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發(fā)份試卷你參考吧:

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷

單位：

2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時： （ b ）

a．可以刪減不適用的條款；

b．僅限于刪減第七章的條款；

c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款；

d．可刪減組織做不到的條款；

3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ）

a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；

b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄；

c．提供認證機構(gòu)證實體系運行的記錄；

d．a(chǎn)+b兩種;

4、組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： （ d ）

a. 符合ISO9001-2008標準要求；

b. 符合計劃的安排并得到有效實施；

c. 得到有效實施和保持；

d．a(chǎn)+c

5、質(zhì)量目標： （ a ）

a. 是可測量的；

b. 是已達到的；

c. 在質(zhì)量方面所追求的目的

d. 是量化的

6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ）

a. 實施糾正措施的有效性；

b. 不符合項的糾正；

c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d. 審核報告；

7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應確定： （ d ）

a. 審核的目的和范圍；

b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；

c. 審核所需時間（人.時/日）；

d. 上述全部

8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的： （ d ）

a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b

9、
7.
5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設備是指 ： （ c ）

a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設備；

b. 使用自動化程度最高的生產(chǎn)設備；

c. 使用適宜的生產(chǎn)設備；

d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設備；

10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表： （ d ）

a. 向受審核方出示檢查表；

b. 把問題念一遍，然后進行檢查；

c. 把檢查表交給受審核方，然后提問；

d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；

”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“

1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。 （ ? ）

2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。 （ ? ）

3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務”。 （ ? ）

4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 （ ? ）

5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。 （ ? ）

6、設計和開發(fā)的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。 （ ? ）

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 （ ? ）

8、監(jiān)視和測量設備應按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 （ ? ）

9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。 （ ? ）

10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 （ ? ）

三、簡答題 （每題5分）

1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。

背景：國際標準根據(jù)iso/iec導則第三部分的規(guī)則起草。

由技術(shù)委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。

2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？

答：
1.
1、
4.1a）、
4.
2.1c）d）、
4.
2.3f）
4.
2.
4、
5.
5.
2、
6.
2.
1、
6.
2.
2.a）b）c）、
6.3c)、
6.
4、
7.
1、
7.
2.1c）、
7.
5.
3、
8.
2.
1、
8.
2.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3

是增強備注要求的條款：
7.
3.
1、
7.
5.
2、
7.
5.
2、
7.
5.
4、
7.
6、
8.
3.2針對本體要求可不做考慮

3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？

答：工作環(huán)境指達成產(chǎn)品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）

（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。

（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應按其要求執(zhí)行。

（3）明確控制的權(quán)責

4、顧客滿意的測量應收集哪些信息？

答：質(zhì)量、交期、價格、服務等等

5、八項質(zhì)量管理原則是什么？

答：以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系

6、什么是過程方法？

答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號（每題4分）

C。?C+1?C，查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應保持在20?

1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到2
5.5

答：
6.4 工作環(huán)境

2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。

答：
7.
2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務員回答說：“無規(guī)定”。

答:
7.
5.4顧客財產(chǎn)。

4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。

答：
8.
2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核

5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。

答：
7.
5.1e）進行實施監(jiān)測和測量

注：有些地方可能有異議特別選擇提如

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。

ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。

但是本題說的顧客財產(chǎn)可包括 不是絕對性如去掉“可包括”那本題的意思就發(fā)

花了，就是錯的。