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質(zhì)量安全體系

毛毛

國際質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢

胡劉巖

就是那些 國際認(rèn)證咨詢之類的吧

我們公司也有啊

小湯圓.

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1986年，ISO發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)，1987年發(fā)布了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-選擇和使用指南》、ISO9001《質(zhì)量體系-iso認(rèn)證開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》、ISO9002《質(zhì)量體系-生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》、ISO9003《質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》、ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-指南》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通稱為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001:2000 《質(zhì)量管理體系—要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和實(shí)用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客的滿意。簡介ISO9001

——現(xiàn)代管理研究中心

亞洲（澳門）國際公開大學(xué)全體教職員工經(jīng)過十五個(gè)月的努力，日前通過由香港通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS Hong Kong Ltd.）所安排之認(rèn)證咨詢審核，獲得ISO9001國際品質(zhì)管理系統(tǒng)證書。在此籍一角，向各位同學(xué)簡介ISO9001的概念以及有關(guān)管理原則。

ISO9001簡介

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的簡稱。該組織於一九八七年公布有關(guān)ISO9000品質(zhì)管理制度的國際標(biāo)準(zhǔn)，適合於全世界各行各業(yè)用以提高它們的iso三體系認(rèn)證、工程或服務(wù)的品質(zhì)檔次，從而達(dá)到世界認(rèn)可的水平。

ISO發(fā)源於工業(yè)界的管理系統(tǒng)模式，旨在建立一套運(yùn)作程序，朝預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行以確保機(jī)構(gòu)能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的iso三體系認(rèn)證和提供理想的服務(wù)質(zhì)素。該組織由世界許多單位的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)參加為會(huì)員所組成，其宗旨是通過制訂和評(píng)審國際標(biāo)準(zhǔn)，讓加入組織的世界各行業(yè)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)得以提高iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的品質(zhì)水平，從而達(dá)到的世界標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可。其中ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括開發(fā)iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，用於組織證實(shí)其具備提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的能力。因此，ISO9001質(zhì)量體系的模式充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育所應(yīng)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，令教育機(jī)構(gòu)在制訂及認(rèn)證咨詢ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過程中，滿足符合現(xiàn)代教育質(zhì)量趨勢(shì)的需要。

質(zhì)量管理原則

為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一個(gè)系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。為促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，明確了以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：

1． 以顧客為中心

組織依存於其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需要，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

2． 領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。

3． 全員參與

各級(jí)員工是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收獲。

4． 過程方法

將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。

5． 管理的系統(tǒng)方法

針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相關(guān)聯(lián)過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。

6． 持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。

7． 基於事實(shí)的決策方法

對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷決策的基礎(chǔ)。

8． 互利的供方關(guān)系

通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

質(zhì)量管理體系說明

組織希望其提供的iso三體系認(rèn)證使顧客滿意。關(guān)於質(zhì)量管理體系的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助經(jīng)織實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

顧客要求iso三體系認(rèn)證具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在iso三體系認(rèn)證規(guī)范中表述，并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在任一情況下，顧客最終確定iso三體系認(rèn)證的可接受性。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕遣粩嘧兓模@就驅(qū)使組織持續(xù)地改進(jìn)iso三體系認(rèn)證和過程。

質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定有助於實(shí)現(xiàn)顧客能接受的iso三體系認(rèn)證的過程，并保持這些過程受控。質(zhì)量管理體系能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加使顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性。它還就組織提供始終滿足要求的iso三體系認(rèn)證，向組織及其顧客提供信任。

亞洲（澳門）國際公開大學(xué)面對(duì)學(xué)生為主要顧客的特點(diǎn)，為求使到大學(xué)內(nèi)部的行政運(yùn)作規(guī)范化并增強(qiáng)效率性，令學(xué)生的需要以及學(xué)生意見的反饡迅速得到回應(yīng)，使學(xué)校內(nèi)部資源得到更有效的配置，結(jié)合ISO9002的質(zhì)量管理體系指引，我們?cè)诙畟€(gè)質(zhì)量管理領(lǐng)域中擬定標(biāo)準(zhǔn)程序指引，它們是：

QM
4.1 管理層責(zé)任

QM
4.2 品質(zhì)制度

QM
4.3 合約審查

QM
4.4 iso認(rèn)證管制

QM
4.5 iso三體系認(rèn)證及資料管制

QM
4.6 采購

QM
4.7 客戶供應(yīng)品之管制

QM
4.8 iso三體系認(rèn)證之鑒別與追溯性

QM
4.9 制程管制

QM
4.10 檢驗(yàn)與測(cè)試

QM
4.11 檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試設(shè)備之管制

QM
4.12 檢驗(yàn)與測(cè)試狀況

QM
4.13 不合格iso三體系認(rèn)證之檢討與處理

QM
4.14 糾正預(yù)防措施

QM
4.15 處理、儲(chǔ)存、包裝、保存與交貨

QM
4.16 品質(zhì)紀(jì)錄之管制

QM
4.17 內(nèi)部品質(zhì)稽查

QM
4.18 訓(xùn)練

QM
4.19 服務(wù)

QM
4.20 統(tǒng)計(jì)技術(shù)

以上所有的程序都嚴(yán)格要求在白紙黑字上反映出來，以強(qiáng)調(diào)事實(shí)根據(jù)，顯示「講得到，做得到」的基本要求。經(jīng)過由SGS Hong Kong Ltd.多次來校進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理培訓(xùn)，我們?cè)谝陨隙?xiàng)工作中進(jìn)行工作的iso認(rèn)證，經(jīng)由內(nèi)部審查程序檢證其實(shí)用性，最后正式通過由SGS Hong Kong Ltd.所安排之認(rèn)證咨詢審核，獲得ISO9001國際品質(zhì)管理系統(tǒng)證書。