ISO9000概述,質(zhì)量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”制訂的標(biāo)準(zhǔn)、指南、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子的總稱。ISO9000族現(xiàn)在有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，除此之外的iso三體系認(rèn)證均為“附屬物”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示。

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個(gè)詞條。

為了清楚地理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和ISO9001（GB/T1900l）標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，表7-17給出了它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的建立，應(yīng)在貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證及編制質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。

1．質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證是按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系之初對(duì)組織所進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)分析、整體iso認(rèn)證，并提出iso認(rèn)證方案的過程。

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證的內(nèi)容為：領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；組織落實(shí)，成立機(jī)構(gòu)；教育培訓(xùn)，制訂實(shí)施計(jì)劃以及質(zhì)量管理體系策劃。

2．質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的編制

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證至少應(yīng)包括：形成iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成iso三體系認(rèn)證的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量計(jì)劃；標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中包含：

ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求

ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南

其中ISO9000是此標(biāo)準(zhǔn)族的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，肉包包括質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)以及術(shù)語(yǔ)和定義。

只有ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求里面規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證咨詢或合同的目的。

而ISO9004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除了有效性，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率。ISO19011為審核方案的管理，為審核的實(shí)施以及審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。

質(zhì)量策劃方案iso三體系認(rèn)證

【篇一：質(zhì)量策劃方案(正文)】

前言

為確保公司質(zhì)量方針自始至終在項(xiàng)目中得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保本工程

的各項(xiàng)目標(biāo)通過嚴(yán)格管理得以實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部按公司要求建立了項(xiàng)目質(zhì)量

管理體系，并編制了本工程的“xxx”創(chuàng)優(yōu)策劃書。

本工程的“xxx”創(chuàng)優(yōu)策劃書即是該質(zhì)量管理體系的實(shí)施性iso三體系認(rèn)證，也

是對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)質(zhì)量管理控制的依據(jù)。它對(duì)本項(xiàng)目的管理目標(biāo)、各主

要崗位的質(zhì)量職責(zé)和各過程活動(dòng)的控制作出了規(guī)定和要求，項(xiàng)目各部門、每

位管理人員在項(xiàng)目的整個(gè)施工組織和施工過程中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。

第一章工程概況

xxx迎賓館精裝修工程項(xiàng)目位于xxx路。本項(xiàng)目總建筑面積約
4.2萬㎡。

1.1總體簡(jiǎn)介

本工程總體簡(jiǎn)介見表
1.1。

第二章工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)與指標(biāo)

嚴(yán)格按新的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范實(shí)施，堅(jiān)持“三高”、“三嚴(yán)”原則，即“高的質(zhì)量意識(shí)”、“高的質(zhì)量目標(biāo)”、“高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)格的質(zhì)量管理”、“嚴(yán)格的質(zhì)量控制”、“嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)”，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同中要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最終確保達(dá)到“綠島杯”省優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量目標(biāo)。

2.1分部工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

對(duì)單位工程的分部工程進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)分解，建筑裝飾裝修工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率13
3.
2.48)
1.
1.2)413

1.目的

建立公司的總體質(zhì)量目標(biāo)，并在公司相關(guān)職能和層次上建立相關(guān)部門的質(zhì)量目標(biāo)（包括滿足iso三體系認(rèn)證要求所需的內(nèi)容），測(cè)量質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施改進(jìn)措施。

2.范圍

適用于本公司質(zhì)量管理體系。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

無

4.職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂本公司總體質(zhì)量目標(biāo)和各個(gè)部門質(zhì)量審核、批準(zhǔn)和管理；

4.2相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)制訂和管理部門質(zhì)量目標(biāo)；

4.3品管部負(fù)責(zé)組織測(cè)量質(zhì)量目標(biāo)和跟蹤質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.程序

5.1本公司制訂了質(zhì)量目標(biāo)并要求本公司相關(guān)部門在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致并是可測(cè)量的。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足iso三體系認(rèn)證要求所需的內(nèi)容。以及其它如下的要求：

5.
1.1顧客規(guī)定的要求;

5.
1.2顧客未明示，但用途必需的要求;

5.
1.3有關(guān)的法律，法規(guī)要求;

5.
1.4組織確定的其它要求;

5.2質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)考慮到與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的職能(部門)和層次，并盡可能將將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)的職能(部門)和層次。

5.3另外，質(zhì)量目標(biāo)的制定，必須充分考慮到顧客要求與公司的現(xiàn)狀，采用SMART模式：

具體(Specific)

可測(cè)量(Measurable)

可達(dá)到(Achievable)

實(shí)際(Realistic)

分階段(Timephase)

5.4質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，將采取適當(dāng)?shù)牟襟E：

5.
4.1確定iso三體系認(rèn)證要求，有關(guān)體系，過程及其它相關(guān)的要求等方面的內(nèi)容；
5.7

對(duì)質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體績(jī)效與效率。對(duì)于較高管理者希望超越GB/T 19001要求，追求績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的那些組織，推薦GB/T 19004作為指南。

本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、認(rèn)證老師管理或風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的特定要求。然而本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或一體化。組織為了建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系。

三標(biāo)管理體系簡(jiǎn)單地說就是基于質(zhì)量管理體系（QMS）、環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）三個(gè)管理體系的管理原則、體系結(jié)構(gòu)、總體要求一致并且相融合，因此由三個(gè)管理體系整合而成的一個(gè)管理體系。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)3個(gè)管理體系的要求，建立適合自己的三標(biāo)管理體系。但要注意的是，三標(biāo)管理體系并非3個(gè)管理體系的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)有機(jī)融合體，因?yàn)槿齻€(gè)體系各自關(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素也不盡相同。

三個(gè)管理體系是否可以納入一個(gè)體系實(shí)施，為什么

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三標(biāo)管理體系簡(jiǎn)單地說就是基于質(zhì)量管理體系（QMS）、環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）三個(gè)管理體系的管理原則、體系結(jié)構(gòu)、總體要求一致并且相融合，因此由三個(gè)管理體系整合而成的一個(gè)管理體系。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)3個(gè)管理體系的要求，建立適合自己的三標(biāo)管理體系。但要注意的是，三標(biāo)管理體系并非3個(gè)管理體系的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)有機(jī)融合體，因?yàn)槿齻€(gè)體系各自關(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素也不盡相同。