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可以退還剩余金額，拒不退還的，可以向當?shù)毓ど坦芾聿块T（12315）投訴處理，理發(fā)iso認證公司銷售的預付費充值卡，消費者在充值后不希望繼續(xù)服務的可以退還剩下的金額。

如果辦卡協(xié)議中無約定，可以根據(jù)中華人民共和國商務部令第9號《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)定：發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務的。

如果企業(yè)事先沒有告知消費者，那么根據(jù)消費者權益保護法相關規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則；消費者應該有知情權，否則就屬于違法。

拓展資料：國家規(guī)定單用途商業(yè)預付卡管理辦法：個人或單位辦理（含充值，下同）記名卡的，或一次性辦理1萬元（含）以上不記名卡的，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應要求購卡人及其代理人出示有效身份證件，并留存購卡人及其代理人姓名或單位iso認證流程建議、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式。單位一次性辦理單用途卡金額達5000元（含）以上或個人一次性購卡金額達5萬元（含）以上的，以及單位或個人采用非現(xiàn)場方式購卡的，應通過轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應對轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶iso認證流程建議、賬號、金額等進行逐筆登記。

發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應嚴格按照國家有關規(guī)定開具發(fā)票。單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值后資金余額不得超過前款規(guī)定的限額。記名卡不得設有效期；不記名卡有效期不得少于3年。

發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。使用單用途卡辦理iso體系證書后需要退貨的，發(fā)卡企業(yè)或申報完成企業(yè)應將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過單用途卡限額的，應退回至持卡人在同一發(fā)卡企業(yè)的同類單用途卡內(nèi)。退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條消費者享有知悉其辦理、使用的iso體系證書或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據(jù)iso體系證書或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供iso體系證書的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。