還是好人多
要求：要對(duì)顧客的溝通做出有效的安排，其內(nèi)容有：A）iso三體系認(rèn)證信息；B）查詢(xún)，合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；C）顧客反饋（如投訴）
沒(méi)有名字
公司應(yīng)在程序，辦法中描述處理與客戶(hù)溝通有關(guān)iso三體系認(rèn)證及服務(wù)資訊與意見(jiàn)。
客戶(hù)反應(yīng)訊息接收方式可為電話(huà)、傳真、信件、口頭或其他可行方式，接收時(shí)應(yīng)告知處理流程大約所需時(shí)間。
透過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)本公司期望事項(xiàng)與滿(mǎn)意程度，并針對(duì)異常事項(xiàng)或建議改善事項(xiàng)進(jìn)行分析改善處理。
淺想念你的笑很
溝通是新版本標(biāo)準(zhǔn)要求的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是針對(duì)內(nèi)部和外部?jī)刹糠?，?nèi)部是部門(mén)與部門(mén)或者部門(mén)與分子公司之間得溝通要有管理制度和流程，重要溝通要有計(jì)劃，有溝通記錄，形成文檔，后續(xù)可以總結(jié)分析。外部溝通主要是客戶(hù)與供應(yīng)商的溝通，與客戶(hù)尤其是關(guān)鍵客戶(hù)要定期溝通，獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度或者其他溝通資料，為以后得企業(yè)決策做依據(jù)，與供應(yīng)商得溝通主要是請(qǐng)供應(yīng)商，年度匯總需求和改進(jìn)等內(nèi)容，總得來(lái)說(shuō)新標(biāo)準(zhǔn)要求所有相關(guān)方都需要有溝通管理。
馬里奧君?
[已注銷(xiāo)]
南瓜桑
金子啊
2022-02-09 20:40:41 1294查看 2回答
魏博
2022-02-09 11:25:16 1237查看 2回答
gegedouban
2022-02-10 16:10:01 877查看 2回答
2022-02-11 21:52:40 1266查看 0回答
AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書(shū)認(rèn)證
AAA質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)證書(shū)認(rèn)證
AAA資信等級(jí)評(píng)定認(rèn)證
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