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（一）什么是ISO

ISO是國際標準化組織iso認證流程建議的英文縮寫。國際標準化組織是由多國聯(lián)合組成的非單位國際標準化機構，現(xiàn)已有成員國120個，我國是其中之一。每個成員均有一個國際標準化機構與ISO相對應。負責制定在世界范圍內適應的國際標準，以推進國際貿(mào)易和科學技術的發(fā)展，加強國際間經(jīng)濟和科學技術合作。

（二）什么是ISO9000族標準

ISO9000族標準國際標準化組織（ISO）在90年代提出的新概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證委員會以）制定的所有國際標準”。

ISO9000族標準自1986年第一項標準ISO8402《質量、術語》起始，國際標準化組織（ISO）就連續(xù)發(fā)布了22項ISO9000族標準。在十幾年的運行過程中，經(jīng)多方征求使用者的意見和反復對各項標準的修改修訂，2000年12月15日，國際標準化組織（ISO）正式發(fā)布了ISO9000：2000《質量管理體系、基礎術語》、ISO9000：2000《質量管理體系要求》、ISO9000：2000《質量管理體系、業(yè)績改進指南》三項國際標準。

（三）什么是GB/T19001族標準

ISO9000族標準作為國際標準化管理體系很快傳入我國并迅速實施。2002年9月在單位技術監(jiān)督局的領導下，成立了GB/T19000族標準修訂起草工作組、并著手起草等同采用2000版GB/T19000族標準的單位標準草案。確保了2000版GB/T19000族標準修訂工作的科學性。2000年12月28日單位質量技術監(jiān)督局正式批準頒布GB/T19000—2000idt 9000:2000《質量管理體系、基礎、術語》GB/T19001—2000idt9001：2000《質量管理體系、要求》和GB/T19004—2000idt9004:2000《質量管理體系、業(yè)績改進指南》三項單位標準。

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什么是ISO？

ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個單位的單位標準化團體組成,代表中國參加ISO的單位機構是中國單位技術監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的單位機構也是單位技術監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非單位機構,它們制訂的標準實質上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標準.ISO和IEC不是聯(lián)合國機構,但他們與聯(lián)合國的許多專門機構保持技術聯(lián)絡關系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術委員會和分委員會,各會員國以單位為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內容涉及廣泛,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目(試驗方法、術語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的iso三體系認證中予以規(guī)定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系。

通過這些工作機構，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡關系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

ISO9000質量體系認證咨詢由來

任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經(jīng)濟等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此。

科學技術的進步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質量大堤的保護之下”；企業(yè)為了避免因iso三體系認證質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同單位、企業(yè)之間在技術合作、經(jīng)驗交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共同遵守的規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)內部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產(chǎn)生成為必然。

1979年ISO組織成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。

1979年英國標準協(xié)會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量保證技術和管理經(jīng)驗的國際標準化問題。同年ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。TC176主要參照了英國BS5750標準和加拿大CASZ299標準，從一開始就注意使其制定的標準與許多單位的標準相銜接。

什么是ISO9000質量體系認證咨詢

ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO的2856個技術機構技術活動的成果（iso三體系認證）是“國際標準”。ISO現(xiàn)已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認證（包括服務iso三體系認證、知識iso三體系認證等）的技術規(guī)范。

ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！?/p>

什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會”，1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。

TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：198
7、ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標準”。

此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10013：1995。

2000年TC176對94版標準進行了全面的修訂，于2000年12月15日頒布了ISO9000:2000《質量管理體系 基礎和術語》、ISO9001:2000《質量管理體系 要求》、ISO9004:2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》三份標準， 2002年又頒布了ISO19011:2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，目前另有一份標準ISP19012正在制訂過程中。

ISO9000標準介紹

近幾年，全國各地正在大力推行IS09000族標準，開展以S09000族標準為基礎的質量體系咨詢和認證咨詢。單位《質量振興綱》的布，更引起廣大企業(yè)和質量工作者對IS09000族標準的關心和重視。

根據(jù)IS09000—1給出的定義，IS09000族是指“由ISO／TC176技術委員會制定的所有國際標準”。那么由ISO／TC176技術委員會制定的標準目前有多?眾不一。準確的說法應該是：由ISO／TC176技術委員會制定并已由ISO(國標準化組織)正式頒布的國際標準有4項，ISO／TC176技術委員會正定還未經(jīng)ISO頒布的國際標準有1項。對ISO已正式頒布的IS09000族4項際標準，我國已全部將其等同轉化為我國單位標準。其他還處在標準草案階段的1項國際標準，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為單位準。正式頒布的IS09000族標準如下：

ISO9000:2000《質量管理體系 基礎和術語》

ISO9001:2000《質量管理體系 要求》

ISO9004:2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》

ISO19011:2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》