iso/TS16949:2009版里的特殊特性如何理解？

根據(jù)以下情形而確定的產(chǎn)品或過(guò)程特性：--影響到安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或后續(xù)產(chǎn)品的加工；--在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中列出的項(xiàng)目；--在驗(yàn)證活動(dòng)中特別關(guān)注的特性（如：檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品和過(guò)程審核）。比如有些材料的產(chǎn)品特性是產(chǎn)品很脆、易斷裂等。

iso9000有幾個(gè)主要的特性？

ISO9000四大過(guò)程：職責(zé)管理過(guò)程、資源管理過(guò)程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程和測(cè)量分析改進(jìn)過(guò)程。

ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)，它明確提出了質(zhì)量管理的八大原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參考、過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法以及與供方的互利關(guān)系。這些原則科學(xué)總結(jié)了世界各國(guó)多年來(lái)理論研究的成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律，也適用于組織的全部管理。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立形成iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量管理體系，以“iso三體系認(rèn)證”來(lái)規(guī)范員工的行為，同時(shí)，通過(guò)監(jiān)視測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制使員工的工作受控并促使其不斷改進(jìn)業(yè)績(jī)。
1、一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更同的效率；
2、更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力；
3、減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開(kāi)支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額；
4、顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的iso三體系認(rèn)證/服務(wù)有了更大的信任；
5、能夠在要求在ISO9000認(rèn)證咨詢的市場(chǎng)中暢通無(wú)阻。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是iso/tc176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是iso(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)頒布的第一個(gè)管理性系列標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，iso9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書可使組織: 提高質(zhì)量管理水平 獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢必須具備一個(gè)基本條件，即必須按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標(biāo)的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在申請(qǐng)認(rèn)證咨詢過(guò)程中，認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)將通過(guò)各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達(dá)到iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。 提高組織聲譽(yù)增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 獲得質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書可以給組織帶來(lái)良好的聲譽(yù)，能得到行業(yè)管理部門的認(rèn)同，并取得顧客的信任，還可獲得投標(biāo)的權(quán)利。 擴(kuò)大銷售并獲得更大利潤(rùn) 取得iso9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)志是iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信得過(guò)的證明。帶有認(rèn)證咨詢標(biāo)志的iso三體系認(rèn)證在市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，取得iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、提高利潤(rùn)的有利手段。 有利于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng) 實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度是當(dāng)今世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)單位的普遍做法。許多從事國(guó)際貿(mào)易的采購(gòu)商愿意或者指定辦理經(jīng)過(guò)認(rèn)證咨詢的iso三體系認(rèn)證。有些采購(gòu)商在訂貨時(shí)要求生產(chǎn)廠家提供按iso9000標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的證明?？傊M織取得質(zhì)量認(rèn)證咨詢，是使iso三體系認(rèn)證進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大出口的需要。 免于其它單位的監(jiān)督檢查 組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此在接受單位或行業(yè)規(guī)定的檢查時(shí)，可以免除對(duì)質(zhì)量體系的檢查。 參考資料： hi.baidu/wujianjunty/

企業(yè)對(duì)TS16949特殊特性怎樣理解及巧妙的應(yīng)用？

僅供參考：在TS16949推行過(guò)程中，許多企業(yè)對(duì)特殊特性的理解、識(shí)別及應(yīng)用等方面存在疑問(wèn)。特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法 規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程特性。這是ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)
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1.12 的定義。由以上定義可以看出，特殊特性可以從以下 幾方面理解：特殊特性包含產(chǎn)品的特殊特性和過(guò)程的特殊特性。產(chǎn)品的特殊特性如裝配尺寸、涂料的附 著力等。過(guò)程的特殊特性如注塑成型的溫度等。與安全性有關(guān)的特性，即與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能 影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車內(nèi)人員防護(hù)、制動(dòng)系統(tǒng)等車輛安全以及環(huán)保等方面的要求等。這類特性 我們應(yīng)識(shí)別為特殊特性；與安全性有關(guān)的特性，這類特性可能會(huì)影響產(chǎn)品的使用性能、與其它產(chǎn)品/零件的配合性 能、客戶滿意等。我們?cè)谧R(shí)別這類特性時(shí)，有兩個(gè)方面：一是顧客指定，部分顧客會(huì)在合同、技術(shù)/質(zhì)量保證協(xié)議及圖紙或其它工程規(guī) 范中指定特殊特性要求。只要是顧客指定，我們必須識(shí)別。二是由企業(yè)自身識(shí)別，這也往往是企業(yè)感到比較困難的地方。我們?cè)跊](méi)有 顧客指定的情況下，如何去識(shí)別特殊特性？這就要求我們企業(yè)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、制造等相關(guān)部門去了解產(chǎn)品及制造過(guò)程的信息。這 些信息來(lái)源于公司對(duì)產(chǎn)品本身在客戶處的應(yīng)用、公司產(chǎn)品制造過(guò)程的數(shù)據(jù)來(lái)源、潛在失效模式及后果分析（FMEA）等。特殊特性經(jīng)識(shí)別后應(yīng)用方面就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。TS16949標(biāo)準(zhǔn)
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2.3明確指出：在控制計(jì)劃中包括所有的特殊特性； 與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相 符合； 對(duì)過(guò)程控制文件，包括圖樣、FMEA、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或 說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí)，以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟。我們從以上要求可得出，特殊特性必須在控制計(jì)劃、失效 模式及后果分析（FMEA）、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙中以特定的符號(hào)標(biāo)出。而且在以上文件中要以統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)識(shí)，如果顧客有要求時(shí)，則 要以顧客規(guī)定的形式標(biāo)識(shí)特殊特性。TS在多 處提到特殊特性的要求，除了以上提到的兩個(gè)方面以外，還有：
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2.1最高管理者應(yīng)指定人員，賦予其職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的要 求得到體現(xiàn)，包括特殊性的選擇….；
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1.1 多方論證方法 組織應(yīng)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： 特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)視等。既然標(biāo)準(zhǔn)中這么關(guān)注特殊特性要求，特殊特性必然有它特殊的意義和用途。應(yīng)用特殊特性的作用 ：穩(wěn)定制造過(guò)程，減少過(guò)程變差；關(guān)注顧客要求，加強(qiáng)特殊特性的重點(diǎn)監(jiān)控，將使產(chǎn) 品的控制更有效；規(guī)范特殊特性符號(hào)管理，保障一致性的使用要求，避免差錯(cuò)。

如何理解iso9000文件？

融智(寧波)企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)從事企業(yè)管理體系建設(shè)、專項(xiàng)管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢和企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等服務(wù)的企業(yè)，主要面向中小型的各類組織，致力于為各類組織建立基本的管理體系、為組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革和資源整合提供系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)效性的解決方案，同時(shí)在咨詢過(guò)程中將分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法和能力傳授給企業(yè)，輔助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力、走向成功。 公司的核心團(tuán)隊(duì)自上世紀(jì)90年代以來(lái)，為浙江近百家企業(yè)、事業(yè)單位提供管理體系咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及電子、化工、機(jī)械、、醫(yī)院、玩具、服裝、工藝品、電動(dòng)車、摩托車制造等十幾個(gè)行業(yè)；近年來(lái)，由于企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍由原先的溫臺(tái)地區(qū)向?qū)幉?a href="http://www.taiaoyp.com/shaoxing/" title="紹興" class="iso__5e871482">紹興等地方

確切的講，ISO9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簇，包括很多標(biāo)準(zhǔn)。

簡(jiǎn)單的概括，ISO9000 iso三體系認(rèn)證就是讓企業(yè)管理人員、作業(yè)人員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并有記錄可追溯。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中3.5.1特性：人因功效是什么意思？

引用：人體工效學(xué)是根據(jù)人的身體、生理和心理的要求，以及環(huán)境、安全等其它客觀因素，來(lái)iso認(rèn)證各種工具、機(jī)器、設(shè)備及其操作方法與工作條件等，以保證人在使用時(shí)，既舒適、方便和用力最少，又簡(jiǎn)易、迅速、準(zhǔn)確、安全和效益較高的特殊科學(xué)。舉例：專為左撇子iso認(rèn)證的鐮刀，專為胖者iso認(rèn)證的款式等。