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主要負(fù)責(zé)處理iso三體系認(rèn)證的售后服務(wù)、以及從事與客戶滿意度相關(guān)的工作，比如接受用戶的評(píng)價(jià)、反饋等。
《中華人民共和國認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》規(guī)定：我國的認(rèn)證咨詢分“管理體系、服務(wù)、iso三體系認(rèn)證”三類認(rèn)證咨詢。其中如“3C”、“有機(jī)食品”等，屬于iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證咨詢類別。
還有一類就是服務(wù)認(rèn)證咨詢，iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢類別，是運(yùn)用《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10401-2006)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。
例如：
聯(lián)想3c服務(wù)是為終端用戶提供快捷、便利的多品牌手機(jī)、電腦以及其他3C類iso三體系認(rèn)證的維修、保養(yǎng)和保險(xiǎn)服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)是1984年中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所投資20萬元人民幣。
由11名科技人員創(chuàng)辦。是中國的一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，和富有創(chuàng)新性的國際化的科技公司。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內(nèi)市場(chǎng)首位。2005年，聯(lián)想集團(tuán)收購IBM PC事業(yè)部。2013年，聯(lián)想電腦銷售量升居世界第一，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。
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