??七

米可

狗子

久違

繁星

jane0129

碳毯

川一學(xué)姐

Leopold.zzz

柔情心扉

1、你知道 “ISO” 是什么意思嗎？

答：ISO是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是由各國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性聯(lián)合會。制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成，各成員團(tuán)體若對其技術(shù)委員會確立的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。

2、你知道“ISO9001”與“GB/T19001”的區(qū)別及來源嗎？

答：ISO9001指國際質(zhì)量管理體系，引進(jìn)過程中，將國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為國家標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換方式有等同采用和等效采用兩種，在我國是采用等同采用的方式采用該標(biāo)準(zhǔn)的，就是說沒有作任何改動的引用此標(biāo)準(zhǔn)。為便于識別在引用國際標(biāo)準(zhǔn)上我們加了“10000”，故引用后的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確寫法為：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表國家推薦標(biāo)準(zhǔn)的意思。

3、你知道GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)包括那些標(biāo)準(zhǔn)嗎？

它包括：

a）GB/T19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

b）GB/T19001 質(zhì)量管理體系 要求

c）GB/T19004 質(zhì)量管理體系 績效改進(jìn)指南

d）GB/T19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

4、你聽說過“PDCA”嗎？

答：PDCA是由美國著名質(zhì)量管理大師戴明先生所創(chuàng)立，故又稱“戴明環(huán)”，其提出做每項活動均要進(jìn)行從策劃（Plan）→實施（Do）→檢查（Check）→改進(jìn)（Action）的一個環(huán)節(jié)。

達(dá)到不斷提升管理績效，不斷持續(xù)改進(jìn)的目的。

5、你了解質(zhì)量管理體系中的“八項管理原則“嗎？

答：

原則一：以顧客為關(guān)注焦點；

原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用；

原則三：全員參與；

原則四：過程方法；

原則五：管理的系統(tǒng)方法；

原則六：持續(xù)改進(jìn)；

原則七：基于事實的決策方法；

原則八：與供方互利的關(guān)系。

ISO 14000與ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

ISO 14000與ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)兩者都是管理性標(biāo)準(zhǔn)，共同遵守一般的管理體系原則。

ISO 14000部分內(nèi)容直接采用了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，一些管理模式和認(rèn)證程序大致相同。但是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，它具有以下特點：

1、ISO 14000側(cè)重于活動、產(chǎn)品、服務(wù)的環(huán)境影響；而ISO 9000則側(cè)重于產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗、使用和服務(wù)過程中的質(zhì)量要求。

2、由于ISO 14000涉及整個環(huán)境的影響，因此，它不僅要考慮顧客的需要，還要考慮更廣泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企業(yè)內(nèi)部所有員工，它注重的是“質(zhì)量、現(xiàn)場、成本、效益”這一求實意識。

3、ISO 14000適用于各種規(guī)模的企業(yè)，對中小型企業(yè)規(guī)范行為更加重要；ISO 9000同樣適用于各種規(guī)模的企業(yè)。

4、ISO 14000采用產(chǎn)品生命周期的方法，同指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)的全過程中實施環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，這有利于保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、降低成本；ISO 9000強調(diào)對統(tǒng)計技術(shù)的動作，它要求企業(yè)選擇適合的統(tǒng)計方法，認(rèn)真加以使用，并驗證使用的效果。

5、ISO 14000重點在于營造良好的環(huán)境；ISO 9000注重質(zhì)量記錄。

6、ISO 14000雖不是強制性標(biāo)準(zhǔn)，但可用于對內(nèi)對外的認(rèn)證、注冊等。

從上可以看出ISO 14000與ISO 9000在形式和內(nèi)容上有很多差異，是兩套相互獨立運行的標(biāo)準(zhǔn)體系，不可相互替代。