（一） ISO簡單介紹 是國際標準化組織，由多國組成非單位性聯(lián)合機構，現(xiàn)有21個成員國，我國是成員國之一。改組織1946年成立于日內(nèi)瓦。 （二） ISO9000族的基本思想。
1、 控制所有過程的質量
2、 過程控制的出發(fā)點是預防不合格的出現(xiàn)
3、 質量管理的中心任務是建立并實施iso三體系認證化的質量體系
4、 持續(xù)的質量改進
5、 有效質量體系應滿足客戶與組織自身雙方的需要
6、 定期評價質量體系
7、 搞好質量管理的關鍵在于領導 （三） 推行ISO9000族的作用
1、 強化體制管理，提高企業(yè)效益
2、 獲得國際貿(mào)易通行證，
3、 節(jié)省第二次審核費用
4、 在iso三體系認證競中永遠立于不敗之地
5、 有效的避

9002是質量管理標準，而標準簡單的說是一種規(guī)則； 認證咨詢，是對標準的符合性，由第三方提供客戶評價后的一個證明。 9002標準已經(jīng)作廢，現(xiàn)在被9001標準取代

2000版ISO質量體系標準已經(jīng)沒有9002標準，只有ISO9001標準。

9002是質量管理標準，而標準簡單的說是一種規(guī)則； 認證咨詢，是對標準的符合性，由第三方提供客戶評價后的一個證明。 9002標準已經(jīng)作廢，現(xiàn)在被9001標準取代

質量管理體系認證咨詢好處: 一般說來，ISO9001質量管理體系認證咨詢好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下： 一．強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 負責ISO9001品質體系認證咨詢的認證咨詢機構都是經(jīng)過單位認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，在公司顧問指導下，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9001品質體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認證或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 二．獲得了國際貿(mào)易綠卡----“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 許多單位為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是iso三體系認證品質認證咨詢和ISO9001品質體系認證咨詢的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。 三．節(jié)省了第二方審核的精力和費用 在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9001認證咨詢可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核。這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用，公司提供專業(yè)服務。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9001認證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認證品質認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構對企業(yè)的質量管理體系進行重復認證咨詢的開支。 四．在iso三體系認證品質競爭中永遠立于不敗之地 國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。品質競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少單位把提高進口iso體系證書的品質要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9001國際標準化的品質管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認證品質，使企業(yè)在iso三體系認證品質競爭中永遠立于不敗之地。 五．有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流 按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務）品質方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9001質量管理體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。 六．強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。 七．提高企業(yè)形象

什么是iso9000質量體系認證咨詢 iso通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱tc）共185個，分技術委員會（簡稱sc）共611個，工作組（wg）2022個，特別工作組38個。 iso的2856個技術機構技術活動的成果（iso三體系認證）是“國際標準”。iso現(xiàn)已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認證（包括服務iso三體系認證、知識iso三體系認證等）的技術規(guī)范。 iso制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：iso+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。 但是，“iso9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)iso9000-1：1994的定義：“‘iso9000族’是由iso/tc176制定的所有國際標準?！?什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會”，1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。tc176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。 tc176最早制定的一個標準是iso8402：1986，名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，iso又正式發(fā)布了iso9000：198
7、iso9001：198
7、iso9002：198
7、iso9003：198
7、iso9004：1987共5個國際標準，與iso8402：1986一起統(tǒng)稱為”iso9000系列標準”。 此后，tc176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“iso9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為iso8402：199
4、iso9000-1：199
4、iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：199
4、iso9004-1：1994，并把tc176制定的標準定義為“iso9000族”。1995年，tc176又發(fā)布了一個標準，編號是iso10013：1995。至今，iso9000族一共有17個標準，詳見附錄a。 對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標準之一： 
1.iso9001：1994《品質體系iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的品質保證模式》； 
2.iso9002：1994《品質體系生產(chǎn)、安裝和服務的品質保證模式》； 
3.iso9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。 iso9000標準介紹 近幾年，全國各地正在大力推行is09000族標準，開展以s09000族標準為基礎的質量體系咨詢和認證咨詢。單位《質量振興綱》的布，更引起廣大企業(yè)和質量工作者對is09000族標準的關心和重視。 根據(jù)is09000—1給出的定義，is09000族是指“由iso／tc176技術委員會制定的所有國際標準”。那么由iso／tc176技術委員會制定的標準目前有多?眾不一。準確的說法應該是：由iso／tc176技術委員會制定并已由iso(國標準化組織)正式頒布的國際標準有19項，iso／tc176技術委員會正定還未經(jīng)iso頒布的國際標準有7項。對iso已正式頒布的is09000族19項際標準，我國已全部將其等同轉化為我國單位標準。其他還處在標準草案階段的7項國際標準，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為單位準。 正式頒布的is09000族標準 (1)gb/t65831994(idtis08402：1994)質量管理和質量保證術語。 (2)gb/t19000.1-1994(idtls09000-1：1994)質量管理和質量保證準第1部分選擇和使用指南。 (3)gb/19000.2-1994(idtis09000-2：1993)質量管理和質量保證標準第二部分gb/t1900
1、gb/t19002和gb／t19003實施通用指南。 (4)gb/t19000．3—1994(idtls09000-3：1994)質量管理和質量保證標準第3部分gb/t19001在軟件開發(fā)、供應和維護中的使用指南。 (5)gb/t19000．4-1994(idtis09000-4：1993)質量管理和質量保證標準第四部分可信性大綱管理指南。 (6)gb/t19000-1994(idtls09001：1994)質量體系列化iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式。 (7)gb/t19002-1994(idtls09002：1994)質量體系生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式。 (8)gb/t190031994(idtis09003：1994)質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式。 (9)gb/t19004．1-1994(idtls09004-1：1994)質量管理和質量體系要素第1部分指南。 (10)gb/t19004．2-1994(idtls09004-2：1991)質量管理和質量體系要素第2部分服務指南。 (11)gb/t19004．3-1994(idtis09004-3：1993)質量管理和質量體系要素第3部分流程性材料指南。 (12)gb/t19004．4-1994(idtlso-4：1993)質量管理和質量體系要素第4部分質量改進指南。 (13)gb/t19015-1996(idtisol0005：1995)質量管理質量計劃指南。 (14)gb/t19017-1996(idtls010007：1995)質量管理技術狀態(tài)管理指南。 (15)gb/t19021．1-1993(idtlsol0011-1：1990)質量體系審核指南第1部分審核。 (16)gb/t19021．2-1993(idtis010011-2：1991)質量體系審核指南第2部分質量體系審核員的評定準則。 (17)gb/t19021．3-1993(idtis0100ll-3：1991)質量體系審核指南第3部分審核工作管理。 (18)gb/t19022．1-1994(idtis010012：1992)測量設備的質量保證要求第1部分測量設備的計量確認體系。 (19)gb/t19023-1996(idtlsol0013：1995)質量手冊編制指南。 還處在標準草案階段的is09000族標準 (1)iso/dis9004-8質量原理及其在質量管理實踐中的應用。 (2)iso/disl0006質量管理項目管理指南。 (3)iso/fdisl0012-2測量設備的質量保證要求第2部分測量過程控制。 (4)iso/fdisl0014質量經(jīng)濟性管理指南。 (5)iso/cdl0015繼續(xù)教育和培訓。 (6)iso/wdl0016檢驗和試驗記錄結果表述指南。 (7)iso/wdl0017統(tǒng)計技術在質量管理中的應用。

（一） ISO簡單介紹 是國際標準化組織，由多國組成非單位性聯(lián)合機構，現(xiàn)有21個成員國，我國是成員國之一。改組織1946年成立于日內(nèi)瓦。 （二） ISO9000族的基本思想。
1、 控制所有過程的質量
2、 過程控制的出發(fā)點是預防不合格的出現(xiàn)
3、 質量管理的中心任務是建立并實施iso三體系認證化的質量體系
4、 持續(xù)的質量改進
5、 有效質量體系應滿足客戶與組織自身雙方的需要
6、 定期評價質量體系
7、 搞好質量管理的關鍵在于領導 （三） 推行ISO9000族的作用
1、 強化體制管理，提高企業(yè)效益
2、 獲得國際貿(mào)易通行證，
3、 節(jié)省第二次審核費用
4、 在iso三體系認證競中永遠立于不敗之地
5、 有效的避免iso三體系認證責任
6、 有利于國際間技術合作與技術交流
7、 搞好全員自然體系，提高企業(yè)形象。 （四） ISO9002分哪幾部分。 分別為質量手冊、程序iso三體系認證、工作手冊及各項管理規(guī)定 （五） 涉及的基本概念
1、 質量體系 為實施質量管理所需的組織機構、程序過程和資源
2、 組織結構 一個組織為行使其職能按某種方式建立的職責權限及其相互關系
3、 程序iso三體系認證 記載某項活動所規(guī)定途徑的iso三體系認證材料
4、 管理評審 由總經(jīng)理就質量方針和目標對質量管理現(xiàn)狀和適應行進行的正式評價
5、 認證咨詢 由充分信任的第三方通過鑒定某一iso三體系認證的活動 （六） 認證咨詢的原則及特征 原則：國際指南與國際接軌；自愿原則；認證咨詢機構統(tǒng)一原則。 特征：認證咨詢對象是質量管理體系；實施質量認證咨詢體系是質量認證咨詢標準；企業(yè)質量認證咨詢體系應由單位專業(yè)質量認證咨詢機構提供標準。