六西格瑪管理與ISO9000的比較：
1、在組織質(zhì)量管理工作對比 ISO9000族標準為組織的質(zhì)量管理工作提供了一個基礎(chǔ)平臺，而六西格瑪管理法給組織的質(zhì)量管理工作帶來了一個新的、垂直的方法體系。ISO9000:2000版標準主要由ISO9000、ISO9001和ISO9004三個核心標準組成。ISO9000闡明了ISO9000:2000版標準據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標準的指導思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版ISO9004標準所使用的概念和術(shù)語。ISO9001標準對組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對iso三體系認證要求的進一步補充。IS09001標準有兩個作用: ①明確通過滿足iso三體系認證的規(guī)定要求來達到使顧客滿意所必需的，來自質(zhì)量管理體系的最低要求； ②為質(zhì)量管理體系的評價提供基本標準。 IS09001標準是組織建立質(zhì)量管理體系的要求標準。ISO9004標準提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面內(nèi)容的指南，可以指導使用者實現(xiàn)持續(xù)的自我改進，追求卓越的質(zhì)量管理績效，實現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方滿意的更高層次的目標。ISO9004是組織進行持續(xù)改進的指南標準。在實際工作中，由于ISO9000認證咨詢的依據(jù)是IS09001，而不包括ISO9004 ,所以大部分組織僅僅使用IS09001，即實施ISO9001標準的組織數(shù)量遠遠超過使用ISO9004標準的組織數(shù)量，即要求標準而不是指南標準在企業(yè)中起主導作用。所以說，ISO9000:2000版標準在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個基礎(chǔ)質(zhì)量平臺。 六西格瑪管理法是一種通過密切關(guān)注顧客、流程管理、流程改進和合理利用數(shù)據(jù)及事實，實現(xiàn)和維持成功的業(yè)務管理的系統(tǒng)。六西格瑪管理法是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理法的核心是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進，從而達到更高的客戶滿意度，即采用DMAIC(定義、測量、分析、改進、控制)改進方法對組織的關(guān)鍵流程進行改進，其中有關(guān)各方包括組織員工、所有者、供應商和顧客。六西格瑪管理法是全面質(zhì)量管理的繼承和發(fā)展。因此，六西格瑪管理法為組織帶來了一個新的、垂直的質(zhì)量管理方法體系。 總之，ISO9000是一種質(zhì)量的標準體系，而六西格瑪管理則是一種管理質(zhì)量的方法和系統(tǒng)。它們涉及的是兩個不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業(yè)提高iso三體系認證質(zhì)量, ISO9000則檢驗企業(yè)的iso三體系認證是否符合標準。
2、ISO9000是組織進人國際市場的“護照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡” 當今世界各國在經(jīng)濟方面的相互合作和相互競爭日益增強，國際貿(mào)易也隨之迅速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，許多單位為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護主義抬頭和各國對關(guān)稅的抵制，保護的周平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要的就是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除了要按國際標準生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認證咨詢的要求，即符合iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢和ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的要求。 所以，一個組織取得了ISO9000認證咨詢證書就等于得到了進入國際市場的通行證。但是，要想長期、穩(wěn)定地在國際市場里占有一席之地，僅僅依靠ISO9000認證咨詢是不夠的。通過ISO9000認證咨詢，只能證明組織已經(jīng)具備保證本組織生產(chǎn)或提供的iso三體系認證或服務達到國際基本標準的能力，但這種能力是否能長期保持下去并不是確定的，還需要組織對自己生產(chǎn)或提供的iso三體系認證或服務以及組織質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進，因此，組織還需采用一些有效的質(zhì)量管理方法，以確保組織質(zhì)量得到持續(xù)改進，而六西格瑪管理法是眾多質(zhì)量管理方法中非常優(yōu)秀的一種方法。國外許多大公司和中小型企業(yè)都已經(jīng)采用六西格瑪管理法，為了更好地與國外企業(yè)長期合作，我單位業(yè)在積極進行ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的同時，還應該盡可能在本企業(yè)中推行六西格瑪管理，只有這樣，才能夠在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。 ISO9000為企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、程序化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪管理法作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，還具有更豐富的內(nèi)涵，尤其包含了企業(yè)長期的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。它是指企業(yè)為保證iso三體系認證質(zhì)量，綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法進行系統(tǒng)管理的活動。因此，對于任何企業(yè)而言，既要依據(jù)ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系，加強組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時還應實施六西格瑪管理，推進和加強組織的質(zhì)量改進工作。
3、六西格瑪管理與IS09000標準也是有緊密聯(lián)系的 六西格瑪管理與ISO9000的目的不同。六西格瑪管理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績改進的管理戰(zhàn)略和獲得突破性改進的科學的方法論。而ISO9000是關(guān)于質(zhì)量體系的一個標準，是質(zhì)量體系建設(shè)的基本要求，它告訴企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量體系時，應該考慮的要素和基本方面。 許多組織已經(jīng)通過了ISO9000標準的認證咨詢，而這個認證咨詢向人們表明，組織的質(zhì)量體系達到了ISO9000標準的基本要求。因此，六西格瑪管理和ISO9000是用于不同的目的的。雖然它們分別是質(zhì)量管理方面突破性的標準和方法，但ISO9000和六西格瑪管理卻都遵循著共同的質(zhì)量管理理念。ISO9000標準是在一定的理論基礎(chǔ)上提出來的，強調(diào)以客戶為中心、領(lǐng)導的作用、全員的參與、流程方法、持續(xù)改進、基于事實的決策與方法和供應商的互利關(guān)系，這些都是與六西格瑪管理不謀而合的。 ISO9000和六西格瑪管理在一個組織中完全可以很好地融合。對一個已經(jīng)建立了ISO9000標準質(zhì)量體系的組織來說，可以通過六西格瑪管理的實施，來提升這個管理體系的有效性和實施含金量。因為，提升質(zhì)量管理的水平，幾乎是所有已經(jīng)取得了ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢的企業(yè)的需求。而六西格瑪管理可以幫助企業(yè)在質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)和測量、分析和改進等領(lǐng)域產(chǎn)生很好的管理含金量，比如，在測量、分析和改進方面，ISO9000標準中只提出了這個持續(xù)改進過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實施模式。每個企業(yè)都會有自己的流程方法和體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優(yōu)秀的流程改進模式。六西格瑪管理的DMAIC流程，以及流程中提供的工具和方法，為組織實現(xiàn)ISO9000的要求提供了很好的解決辦法。 從另一方面來說，ISO9000質(zhì)量體系也為六西格瑪管理的實施提供了有效的支持。ISO9000是將管理過程規(guī)范化的非常好的手段。它的應用在很大程度上促進了流程的規(guī)范管理，對管理體系的運行起到了很好的保持作用。而在實施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個保持體系。特別是在六西格瑪管理項目結(jié)束之后，它需要不斷保持其含金量，才能持續(xù)地產(chǎn)生收益。在這方面，需要ISO9000這樣的體系給予支持。同時，用ISO9000的基本要求，也可以規(guī)范組織的六西格瑪管理工作，使六西格瑪管理體系化，從而促進六西格瑪管理成為企業(yè)日常工作的一部分，而在組織中很好地保持下來。 但需要注意的是，ISO9000和六西格瑪管理之間絕不是互相替代的關(guān)系，并不是有了ISO9000質(zhì)量體系就不必搞六西格瑪管理，或者搞六西格瑪管理就可以取代ISO9000質(zhì)量體系。事實上，當組織將它的管理體系與ISO9000以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時候會發(fā)現(xiàn)，它們是相互支持、相互補充和相互協(xié)調(diào)的，將它們充分融合后所建立的綜合管理體系，將使組織在保持和改進的循環(huán)中穩(wěn)步提升管理水平。 當然，需要強調(diào)指出的是，六西格瑪管理是關(guān)于組織經(jīng)營績效改進的戰(zhàn)略，在組織中，它所覆蓋的領(lǐng)域和關(guān)注的改進點，要比ISO9000要廣泛得多。它對組織的影響和回報也將遠遠大于ISO9000的實施。

一、什么是iso iso是國際標準化組織，iso9000是該組織制訂的一個質(zhì)量標準體系。所有公司的iso三體系認證或服務必須滿足這個標準才允許銷售。這個標準包括長度、寬度、厚度以及光潔度等。iso標準與企業(yè)的成本沒有聯(lián)系。企業(yè)只有獲得了iso9000認證咨詢，顧客才能相信企業(yè)的iso三體系認證質(zhì)量有保證。因此，iso標準是基于客戶的立場制訂的，它從客戶的角度來衡量企業(yè)管理iso三體系認證質(zhì)量和服務質(zhì)量的水平。目前，我國有很多企業(yè)已經(jīng)通過了iso9000的認證咨詢。
二、六西格瑪管理與iso9000的比較
1、在組織質(zhì)量管理工作對比 iso9000族標準為組織的質(zhì)量管理工作提供了一個基礎(chǔ)平臺，而六西格瑪管理法給組織的質(zhì)量管理工作帶來了一個新的、垂直的方法體系。iso9000:2000版標準主要由iso9000、iso9001和iso9004三個核心標準組成。iso9000闡明了iso9000:2000版標準據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標準的指導思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版iso9004標準所使用的概念和術(shù)語。iso9001標準對組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對iso三體系認證要求的進一步補充。is09001標準有兩個作用: ①明確通過滿足iso三體系認證的規(guī)定要求來達到使顧客滿意所必需的，來自質(zhì)量管理體系的最低要求； ②為質(zhì)量管理體系的評價提供基本標準。 is09001標準是組織建立質(zhì)量管理體系的要求標準。iso9004標準提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面內(nèi)容的指南，可以指導使用者實現(xiàn)持續(xù)的自我改進，追求卓越的質(zhì)量管理績效，實現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方滿意的更高層次的目標。iso9004是組織進行持續(xù)改進的指南標準。在實際工作中，由于iso9000認證咨詢的依據(jù)是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分組織僅僅使用is09001，即實施iso9001標準的組織數(shù)量遠遠超過使用iso9004標準的組織數(shù)量，即要求標準而不是指南標準在企業(yè)中起主導作用。所以說，iso9000:2000版標準在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個基礎(chǔ)質(zhì)量平臺。 總之，iso9000是一種質(zhì)量的標準體系，而六西格瑪管理則是一種管理質(zhì)量的方法和系統(tǒng)。它們涉及的是兩個不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業(yè)提高iso三體系認證質(zhì)量, iso9000則檢驗企業(yè)的iso三體系認證是否符合標準。
2、iso9000是組織進人國際市場的“護照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡” 當今世界各國在經(jīng)濟方面的相互合作和相互競爭日益增強，國際貿(mào)易也隨之迅速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，許多單位為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護主義抬頭和各國對關(guān)稅的抵制，保護的周平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要的就是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除了要按國際標準生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認證咨詢的要求，即符合iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢和iso9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的要求。 iso9000為企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、程序化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪管理法作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，還具有更豐富的內(nèi)涵，尤其包含了企業(yè)長期的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。它是指企業(yè)為保證iso三體系認證質(zhì)量，綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法進行系統(tǒng)管理的活動。因此，對于任何企業(yè)而言，既要依據(jù)iso9000標準建立質(zhì)量管理體系，加強組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時還應實施六西格瑪管理，推進和加強組織的質(zhì)量改進工作。
3、六西格瑪管理與is09000標準也是有緊密聯(lián)系的 六西格瑪管理與iso9000的目的不同。六西格瑪管理是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績改進的管理戰(zhàn)略和獲得突破性改進的科學的方法論。而iso9000是關(guān)于質(zhì)量體系的一個標準，是質(zhì)量體系建設(shè)的基本要求，它告訴企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量體系時，應該考慮的要素和基本方面。 許多組織已經(jīng)通過了iso9000標準的認證咨詢，而這個認證咨詢向人們表明，組織的質(zhì)量體系達到了iso9000標準的基本要求。因此，六西格瑪管理和iso9000是用于不同的目的的。雖然它們分別是質(zhì)量管理方面突破性的標準和方法，但iso9000和六西格瑪管理卻都遵循著共同的質(zhì)量管理理念。iso9000標準是在一定的理論基礎(chǔ)上提出來的，強調(diào)以客戶為中心、領(lǐng)導的作用、全員的參與、流程方法、持續(xù)改進、基于事實的決策與方法和供應商的互利關(guān)系，這些都是與六西格瑪管理不謀而合的。 iso9000和六西格瑪管理在一個組織中完全可以很好地融合。對一個已經(jīng)建立了iso9000標準質(zhì)量體系的組織來說，可以通過六西格瑪管理的實施，來提升這個管理體系的有效性和實施含金量。因為，提升質(zhì)量管理的水平，幾乎是所有已經(jīng)取得了iso9000質(zhì)量體系認證咨詢的企業(yè)的需求。而六西格瑪管理可以幫助企業(yè)在質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)和測量、分析和改進等領(lǐng)域產(chǎn)生很好的管理含金量，比如，在測量、分析和改進方面，iso9000標準中只提出了這個持續(xù)改進過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實施模式。每個企業(yè)都會有自己的流程方法和體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優(yōu)秀的流程改進模式。六西格瑪管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，為組織實現(xiàn)iso9000的要求提供了很好的解決辦法。 從另一方面來說，iso9000質(zhì)量體系也為六西格瑪管理的實施提供了有效的支持。iso9000是將管理過程規(guī)范化的非常好的手段。它的應用在很大程度上促進了流程的規(guī)范管理，對管理體系的運行起到了很好的保持作用。而在實施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個保持體系。特別是在六西格瑪管理項目結(jié)束之后，它需要不斷保持其含金量，才能持續(xù)地產(chǎn)生收益。在這方面，需要iso9000這樣的體系給予支持。同時，用iso9000的基本要求，也可以規(guī)范組織的六西格瑪管理工作，使六西格瑪管理體系化，從而促進六西格瑪管理成為企業(yè)日常工作的一部分，而在組織中很好地保持下來。 但需要注意的是，iso9000和六西格瑪管理之間絕不是互相替代的關(guān)系，并不是有了iso9000質(zhì)量體系就不必搞六西格瑪管理，或者搞六西格瑪管理就可以取代iso9000質(zhì)量體系。事實上，當組織將它的管理體系與iso9000以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時候會發(fā)現(xiàn)，它們是相互支持、相互補充和相互協(xié)調(diào)的，將它們充分融合后所建立的綜合管理體系，將使組織在保持和改進的循環(huán)中穩(wěn)步提升管理水平。 當然，周行健咨詢需要強調(diào)指出的是，六西格瑪管理是關(guān)于組織經(jīng)營績效改進的戰(zhàn)略，在組織中，它所覆蓋的領(lǐng)域和關(guān)注的改進點，要比iso9000要廣泛得多。它對組織的影響和回報也將遠遠大于iso9000的實施。