你們應(yīng)該找了咨詢公司的，首先就是他們要給你們做內(nèi)審吧？外審和內(nèi)審差不多，需要注意的幾點是
1.陪同人員不能說不知道，不管問道什么，都要說我們有iso三體系認(rèn)證記錄，然后把記錄拿給他看，
2.iso三體系認(rèn)證的整理應(yīng)該放在同一個地方，并且是相關(guān)人員手里，隨時需要隨時拿，3，體系iso三體系認(rèn)證要受控，這點很重要，4，做好陪同，如果審核不過，問題很多，給他們一個紅包就好。其實審核過程中問題是肯定有的，這也是行業(yè)習(xí)慣了 這是個很系統(tǒng)的工作，不是在這里能說清楚地，你想做好體系，就得好好地研究下質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，然后多參與幾次審核，您就知道了，這是一份很具挑戰(zhàn)的工作，祝你順利

準(zhǔn)備好錢！這最重要！?。。。?然后找一個咨詢公司，幫你做好質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證等等。。。。當(dāng)然，這是要付錢的； 審核時，對審核組長和審核員好點，他們要什么東西都說有，我?guī)湍阏艺?。?！?然后中午吃飯早點，吃它兩三個小時，能喝酒把他們弄醉最好，晚上吃飯早點，同午飯； 記得審核結(jié)束前帶他們?nèi)サ教幫嫱?，走的時候禮品是必須的。 當(dāng)然，如果你有關(guān)系有認(rèn)識的審核員就更好了，可以指定審核員的。 以上沒有做到，其它什么認(rèn)真準(zhǔn)備資料之類的都沒用。相信我，在周朝，這樣做是最有效的。

什么是iso900
一、緒言 “我不知道iso是什么東西，但我知道iso9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證咨詢的。” 這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認(rèn)證公司里所說的一番話。 iso9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？ 20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為tqm所瘋狂。 20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱iso9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“iso9000”的世紀(jì)。 iso9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？ 其實，iso9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認(rèn)識它，掌握它并利用它。
二、 認(rèn)識iso9000標(biāo)準(zhǔn)族 iso9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（iso9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（iso9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（iso8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（iso10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---iso9001：2000 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內(nèi)容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé)： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認(rèn)證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進(jìn)： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證； 控制不合格品； 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
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3、iso9001：iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca模式 回答者： 周空的葉子 - 魔法師 五級 10-19 16:25iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是international organization for standardization , 翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。 iso 宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！?iso 現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。 iso的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)。 著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士在1995年提出了“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！?999年是20世紀(jì)的最后一年，面對我們質(zhì)量認(rèn)證咨詢事業(yè)的迅速發(fā)展的大好局面，這個事業(yè)有著光明的未來國際標(biāo)準(zhǔn)化組織iso在1987年推出iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)以來，已被百余個單位和地區(qū)采用，這個系列標(biāo)準(zhǔn)在全球如此廣泛深刻的影響，有人稱之為iso9000現(xiàn)象。iso9000現(xiàn)象的出現(xiàn)的根本原因，是各國的采購商和供應(yīng)商對標(biāo)準(zhǔn)的普遍認(rèn)同，并將符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求作為貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石。我國早在1988年等效采用，1992年轉(zhuǎn)為等同采用iso9000標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計，截止到1998年12月31日，累計有8117家企業(yè)持有8245張帶有單位認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書（有效證書），其中江蘇省1153家企業(yè)，占1
4.20%；廣東1051家企業(yè)，占1
2.95%；上海675家，占
8.32；北京673家，占
8.29%，我國已有34家單位認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，約占全世紀(jì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)總數(shù)的十分之一。 1998年1月，中國、美國、英國、日本等17個單位簽署國際認(rèn)可論壇多邊互認(rèn)協(xié)議（iaf/mla），中國質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)單位認(rèn)可制度正式加入國際互認(rèn)；1998年8月，中國認(rèn)證咨詢?nèi)藛T單位申報委員會（crba）與英國、美國、澳大利亞、新西蘭等首批簽署了國際審核員培訓(xùn)和申報協(xié)會互認(rèn)協(xié)議（iatca/mla），加入了國際互認(rèn)制。至此，決定我國質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢水平的兩大體系均已經(jīng)與國際接軌，并獲得國際互認(rèn)。 *iso——international organization for standardization 即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 *iso成立于1947年，由供應(yīng)商各國單位（p成員國，o成員國）國際組織代表組成，中國是iso的正式（p）成員國。 *迄今為止，已有約90個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）的成員國采用了iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。 的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標(biāo)準(zhǔn)。 *歐共全或歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟已作出規(guī)定，要求現(xiàn)有的18個成員國必須采用這些標(biāo)準(zhǔn)，而iso的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標(biāo)準(zhǔn)。 *盡管有些單位沒有采用iso9000族的編號系統(tǒng)，但現(xiàn)在的大多數(shù)采用國正努力保持與iso9000族的編號系統(tǒng)一致。 *英國已將他們的bs5750，第一部分（iso9001的等同采用標(biāo)準(zhǔn)）改為bseniso9001：1994而現(xiàn)存的bs9000標(biāo)準(zhǔn)正是一個內(nèi)容與質(zhì)量完全無關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。 某些單位采用了如下的編號系統(tǒng)： —丹麥：ds/en iso9001：1994 —挪威：ns-en iso9001：1994 —瑞典：ss-en iso9001：1994 —美國：ansi/asqcq9001：1994 —瑞士：sn/en iso9001：1994 由于各個單位的標(biāo)準(zhǔn)編號系統(tǒng)并非是一成不變的，而且在這里也需將所有采用的標(biāo)準(zhǔn)編號一一列出。

確認(rèn)環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢范圍時應(yīng)考慮的因素： 首先應(yīng)界定建立環(huán)境管理體系的組織 確定認(rèn)證咨詢范圍時，首先應(yīng)搞清建立環(huán)境管理體系的組織是整個集團(tuán)公司還是其中的某個運(yùn)行單元。 只有具備自身職能和行政管理職能的運(yùn)行單位才可以稱之為組織，不論其是否為法人。一個更大組織的一部分或一個運(yùn)行單位可視為一個組織，但前提是必須具備行政管理職能。因此，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對組織的了解應(yīng)關(guān)注： (1)申請組織是否具有對環(huán)境控制和改善，并實現(xiàn)其環(huán)境方針和目標(biāo)的管理權(quán)限，即是否有權(quán)調(diào)配適當(dāng)?shù)呢斄Y源和人力資源。如果沒有此管理權(quán)限，則不具備組織的功能，不能單獨建立ehs并批準(zhǔn)其認(rèn)證咨詢。 (2)了解組織環(huán)境因素和環(huán)境影響的管理職責(zé)，不能將本屬于該組織承擔(dān)的管理職責(zé)隨意刪除。否則，應(yīng)進(jìn)一步界定組織的iso認(rèn)證流程建議和范圍，如組織縮小后，應(yīng)考慮縮小后的組織與被剔除單元的活動、iso三體系認(rèn)證、地域范圍的環(huán)境因素和環(huán)境影響控制的可分性。如果不可分，該部分不能單獨建立ehs并批準(zhǔn)其認(rèn)證咨詢。 確認(rèn)申請認(rèn)證咨詢的活動 認(rèn)證咨詢范圍對活動的描述是一種概括性的描述，不同的組織其主要活動是不同的，如單位部門的主要活動是行政管理，iso認(rèn)證單位的主要活動是xxiso認(rèn)證，建筑單位的主要活動是xx施工，運(yùn)輸公司的主要活動是xx運(yùn)輸。有的組織既有生產(chǎn)活動，又有iso認(rèn)證、銷售或服務(wù)等，因此對于組織建立ehs的活動要確認(rèn)?；顒拥拇_認(rèn)，同樣應(yīng)考慮環(huán)境因素和環(huán)境影響控制的可分性。 對于環(huán)境管理體系建立和審核而言，申請評審后確認(rèn)的與認(rèn)證咨詢活動有關(guān)的所有活動（更具體的活動）均應(yīng)納入環(huán)境管理體系范圍，如與生產(chǎn)活動有關(guān)的管理活動、輔助活動（動力供應(yīng)、污水處理、材料的儲存、廢物管理）、辦公活動等。 地域和場所的確認(rèn) 地域、場所的確定應(yīng)建立在以下原則的基礎(chǔ)上：活動確認(rèn)后，與該活動有關(guān)的組織的所有地域和場所均應(yīng)納入審核范圍，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)以審核證據(jù)為依據(jù)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的范圍。不論這些地域和場所是固定場所還是流動場所，不論其在院內(nèi)還是在院外都應(yīng)包括在環(huán)境管理體系范圍內(nèi)。對于具有多場所的組織，環(huán)境管理體系應(yīng)包括所有的場所（審核時，可以對相似多場所進(jìn)行抽樣審核）。 考慮組織的環(huán)境許可范圍 對于存在環(huán)境許可活動而未得到有關(guān)行政部門審批的組織，不能批準(zhǔn)其認(rèn)證咨詢，不存在認(rèn)證咨詢范圍如何表達(dá)的問題。組織不能為逃避某一相關(guān)法律法規(guī)的義務(wù)而有意刪除某一活動或某一區(qū)域，而應(yīng)通過建立環(huán)境管理體系改進(jìn)環(huán)境行為，取得相關(guān)的許可。 如果組織為此而縮小認(rèn)證咨詢范圍，審核組應(yīng)特別關(guān)注： 組織iso認(rèn)證流程建議是否相應(yīng)縮小；被縮小的組織是否具有行政管理職能；環(huán)境因素與環(huán)境影響的控制，是否能與被刪除單元的環(huán)境因素與環(huán)境影響分得開。

最好的回答是 應(yīng)該考慮到審核準(zhǔn)則所要求的所有條款。

太復(fù)雜了，牽涉的問題很多。