攝影師Toni

以前也談過對相關方概念的理解，今周再來說一下相關方的概念、示例，以及相關方在質量管理體系中的重要性。

一、相關方泛指與企業(yè)有各種各樣關系的個人和企業(yè)，包括經(jīng)濟利益關系、商業(yè)關 系、合作關系、行政關系、競爭關系等。

相關方的示例，如下：顧客、投資人、員工、社區(qū)居民等個人，供貨商、、行 業(yè)主管部門、工會、合作伙伴、商業(yè)同行等組織，或志愿者、環(huán)保組織等社會群體。

二、相關方與企業(yè)具有雙向的聯(lián)系，既可以影響 到企業(yè)的生存發(fā)展，也受到企業(yè)的影響。在個別情況下，有些人士或企業(yè)雖然與企業(yè) 沒有實質的關系，但出于某種特殊的考慮和原因，自認為受到了企業(yè)的影響，企業(yè)也應給與關注。

三、相關方的概念擴展了僅關注顧客的觀點，處理好與相關方的關系，對企業(yè)是更高的要求，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的收益。

四、存在一些比較特別的相關方，如果他們的需求和期望未能滿足，將對企業(yè) 的持續(xù)發(fā)展產生重大風險，新版標準稱之為“有關相關方”，也可以理解為重要相關方、主要相關方。

五、企業(yè)的成功，有賴于吸引、贏得和保持這些“有關相關方”的支持。因此，企業(yè)應特別重視和識別這些“有關相關方”，對提供給他們的iso三體系認證、服務， 與他們的溝通聯(lián)系和關系維護等，都應該做出明確的安排，以避免或降低風險

1何謂相關方?試舉四側與組織質量管理體系有關的相關方,并說

以前也談過對相關方概念的理解，今周再來說一下相關方的概念、示例，以及相關方在質量管理體系中的重要性。

一、相關方泛指與企業(yè)有各種各樣關系的個人和企業(yè)，包括經(jīng)濟利益關系、商業(yè)關 系、合作關系、行政關系、競爭關系等。

相關方的示例，如下：顧客、投資人、員工、社區(qū)居民等個人，供貨商、、行 業(yè)主管部門、工會、合作伙伴、商業(yè)同行等組織，或志愿者、環(huán)保組織等社會群體。

二、相關方與企業(yè)具有雙向的聯(lián)系，既可以影響 到企業(yè)的生存發(fā)展，也受到企業(yè)的影響。在個別情況下，有些人士或企業(yè)雖然與企業(yè) 沒有實質的關系，但出于某種特殊的考慮和原因，自認為受到了企業(yè)的影響，企業(yè)也應給與關注。

三、相關方的概念擴展了僅關注顧客的觀點，處理好與相關方的關系，對企業(yè)是更高的要求，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的收益。

四、存在一些比較特別的相關方，如果他們的需求和期望未能滿足，將對企業(yè) 的持續(xù)發(fā)展產生重大風險，新版標準稱之為“有關相關方”，也可以理解為重要相關方、主要相關方。

五、企業(yè)的成功，有賴于吸引、贏得和保持這些“有關相關方”的支持。因此，企業(yè)應特別重視和識別這些“有關相關方”，對提供給他們的iso三體系認證、服務， 與他們的溝通聯(lián)系和關系維護等，都應該做出明確的安排，以避免或降低風險

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