體系要求。

其實(shí)你想問(wèn)的問(wèn)題和你的提問(wèn)表達(dá)出來(lái)的意思不一致！所謂核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子是你自己的理解，應(yīng)該是你看到通過(guò)iso9000認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證資料。實(shí)際上2000版和2008版標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)基本沒(méi)有變化，只是部分條款的內(nèi)容發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)變化，都是概念上的東西，說(shuō)起來(lái)費(fèi)勁~~

簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景（一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ)（二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。（三）世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展（四）國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣（五）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景 （一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ) （二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。 （三）世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展 （四）國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣 （五）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。

iso9000的由來(lái) iso9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國(guó)軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿(mǎn)足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國(guó)國(guó)防部為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是no.1，即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)no.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國(guó)防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫(xiě)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來(lái)自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專(zhuān)用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國(guó)防部將該寶貴的“工藝iso三體系認(rèn)證化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿(mǎn)意含金量。當(dāng)時(shí)美國(guó)盛行iso三體系認(rèn)證風(fēng)，后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)單位軍工部門(mén)所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。 隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國(guó)的認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)的時(shí)候，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了20世紀(jì)70年代后期，英國(guó)一家認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)bsi（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)[2]）首先開(kāi)展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢(xún)業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證咨詢(xún)，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。 通過(guò)三年的實(shí)踐，bsi認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢(xún)適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國(guó)際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是，在1979年向iso提交了一項(xiàng)建議。iso根據(jù)bsi的建議，當(dāng)年即決定在iso的認(rèn)證咨詢(xún)委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年，iso正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”（即tc176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的誕生。 自從1987年iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家們紛紛采用iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢(xún)，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前，全世界已有100多個(gè)單位和地區(qū)正在積極推行iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)iso9001體系的條件 《中華人民共和國(guó)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)管理?xiàng)l例》第三章專(zhuān)門(mén)講了條件和程序，歸納起來(lái)，企業(yè)申請(qǐng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)必須具備四個(gè)基本條件：
1、中單位業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的"企業(yè)法人"；外單位業(yè)持有有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的登記申報(bào)證明；
2、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。 質(zhì)量穩(wěn)定指的是iso三體系認(rèn)證在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，不能代表iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)iso三體系認(rèn)證的企業(yè)，才能有資格申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)；
3、iso三體系認(rèn)證符合單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合單位標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。 這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國(guó)際水平的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。iso三體系認(rèn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明；
4.生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合gb/t19000-iso9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并使其有效運(yùn)行三個(gè)月以上。 具備以上四個(gè)條年，企業(yè)即可向單位認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)。