iso9001質(zhì)量管理體系什么叫方針？

質(zhì)量方針是iso9000的一個重要內(nèi)容，其本意是企業(yè)向本企業(yè)員工和客戶承諾的對iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展方向和原則。如果說質(zhì)量手冊是憲法，那質(zhì)量方針就是憲法的總綱。所有的后續(xù)質(zhì)量管理活動都要符合這個方針。舉例來說，一個企業(yè)宣稱“質(zhì)量第一”，那么，其質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準就要定在行業(yè)中比較高的水準程度，當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生矛盾的時候，就得不計成本去保證質(zhì)量。實際上適合提質(zhì)量第一作為質(zhì)量方針的企業(yè)并不多，但是現(xiàn)實情況是，大部分企業(yè)僅僅把質(zhì)量方針看成了口號，說一套、寫一套、做一套，三套之間是脫離的，完全是混個證書。而認證咨詢機構(gòu)也是盈利機構(gòu)，迫于市場和生存的壓力，審核時僅僅是“尋找符合的證據(jù)”，甚至是暗示編造“符合的

簡單地說就是公司的長期發(fā)展方向。

質(zhì)量方針是ISO9000的一個重要內(nèi)容，其本意是企業(yè)向本企業(yè)員工和客戶承諾的對iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展方向和原則。如果說質(zhì)量手冊是憲法，那質(zhì)量方針就是憲法的總綱。所有的后續(xù)質(zhì)量管理活動都要符合這個方針。舉例來說，一個企業(yè)宣稱“質(zhì)量第一”，那么，其質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準就要定在行業(yè)中比較高的水準程度，當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生矛盾的時候，就得不計成本去保證質(zhì)量。實際上適合提質(zhì)量第一作為質(zhì)量方針的企業(yè)并不多，但是現(xiàn)實情況是，大部分企業(yè)僅僅把質(zhì)量方針看成了口號，說一套、寫一套、做一套，三套之間是脫離的，完全是混個證書。而認證咨詢機構(gòu)也是盈利機構(gòu)，迫于市場和生存的壓力，審核時僅僅是“尋找符合的證據(jù)”，甚至是暗示編造“符合的證據(jù)”，而不是建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的抽樣ISO9000是一個非常有用非常實用的質(zhì)量管理體系，但在中國，90%以上的企業(yè)，已經(jīng)異化為僅僅是一張證書了如果你家企業(yè)想弄張證書，那10000塊以內(nèi)，基本上就搞定了，大把咨詢公司可以包你3個月內(nèi)拿證，你除了配合演出，基本上沒你啥事，當(dāng)然也肯定沒啥收獲。如果你家企業(yè)想真正提高質(zhì)量管理水平，或者你本人想提高質(zhì)量管理水平，那得準備花至少一年以上時間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和策劃，并按照策劃實施管理體系改造和完善。如果你真做，做完后有脫胎換骨的感覺，那真是爽極了折衷方案，可以考慮先辦證，再慢慢提高——很多人都是這么想的，但是基本上辦了證，就得過且過了。

什么叫做掌握ISO9000質(zhì)量管理體系啊？

簡單的描述就應(yīng)該是：能夠針對標(biāo)準要求結(jié)合公司的管理制度，建立、運行9000管理體系。

質(zhì)量體系主要是規(guī)范公司管理，制程運行順暢，每個員工知道該做什么，怎么做，遇到問題如何解決，如何糾正，如何改進，預(yù)防重復(fù)問題出現(xiàn)，提高工作效率

我個人認為：第一步是熟悉標(biāo)準，對于標(biāo)準及術(shù)語有全面的認識；第二步是能夠運用標(biāo)準，評判不合格歸屬條款；第三步是能夠獨立編制《質(zhì)量手冊》，到這個階段可以說是掌握了。

2008ISO9001標(biāo)準試題 什么叫質(zhì)量什么叫管理？

提問比較深奧，簡單說可以這樣理解：“質(zhì)量”是“顧客要求”，質(zhì)量好就是滿足顧客要求。“管理”是“實現(xiàn)目標(biāo)的活動”，質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而付諸的各種控制活動。

1．戴明的質(zhì)量觀點“質(zhì)量必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮。（Quality has to be considered from the point of view of the user.）”“質(zhì)量是從客戶的觀點出發(fā)加強到iso三體系認證上的東西。（Quality is anything that enhances the product from the viewpoint of the customer.）”“質(zhì)量的一個重要成分是改進其一致性。（One important ingredient of quality is uniformity.）”有些質(zhì)量特征容易被辨認，例如：工作性、可靠性、耐久性、操作性等，但有些質(zhì)量特征不易被辨認?？傊倪M質(zhì)量的一致性，使其更好的集中到滿足客戶的需求，做出超過客戶期望的東西。關(guān)心客戶，知道他們需要什么，而做出超過他們期望的東西，才是真正的質(zhì)量?！百|(zhì)量是一種文化，是一種生活方式。（Quality is a culture and the way of life.）”2．現(xiàn)代質(zhì)量定義世界著名質(zhì)量專家，塔古奇博士（Dr. Genichi Taguchi）是戴明獎獲得者，是強勁iso認證（Robust Engineering）和實驗iso認證（Design of Experiment）的創(chuàng)始人。他對質(zhì)量的定義被世界工商界廣泛應(yīng)用。塔古奇將質(zhì)量定義為：“質(zhì)量是客戶感受到的東西。（Quality is what the customers perceive it to be.）”這個質(zhì)量定義的重要性在于揭示了一個事實：傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)，iso三體系認證質(zhì)量通常只被與公司賬面認證老師損失聯(lián)系到了一起；以返工成本、廢品、保修和服務(wù)成本來測量iso三體系認證質(zhì)量。在塔古奇的質(zhì)量定義中，客戶是生產(chǎn)系統(tǒng)最重要的一部分，由于高質(zhì)量的iso三體系認證和服務(wù)可以確保以后客戶的返回，因此就能改善公司聲譽并且增加市場份額。世界著名統(tǒng)計工程管理學(xué)專家道里安·舍寧（Dorian Shainin）是統(tǒng)計工程管理學(xué)（Statistical Engineering）和紅X策略（Red X Strategy）創(chuàng)始人。他的質(zhì)量定義也被世界廣泛應(yīng)用。他將質(zhì)量定義為：“質(zhì)量是客戶的滿意、熱情和忠誠。（Quality is customer enthusiasm.）”通用汽車的質(zhì)量觀：“質(zhì)量創(chuàng)造客戶的滿意、熱情、忠誠。（Quality create customer enthusiasm.）”一個“好的iso認證”要滿足具有：高質(zhì)量、長期可靠性和終生耐久性。質(zhì)量可以被描述為：與要求一致，全面的顧客滿意，適合使用。不管怎么樣定義質(zhì)量，iso三體系認證必須用一種態(tài)度和方式被iso認證、模擬、制造和組裝，來最大限度地滿足潛在的客戶滿意和認證老師成功?！皩嵺`是檢驗真理的標(biāo)準”——中國哲言“客戶決定了一個企業(yè)的生存，也將會決定一個公司的未來”——德魯克“質(zhì)量是客戶感受到的東西，客戶是生產(chǎn)線中最重要的一部分?！薄髅骱退牌妗百|(zhì)量是iso三體系認證的生命，信譽是企業(yè)的靈魂，iso三體系認證合格不是標(biāo)準，用戶滿意才是目的。”——張瑞敏 海爾集團總裁。管理(manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進。

iso9000標(biāo)準與術(shù)語對質(zhì)量的定義為：iso三體系認證的一組固有特性滿足要求的程度。管理：管理者對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

什么叫做品質(zhì)管理體系？

質(zhì)量管理體系是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

iso9001質(zhì)量管理體系什么叫方？

質(zhì)量方針是ISO9000的一個重要內(nèi)容，其本意是企業(yè)向本企業(yè)員工和客戶承諾的對iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展方向和原則。如果說質(zhì)量手冊是憲法，那質(zhì)量方針就是憲法的總綱。所有的后續(xù)質(zhì)量管理活動都要符合這個方針。 舉例來說，一個企業(yè)宣稱“質(zhì)量第一”，那么，其質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準就要定在行業(yè)中比較高的水準程度，當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生矛盾的時候，就得不計...