緘默

這樣回答,一定得滿分

在ISO9001:2000版本中,標準的iso認證流程建議發(fā)生了變化,不再有"質(zhì)量保證"一詞,這反映了新版標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了iso三體系認證質(zhì)量保證以外,還旨在增強顧客滿意!

鴻雁

什么是ISO900

一、緒言

“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認證咨詢的。”

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認證公司里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？

20世紀80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀被展望為“質(zhì)量”的世紀，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀。

ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實，ISO9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。

二、 認識ISO9000標準族

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。

ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000

國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會質(zhì)量體系分技術委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介：

質(zhì)量管理體系：

形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制iso三體系認證和記錄。

管理職責：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程；

確定職責權限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎設施管理；

工作環(huán)境管理。

iso三體系認證實現(xiàn)：

策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程；

管理與顧客有關的過程；

iso認證和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

測量、分析和改進：

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證；

控制不合格品；

進行數(shù)據(jù)分析；

改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。

2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

互利的供方關系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

禾木聽心

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ISO9001標準是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的總稱。ISO9000標準總結了各工業(yè)發(fā)達單位在質(zhì)量管理方面的先進經(jīng)驗，主要用于企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進，為企業(yè)在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面提供指南。