會飛翔的雙魚
組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
ISO9001中的
5.2條款：
5.2 以顧客為關注焦點
較高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見
7.
2.1 和
8.
2.1)。
荊荊啊
含義：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。
體現(xiàn)：以顧客為關注焦點；組織與顧客的關系；顧客的需求；顧客對組織的回報。
只想賣報
組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
ISO9001中的
5.2條款：
5.2
以顧客為關注焦點
較高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見
7.
2.1
和
8.
2.1)。
再看看別人怎么說的。
tomato72
含義：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。
體現(xiàn)：以顧客為關注焦點；組織與顧客的關系；顧客的需求；顧客對組織的回報。
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