曉得
中檢 易標(biāo)提醒你,新版標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個(gè)模塊發(fā)生變化:質(zhì)量管理原則、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 。
質(zhì)量管理原則:
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用——全員參與(involvement)——過程方法——管理的系統(tǒng)方法——持續(xù)改進(jìn)——基于事實(shí)的決策——與供方的互利關(guān)系
轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/p>
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用——全員參與(engagement)——過程方法——改進(jìn)——循證決策——關(guān)系管理
標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)變化:
標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)遵循:《ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2013, AnnexSL, Appendix 2 》中所列明的結(jié)構(gòu)(HLS),今后所有ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn),其結(jié)構(gòu)均會(huì)與之類似;所有管理體系標(biāo)準(zhǔn),其內(nèi)容有30%或更多,文本是相同的。
標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容變化:
【要求變化】
章節(jié)結(jié)構(gòu)的變化增加了“組織的環(huán)境”章節(jié);對(duì)要求的“刪減”可不局限在某個(gè)章節(jié);對(duì)“過程方法”的應(yīng)用成為要求,且要求更為明確和具體;增強(qiáng)了對(duì)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)作用方面的要求;增加了對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理”方面的要求(risk-based thinking);增加了“過程績(jī)效指標(biāo)以及目標(biāo)”方面的要求;增加了“組織的知識(shí)”方面的要求;增加了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)“防錯(cuò)”方面的要求;取消了“預(yù)防措施”條款;取消了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制要求,對(duì)文件的要求大大弱化。
【概念與用詞變化】
使用“文件化信息”取代“文件”與“記錄”;文件類:保持記錄類:保存用“外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)”統(tǒng)一“采購(gòu)”和“外包”;產(chǎn)品只包括硬件、軟件和流程性材料;服務(wù)與產(chǎn)品屬同一級(jí)別的概念;明確了質(zhì)量管理體系績(jī)效的范疇;取消了“管理者代表”一詞,但仍保留其職責(zé)。
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