ISO9000概述,質量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標準是由ISO成立的“質量保證技術委員會”制訂的標準、指南、技術報告和小冊子的總稱。ISO9000族現在有四個核心標準，除此之外的iso三體系認證均為“附屬物”。ISO9000族標準的總體構成如圖所示，ISO9001：2015標準的總體構成如圖所示。

ISO9001：2015標準總體構成

質量管理體系基礎的內容。質量管理體系基礎為ISO9001及ISO9004標準的制訂給出了總體原則要求。質量管理體系基礎的內容可以概括為八大質量管理原則、十二項質量管理體系基礎、八十個詞條。

為了清楚地理解八項質量管理原則、質量管理體系基礎和ISO9001（GB/T1900l）標準之間的關系，表7-17給出了它們之間的對應關系。

質量管理體系的建立

質量管理體系的建立，應在貫徹ISO9000族標準的基礎上進行，包括質量管理體系的總體iso認證及編制質量管理體系iso三體系認證。

1．質量管理體系的總體iso認證

質量管理體系總體iso認證是按ISO9000族標準在建立質量管理體系之初對組織所進行的統籌規(guī)劃、系統分析、整體iso認證，并提出iso認證方案的過程。

質量管理體系總體iso認證的內容為：領導決策，統一認識；組織落實，成立機構；教育培訓，制訂實施計劃以及質量管理體系策劃。

2．質量管理體系iso三體系認證的編制

質量管理體系iso三體系認證至少應包括：形成iso三體系認證的質量方針和質量目標；質量手冊；標準所要求的形成iso三體系認證的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證，如質量計劃；標準

ISO9000族標準中包含：

ISO9000 質量管理體系 基礎和術語

ISO9001 質量管理體系 要求

ISO9004 質量管理體系 業(yè)績改進指南

ISO19011 質量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南

其中ISO9000是此標準族的基礎標準，肉包包括質量管理八項原則，質量管理體系基礎以及術語和定義。

只有ISO9001 質量管理體系 要求里面規(guī)定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用于認證咨詢或合同的目的。

而ISO9004為質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南，除了有效性，這個標準還特別關注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率。ISO19011為審核方案的管理，為審核的實施以及審核員的能力和評價提供了指南。

質量策劃方案iso三體系認證

【篇一：質量策劃方案(正文)】

前言

為確保公司質量方針自始至終在項目中得以認真貫徹執(zhí)行，確保本工程

的各項目標通過嚴格管理得以實現，項目經理部按公司要求建立了項目質量

管理體系，并編制了本工程的“xxx”創(chuàng)優(yōu)策劃書。

本工程的“xxx”創(chuàng)優(yōu)策劃書即是該質量管理體系的實施性iso三體系認證，也

是對外質量保證和對內質量管理控制的依據。它對本項目的管理目標、各主

要崗位的質量職責和各過程活動的控制作出了規(guī)定和要求，項目各部門、每

位管理人員在項目的整個施工組織和施工過程中應認真執(zhí)行。

第一章工程概況

xxx迎賓館精裝修工程項目位于xxx路。本項目總建筑面積約
4.2萬㎡。

1.1總體簡介

本工程總體簡介見表
1.1。

第二章工程質量創(chuàng)優(yōu)目標與指標

嚴格按新的質量驗收標準及質量驗收系列規(guī)范實施，堅持“三高”、“三嚴”原則，即“高的質量意識”、“高的質量目標”、“高的質量標準”、“嚴格的質量管理”、“嚴格的質量控制”、“嚴格的質量檢驗”，確保工程質量達到合同中要求的質量標準。最終確保達到“綠島杯”省優(yōu)質工程質量目標。

2.1分部工程質量創(chuàng)優(yōu)目標

對單位工程的分部工程進行質量創(chuàng)優(yōu)目標分解，建筑裝飾裝修工程質量優(yōu)良率13
3.
2.48)
1.
1.2)413

1.目的

建立公司的總體質量目標，并在公司相關職能和層次上建立相關部門的質量目標（包括滿足iso三體系認證要求所需的內容），測量質量目標并實施改進措施。

2.范圍

適用于本公司質量管理體系。

3.術語和定義

無

4.職責

4.1總經理負責制訂本公司總體質量目標和各個部門質量審核、批準和管理；

4.2相關部門主管負責制訂和管理部門質量目標；

4.3品管部負責組織測量質量目標和跟蹤質量目標的實現。

5.程序

5.1本公司制訂了質量目標并要求本公司相關部門在相關職能和層次上建立質量目標，質量目標與質量方針保持一致并是可測量的。質量目標包括滿足iso三體系認證要求所需的內容。以及其它如下的要求：

5.
1.1顧客規(guī)定的要求;

5.
1.2顧客未明示，但用途必需的要求;

5.
1.3有關的法律，法規(guī)要求;

5.
1.4組織確定的其它要求;

5.2質量目標的制定應考慮到與質量目標相關的職能(部門)和層次，并盡可能將將質量目標分解到相關的職能(部門)和層次。

5.3另外，質量目標的制定，必須充分考慮到顧客要求與公司的現狀，采用SMART模式：

具體(Specific)

可測量(Measurable)

可達到(Achievable)

實際(Realistic)

分階段(Timephase)

5.4質量目標的實施，將采取適當的步驟：

5.
4.1確定iso三體系認證要求，有關體系，過程及其它相關的要求等方面的內容；
5.7

對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南，除了有效性，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體績效與效率。對于較高管理者希望超越GB/T 19001要求，追求績效持續(xù)改進的那些組織，推薦GB/T 19004作為指南。

本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、認證老師管理或風險管理有關的特定要求。然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。

三標管理體系簡單地說就是基于質量管理體系（QMS）、環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）三個管理體系的管理原則、體系結構、總體要求一致并且相融合，因此由三個管理體系整合而成的一個管理體系。企業(yè)可根據自身的具體情況，依據3個管理體系的要求，建立適合自己的三標管理體系。但要注意的是，三標管理體系并非3個管理體系的簡單疊加，而是一個有機融合體，因為三個體系各自關注的目標不同，要求控制的要素也不盡相同。

三個管理體系是否可以納入一個體系實施，為什么

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三標管理體系簡單地說就是基于質量管理體系（QMS）、環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）三個管理體系的管理原則、體系結構、總體要求一致并且相融合，因此由三個管理體系整合而成的一個管理體系。企業(yè)可根據自身的具體情況，依據3個管理體系的要求，建立適合自己的三標管理體系。但要注意的是，三標管理體系并非3個管理體系的簡單疊加，而是一個有機融合體，因為三個體系各自關注的目標不同，要求控制的要素也不盡相同。