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質量管理體系認證咨詢過程中質量一關是最重要的，但質量的好壞要有真實可信的記錄，在外審過程中要對公司所有iso三體系認證進行審核查閱。一切要符合法律法規(guī)和各項質量指標要求?？梢哉堈J證咨詢中心的老師進行一次全面輔導。這樣是比較好的。

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ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。

ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證咨詢方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術要求的能力。 凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者

ISO9001質量體系認證咨詢程序

1、驗廠前會議：主要介紹此次認證咨詢的目的、程序以及所需時間及注意事項。

2、驗廠過程：查看數據、走工廠所有區(qū)域及員工訪談和管理者訪談。

3、總結會議：總結此次驗廠中所發(fā)現的問題并向工廠確認改善所需時間及方案。

采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織的質量管理體系的iso認證和實施受各種需求、具體的目標、所提供的iso三體系認證、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響。統(tǒng)一質量管理體系的結構或iso三體系認證不是本標準的目的。

本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對iso三體系認證要求的補充。“注”是理解和說明有關要求的指南。

本標準能用于內部和外部（包括認證咨詢機構）評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。

本標準的制定已經考慮了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡明的質量管理原則。

0.2 過程方法

本標準鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。

為使組織有效運作，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。

組織內諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。

在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結果；

d） 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。

圖1所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示了4－8章中所提出的過程聯系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受信息進行評價。該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。

注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D－做：實施過程；

C－檢查：根據方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監(jiān)視和測量，并報告結果； A－處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。

圖1 以過程為基礎的質量管理體系模式

0.3 與GB/T 19004的關系

GB/T19001和GB/T19004已制定為一對協(xié)調一致的質量管理體系標準，這兩項標準相互補充，但也可單獨使用。雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但具有相似的結構，以有助于他們作為協(xié)調一致的一對標準的應用。

GB/T19001規(guī)定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T 19001所關注的是質量管理體系的有效性。

與GB/T19001相比，GB/T 19004對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。然而，用于認證咨詢或合同不是 GB/T19004的目的。

0.4 與其他管理體系的相容性

為了使用者的利益，本標準與GB/T24001-1996相互趨近，以增強兩類標準的相容性。

本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理、認證老師管理或風險管理有關的特定要求。然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。