ISO9001和ISO9002的區(qū)別如下：
1.ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量管理模式。ISO9001對(duì)組織的iso認(rèn)證開發(fā)到生產(chǎn)、安裝及服務(wù)等全過(guò)程提出了要求。
2.ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量管理模式。對(duì)于不進(jìn)行iso認(rèn)證和開發(fā)工作的組織來(lái)說(shuō)，ISO9002是最適宜的認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵摌?biāo)準(zhǔn)中并不包括ISO9001中所提及的iso認(rèn)證控制要求。 與 ISO 9001相比缺少關(guān)于iso認(rèn)證控制的所有質(zhì)量體系要求。由此可見，ISO 9001比 ISO 9002要求的范圍廣，它包括320項(xiàng)品質(zhì)制度，是 ISO 9000系列下最完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。 目前，ISO900
2、IS

國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 李韻琴 本文試圖從大家所熟悉的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)ISO 900
1、ISO900－3和CMM之間的區(qū)別和聯(lián)系做個(gè)簡(jiǎn)單的分析，探討一些大家感到困惑的問(wèn)題，包括： 1)取得ISO 9000認(rèn)證咨詢的組織大約相當(dāng)于CMM的哪個(gè)等級(jí)？ 2)取得CMM第2級(jí)(或第3級(jí))的組織是否可以認(rèn)為滿足ISO 9001要求? 3)取得ISO 9001證書與取得CMM相應(yīng)等級(jí)證書的企

ISO 9000－3是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的軟件開發(fā)企業(yè)實(shí)施ISO 9001指南 中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 李韻琴 本文試圖從大家所熟悉的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)ISO 900
1、ISO900－3和CMM之間的區(qū)別和聯(lián)系做個(gè)簡(jiǎn)單的分析，探討一些大家感到困惑的問(wèn)題，包括： 1)取得ISO 9000認(rèn)證咨詢的組織大約相當(dāng)于CMM的哪個(gè)等級(jí)？ 2)取得CMM第2級(jí)(或第3級(jí))的組織是否可以認(rèn)為滿足ISO 9001要求? 3)取得ISO 9001證書與取得CMM相應(yīng)等級(jí)證書的企業(yè)，誰(shuí)的質(zhì)量管理/質(zhì)量保證水平/能力更高？
一、背景 ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)了英國(guó)的單位標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的

ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。??因此，綜合起來(lái)講，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。??其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)為：ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)棗選擇和使用的導(dǎo)則；ISO9001質(zhì)量體系棗iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中質(zhì)量保證模式；ISO9002質(zhì)量體系棗生產(chǎn)和安裝中的質(zhì)量保證模式；ISO9003質(zhì)量體系棗最終檢驗(yàn)和測(cè)試中的質(zhì)量保證模式；ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素棗導(dǎo)則。????ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn)棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)棗90049001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對(duì)象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認(rèn)證直到售后服務(wù)；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。????9000系列標(biāo)準(zhǔn)原本是為制造硬件iso三體系認(rèn)證而制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能直接用于軟件制作。后來(lái)曾試圖將9001改寫用于軟件開發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的追加形式，另行制定出9000-3標(biāo)準(zhǔn)。??這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開發(fā)、供應(yīng)及維護(hù)”的“指南”。??不過(guò)，在9000-3的審議過(guò)程中，日本等國(guó)曾先后提出過(guò)不少意見。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當(dāng)不同。

iso9000是iso/tc176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 iso是“international standardize organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，iso9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)為： iso9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)棗選擇和使用的導(dǎo)則； iso9001質(zhì)量體系棗iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中質(zhì)量保證模式；iso9002質(zhì)量體系棗生產(chǎn)和安裝中的質(zhì)量保證模式； iso9003質(zhì)量體系棗最終檢驗(yàn)和測(cè)試中的質(zhì)量保證模式； iso9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素棗導(dǎo)則。 iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn)棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)棗9004 9001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對(duì)象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認(rèn)證直到售后服務(wù)；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。 9000系列標(biāo)準(zhǔn)原本是為制造硬件iso三體系認(rèn)證而制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能直接用于軟件制作。后來(lái)曾試圖將9001改寫用于軟件開發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以iso 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的追加形式，另行制定出9000-3標(biāo)準(zhǔn)。這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開發(fā)、供應(yīng)及維護(hù)”的“指南”。不過(guò)，在9000-3的審議過(guò)程中，日本等國(guó)曾先后提出過(guò)不少意見。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當(dāng)不同。

ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。 ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此，綜合起來(lái)講，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一套出色的指導(dǎo)iso三體系認(rèn)證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)為： ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)棗選擇和使用的導(dǎo)則； ISO9001質(zhì)量體系棗iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中質(zhì)量保證模式；ISO9002質(zhì)量體系棗生產(chǎn)和安裝中的質(zhì)量保證模式； ISO9003質(zhì)量體系棗最終檢驗(yàn)和測(cè)試中的質(zhì)量保證模式； ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素棗導(dǎo)則。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn)棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)棗9004 9001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對(duì)象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認(rèn)證直到售后服務(wù)；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。 9000系列標(biāo)準(zhǔn)原本是為制造硬件iso三體系認(rèn)證而制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能直接用于軟件制作。后來(lái)曾試圖將9001改寫用于軟件開發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的追加形式，另行制定出9000-3標(biāo)準(zhǔn)。這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開發(fā)、供應(yīng)及維護(hù)”的“指南”。不過(guò)，在9000-3的審議過(guò)程中，日本等國(guó)曾先后提出過(guò)不少意見。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當(dāng)不同。

ISO 9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力 ，目的在于增進(jìn)顧客滿意；ISO9001與GB/T19001的區(qū)別 ISO9001指國(guó)際質(zhì)量管理體系，引進(jìn)過(guò)程中，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為單位標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換方式有等同采用和等效采用兩種，在我國(guó)是采用等同采用的方式采用該標(biāo)準(zhǔn)的，就是說(shuō)沒(méi)有作任何改動(dòng)的引用此標(biāo)準(zhǔn)。為便于識(shí)別在引用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上我們加了“10000”，故引用后的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確寫法為：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表單位推薦標(biāo)準(zhǔn)的意思。 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下標(biāo)準(zhǔn)： a）GB/T19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) b）GB/T19001 質(zhì)量管理體系 要求 c）GB/T19004 質(zhì)量管理體系 績(jī)效改進(jìn)指南 d）GB/T19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO14000與ISO9000的區(qū)別 ISO 14000與ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)兩者都是管理性標(biāo)準(zhǔn)，共同遵守一般的管理體系原則。 ISO 14000部分內(nèi)容直接采用了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，一些管理模式和認(rèn)證咨詢程序大致相同。但是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，它具有以下特點(diǎn)：
1、ISO 14000側(cè)重于活動(dòng)、iso三體系認(rèn)證、服務(wù)的環(huán)境影響；而ISO 9000則側(cè)重于iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、使用和服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量要求。
2、由于ISO 14000涉及整個(gè)環(huán)境的影響，因此，它不僅要考慮顧客的需要，還要考慮更廣泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企業(yè)內(nèi)部所有員工，它注重的是“質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。
3、ISO 14000適用于各種規(guī)模的企業(yè)，對(duì)中小型企業(yè)規(guī)范行為更加重要；ISO 9000同樣適用于各種規(guī)模的企業(yè)。
4、ISO 14000采用iso三體系認(rèn)證生命周期的方法，同指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)的全過(guò)程中實(shí)施環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，這有利于保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、降低成本；ISO 9000強(qiáng)調(diào)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的動(dòng)作，它要求企業(yè)選擇適合的統(tǒng)計(jì)方法，認(rèn)真加以使用，并驗(yàn)證使用的含金量。
5、ISO 14000重點(diǎn)在于營(yíng)造良好的環(huán)境；ISO 9000注重質(zhì)量記錄。
6、ISO 14000雖不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但可用于對(duì)內(nèi)對(duì)外的認(rèn)證咨詢、申報(bào)等。 從上可以看出ISO 14000與ISO 9000在形式和內(nèi)容上有很多差異，是兩套相互獨(dú)立運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)體系，不可相互替代。

核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主體部分可以分為兩組：一組是用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn)棗9001~9003；一組是用于“供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)棗9004 9001，9002和9003之間的區(qū)別，在于其對(duì)象的工序范圍不同：9001范圍最廣，包括從iso認(rèn)證直到售后服務(wù)；9002為9001的子集，而9003又是9002的子集。 9000系列標(biāo)準(zhǔn)原本是為制造硬件iso三體系認(rèn)證而制定的標(biāo)準(zhǔn)，不能直接用于軟件制作。后來(lái)曾試圖將9001改寫用于軟件開發(fā)方面，但含金量不佳。于是，以ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的追加形式，另行制定出9000-3標(biāo)準(zhǔn)。這樣，9000-3就成了用于“使9001適用于軟件開發(fā)、供應(yīng)及維護(hù)”的“指南”。不過(guò)，在9000-3的審議過(guò)程中，日本等國(guó)曾先后提出過(guò)不少意見。所以，在內(nèi)容上與9001已有相當(dāng)不同。

國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 李韻琴 本文試圖從大家所熟悉的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)ISO 900
1、ISO900－3和CMM之間的區(qū)別和聯(lián)系做個(gè)簡(jiǎn)單的分析，探討一些大家感到困惑的問(wèn)題，包括： 1)取得ISO 9000認(rèn)證咨詢的組織大約相當(dāng)于CMM的哪個(gè)等級(jí)？ 2)取得CMM第2級(jí)(或第3級(jí))的組織是否可以認(rèn)為滿足ISO 9001要求? 3)取得ISO 9001證書與取得CMM相應(yīng)等級(jí)證書的企

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) 目前，ISO 9000 族包括：
一、ISO 9000 族（ISO 9000 family） (a)ISO 9000 至ISO 9004 的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO 9000和ISO 9004的所有部分號(hào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (b)ISO 10001 至ISO 10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (c)ISO 8402。 為開展質(zhì)量管理，組織應(yīng)使用ISO 9000 族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便在“管理者推動(dòng)（management motivated)”和“受益者推動(dòng)（stakeholder motivated)”兩種環(huán)境下開發(fā)、實(shí)施和改進(jìn)它們的質(zhì)量體系。 縱觀ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客需要的滿足、職能職責(zé)的確定和評(píng)價(jià)潛在風(fēng)險(xiǎn)和利益的重要性。在建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系和不斷改進(jìn)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)考慮所有這些方面。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)目前分為核心標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證技術(shù)指南標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)共五個(gè)部分。
二、核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。
三、質(zhì)量保證補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)——ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量保證（QA）為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)供方證明其能力以及外部對(duì)其能力的評(píng)價(jià)。目前正式頒布的有以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、ISO 9000-1：1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：選擇和使用指南 該標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的路線圖，也是核心標(biāo)準(zhǔn)之一， 一方面它闡明與質(zhì)量有關(guān)的基本概念以及這些概念之間的區(qū)別和相互聯(lián)系；另一方面，它提供了ISO 9000 族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南。任何一個(gè)打算建立和實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系的組織，都應(yīng)參照該指南標(biāo)準(zhǔn)。