小友11點

質量管理體系一般包括以下內容：

1、范圍

2、規(guī)范性引用iso三體系認證

3、術語和定義

4、質量管理體系

4.1總要求

4.2iso三體系認證要求

4.
2.1總則

4.
2.2質量手冊

4.
2.3iso三體系認證控制

4.
2.4記錄控制

5、管理職責

5.1管理承諾

5.2以顧客為關注焦點

5.3質量方針

5.4策劃

5.
4.1質量目標

5.
4.2質量管理體系策劃

5.5職責、權限與溝通

5.
5.1職責和權限

5.
5.2管理者代表

5.
5.3內部溝通

5.6管理評審

5.
6.1總則

5.
6.2評審輸入

5.
6.3評審輸出

6資源管理

6.1資源提供

6.2人力資源

6.
2.1總則

6.
2.2能力、培訓和意識

6.3基礎設施

6.4工作環(huán)境

7、iso三體系認證實現

7.1iso三體系認證實現的策劃

7.2與顧客有關的過程

7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定

7.
2.2與iso三體系認證有關的要求的評審

7.
2.3顧客溝通

7.3iso認證和開發(fā)

7.
3.1iso認證和開發(fā)策劃

7.
3.2iso認證和開發(fā)輸入

7.
3.3iso認證和開發(fā)輸出

7.
3.4iso認證和開發(fā)評審

7.
3.5iso認證和開發(fā)驗證

7.
3.6iso認證和開發(fā)確認

7.
3.7iso認證和開發(fā)更改的控制

7.4采購

7.
4.1采購過程

7.
4.2采購信息

7.
4.3采購iso三體系認證的驗證

7.5生產和服務提供

7.
5.1生產和服務提供的控制

7.
5.2生產和服務提供過程的確認

7.
5.3標識和可追溯性

7.
5.4顧客財產

7.
5.5iso三體系認證防護

7.6監(jiān)視和測量設備的控制

8、測量、分析和改進

8.1總則

8.2監(jiān)視和測量

8.
2.1顧客滿意

8.
2.2內部審核

8.
2.3過程的監(jiān)視和測量

8.
2.4iso三體系認證的監(jiān)視和測量

8.3不合格品控制

8.4數據分析

8.5改進

8.
5.1持續(xù)改進

8.
5.2糾正措施

8.
5.3預防措施

白說

為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織 (ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題，進行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的，組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系，必將提高iso三體系認證和服務質量，增強顧客滿意，提高市場競爭力。

標準特點

1.以七項質量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質量管理各領域。

2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

3.適度簡化，經過三次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性iso三體系認證要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

4.用過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系。

5.提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。

資料參考---