該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容太多，簡介一下吧： 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年11月25日發(fā)布了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的國際標(biāo)準(zhǔn)。9000族國際標(biāo)準(zhǔn)包括：
1.ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》；
2.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》；
3.ISO 9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》。 ISO9000 質(zhì)量管理體系的八大原則： 原則一：以顧客為關(guān)注焦點 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 ISO9001的《目錄》 前言 ISO前言 引言 1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用
2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質(zhì)量手冊
4.
2.3iso三體系認(rèn)證控制
4.
2.4記錄控制 5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.
5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內(nèi)部溝通
5.6 管理評審
5.
6.1總則
5.
6.2評審輸入
5.
6.3評審輸出 6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、意識和培訓(xùn)
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境 7 iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.
2.1與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的確定
7.
2.2與iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求的評審
7.
2.3顧客溝通
7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)
7.
3.1iso認(rèn)證和開發(fā)策劃
7.
3.2iso認(rèn)證和開發(fā)輸入
7.
3.3iso認(rèn)證和開發(fā)輸出
7.
3.4iso認(rèn)證和開發(fā)評審
7.
3.5iso認(rèn)證和開發(fā)驗證
7.
3.6iso認(rèn)證和開發(fā)確認(rèn)
7.
3.7iso認(rèn)證和開發(fā)更改的控制
7.4 采購
7.
4.1采購過程
7.
4.2采購信息
7.
4.3采購iso三體系認(rèn)證的驗證
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.
5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.
5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
7.
5.3標(biāo)識和可追溯性
7.
5.4顧客財產(chǎn)
7.
5.5iso三體系認(rèn)證防護
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進
8.1總則
8.2 監(jiān)視和測量
8.
2.1顧客滿意
8.
2.2內(nèi)部審核
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量
8.
2.4iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進
8.
5.1持續(xù)改進
8.
5.2糾正措施
8.
5.3預(yù)防措施