ISO20000認證需要準備哪些資料？

在ISO20000認證審核之前，需要準備好這些iso三體系認證，可以減少很多麻煩：

1、組織法律證明iso三體系認證，如及年檢證明復印件；

2、 組織機構代碼證書復印件；

3、申請認證體系有效運行的證明iso三體系認證（如體系iso三體系認證發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；

4、申請組織簡介：

1) 組織簡介（1000字左右）；

2) 申請組織的主要業(yè)務流程；

3) 組織機構圖或職能表述iso三體系認證。

5、申請組織的體系iso三體系認證，需包含但不僅限于（可以合并）：

1) 服務管理方針和計劃；

2) 服務級別協(xié)議；

3) 能力管理流程；

4) 服務連續(xù)性和可用性管理流程；

5) 服務級別管理流程；

6) 服務報告流程；

7) 信息安全管理流程；

8) IT服務預算和核算流程；

9) 業(yè)務關系管理流程；

10) 供方管理流程；

11) 事件管理流程；

12) 問題管理流程；

13) 配置管理流程；

14) 申報管理流程；

15) 發(fā)布管理流程；

16) 整個體系iso三體系認證的結構和清單。

6、申請組織體系iso三體系認證與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的iso三體系認證對照說明；

7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

以上就是企業(yè)申請ISO20000認證需要準備的資料。

ISO20000認證是什么體系來的？

信息技術服務管理體系

ISO20000是信息技術服務管理體系

是信息技術服務管理體系，一般是針對電子信息技術企業(yè)申辦的體系認證咨詢。

ISO20000認證和ITIL的是什么關系？

ISO20000認證作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。 ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。   ISO20000認證新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。 ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL...

ISO20000認證資質 是什么？

ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建的，并于2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權威性的IT服務管理體系標準。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導向”的服務理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照公認的 “P-D-C-A”方法論應用，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。 ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務管理規(guī)范，包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務管理流程，并與體系管理職責、iso三體系認證要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證咨詢的參考標準。第二章節(jié)為IT服務管理實施指南，為體系認證咨詢的實施過程提供參照說明。 申請的就是IT方面的企業(yè)

在2008版iso9000系列中，iso9001是質量管理體系認證咨詢的標準，企業(yè)通過認證咨詢可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證，有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進，獲得更好的效益。 提高企業(yè)管理水平 企業(yè)取得iso9001認證咨詢，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及iso三體系認證、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。良好的質量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質iso三體系認證和服務，增強顧客滿意。 提高供方的質量信譽 二十世紀是生產效率的世紀，二十一世紀將是質量的世紀。質量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質量認證咨詢制度后，市場上便會出現(xiàn)認證咨詢iso三體系認證與非認證咨詢iso三體系認證、認證咨詢申報企業(yè)與非認證咨詢申報企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證咨詢iso三體系認證或申報企業(yè)，都會在質量信譽上取得優(yōu)勢。 

指導需方選擇供方單位 隨著科學技術的不斷進步，現(xiàn)代社會iso三體系認證的結構越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷iso三體系認證是否符合要求。取得iso9001認證咨詢，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準申報的企業(yè)中尋找供應單位，從認證咨詢iso三體系認證中擇優(yōu)選購iso體系證書。 增強企業(yè)市場競爭能力 質量認證咨詢制度被世界上越來越多的單位和地區(qū)接受，已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內還是在國外，如要得到普遍認可，取得iso9001的認證咨詢證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。

ISO20000認證特點是什么？

ISO20000認證的特點 ：ISO20000認證系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。 ISO20000描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了最佳實踐指南，包括提供專業(yè)服務、降低成本、調查和控制風險。 ISO20000認證推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付...

什么是ISO20000認證標準？

隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組...

ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000是英國標準協(xié)會（British Standards I...