1、組織新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。對新員工、內(nèi)審員、中層以上管理人員有針對性地進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
2、比較標(biāo)準(zhǔn)，識別變化和區(qū)別，盡快進(jìn)行新老標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)應(yīng)用的差異分析，確定組織質(zhì)量管理體系與新標(biāo)準(zhǔn)要求的差別。 在學(xué)習(xí)理解的基礎(chǔ)上，對比新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及新標(biāo)準(zhǔn)要求與公司現(xiàn)行管理體系的差異，確定需要修訂和完善iso三體系認(rèn)證化的管理體系信息。
3、制訂工作計劃，建立轉(zhuǎn)換實施方案。根據(jù)組織的實際，結(jié)合認(rèn)證咨詢要求，策劃轉(zhuǎn)換工作計劃。明確工作內(nèi)容、責(zé)任部門、措施、輸出結(jié)果、完成時間。
4、按照新版標(biāo)準(zhǔn)更新現(xiàn)有管理體系，以確保體系持續(xù)符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求，并保持有效性。更新體系相關(guān)iso三體系認(rèn)證、運行、開展內(nèi)部審核、管理評審。
5、在使用新標(biāo)準(zhǔn)時，請聯(lián)系現(xiàn)有提供服務(wù)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行轉(zhuǎn)換的相關(guān)安排。按照組織的認(rèn)證咨詢節(jié)奏，與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)溝通，結(jié)合監(jiān)督審核或再認(rèn)證咨詢進(jìn)行轉(zhuǎn)換認(rèn)證咨詢。

一、 科研、iso認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量環(huán)及特點 科研iso認(rèn)證服務(wù)是科研機(jī)構(gòu)的科技人員依據(jù)社會或顧客需求，進(jìn)行創(chuàng)新性的研究、開發(fā)和iso認(rèn)證，為社會或顧客提供其需要的iso三體系認(rèn)證，如科研報告、軟件iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證圖樣、說明書等iso三體系認(rèn)證及樣品、樣機(jī)等的服務(wù)活動。 參照iso900
4.2中的服務(wù)質(zhì)量環(huán)，結(jié)合科研機(jī)構(gòu)的實際情況，我們可以編制出科研服務(wù)質(zhì)量環(huán)。
1.科研機(jī)構(gòu)的iso三體系認(rèn)證主要是軟件和服務(wù) 科研機(jī)構(gòu)按照社會需求，尤其是顧客需求研究、開發(fā)的iso三體系認(rèn)證主要是軟件，即通過成承載媒體表達(dá)所組成的一種知識產(chǎn)物，如科學(xué)研究報告、iso認(rèn)證圖樣、計算書、說明書等等；同時，也為顧客提供科技服務(wù)，如幫助科研力量缺乏的企業(yè)開發(fā)新iso三體系認(rèn)證等。
2.科研機(jī)構(gòu)提供iso三體系認(rèn)證過程的創(chuàng)新性和復(fù)雜性 科研機(jī)構(gòu)提供iso三體系認(rèn)證的過程是一個創(chuàng)造性的勞動過程，因此，也是一個復(fù)雜的未能預(yù)定軌跡的活動過程，具有創(chuàng)新性和復(fù)雜性，這就給質(zhì)量控制帶來較大的難度。
3.科研機(jī)構(gòu)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的最終評價需要一定的時間 科研機(jī)構(gòu)的iso三體系認(rèn)證多數(shù)屬于理論成果，盡管可以通過現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和知識對其質(zhì)量或價值給予一定的評價，但其優(yōu)劣成敗的最終評價還是要在iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證付諸使用或?qū)嵺`之后才能得到科學(xué)正確的結(jié)論。 i.科研服務(wù)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證
1.質(zhì)量手冊 科研機(jī)構(gòu)可以從自身管理的實際情況出發(fā)，參照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（iso9001），編制內(nèi)部使用的質(zhì)量管理手冊，也可以參照質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（iso9001）編制質(zhì)量保證手冊。如某一iso認(rèn)證院的質(zhì)量保證手冊中的質(zhì)量體系要素為： ·管理職責(zé)； · 質(zhì)量體系； · 合同評審； · iso認(rèn)證控制； · iso三體系認(rèn)證和資料控制； · iso認(rèn)證分承包； · 顧客提供iso三體系認(rèn)證和資料的控制； · iso認(rèn)證圖樣標(biāo)識和可追溯性； · 樣機(jī)試驗； · 測量設(shè)備的控制； · 不合格圖樣和服務(wù)的控制； · 糾正和預(yù)防措施； · iso認(rèn)證圖樣的繪制和交付； · 質(zhì)量記錄的控制； · 內(nèi)部質(zhì)量審核； · 人員培訓(xùn)； · 跟蹤服務(wù)； · 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用。
2.程序iso三體系認(rèn)證 程序iso三體系認(rèn)證是對質(zhì)量體系要素包含的各項質(zhì)量活動實行控制的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，是質(zhì)量手冊的支持iso三體系認(rèn)證，一般宜以標(biāo)準(zhǔn)或制度形式編制，如： （1） 項目總iso認(rèn)證師聘任方法； （2） iso認(rèn)證投標(biāo)管理細(xì)則； （3） 可行性研究報告編制規(guī)定； （4） iso認(rèn)證圖樣分類與編號規(guī)定； （5） iso認(rèn)證評審程序； （6） 計算機(jī)繪圖管理規(guī)定； （7） iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證交付規(guī)定； （8） iso認(rèn)證后期服務(wù)管理規(guī)定等。
3.作業(yè)iso三體系認(rèn)證或工作規(guī)范 這是對科研機(jī)構(gòu)iso認(rèn)證、繪圖等各類人員作業(yè)或工作程序、內(nèi)容與要求作出規(guī)定的iso三體系認(rèn)證，也是衡量和考核其工作質(zhì)量的基本依據(jù)。其主要內(nèi)容包括： （1） 崗位職責(zé)與權(quán)限； （2） 上崗資格或條件； （3） 作業(yè)或工作流程； （4） 作業(yè)或工作內(nèi)容與要求； （5） 檢查與考核等。
4. 質(zhì)量記錄 科研服務(wù)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量記錄很多，主要有了： （1）××iso三體系認(rèn)證（或項目）質(zhì)量計劃； （2）iso認(rèn)證合同或協(xié)議書； （1） iso認(rèn)證審查會議紀(jì)要； （2） iso認(rèn)證計算書； （3） iso認(rèn)證圖樣標(biāo)準(zhǔn)化審查報告； （4） iso認(rèn)證師聘任表； （5） iso認(rèn)證后期服務(wù)反饋單等等。 此外，iso認(rèn)證所需的各類手冊、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等也屬于重要的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證。 ii.科研服務(wù)質(zhì)量體系的建立與運行 科研機(jī)構(gòu)的iso認(rèn)證/開發(fā)項目不同，其質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)也就不同。現(xiàn)以機(jī)械工業(yè)部第二iso認(rèn)證研究院的工程師服務(wù)質(zhì)量體系為例，說明其質(zhì)量體系建立和運行內(nèi)容與要求。 機(jī)械工業(yè)部第二iso認(rèn)證研究院（jey）是機(jī)械工業(yè)部直屬的甲級綜合iso認(rèn)證研究機(jī)構(gòu)，擁有機(jī)械、建筑、鐵道（工廠）、輕工（家電）、船舶、兵器等六個行業(yè)的甲級iso認(rèn)證證書，物資、電力、紡織機(jī)械、石油機(jī)械、輕工（日用化工）、城市規(guī)劃六個行業(yè)的二級證書，
一、
二、三類壓力容器iso認(rèn)證證書，消防iso認(rèn)證的甲級許可證，環(huán)境影響評價證書，建設(shè)部頒發(fā)的工程總承包甲級資格證書和機(jī)械部的二級建設(shè)監(jiān)理資格證書，并享有單位外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的對外經(jīng)營權(quán)。 該院于1982年推行全面質(zhì)量管理，1991年先后被浙江省和機(jī)械部評為推行tqm先進(jìn)單位，1993年著手宣貫gb/t19000---iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，1996年通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。
1.質(zhì)量方針、目標(biāo) 機(jī)械部第二iso認(rèn)證研究院的質(zhì)量方針為：“適用的先進(jìn)技術(shù)，完美的綜合質(zhì)量(qstc)----我們始終不渝的追求?！? qstc是指iso認(rèn)證成品在質(zhì)量(q)、服務(wù)(s)、交付時間(t)、性能價格比(c)方面滿足顧客需求的能力的特性總和。 質(zhì)量目標(biāo)是： （1） 采用技術(shù)適用先進(jìn)； （2） 工程造價經(jīng)濟(jì)合理； （3） 管理體系科學(xué)健全； （4） 優(yōu)良服務(wù)顧客滿意。
2. 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證 機(jī)械部第二iso認(rèn)證研究院從本院實際情況出發(fā)，參照iso9001及《工程iso認(rèn)證單位質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)實施指南》確定了下列16個要素： （1） 管理職責(zé)； （2） 質(zhì)量體系； （3） 合同評審； （4） iso認(rèn)證控制； （5） iso三體系認(rèn)證和資料控制； （6） iso認(rèn)證分承包； （7） 顧客提供iso認(rèn)證成品控制； （8） iso認(rèn)證成品標(biāo)識和可溯性； （9） 不合格品控制； （10） 糾正和預(yù)防措施； （11） iso認(rèn)證成品的印刷、發(fā)送和交付； （12） 質(zhì)量記錄的控制； （13） 內(nèi)部質(zhì)量審核； （14） 培訓(xùn)； （15） 服務(wù)； （16） 統(tǒng)計技術(shù)。 同時，編制了相應(yīng)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證： （1） jeyg04002—96質(zhì)量保證手冊； （2） jeyg01001～jeyg13003等16個程序iso三體系認(rèn)證； （3） jeyj01006《機(jī)械工廠初步iso認(rèn)證深度和格式》等作業(yè)iso三體系認(rèn)證37項； （4） qr1～qr19《管理代表委任書》、《iso認(rèn)證合同倒簽單》等質(zhì)量記錄59份。 上述iso三體系認(rèn)證統(tǒng)一規(guī)定于1996年10月20日起實施，從而建立了一個iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系。
3. 質(zhì)量體系有效運行 機(jī)械部第二iso認(rèn)證研究院設(shè)立了全面質(zhì)量管理辦公室，其職責(zé)明確規(guī)定為： （1） 編制質(zhì)量管理規(guī)劃和年度計劃，并組織實施，負(fù)責(zé)督促、檢查與協(xié)調(diào)工作； （2） 制定質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度、質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，并組織實施； （3） 對重大項目指派人員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，歸口管理重大質(zhì)量事故和顧客重大投訴，提出處理建議； （4） 開展內(nèi)部質(zhì)量審核、負(fù)責(zé)不合格品的控制，糾正和預(yù)防措施的跟蹤，統(tǒng)計技術(shù)的推廣使用等。 此外，還對院內(nèi)各職能部門與單位都明確規(guī)定了質(zhì)量職責(zé)，從組織和制度上保證了質(zhì)量體系的運行。 該院推進(jìn)其質(zhì)量體系持續(xù)有效運行的重要措施是開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。 jeyg04009—96《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》規(guī)定：每年按部門進(jìn)行內(nèi)審一次，如果質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，發(fā)現(xiàn)了重大缺陷或合同有要求時，則應(yīng)適時進(jìn)行內(nèi)審。 同時，在內(nèi)審得基礎(chǔ)上每年進(jìn)行一次管理品深，以確保質(zhì)量體系具有持續(xù)得適宜性和有效性。 正由于堅持內(nèi)審和管理評審，使機(jī)械部第二iso認(rèn)證院能建造高質(zhì)量得工廠、電廠、大廈，成為國內(nèi)著名的信得過iso認(rèn)證單位。