哪有《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)教程》吳陵慶 編 電子版下載？

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如何審核基于電子版（文件）的管理體系？

當(dāng)前，越來越多的組織正日益依賴于電子媒介，用于其管理體系的運(yùn)行與控制。這意味著認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)及其審核員必須考慮新的審核方法，以確保審核是有效的。ISO9001審核實踐組認(rèn)為過程審核方法和與之相關(guān)的iso三體系認(rèn)證、記錄必須被重新考慮。 首先，請回答下列選擇題，測試一下你的相關(guān)知識（正確答案在本文的最后）
1、電子版的管理體系是什么？ a) 一個用來管理審核的由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)建立的體系。b) 一個允許審核在非現(xiàn)場進(jìn)行的體系（例如：通過審核員的個人電腦進(jìn)行審核）。c) 一個依賴于應(yīng)用日常運(yùn)行的電子版本iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)和軟件的體系。d) 以上所有選項。
2、在策劃一次電子版本管理體系的審核時，你應(yīng)該考慮： a) 審核組如何獲得電子版管理體系？b) 安全裝置，以確保審核員保護(hù)電子版iso三體系認(rèn)證的保密性。c) 受審核方用于其信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的方針。d) 以上所有選項。
3、為了確認(rèn)是否符合過程要求，你發(fā)現(xiàn)一些審核時間必須要花在一臺計算機(jī)工作站上，這臺計算 機(jī)工作站又不在實際過程的附近。在這種情況下，你應(yīng)該： a) 作為不合格項，顯著標(biāo)明這個位置。b) 在這個過程的實際地點上，減少實際審核時間。c) 允許額外用于到這個過程的實際現(xiàn)場的路途時間。d) 以上所有選項。
4、當(dāng)審核電子版iso三體系認(rèn)證的控制時，你應(yīng)該： a) 確保所有iso三體系認(rèn)證是同一格式的，例如：文本格式、超文本鏈接標(biāo)示語言或可移植文檔格式。 b) 了解組織對有關(guān)使用者認(rèn)證的方針和程序。 c) 確保在電子版管理體系內(nèi)有效的iso三體系認(rèn)證都被控制了。d) 以上所有選項。
5、當(dāng)評審組織的信息技術(shù)功能起作用時，就應(yīng)該考慮： a) 外部和內(nèi)部軟件的控制。 b) 環(huán)境方面與電子版管理體系有聯(lián)系。c) 人員有能力操作硬件和軟件。d) 以上所有選項。 （一）策劃審核一個電子版管理體系 一個組織可能有一個適當(dāng)?shù)囊蕾囉陔娮影鎖so三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)和軟件的管理體系，這些iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)和軟件應(yīng)用在其日常的運(yùn)行中。這就是人們所知道的電子版管理體系（EBMS）。 在審核的初級階段（第一階段審核），審核員必須確定要審核的組織結(jié)構(gòu)，以及電子版管理體系的范圍。例如：它可能是一個集中的電子版管理體系的多現(xiàn)場的組織，或者是一個虛擬組織。因此，審核員應(yīng)該確認(rèn)，在組織的方針和程序中，是否已恰當(dāng)?shù)仃愂霾⒔⒘藢σ粋€多現(xiàn)場管理體系的控制。 審核員檢查單 l 確保審核組有機(jī)會去熟悉受審核方的電子版管理體系；l 評審受審核方應(yīng)用在其信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的方針；l 評審訪問記錄的作業(yè)指導(dǎo)書，獲得必要的忠誠調(diào)查；l 檢查是否有安全裝置，以確保審核員能夠保護(hù)電子版iso三體系認(rèn)證的保密性；l 檢查審核組對電子版管理體系開展一個有效的審核的能力，有關(guān)通用信息技術(shù)趨勢和審核組應(yīng)該提供的培訓(xùn)；l 確保在非現(xiàn)場進(jìn)行了iso三體系認(rèn)證評審，而不是在線進(jìn)行的，或通過電子郵件下載收到的iso三體系認(rèn)證；如果從技術(shù)或安全方面不允許這么做，那么對電子版iso三體系認(rèn)證的評審就需要在第一階段的審核過程中，在受審核方的設(shè)備上進(jìn)行。 （二）現(xiàn)場實現(xiàn)活動 典型的審核員的追蹤應(yīng)該包括被審核過程的實際現(xiàn)場。 在很多情況下，對于一個電子版管理體系（EBMS），確認(rèn)其是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求所需的時間，可能需要花在一臺計算機(jī)工作站上，這臺計算機(jī)工作站又不在實際過程的附近。這樣，在過程的實際現(xiàn)場的實際審核時間可以減少，并且要有特殊的考慮，即要考慮到去這個過程的實際現(xiàn)場的路途時間。審核員應(yīng)該評價在實際過程和電子媒介在使用方法上的交互作用，以確保相關(guān)信息的正確性。 （三）審核電子版iso三體系認(rèn)證的控制 電子版iso三體系認(rèn)證建立的管理體系方針和程序能夠以各種格式存在，例如：文本格式、超文本鏈接標(biāo)示語言或可移植文檔格式等等。電子制表軟件和數(shù)據(jù)庫也可被認(rèn)為是電子版iso三體系認(rèn)證，都要作為管理體系的控制因素進(jìn)行審核。 審核員檢查單 l 在大體上，確保適用于對管理體系書面iso三體系認(rèn)證的控制管理方針，同樣也適用于電子版iso三體系認(rèn)證；l 確認(rèn)在電子版環(huán)境內(nèi)是否有有效的方法，以確保管理體系iso三體系認(rèn)證適當(dāng)?shù)脑u審、批準(zhǔn)、發(fā)布和分發(fā)；l 了解特殊適用的控制范圍，這些也被用來作為一個符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)； l 特別關(guān)注于控制因素，例如：iso三體系認(rèn)證級別和iso三體系認(rèn)證版本識別；l 確認(rèn)已經(jīng)考慮了應(yīng)用于對作廢iso三體系認(rèn)證管理的控制方法；l 對于與電子版iso三體系認(rèn)證相關(guān)的功能和控制因素，確認(rèn)電子版管理體系iso三體系認(rèn)證（EBMS）的存在為使用者提供了一個方向；l 了解組織有關(guān)使用者權(quán)力的方針和程序；l 確認(rèn)與第三方交換的電子版本iso三體系認(rèn)證的程度，這些第三方是否已在電子版本管理體系中被介紹了且受控了。 （四）審核對電子版本記錄的控制 電子版本的記錄包括電子版過程輸出數(shù)據(jù)。電子表格的控制因素不必與電子版本記錄的控制一致。例如：在電子表格的情況下，關(guān)于識別條件需要參照電子表格自身的分類。當(dāng)識別是電子版本記錄時，那就參照為設(shè)定的數(shù)據(jù)，而使用的唯一的電子表格。 組織的績效數(shù)據(jù)可能差不多完全是電子版的記錄，審核員應(yīng)該評審組織用于保護(hù)以電子版本方式保留的信息的方法。有關(guān)信息安全的更多信息可參照ISO/IEC 17799：2005。 （五）信息技術(shù)組織資源 由于組織轉(zhuǎn)而使用一個電子版管理體系（EBMS），那么信息技術(shù)功能的作用就變得至關(guān)重要了。 審核員檢查單 l 組織致力于適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)資源，以確保電子版管理體系有效地運(yùn)行；l 是一個交互作用的水平，支持并包含了明確說明的信息技術(shù)人員；l 為了電子版管理體系的運(yùn)行，組織如何陳述操作軟件和硬件人員所需的能力？l 電子版管理體系（EBMS）是否被理解了，并且由組織的人員使用了？l 體系用于組織的信息技術(shù)平臺的維護(hù)方針和程序是什么？l 組織是否有正式備份系統(tǒng)，并且定期評審了嗎？l 對內(nèi)部軟件、外部軟件、軟件協(xié)議和軟件適當(dāng)?shù)母碌目刂贫冀⑵饋砹藛?？l 組織考慮了環(huán)境方面可能影響電子版管理體系的運(yùn)行了嗎？例如：設(shè)施維護(hù)、溫度和濕度。 （六）內(nèi)部和外部電子版本溝通 當(dāng)組織內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件和即時信息被應(yīng)用時，可以滿足電子版管理體系（EBMS）的要求，審核員應(yīng)該確認(rèn)當(dāng)使用這些方式時，方針和程序是否說明了這些情況。 當(dāng)組織依賴于使用這些電子交流的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，與其客戶（例如：電子貿(mào)易）、供應(yīng)商（例如：電子采購）、外部場所和其它的利益相關(guān)方進(jìn)行溝通交流時，審核員應(yīng)該確認(rèn)，這些溝通和相關(guān)的交易的方法、方針和程序已經(jīng)被正式描述在電子版管理體系中（EBMS）。 測試題答案：1（c）；2（d）；3（b 和 c）；4（b）； 5（d）。

電子行業(yè)ISO質(zhì)量管理體系哪種書籍比較好？

看一下ISO輔導(dǎo)的書，ISO與行業(yè)關(guān)系不大，卓越網(wǎng)上有的是

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)？

ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 管理

《GB/T19000—2008/ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》,提出了質(zhì)量管理體系的12條基礎(chǔ),是8項質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理體系中的具體應(yīng)用。1)質(zhì)量管理體系的理論說明。2)質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求。3)質(zhì)量管理體系方法。4)過程方法。5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。6)較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用。7)iso三體系認(rèn)證。8)質(zhì)量管理體系評價。9)持續(xù)改進(jìn)。10)統(tǒng)計技術(shù)的作用。11)質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點。12)質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系。

管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試需要買幾本書？

7本。首先是 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)知識總占比約45%，下圖知識點描述的第一二點占比最大，約60%，而知識點描述基本對應(yīng)教材章節(jié)。其次是審核概論總占比約50%，占比結(jié)果出來后，才發(fā)現(xiàn)第一次準(zhǔn)備的時候，方向就有點錯了，以下知識點描述其實也是對應(yīng)教材章節(jié)的。