這個(gè)很簡(jiǎn)單：你公司不是有總目標(biāo)么，你就根據(jù)這個(gè)總目標(biāo)去做啊，分別分解給各個(gè)部門(mén)如年銷(xiāo)售就分解給市場(chǎng)部 質(zhì)量目標(biāo)分解給質(zhì)檢部 每個(gè)部門(mén)都分解到不就分解好了啊 在搭配上一個(gè)各部門(mén)指標(biāo)完成統(tǒng)計(jì)表 就 OK了

應(yīng)該說(shuō)你對(duì)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針理解有偏差。 質(zhì)量目標(biāo)就是公司期望達(dá)到的質(zhì)量結(jié)果綜合體現(xiàn)。 一般來(lái)說(shuō)公司的質(zhì)量目標(biāo)是與公司生產(chǎn)服務(wù)想結(jié)合的。 例如我現(xiàn)在工作的是一家鍛造廠(chǎng)， 我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是：iso三體系認(rèn)證一次性送檢合格率≥95，力爭(zhēng)打到98%；顧客滿(mǎn)意度≥90%。 前者我的理解是公司生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、以及成本核算的一種綜合期望目標(biāo)， 后者是客戶(hù)對(duì)公司iso三體系認(rèn)證質(zhì)量信息的一種直觀(guān)體現(xiàn)。 這就是一份完整的質(zhì)量目標(biāo)，是公司總的質(zhì)量期望。 質(zhì)量目標(biāo)的分解可以理解為公司各職能部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)需要完成質(zhì)量任務(wù) 或者各職能部門(mén)需要完成的質(zhì)量目標(biāo)。 之所以進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解， 就是為了體現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的直觀(guān)的可行性， 然后依據(jù)分解之后的質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)情況進(jìn)行質(zhì)量分解細(xì)化目標(biāo)的按時(shí)段（每月/每周/每季度/每年）考核。 例如，我們公司質(zhì)量目標(biāo)分解之后， 質(zhì)檢部的質(zhì)量目標(biāo)：
1.原材料檢驗(yàn)率100%；
2.計(jì)量器具完好率100%； 生技部質(zhì)量目標(biāo)：
1.在用生產(chǎn)設(shè)備完好率100%；
2.iso三體系認(rèn)證一次性送檢合格率≥95%，
3.報(bào)廢率≤2% *** 分解細(xì)化的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)， 應(yīng)為能實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)考核提供客觀(guān)依據(jù)和證據(jù)。 例如生技部質(zhì)量目標(biāo)中的“在用生產(chǎn)設(shè)備完好率100%”， 確保生產(chǎn)設(shè)備完好，是為iso三體系認(rèn)證經(jīng)生產(chǎn)工藝實(shí)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證的重要條件和依據(jù)。 同時(shí)需要注意的，部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)也不是說(shuō)一定要達(dá)到才是符合9000要求的。。。 例如“在用生產(chǎn)設(shè)備完好率100%”，但是2010年12月份發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備維修或者報(bào)廢， 設(shè)備完好率沒(méi)有達(dá)到生技部的質(zhì)量目標(biāo)分解要求，但是iso三體系認(rèn)證一次性送檢合格率≥95%， 質(zhì)量目標(biāo)依然是實(shí)現(xiàn)了的； 同樣，公司的質(zhì)量目標(biāo)也不是一定要達(dá)到才能算符合9000要求。。。 例如2010年公司iso三體系認(rèn)證的一次性送檢合格率為94%，沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)， 但是我們依然認(rèn)為公司質(zhì)量管理體系是符合9000要求的。 不過(guò)一旦發(fā)生公司質(zhì)量目標(biāo)不達(dá)標(biāo)，公司應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行審核， 針對(duì)不達(dá)標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，查找不達(dá)標(biāo)的要求， 這時(shí)候的質(zhì)量目標(biāo)分解就顯得尤為重要， 公司可以很直觀(guān)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)的不達(dá)標(biāo)直接導(dǎo)致了公司質(zhì)量目標(biāo)不達(dá)標(biāo)。 實(shí)際上在一般的公司質(zhì)量管理體系中這都會(huì)當(dāng)做一次管理評(píng)審的時(shí)機(jī)， （一般是說(shuō)“當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故的時(shí)候需要進(jìn)行管理評(píng)審） 上述的審核會(huì)當(dāng)做一次管理評(píng)審。 評(píng)審之后會(huì)有結(jié)果， 比如說(shuō)是”生技部設(shè)備老化導(dǎo)致質(zhì)量跟不上“或者”工藝要求達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)“。 以及相應(yīng)的整改措施或者重新進(jìn)行質(zhì)量策劃。。。 本人新手內(nèi)審員， 表述可能不是很清晰。 請(qǐng)各位高人多多指正。 補(bǔ)充一點(diǎn)： 質(zhì)量目標(biāo)，也不是說(shuō)非要提高。。。 相對(duì)一個(gè)運(yùn)行有段時(shí)間的公司來(lái)說(shuō)， 質(zhì)量狀況應(yīng)該來(lái)說(shuō)都是比較穩(wěn)定的。。。。 除非進(jìn)行較大的生產(chǎn)工藝或者生產(chǎn)設(shè)施大的增添更新， 不然質(zhì)量目標(biāo)都是差不多。。。 當(dāng)然依照PDCA法制，我們依然可以逐步提高目標(biāo)， 比如去年一次性iso三體系認(rèn)證送檢合格率大于等于95%，今年可以是9
5.5%或者96%啊甚至99%之類(lèi)。。 只是這個(gè)目標(biāo)值到最后會(huì)越來(lái)越趨近公司目前資源能打到的一個(gè)瓶頸。。。

公司總質(zhì)量目標(biāo)： 原材料不良率≤1% 工程不良率≤0.2% 出庫(kù)不良率≤2% 顧客投訴≤2次/月 iso三體系認(rèn)證返廠(chǎng)率≤2%/年 顧客滿(mǎn)意度≥99% 分解目標(biāo)： 主要部門(mén) 分解目標(biāo) 上報(bào)期限 統(tǒng)計(jì)部門(mén) 負(fù)責(zé)人 生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%；每月iso三體系認(rèn)證廢品率≤4%；機(jī)器使用率≥80%；品質(zhì)異常件數(shù)件； 每月 生產(chǎn) 品質(zhì) 來(lái)料檢驗(yàn)合格率≥99%批；制程抽檢不良率≤2%；全檢不良率≤4%；成品合格率≥98%；客戶(hù)投訴件/月出庫(kù)不良率≤2% 每月 品質(zhì) 營(yíng)業(yè) 問(wèn)題反饋及時(shí)性100%；訂單差錯(cuò)率1%； 每月 營(yíng)業(yè) 營(yíng)業(yè) 顧客滿(mǎn)意度≥99% 半年 營(yíng)業(yè) 倉(cāng)庫(kù) 物料、iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)100%做好；收發(fā)原料輔料、iso三體系認(rèn)證差錯(cuò)率≤2%；100%執(zhí)行先入先出。 每月 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu) 保證供方100%為合格供方；保證采申報(bào)資滿(mǎn)足iso三體系認(rèn)證質(zhì)量要求。 每月 采購(gòu) 模具 模具一次維修合格率≥98%；iso三體系認(rèn)證一次合格率95%；樣件交期達(dá)成率100%；客戶(hù)投訴≤1次/月 每月 模具

我們有在做。 可以委托有企業(yè)管理咨詢(xún)資質(zhì)的咨詢(xún)公司辦理咨詢(xún)。企業(yè)只需要提供簡(jiǎn)單的資料，配合發(fā)證單位的現(xiàn)場(chǎng)審核就可以了。審核iso三體系認(rèn)證和審核申請(qǐng)都可以交給咨詢(xún)公司處理。 流程的是
1、簽訂委托合同。
2、提交、組織架構(gòu)圖等簡(jiǎn)單資料。
3、咨詢(xún)公司編寫(xiě)審核材料。
4、提交審核申請(qǐng)。
5、發(fā)展單位現(xiàn)場(chǎng)審核。
6、審核通過(guò)并頒發(fā)證書(shū)。 望采納~謝謝。