ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效，同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ)，提供認(rèn)可。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國(guó)有100多個(gè)單位。ISO下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），專門(mén)從事國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)Z299和其他一些國(guó)防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，ISO專門(mén)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)TC176（ISO/TC176）于1979年開(kāi)始著手制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000：1994版。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成： ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南 ISO9001：1994質(zhì)量體系-iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9003：1994質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO9004：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-第1部分：指南 ISO9000-1為選擇和使用指南，該標(biāo)準(zhǔn)闡明了基本質(zhì)量概念之間的差別及相互關(guān)系，為企業(yè)選擇和使用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式提供了指南。 ISO9004-1是一個(gè)用于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的指南性標(biāo)準(zhǔn)，不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證咨詢。該標(biāo)準(zhǔn)闡述了一套質(zhì)量體系基本要素，供企業(yè)根據(jù)各自所服務(wù)的市場(chǎng)、iso三體系認(rèn)證類別、生產(chǎn)過(guò)程、顧客及消費(fèi)者的需要，選擇使用。 ISO9003：如果供方僅通過(guò)最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)來(lái)保證符合規(guī)定的需要時(shí)，采用這一標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9002：該標(biāo)準(zhǔn)不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地?cái)U(kuò)展了ISO9003條款的細(xì)節(jié)。ISO9002的目標(biāo)是防止制造不可接受的iso三體系認(rèn)證（服務(wù)），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機(jī)制，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠采取糾正和預(yù)防措施。 ISO9001：就質(zhì)量保證模式而言，這是一個(gè)最全面的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)除了各項(xiàng)要素的要求同ISO9002一致外，還增加了iso認(rèn)證要素。 ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如： 定期校準(zhǔn)試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備 使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和可追溯的體系 保存記錄的體系 iso三體系認(rèn)證搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和運(yùn)輸?shù)捏w系 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的體系及處理不合格品的體系 充分的人員培訓(xùn)

iso求助編輯百科名片 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization或International Standard Organized 。ISO一來(lái)源于希臘語(yǔ)“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。。中國(guó)是ISO的正式成員，代表中國(guó)的組織為中國(guó)單位標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（Standardization Administration of China，簡(jiǎn)稱SAC）。 目錄 ISO常識(shí)標(biāo)準(zhǔn)涉及的內(nèi)容 “PDCA” 質(zhì)量管理體系中的“八項(xiàng)管理原則“ ISO系列術(shù)語(yǔ)ISO 9000族 GB/T19000族 相似術(shù)語(yǔ)的比較ISO9001與GB/T19001的區(qū)別 ISO14000與ISO9000的區(qū)別 ISO常識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)涉及的內(nèi)容 “PDCA” 質(zhì)量管理體系中的“八項(xiàng)管理原則“ ISO系列術(shù)語(yǔ) ISO 9000族 GB/T19000族 相似術(shù)語(yǔ)的比較 ISO9001與GB/T19001的區(qū)別 ISO14000與ISO9000的區(qū)別 展開(kāi) 編輯本段ISO常識(shí) ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization ，翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。成立于1947年2月23日。ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域和軍工、石油、船舶制造之外的很多重要領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)單位和地區(qū)。ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。中央秘書(shū)處現(xiàn)有170名職員，由秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。ISO的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于iso體系證書(shū)和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。”ISO通過(guò)它的2856個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)活動(dòng)，其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱SC）共611個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。中國(guó)于1978年加入ISO，在2008年10月的第31屆國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織大會(huì)上，中國(guó)正式成為ISO的常任理事國(guó)。 許多人注意到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的全名與縮寫(xiě)之間存在差異，為什么不是“IOS”呢？其實(shí)，“ISO”并不是首字母縮寫(xiě)，而是一個(gè)詞，它來(lái)源于希臘語(yǔ)，意為“相等”，現(xiàn)在有一系列用它作前綴的詞，諸如“isometric”(意為“尺寸相等”)、“isonomy”(意為“法律平等”)。從“相等”到“標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)涵上的聯(lián)系使“ISO”成為組織的iso認(rèn)證流程建議。 標(biāo)準(zhǔn)涉及的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及廣泛，從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等。每個(gè)工作機(jī)構(gòu)都有自己的工作計(jì)劃，該計(jì)劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（試驗(yàn)方法、術(shù)語(yǔ)、規(guī)格、性能要求等）。 ISO的主要功能是為人們制訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)提供一種機(jī)制。其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的iso三體系認(rèn)證中予以規(guī)定，其技術(shù)機(jī)構(gòu)在ISO是有800個(gè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì)，它們各有一個(gè)主席和一個(gè)秘書(shū)處，秘書(shū)處是由各成員國(guó)分別擔(dān)任，目前承擔(dān)秘書(shū)國(guó)工作的成員團(tuán)體有30個(gè)，各秘書(shū)處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書(shū)處保持直接聯(lián)系。通過(guò)這些工作機(jī)構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運(yùn)集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn))、ISO的膠片速度代碼、ISO的開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。 此外，ISO還與450個(gè)國(guó)際和區(qū)域的組織在標(biāo)準(zhǔn)方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系，特別與國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)共有28個(gè)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通常它們?cè)诼?lián)合國(guó)控制之下。一個(gè)典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO)。ISO/IEC 制訂的85%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，剩下的15%由這28個(gè)其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制訂。 “PDCA” PDCA是由美國(guó)休哈特博士提出。質(zhì)量管理大師戴明先生所推廣，故又稱“戴明環(huán)”，其提出做每項(xiàng)活動(dòng)均要進(jìn)行從策劃（Plan）→實(shí)施（Do）→檢查（Check）→改進(jìn)（Action）的一個(gè)環(huán)節(jié)。 達(dá)到不斷提升管理績(jī)效，不斷持續(xù)改進(jìn)的目的。 質(zhì)量管理體系中的“八項(xiàng)管理原則“ 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用； 原則三：全員參與； 原則四：過(guò)程方法； 原則五：管理的系統(tǒng)方法； 原則六：持續(xù)改進(jìn)； 原則七：基于事實(shí)的決策方法； 原則八：與供方互利的關(guān)系。 編輯本段ISO系列術(shù)語(yǔ) ISO 9000族 下述標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。這些標(biāo)準(zhǔn)包括： ——ISO 9000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)； ——ISO 9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力 ，目的在于增進(jìn)顧客滿意； ——ISO 9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和顧客 及其他相關(guān)方滿意； ——ISO 19011提供了審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。 上述標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解。 GB/T19000族 下述標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。這些標(biāo)準(zhǔn)包括： ——GB/T19000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。 ——GB/T19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的 iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。 ——GB/T19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改進(jìn) 和顧客及其他相關(guān)方滿意。 ——GB/T19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本要求。按iso9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際功效，同時(shí)也為顧客和第三方認(rèn)可打好基礎(chǔ)，提供認(rèn)可。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)制定。iso成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國(guó)有100多個(gè)單位。iso下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（tc），專門(mén)從事國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)bs5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)z299和其他一些國(guó)防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，iso專門(mén)從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)tc176（iso/tc176）于1979年開(kāi)始著手制定iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是iso9000：1994版。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成： iso9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南 iso9001：1994質(zhì)量體系-iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 iso9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 iso9003：1994質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 iso9004：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-第1部分：指南 iso9000-1為選擇和使用指南，該標(biāo)準(zhǔn)闡明了基本質(zhì)量概念之間的差別及相互關(guān)系，為企業(yè)選擇和使用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式提供了指南。 iso9004-1是一個(gè)用于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的指南性標(biāo)準(zhǔn)，不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證咨詢。該標(biāo)準(zhǔn)闡述了一套質(zhì)量體系基本要素，供企業(yè)根據(jù)各自所服務(wù)的市場(chǎng)、iso三體系認(rèn)證類別、生產(chǎn)過(guò)程、顧客及消費(fèi)者的需要，選擇使用。 iso9003：如果供方僅通過(guò)最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)來(lái)保證符合規(guī)定的需要時(shí)，采用這一標(biāo)準(zhǔn)。 iso9002：該標(biāo)準(zhǔn)不僅包括了iso9003的全部要素，而且還更深入地?cái)U(kuò)展了iso9003條款的細(xì)節(jié)。iso9002的目標(biāo)是防止制造不可接受的iso三體系認(rèn)證（服務(wù)），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機(jī)制，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠采取糾正和預(yù)防措施。 iso9001：就質(zhì)量保證模式而言，這是一個(gè)最全面的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)除了各項(xiàng)要素的要求同iso9002一致外，還增加了iso認(rèn)證要素。 iso90019002和9003包含著一些共同的要求，如： 定期校準(zhǔn)試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備 使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和可追溯的體系 保存記錄的體系 iso三體系認(rèn)證搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和運(yùn)輸?shù)捏w系 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的體系及處理不合格品的體系 充分的人員培訓(xùn)