iso/TS16949:2009版里的特殊特性如何理解？

根據(jù)以下情形而確定的產(chǎn)品或過程特性：--影響到安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或后續(xù)產(chǎn)品的加工；--在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中列出的項目；--在驗證活動中特別關(guān)注的特性（如：檢驗和試驗、產(chǎn)品和過程審核）。比如有些材料的產(chǎn)品特性是產(chǎn)品很脆、易斷裂等。

iso9000有幾個主要的特性？

ISO9000四大過程：職責(zé)管理過程、資源管理過程、iso三體系認證實現(xiàn)過程和測量分析改進過程。

ISO9000是國際標準化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標準，它明確提出了質(zhì)量管理的八大原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參考、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關(guān)系。這些原則科學(xué)總結(jié)了世界各國多年來理論研究的成果和實踐經(jīng)驗，不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律，也適用于組織的全部管理。ISO9000標準要求組織建立形成iso三體系認證的質(zhì)量管理體系，以“iso三體系認證”來規(guī)范員工的行為，同時，通過監(jiān)視測量和持續(xù)改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業(yè)績。
1、一個結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運行產(chǎn)生更大的效益及更同的效率；
2、更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力；
3、減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支，最終享有一個更大的市場份額；
4、顧客對企業(yè)和企業(yè)的iso三體系認證/服務(wù)有了更大的信任；
5、能夠在要求在ISO9000認證咨詢的市場中暢通無阻。

iso9000族標準是iso/tc176技術(shù)委員會制定的所有國際標準，是iso(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達單位質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，iso9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證咨詢證書可使組織: 提高質(zhì)量管理水平 獲得質(zhì)量認證咨詢必須具備一個基本條件，即必須按照iso9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證咨詢過程中，認證咨詢咨詢機構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達到iso9000系列標準的要求。 提高組織聲譽增強組織競爭力 獲得質(zhì)量認證咨詢證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權(quán)利。 擴大銷售并獲得更大利潤 取得iso9000質(zhì)量認證咨詢標志是iso三體系認證質(zhì)量信得過的證明。帶有認證咨詢標志的iso三體系認證在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得iso9000質(zhì)量體系認證咨詢是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。 有利于開拓國際市場 實行質(zhì)量認證咨詢制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達單位的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定辦理經(jīng)過認證咨詢的iso三體系認證。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按iso9000標準通過質(zhì)量體系認證咨詢的證明?？傊?，組織取得質(zhì)量認證咨詢，是使iso三體系認證進入國際市場和擴大出口的需要。 免于其它單位的監(jiān)督檢查 組織通過質(zhì)量管理體系認證咨詢，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合iso9000族標準，因此在接受單位或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。 參考資料： hi.baidu/wujianjunty/

企業(yè)對TS16949特殊特性怎樣理解及巧妙的應(yīng)用？

僅供參考：在TS16949推行過程中，許多企業(yè)對特殊特性的理解、識別及應(yīng)用等方面存在疑問。特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法 規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程特性。這是ISO/TS16949:2009標準
3.
1.12 的定義。由以上定義可以看出，特殊特性可以從以下 幾方面理解：特殊特性包含產(chǎn)品的特殊特性和過程的特殊特性。產(chǎn)品的特殊特性如裝配尺寸、涂料的附 著力等。過程的特殊特性如注塑成型的溫度等。與安全性有關(guān)的特性，即與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能 影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車內(nèi)人員防護、制動系統(tǒng)等車輛安全以及環(huán)保等方面的要求等。這類特性 我們應(yīng)識別為特殊特性；與安全性有關(guān)的特性，這類特性可能會影響產(chǎn)品的使用性能、與其它產(chǎn)品/零件的配合性 能、客戶滿意等。我們在識別這類特性時，有兩個方面：一是顧客指定，部分顧客會在合同、技術(shù)/質(zhì)量保證協(xié)議及圖紙或其它工程規(guī) 范中指定特殊特性要求。只要是顧客指定，我們必須識別。二是由企業(yè)自身識別，這也往往是企業(yè)感到比較困難的地方。我們在沒有 顧客指定的情況下，如何去識別特殊特性？這就要求我們企業(yè)設(shè)計、工藝、質(zhì)量、制造等相關(guān)部門去了解產(chǎn)品及制造過程的信息。這 些信息來源于公司對產(chǎn)品本身在客戶處的應(yīng)用、公司產(chǎn)品制造過程的數(shù)據(jù)來源、潛在失效模式及后果分析（FMEA）等。特殊特性經(jīng)識別后應(yīng)用方面就會相對簡單。TS16949標準
7.
3.
2.3明確指出：在控制計劃中包括所有的特殊特性； 與顧客規(guī)定的定義和符號相 符合； 對過程控制文件，包括圖樣、FMEA、控制計劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號或組織的等效符號或 說明來加以標識，以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟。我們從以上要求可得出，特殊特性必須在控制計劃、失效 模式及后果分析（FMEA）、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙中以特定的符號標出。而且在以上文件中要以統(tǒng)一的符號標識，如果顧客有要求時，則 要以顧客規(guī)定的形式標識特殊特性。TS在多 處提到特殊特性的要求，除了以上提到的兩個方面以外，還有：
5.
5.
2.1最高管理者應(yīng)指定人員，賦予其職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的要 求得到體現(xiàn)，包括特殊性的選擇….；
7.
3.
1.1 多方論證方法 組織應(yīng)采用多方論證方法進行產(chǎn)品實現(xiàn)的準備工作，包括： 特殊特性的開發(fā)/最終確定和監(jiān)視等。既然標準中這么關(guān)注特殊特性要求，特殊特性必然有它特殊的意義和用途。應(yīng)用特殊特性的作用 ：穩(wěn)定制造過程，減少過程變差；關(guān)注顧客要求，加強特殊特性的重點監(jiān)控，將使產(chǎn) 品的控制更有效；規(guī)范特殊特性符號管理，保障一致性的使用要求，避免差錯。

如何理解iso9000文件？

融智(寧波)企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)從事企業(yè)管理體系建設(shè)、專項管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、iso三體系認證認證咨詢和企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)開發(fā)等服務(wù)的企業(yè)，主要面向中小型的各類組織，致力于為各類組織建立基本的管理體系、為組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革和資源整合提供系統(tǒng)性、科學(xué)性和實效性的解決方案，同時在咨詢過程中將分析問題和解決問題的方法和能力傳授給企業(yè)，輔助客戶提升競爭力、走向成功。 公司的核心團隊自上世紀90年代以來，為浙江近百家企業(yè)、事業(yè)單位提供管理體系咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及電子、化工、機械、、醫(yī)院、玩具、服裝、工藝品、電動車、摩托車制造等十幾個行業(yè)；近年來，由于企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍由原先的溫臺地區(qū)向?qū)幉?a href="http://www.taiaoyp.com/shaoxing/" title="紹興" class="iso__5e871482">紹興等地方

確切的講，ISO9000是一個標準簇，包括很多標準。

簡單的概括，ISO9000 iso三體系認證就是讓企業(yè)管理人員、作業(yè)人員規(guī)范化、標準化作業(yè)，并有記錄可追溯。

ISO9000標準中3.5.1特性：人因功效是什么意思？

引用：人體工效學(xué)是根據(jù)人的身體、生理和心理的要求，以及環(huán)境、安全等其它客觀因素，來iso認證各種工具、機器、設(shè)備及其操作方法與工作條件等，以保證人在使用時，既舒適、方便和用力最少，又簡易、迅速、準確、安全和效益較高的特殊科學(xué)。舉例：專為左撇子iso認證的鐮刀，專為胖者iso認證的款式等。