服務(wù)認(rèn)證咨詢是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。 服務(wù)認(rèn)證咨詢是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證咨詢制度，是繼iso三體系認(rèn)證、體系認(rèn)證咨詢之后開(kāi)展的一種認(rèn)證咨詢形式。 服務(wù)認(rèn)證咨詢的本質(zhì)是通過(guò)具有獨(dú)立性、專業(yè)性、公正性的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)組織的服務(wù)體系進(jìn)行核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)和公示性的證明活動(dòng)。

如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書(shū)的的過(guò)程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來(lái)申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū) 本內(nèi)容源自：如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個(gè)階段：

（一） 籌備階段 在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作， 也就是為建立良好的體系做好 基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：
1、 iso三體系認(rèn)證定位；
2、 成本核算；
3、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
4、 銷售策略以及發(fā)展方向； 售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營(yíng)情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。

（二） 組織階段 在基礎(chǔ)條件達(dá)到的情況下我們?cè)诮M織建設(shè)體系的階段就需要為前期運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn) 備：
1、 通過(guò)部分?jǐn)?shù)據(jù)分析市場(chǎng)分布，大致擬定初期目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性的優(yōu)先建立售后 服務(wù)部分網(wǎng)點(diǎn)；
2、 詳細(xì)評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量有可能會(huì)產(chǎn)生的成本及風(fēng)險(xiǎn)，歸入iso三體系認(rèn)證成本 （包含人力成本） ；
3、 擬定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式，合作模式以及區(qū)域代理標(biāo)準(zhǔn)；
4、 詳細(xì)分析并過(guò)濾洽談方式以及相關(guān)資料整理成冊(cè)，擬定專業(yè)話術(shù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù) 員，開(kāi)展初期的商務(wù)接洽； （三） 運(yùn)營(yíng)階段
1、 成立獨(dú)立的話務(wù)專線（提供全方位包括iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證、技術(shù)、售后服務(wù)等與企業(yè) 或iso三體系認(rèn)證相關(guān)的專業(yè)咨詢） ；
2、 通過(guò)組織階段初期的商務(wù)接洽，繼續(xù)優(yōu)化洽談條件，合理考慮及分配資源以 達(dá)到促進(jìn)合作的條件；
3、根據(jù)初期商務(wù)接洽的結(jié)果總結(jié)并持續(xù)開(kāi)發(fā)擬定待開(kāi)發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，在過(guò)程中不 斷總結(jié)并匯總已開(kāi)發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)方式、地區(qū)以及規(guī)模概述；
4、優(yōu)化提高雛形體系服務(wù)質(zhì)量以及工作模式，提高工作效率（重點(diǎn)協(xié)調(diào) 公司售 后中心與網(wǎng)點(diǎn) 之間快速反應(yīng)機(jī)制） ；

（四） 商務(wù)拓展 當(dāng)售后服務(wù)體系建立成熟后可以利用已有資源多元化的應(yīng)用體系進(jìn)行商務(wù)拓展：
1、 發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)成為我們的區(qū)域代理商，亦可自行開(kāi)發(fā)區(qū)域代理；
2、 利用“太陽(yáng)傘”式體系網(wǎng)點(diǎn)分布特性開(kāi)發(fā)商務(wù)合作途徑，多元化經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn) 品售后服務(wù)；
3、 發(fā)展后期可利用已有成熟網(wǎng)絡(luò)以及多元化的商務(wù)合作自行組織物流體系（在 銷售穩(wěn)定， 網(wǎng)絡(luò)成熟以及iso三體系認(rèn)證多元化的情況下，企業(yè)后期本身就應(yīng)該自行發(fā)展物 流體系， 這是屬于企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈的必經(jīng)過(guò)程， 優(yōu)化成本拓展利潤(rùn)途徑的方式） ， 如果組建物流體系初期可以考慮與物流公司合作，掌握iso三體系認(rèn)證匯總的主動(dòng)權(quán)，后期 自行組建網(wǎng)絡(luò)涉足物流行業(yè)；
4、 售后服務(wù)體系建立成熟以后我們可以與生產(chǎn)型企業(yè)合作，為其提供優(yōu)質(zhì)的售 后服務(wù)保障，在產(chǎn)生利潤(rùn)的同時(shí)可以在物流iso三體系認(rèn)證匯總的環(huán)節(jié)掌握主動(dòng)權(quán)—---成立專業(yè)的以售后服務(wù)為中心的服務(wù)型企業(yè)
5、 在物流iso三體系認(rèn)證匯總的過(guò)程當(dāng)中我們自身銷售也會(huì)牽涉到大量的物流，這將會(huì)是 很大的成本支出，初期我們可以與物流公司洽談合作，降低運(yùn)輸成本，后期我們 可以自行開(kāi)發(fā)物流體系， 近一步整合產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化成本—----成立專業(yè)的物流公 司；
6、 成立獨(dú)立的品牌公司， 實(shí)體企業(yè)集合iso認(rèn)證-開(kāi)發(fā)-生產(chǎn)-銷售-售后服務(wù)為一體 的實(shí)體制造型企業(yè)；
7、 依托優(yōu)秀的售后服務(wù)體系----成立專業(yè)的多元化iso三體系認(rèn)證銷售的銷售公司；成功 的售后服務(wù)體系， 一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上 的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力， 如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可， 那這個(gè)體系不僅會(huì)成為 企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。

服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè) 設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度，是繼產(chǎn)品、體系認(rèn)證之后開(kāi)展的一 種認(rèn)證形式。

服務(wù)認(rèn)證的本質(zhì)是通過(guò)具有獨(dú)立性、專業(yè)性、公正性的第三方 機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)組織的服務(wù)體系進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)和 公示性的證明活動(dòng)。

服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果實(shí)可以用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，增加公信力， 有利于增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，通過(guò)服務(wù)器認(rèn)證有利于提高 其知名度和可信度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)、 行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明。

以上是一個(gè)簡(jiǎn)單的答復(fù)，如果有什么疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)溝通

公司資質(zhì)證書(shū)是指企業(yè)有能力完成一項(xiàng)工程的證明書(shū)。以建筑業(yè)企業(yè)為例，根據(jù)《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》（中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第87號(hào)），建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照其擁有的注冊(cè)資本、凈資產(chǎn)、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備和已完成的建筑工程業(yè)績(jī)等資質(zhì)條件申請(qǐng)資質(zhì)，經(jīng)審查合格，取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)后，方可在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事建筑活動(dòng)。

除了常見(jiàn)的建筑資質(zhì)，還有一些招投標(biāo)信用等級(jí)證書(shū)、ISO體系認(rèn)證、售后服務(wù)體系星級(jí)認(rèn)證、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定等等公司資質(zhì)證書(shū)，根據(jù)項(xiàng)目需求，招標(biāo)單位都會(huì)在招標(biāo)文件里附上一些資質(zhì)的加分子項(xiàng)，給予擁有相應(yīng)證書(shū)的公司加分。