攝影師Toni
以前也談過對相關(guān)方概念的理解,今周再來說一下相關(guān)方的概念、示例,以及相關(guān)方在質(zhì)量管理體系中的重要性。
一、相關(guān)方泛指與企業(yè)有各種各樣關(guān)系的個(gè)人和企業(yè),包括經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、商業(yè)關(guān) 系、合作關(guān)系、行政關(guān)系、競爭關(guān)系等。
相關(guān)方的示例,如下:顧客、投資人、員工、社區(qū)居民等個(gè)人,供貨商、、行 業(yè)主管部門、工會、合作伙伴、商業(yè)同行等組織,或志愿者、環(huán)保組織等社會群體。
二、相關(guān)方與企業(yè)具有雙向的聯(lián)系,既可以影響 到企業(yè)的生存發(fā)展,也受到企業(yè)的影響。在個(gè)別情況下,有些人士或企業(yè)雖然與企業(yè) 沒有實(shí)質(zhì)的關(guān)系,但出于某種特殊的考慮和原因,自認(rèn)為受到了企業(yè)的影響,企業(yè)也應(yīng)給與關(guān)注。
三、相關(guān)方的概念擴(kuò)展了僅關(guān)注顧客的觀點(diǎn),處理好與相關(guān)方的關(guān)系,對企業(yè)是更高的要求,也會給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的收益。
四、存在一些比較特別的相關(guān)方,如果他們的需求和期望未能滿足,將對企業(yè) 的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn),新版標(biāo)準(zhǔn)稱之為“有關(guān)相關(guān)方”,也可以理解為重要相關(guān)方、主要相關(guān)方。
五、企業(yè)的成功,有賴于吸引、贏得和保持這些“有關(guān)相關(guān)方”的支持。因此,企業(yè)應(yīng)特別重視和識別這些“有關(guān)相關(guān)方”,對提供給他們的iso三體系認(rèn)證、服務(wù), 與他們的溝通聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)等,都應(yīng)該做出明確的安排,以避免或降低風(fēng)險(xiǎn)
1何謂相關(guān)方?試舉四側(cè)與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方,并說
以前也談過對相關(guān)方概念的理解,今周再來說一下相關(guān)方的概念、示例,以及相關(guān)方在質(zhì)量管理體系中的重要性。
一、相關(guān)方泛指與企業(yè)有各種各樣關(guān)系的個(gè)人和企業(yè),包括經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、商業(yè)關(guān) 系、合作關(guān)系、行政關(guān)系、競爭關(guān)系等。
相關(guān)方的示例,如下:顧客、投資人、員工、社區(qū)居民等個(gè)人,供貨商、、行 業(yè)主管部門、工會、合作伙伴、商業(yè)同行等組織,或志愿者、環(huán)保組織等社會群體。
二、相關(guān)方與企業(yè)具有雙向的聯(lián)系,既可以影響 到企業(yè)的生存發(fā)展,也受到企業(yè)的影響。在個(gè)別情況下,有些人士或企業(yè)雖然與企業(yè) 沒有實(shí)質(zhì)的關(guān)系,但出于某種特殊的考慮和原因,自認(rèn)為受到了企業(yè)的影響,企業(yè)也應(yīng)給與關(guān)注。
三、相關(guān)方的概念擴(kuò)展了僅關(guān)注顧客的觀點(diǎn),處理好與相關(guān)方的關(guān)系,對企業(yè)是更高的要求,也會給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的收益。
四、存在一些比較特別的相關(guān)方,如果他們的需求和期望未能滿足,將對企業(yè) 的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn),新版標(biāo)準(zhǔn)稱之為“有關(guān)相關(guān)方”,也可以理解為重要相關(guān)方、主要相關(guān)方。
五、企業(yè)的成功,有賴于吸引、贏得和保持這些“有關(guān)相關(guān)方”的支持。因此,企業(yè)應(yīng)特別重視和識別這些“有關(guān)相關(guān)方”,對提供給他們的iso三體系認(rèn)證、服務(wù), 與他們的溝通聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)等,都應(yīng)該做出明確的安排,以避免或降低風(fēng)險(xiǎn)
希望能幫助你
謝謝
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