廣州申請(qǐng)iso20000信息技術(shù)認(rèn)證要多少費(fèi)用

中證集團(tuán)ISO認(rèn)證 2022-05-11 11:50

【摘要】小編為您整理ISO20000 這個(gè)體系的認(rèn)證流程是什么、ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的ISO20000 與 ISO9000比較、ISO20000認(rèn)證需要什么條件才可以做、ISO20000認(rèn)證有什么標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)iso體系認(rèn)證知識(shí)，詳情可查看下方正文！

ISO20000 這個(gè)體系的認(rèn)證流程是什么？

1、前期準(zhǔn)備：明確認(rèn)證的意義；確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；全面理解認(rèn)證內(nèi)容，明確認(rèn)證活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響；獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢；獲得高層管理者的支持并獲取ITIL、ISO20000的知識(shí)和文檔；選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍即開始認(rèn)證。

2、初步評(píng)估與計(jì)劃制定：進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評(píng)估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險(xiǎn)。制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾；根據(jù)ISO20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估；借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；實(shí)施服務(wù)管理流程；改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；定期檢查和回顧。

3、認(rèn)證審核準(zhǔn)備：如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。

4、正式認(rèn)證審核：協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估；現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核；審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證陳述，頒發(fā)證書。

5、維護(hù)認(rèn)證的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證審核。每年都須由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督審核；以確保認(rèn)證質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO20000認(rèn)證的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核。

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iso20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)文檔？

這個(gè)都是要咨詢公司在提供服務(wù)的時(shí)候提供符合您公司實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)文檔的。

找一個(gè)認(rèn)證咨詢公司或咨詢公司問問都可以，

ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的ISO20000 與 iso9000比較？

·ISO20000認(rèn)證與 ISO9000 認(rèn)證的實(shí)用范疇不同： ISO20000 只針對(duì) IT 服務(wù)管理，在 IT 服務(wù)提供商和單位及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得最多。

ISO20000認(rèn)證是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？

目前全國來說獲得ISO2000證書的企業(yè)并不多,全國只有四家企業(yè)具備

iso/iec20000源自于bs15000標(biāo)準(zhǔn)，bs15000是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（british standards institute）針對(duì)it服務(wù)管理而制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被it服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。 it組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，it部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向it服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。隨著it技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于it技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要it的支持來支撐組織的運(yùn)行，it構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對(duì)于、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。

iso20000資質(zhì)

而且隨著逐年it的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對(duì)客戶要求的提高，對(duì)故障發(fā)生的恐懼，對(duì)投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范it服務(wù)的管理。在iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如iso9000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)（如較高的iso三體系認(rèn)證合格率），同時(shí)也可以降低iso三體系認(rèn)證制造成本。而對(duì)于服務(wù)提供（運(yùn)營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如iso20000認(rèn)證）可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入（inputs）和生產(chǎn)流程（process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)過程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。在傳統(tǒng)的it管理模式下，it部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的it服務(wù)管理模式下，it部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的it服務(wù)，it部門和it外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（sc）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（sla）。全球的it服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于it，越來越多的組織考慮將其it服務(wù)運(yùn)營外包給專業(yè)的it服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的it支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因it服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如何控制這個(gè)it服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)(無論是內(nèi)部還是外部)，提高it的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問題，而iso/iec20000就是解決該問題的一個(gè)很好的指南。

ISO20000認(rèn)證有什么標(biāo)準(zhǔn)？

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系申報(bào)時(shí)所要求的管理水平、認(rèn)證老師預(yù)算、軟件控制和分配。

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