企業(yè)要申請ISO2000認證應滿足幾個基本條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認證；外國企業(yè)持有關機構的登記申報證明。

2、申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3 個月以上。

3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認證費用

費用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的，第一個是行業(yè)，不一樣的行業(yè)費用當然不一樣。第二個是企業(yè)的人數(shù)。當然，人數(shù)少的企業(yè)肯定會便宜一些。第三是看是否是有風險的企業(yè)。這種是指危險iso三體系認證這塊。

ISO20000認證適用于以下組織：

將以其服務進行投標的機構；

要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構；

要確定IT服務管理基準的服務提供方；

獨立評估的基礎；

需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織；

意欲通過過程的有效應用來監(jiān)視和提高服務質量，從而改善服務的組織。

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ISO20000認證標準的適用范圍？

ISO/IEC 20000認證是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO/IEC 20000的認證咨詢適合IT服務的提供者，可以內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC 20000的認證咨詢，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。這里所謂對流程的管理控制力包括：

ISO20000認證，ISO20000標準，IT服務管理體系認證，什么是ISO20000標準？

ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000是英國標準協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務管理而制定的一個標準，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理標準，并且被IT服務管理廣泛接受的標準。 IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業(yè)務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。 隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經(jīng)成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務的管理。 在iso三體系認證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質量控制標準（如ISO9000系列標準），可以確保iso三體系認證的質量保持較高的水準（如較高的iso三體系認證合格率），同時也可以降低iso三體系認證制造成本。而對于服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標準（如ISO20000）可以實現(xiàn)服務運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標準化。只有將過程標準化了，才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質量控制的目標。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務部門）提供賴以支撐組織業(yè)務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務級別協(xié)議（SLA）。 全球的IT服務業(yè)正逐漸走向專業(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業(yè)的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。 如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000認證就是解決該問題的一個很好的指南。

ISO20000標準的認證的好處？

企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證咨詢ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：

ITIL v3 、PRINCE
2、COBIT、ISO20000、ISO27001這些標準都有什么區(qū)別和聯(lián)系呀這么多標準這么選擇？

ITIL V3是企業(yè)it服務管理，目前屬于IT經(jīng)理必修課程 prince2是英國項目管理方向的認證咨詢課程，是項目管理方向的課程，可以考慮與PMP配合學習。 cobit是IT治理控制框架，有一部分內容是關于薩班斯—奧克斯利法案的，一般美單位業(yè)會用到。 ISO20000認證是通過“IT服務標準化”來管理IT問題，依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調與客戶的溝通。 iso27001是有關信息安全管理的國際標準，可用于組織的信息安全管理體系的建立和實施，保障組織的信息安全，采用PDCA過程方法，基于風險評估的風險管理理念，全面系統(tǒng)地持續(xù)改進組織的安全管理。 更多相關知識請登錄AVTECH（中國）培訓

申請ISO20000認證對于企業(yè)客戶/用戶的益處，這里指出4點：

1. 服務以用戶的語言被更好、更詳細地描述。

2. 通過對各個聯(lián)絡點達成一致，改善了與IT組織之間的交流。

3. IT服務的提供變得更加以客戶為中心，關于服務質量的協(xié)議也改善了客戶和供應商之間的關系。

4. 服務的可用性、可靠性、成本等方面管理得更好。