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主要針對質(zhì)量管理體系的過程（烏龜圖確定的KPI）績效指標(biāo)的達(dá)成情況的統(tǒng)計及趨勢

啵啵

監(jiān)視和測量的手段其實可以參看TS16949的過程監(jiān)控要點。

來路可期

0.2過程方法

本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。

為使組織有效動作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。

組織內(nèi)諸過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：

a）理解并滿足要求；

b）需要從增值的角度考慮過程；

c）獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；

d）基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。

圖1所反映的過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了4~8章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用，對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織是否

已滿足其需要的感受的信息進(jìn)行評價。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)的反映

各過程。

注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：

P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；

D—實施：實施過程；

C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對過程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；

A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。

不吃魚

質(zhì)量管理體系中的監(jiān)視和測量基本上有這樣五個層次：

1.

工序間的監(jiān)視和測量，主要是保證工序穩(wěn)定，工序各參數(shù)控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。用穩(wěn)定的工序來保證生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。

2.

iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量，主要對iso三體系認(rèn)證（包括采購iso三體系認(rèn)證、工序iso三體系認(rèn)證和最終iso三體系認(rèn)證）按照策劃的要求進(jìn)行監(jiān)視和測量，以保證iso三體系認(rèn)證滿足規(guī)定的要求。

3.

過程的監(jiān)視和測量，主要是對質(zhì)量管理體系的各過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，保證各過程對生產(chǎn)的保證作用有效，高效。

4.

內(nèi)審，主要是對體系的符合性，持續(xù)性的監(jiān)視和測量，通過內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)體系與標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)實際的差別并及時糾正。

5.

管理評審，主要是對體系的有效性進(jìn)行監(jiān)視和測量，評價體系是不是能有效運行，能不能達(dá)到企業(yè)所設(shè)想的目標(biāo)。

這五個層次是相互相成的，構(gòu)成了管理體系自我發(fā)現(xiàn)，自我改進(jìn)，自我提高的全過程。

夏德仁

0.2過程方法

本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。

為使組織有效動作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。

組織內(nèi)諸過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：

a）理解并滿足要求；

b）需要從增值的角度考慮過程；

c）獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；

d）基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。

圖1所反映的過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了4~8章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用，對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織是否

已滿足其需要的感受的信息進(jìn)行評價。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)的反映

各過程。

注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：

P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；

D—實施：實施過程；

C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對過程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；

A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。

分你一瓣蜜柑

人生如夢

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阿翔啊~~

審念