質(zhì)量管理體系框架結構圖主要是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系標準的要求，為了達成顧客滿意制定的過程之間的關系圖，iso三體系認證和記錄通常是貫穿整個質(zhì)量體系引線，質(zhì)量管理體系圖可以參照如下內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系框架結構圖主要是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系標準的要求，為了達成顧客滿意制定的過程之間的關系圖，iso三體系認證和記錄通常是貫穿整個質(zhì)量體系引線，質(zhì)量管理體系圖可以參照如下內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系

求助編輯百科名片

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。

目錄

質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的八項原則

質(zhì)量管理體系應具有符合性

質(zhì)量管理體系應具有惟一性

質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系應具有全面有效性

質(zhì)量管理體系應具有預防性

質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性

質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系的特點

實施選擇認證咨詢公司

撰寫質(zhì)量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質(zhì)量管理體系

預審核服務

獲得認證咨詢

后續(xù)審核

質(zhì)量管理體系建立的步驟教育培訓，統(tǒng)一認識

組織落實，擬定計劃

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

調(diào)整組織結構，配備資源

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系的試運行

質(zhì)量體系的審核與評審

質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請

2.現(xiàn)場審核前的準備

3.現(xiàn)場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續(xù)改進

質(zhì)量管理體系審核的分類及作用

質(zhì)量管理體系建立的步驟

相關法律質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的八項原則

質(zhì)量管理體系應具有符合性

質(zhì)量管理體系應具有惟一性

質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系應具有全面有效性

質(zhì)量管理體系應具有預防性

質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性

質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系的特點

實施 選擇認證咨詢公司

撰寫質(zhì)量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質(zhì)量管理體系

預審核服務

獲得認證咨詢

后續(xù)審核

質(zhì)量管理體系建立的步驟 教育培訓，統(tǒng)一認識

組織落實，擬定計劃

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

調(diào)整組織結構，配備資源

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系的試運行

質(zhì)量體系的審核與評審

質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請

2.現(xiàn)場審核前的準備

3.現(xiàn)場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續(xù)改進

質(zhì)量管理體系審核的分類及作用

質(zhì)量管理體系建立的步驟

相關法律

展開 編輯本段質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 質(zhì)量管理體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。

質(zhì)量管理體系的八項原則

八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關注焦點； （2）領導作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關系。

質(zhì)量管理體系應具有符合性

欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

質(zhì)量管理體系應具有惟一性

質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。

質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調(diào)的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。

質(zhì)量管理體系應具有全面有效性

質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。

質(zhì)量管理體系應具有預防性

質(zhì)量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。

質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性

較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

質(zhì)量管理體系的特點

（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實 質(zhì)量管理體系過程方法

管理的基礎； （四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

編輯本段實施

采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關文獻和軟件 有許多有關質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。 考慮培訓 無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。

選擇認證咨詢公司

認證咨詢公司是第三方機構，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復雜的過程。考慮的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構。找BSI你可能站的更高些。

撰寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務中實施質(zhì)量管理體系。

建立支持性iso三體系認證

建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。

實施你的質(zhì)量管理體系

實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。

預審核服務

預審核服務通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。

獲得認證咨詢

你與你的認證咨詢機構安排初審。在此階段認證咨詢機構將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。

后續(xù)審核

一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查（監(jiān)督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復評），復評合格更換認證咨詢證書。

編輯本段質(zhì)量管理體系建立的步驟

建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質(zhì)量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結構，配備資源等方面。

教育培訓，統(tǒng)一認識

質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓： 1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識； 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領導在質(zhì)量體系建設中的關鍵地位和主導作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關的工作人員。此層次的人員是建設、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關內(nèi)容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質(zhì)量過失應承擔的責任等。

組織落實，擬定計劃

盡管質(zhì)量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領導為副組長的質(zhì)量體系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 1．體系建設的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標； 3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應包含質(zhì)量目標； 3．結合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質(zhì)量體系的需要。應建立與質(zhì)量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設備和檢測設備能否適應質(zhì)量體系的有關要求。 5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。 6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。 對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。

調(diào)整組織結構，配備資源

因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設置相應的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。目前中單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設角度講，應強調(diào)幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

GB／T19000與ISO9000的關系是：GB／T19001一般譯為iso9001：2015標準的單位標準，也可以說相當于ISO9001標準，簡單說是一個意思，都是質(zhì)量管理體系認證咨詢。 1．GBt19000－iso9000《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證——選擇與使用指南》 2．GBT19001—ISO9001質(zhì)量體系—iso認證／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務的質(zhì)量保證模式 3．GBT19002—ISO9002質(zhì)量體系—生產(chǎn)安裝質(zhì)量保證模式 4．GBT19003—ISO9003質(zhì)量體系—最終試驗和直道試驗的質(zhì)量保證模式 5．GBT19004—ISO9004質(zhì)量管理體系和質(zhì)量體系要素指南 擴展資料： 認證咨詢階段： 一是認證咨詢的申請和評審階段，其主要任務是申報完成和申報完成供應商質(zhì)量體系的申請檢驗和評審，決定是否批準認證咨詢和申報，并頒發(fā)合格證書。 二是對核定供應商質(zhì)量體系的日常監(jiān)督管理。目的是使經(jīng)批準的供應商的質(zhì)量體系在認證咨詢有效期內(nèi)不斷滿足相應的質(zhì)量體系標準的要求。

質(zhì)量管理體系框架結構圖主要是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系標準的要求，為了達成顧客滿意制定的過程之間的關系圖，iso三體系認證和記錄通常是貫穿整個質(zhì)量體系引線，質(zhì)量管理體系圖可以參照如下內(nèi)容：

品管員的具體工作： 對不合格品的控制，分析原因，預防下次發(fā)生，對生產(chǎn)工藝的控制和改善 質(zhì)量體系包括哪些： 在GB/T19000系列標準中，GB/T19000標準一直被作為整個系列標準的基礎。包括12條：
1、質(zhì)量管理體系的理論說明。
2、質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認證要求。
3、質(zhì)量管理體系方法。
4、過程方法。
5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6、較高管理者的作用。
7、iso三體系認證。
8、質(zhì)量管理體系評價。
9、持續(xù)改進。
10、統(tǒng)計技術的作用。1
1、質(zhì)量管理體系與其他管理體系。1
2、質(zhì)量管理體系與卓越模式的關系。

質(zhì)量管理體系 求助編輯百科名片 質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。 目錄 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的八項原則 質(zhì)量管理體系應具有符合性 質(zhì)量管理體系應具有惟一性 質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系應具有全面有效性 質(zhì)量管理體系應具有預防性 質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性 質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系的特點 實施選擇認證咨詢公司 撰寫質(zhì)量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質(zhì)量管理體系 預審核服務 獲得認證咨詢 后續(xù)審核 質(zhì)量管理體系建立的步驟教育培訓，統(tǒng)一認識 組織落實，擬定計劃 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 調(diào)整組織結構，配備資源 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系的試運行 質(zhì)量體系的審核與評審 質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請
2.現(xiàn)場審核前的準備
3.現(xiàn)場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系審核的分類及作用 質(zhì)量管理體系建立的步驟 相關法律質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的八項原則 質(zhì)量管理體系應具有符合性 質(zhì)量管理體系應具有惟一性 質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系應具有全面有效性 質(zhì)量管理體系應具有預防性 質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性 質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系的特點 實施 選擇認證咨詢公司 撰寫質(zhì)量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質(zhì)量管理體系 預審核服務 獲得認證咨詢 后續(xù)審核 質(zhì)量管理體系建立的步驟 教育培訓，統(tǒng)一認識 組織落實，擬定計劃 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 調(diào)整組織結構，配備資源 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系的試運行 質(zhì)量體系的審核與評審 質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請
2.現(xiàn)場審核前的準備
3.現(xiàn)場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系審核的分類及作用 質(zhì)量管理體系建立的步驟 相關法律 展開 編輯本段質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 質(zhì)量管理體系 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。 質(zhì)量管理體系的八項原則 八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關注焦點； （2）領導作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關系。 質(zhì)量管理體系應具有符合性 欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。 質(zhì)量管理體系應具有惟一性 質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。 質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 ：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調(diào)的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。 質(zhì)量管理體系應具有全面有效性 質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。 質(zhì)量管理體系應具有預防性 質(zhì)量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。 質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性 較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。 質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。 質(zhì)量管理體系的特點 （一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實 質(zhì)量管理體系過程方法 管理的基礎； （四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。 編輯本段實施 采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關文獻和軟件 有許多有關質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。 考慮培訓 無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。 選擇認證咨詢公司 認證咨詢公司是第三方機構，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復雜的過程?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構。找BSI你可能站的更高些。 撰寫質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務中實施質(zhì)量管理體系。 建立支持性iso三體系認證 建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。 實施你的質(zhì)量管理體系 實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。 預審核服務 預審核服務通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。 獲得認證咨詢 你與你的認證咨詢機構安排初審。在此階段認證咨詢機構將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。 后續(xù)審核 一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查（監(jiān)督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復評），復評合格更換認證咨詢證書。 編輯本段質(zhì)量管理體系建立的步驟 建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質(zhì)量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結構，配備資源等方面。 教育培訓，統(tǒng)一認識 質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓： 1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識； 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領導在質(zhì)量體系建設中的關鍵地位和主導作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關的工作人員。此層次的人員是建設、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關內(nèi)容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質(zhì)量過失應承擔的責任等。 組織落實，擬定計劃 盡管質(zhì)量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領導為副組長的質(zhì)量體系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 1．體系建設的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標； 3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“iso認證控制”一般應由iso認證部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應包含質(zhì)量目標； 3．結合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質(zhì)量體系的需要。應建立與質(zhì)量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設備和檢測設備能否適應質(zhì)量體系的有關要求。 5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。 6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。 對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。 調(diào)整組織結構，配備資源 因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設置相32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333330326564應的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。目前中單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設角度講，應強調(diào)幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

質(zhì)量管理體系框架結構圖主要是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系標準的要求，為了達成顧客滿意制定的過程之間的關系圖，iso三體系認證和記錄通常是貫穿整個質(zhì)量體系引線，質(zhì)量管理體系圖可以參照如下內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系框架結構圖主要是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系標準的要求，為了達成顧客滿意制定的過程之間的關系圖，iso三體系認證和記錄通常是貫穿整個質(zhì)量體系引線，質(zhì)量管理體系圖可以參照如下內(nèi)容：

品管員的具體工作：

對不合格品的控制，分析原因，預防下次發(fā)生，對生產(chǎn)工藝的控制和改善

質(zhì)量體系包括哪些：

在GB/T19000系列標準中，GB/T19000標準一直被作為整個系列標準的基礎。包括12條：
1、質(zhì)量管理體系的理論說明。
2、質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
3、質(zhì)量管理體系方法。
4、過程方法。
5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6、最高管理者的作用。
7、文件。
8、質(zhì)量管理體系評價。
9、持續(xù)改進。
10、統(tǒng)計技術的作用。1
1、質(zhì)量管理體系與其他管理體系。1
2、質(zhì)量管理體系與卓越模式的關系。