咨詢計劃安排 序號 咨詢項目iso認證流程建議 對象 內(nèi)容、目標 工作時間 1 簽訂合同 有關(guān)人員 2 了解、評價企業(yè) 有關(guān)人員 了解、參觀、企業(yè)各流程及機構(gòu) 2 3 宣貫標準 領(lǐng)導中層 對TS16949標準進行講課、學習。 2 4 iso三體系認證編寫培訓 編寫人員 建立體系iso三體系認證，學習編寫方法 1 5 編寫iso三體系認證指導 編寫人員 在編寫iso三體系認證過程中予以指導 3 6 iso三體系認證草案審核 對編寫好的iso三體系認證草稿予以審核 3 7 iso三體系認證定稿及發(fā)布 領(lǐng)導簽字，并發(fā)布 1 8 有關(guān)iso三體系認證培訓 各部門 編寫人員講解、咨詢老師協(xié)助 2—4 9 實施指導 有關(guān)人員 對體系要求的五大工具的使用予以指導，并對體系運行指導 2 10 內(nèi)部審核培訓 內(nèi)審員 對內(nèi)審人員進行培訓及制定實施計劃 3 11 第一次內(nèi)部審核 內(nèi)審人員 對全過程全條款進行審核 3－5 12 審核后整改 有關(guān)人員 對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析提出糾正措施 5 13 整改實施 有關(guān)人員 根據(jù)糾正措施予以整改 5 14 安排管理評審 領(lǐng)導中層 按管評要求編制輸入報告 5 15 管理評審 領(lǐng)導中層 按計劃進行管理評審 1－3 16 評審整改 有關(guān)人員 根據(jù)管評輸出予以整改 3－5 17 第二次內(nèi)部審核 內(nèi)審人員 企業(yè)內(nèi)審人員進行內(nèi)審計劃編制并實施內(nèi)審 3-4 18 內(nèi)審整改 有關(guān)人員 對不符合項提出糾正措施予以實施 3-5 19 填報認證咨詢申請 有關(guān)人員 指導填報認證咨詢申請材料 1 20 認證咨詢前準備 有關(guān)人員 指導準備工作 2 21 認證咨詢 全員 22 認證咨詢整改 有關(guān)人員 根據(jù)認證咨詢提出不符合項進行分析制定糾正措施并予以驗證 1 23 認證咨詢咨詢結(jié)束

先要明確iso推行的核心工作，在日后的工作中，自然去圍繞它作各種工作。iso的核心工作就是，建立一個體系，令其正常運作，而后得到證書并保持證書。 要想成功推行iso，管理者的誠心支持是首要條件。 iso證書是進入市場的通行證，只要有意獲得iso證書的公司，其總裁對于iso的推行都是支持的，但因公司高層對于iso體系及iso證書的認識不同，所以其支持度也是不一樣的。 對于iso證書的最大認識誤區(qū)就是，iso體系只是一種形式，是公司為了得到證書而不得不加諸自身的枷鎖。持有這種觀點的公司，一般都是僅僅為了拿證，而看不到iso體系對于公司自身管理能力及iso三體系認證質(zhì)量的提升作用。持有這種觀念的公司認為iso證書只要花錢就可以辦到，往往在這種情況下iso推行失敗。所以，要想成功推行iso，首先要公司管理層誠心誠意的大力支持。 正確的方法和合理的過程才能保證iso成功推行。 iso的推行是一場徹頭徹尾的變革，自然要遵照變革的過程，一般情況下，iso推行需要經(jīng)過三大階段八大步驟。其中三大階段分別是破冰期、教化期、凝固期，八大步驟則分別是破冰期的現(xiàn)狀調(diào)查、成立推行小組、制定獎罰制度、制定推行計劃；教化期的教育培訓、消除阻力、檢查糾正；凝固期的持續(xù)改善，養(yǎng)成習慣。 破冰期—準備的越充分，成功的可能性越大。 第一步：工廠的現(xiàn)狀調(diào)查。 只有知道工廠目前的現(xiàn)狀，才能制定出相對應的計劃，如果不能認清工廠的現(xiàn)狀，iso推行是不可能成功的。工廠現(xiàn)狀調(diào)查時，既要了解工廠各部門的組成情況、工廠人員的總體文化水平、各部門的職責權(quán)限及各部門之間的關(guān)系，又要了解各部門負責人的背景及個性特點。 第二步：成立推行小組 不管做任何事情，都不是僅僅靠一兩個人就能做成功的，只有有了一個強有力的組織，才能給推行的成功帶來保證。推行小組的成員一般是由各部門的主管組成，同時，對推行小組成員的培訓也是很重要的事情。 第三步：制定獎罰制度。 不管什么東西，與個人的報酬聯(lián)系起來，含金量才會大，但個人報酬的增減是最容易引起沖突的，所以，先要將獎罰措施制度化，得到大多數(shù)人的認可，在日后執(zhí)行獎罰措施時才不會產(chǎn)生大的矛盾。 第四步：制定推行計劃。 有了計劃，才能指導今后的行動，保證按部就班的行動而不會忙亂。推行計劃的內(nèi)容一般包括有執(zhí)行時間、執(zhí)行人、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)目標、應急對策等。 教化期：沒有做不成的事情，只有想不到的方法。 第五步：iso三體系認證建立及實施的培訓。 只有教會了他人如何去做，他們才能做出來。不僅要教會管理者制定iso三體系認證，也要教會作業(yè)者按iso三體系認證要求去作業(yè)。 第六步：排除阻力。 iso失敗的原兇是人為阻力，只有消除了阻力，才能令iso真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力產(chǎn)生的源頭，然后針對阻力源選擇解決的方法。阻力來源一般是人員不習慣，因要做記錄，員工覺得增多了工作量，所以反對，另外還有擔心自己的利益被侵犯而反對。 第七步：體系含金量檢查。 培訓是否產(chǎn)生了含金量，還要依靠檢查后才能證實，同時，也正是因為有檢查，才能激勵員工切實按照iso三體系認證去作業(yè)。 總之，教化階段要遵照的原則是：不要操之過急，而要慢火煎魚，一步一步去誘導。 凝固期：真正令工廠人員養(yǎng)成了習慣，iso推行才算真正的成功。 第八步：持續(xù)改善。 獲得了iso證書，并不代表iso推行已經(jīng)完結(jié)。iso的核心就是持續(xù)改善，也就是說iso推行沒有終點站。不管做任何事情，只要是沒有養(yǎng)成習慣，就有可能反彈，也就是說，重新回到以前的作業(yè)方式和習慣。 最后總結(jié)，不管是推行iso、ts1694
9、qcc、5s、6sigma，原理都是一樣的，只是在培訓時，其培訓內(nèi)容不一樣。