企業(yè)都想用最短的時間和盡可能少的費用，順利實施ISO9000并通過權威ISO9000認證咨詢機構的ISO9000認證咨詢，那么怎樣才能實現(xiàn)這個愿望？通常要經(jīng)過以下兩個步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結構和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構。 2．企業(yè)提交申請并簽署I

ISO9000標準已被哪些單位采納ISO9000標準已被全球80多個單位和地區(qū)采納為本國標準。B、iso三體系認證符合單位標準或行業(yè)的標準要求； 3 iso三體系認證審核：認證咨詢機構對申請企業(yè)的質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證是否符合標準要求進行審核。 4 申報審核：審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身質(zhì)量體...

企業(yè)都想用最短的時間和盡可能少的費用，順利實施ISO9000并通過權威ISO9000認證咨詢機構的ISO9000認證咨詢，那么怎樣才能實現(xiàn)這個愿望？通常要經(jīng)過以下兩個步驟： 第一步ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結構和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二步ISO9000認證咨詢 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認證咨詢機構對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標準要求進行ISO9000審核。 4．ISO9000申報審核：ISO9000審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證的要求。 5．糾正措施：對申報ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報，并授予認證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報的持續(xù)有效.

問：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的單位標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個單位采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證咨詢的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。 我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被單位認可委員會認可的ISO9000標準認證咨詢機構已有三十一家。 問：哪些iso三體系認證必須取得認證咨詢資格？ 答：凡列入強制性監(jiān)督管理的認證咨詢iso三體系認證（主要是安全性的iso三體系認證），必須取得認證咨詢資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護用品、汽車玻璃等。 問：哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認證咨詢？ 答：當企業(yè)的iso三體系認證沒有適用于質(zhì)量認證咨詢的單位標準或行業(yè)標準；或是企業(yè)iso三體系認證多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；當采購商只要求提供質(zhì)量體系認證咨詢證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認證咨詢。 問：認證咨詢需要投入多少經(jīng)費？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費，各認證咨詢機構的費用標準也不一樣。 問：我省有沒有認證咨詢機構？ 答：中國中證集團iso認證標志認證咨詢委員會福建審核中心/福州認證咨詢工作站是我省唯一認證咨詢機構。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機構申請認證咨詢，可同時獲得iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和質(zhì)量體系認證咨詢兩種認證咨詢證書。 問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機構包辦？ 答：不能。企業(yè)申請認證咨詢的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認證實物質(zhì)量的過程，是一個增值過程，企業(yè)本身不進入角色，就等于失去了這個過程。 問：質(zhì)量體系認證咨詢應做哪些工作？ 答：首先，應成立以企業(yè)較高管理者為領導的貫標工作小組，選擇咨詢機構和認證咨詢機構。其次，進行多層的質(zhì)量認證咨詢知識培訓，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書等質(zhì)量iso三體系認證，并由企業(yè)領導人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認證的要求并按要求開展工作。第五，進行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項進行糾正和預防。第六，在體系穩(wěn)定運行3個月后，向認證咨詢機構申請認證咨詢。 問：為什么要選擇咨詢機構？ 答：
1、借助咨詢機構的專業(yè)力量，指導工作，避免走彎路；
2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價，有利于開展工作；
3、咨詢機構和企業(yè)之間有工作計劃和工作進度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標開展工作。 問：取得ISO9000認證咨詢就等于高品質(zhì)嗎？ 答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認證咨詢熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認為，獲得此認證咨詢，就等于iso三體系認證領到了進入國際市場的“通行證”。事實并非如此。 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，全球貿(mào)易保護主義普遍抬頭，一些單位為設置非關稅壁壘的技術壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標準的iso三體系認證認證咨詢制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認證咨詢。這些認證咨詢標準遠遠高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認證咨詢，iso三體系認證根本打不進歐盟市場。 我單位業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當作廣告宣傳的一張牌，將其當作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費者。 因為這兩方面的原因，在獲得ISO9000認證咨詢后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實推進質(zhì)量管理工作，結果，iso三體系認證質(zhì)量仍不過硬。 質(zhì)量管理是一項永久性的基礎工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴格執(zhí)行其標準，并一步一個腳印，獲取更高標準的國際認證咨詢，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

辦理咨詢ISO9000系列質(zhì)量管理體系認證咨詢證書需要經(jīng)過兩個階段，第一階段是ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審，詳情如下： 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結構和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二階段是ISO9000認證咨詢，詳情如下： 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認證咨詢機構對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標準要求進行ISO9000審核。 4．ISO9000申報審核：ISO9000審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證的要求。 5．糾正措施：對申報ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報，并授予認證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報的持續(xù)有效.

網(wǎng)絡信息：物業(yè)管理公司如何開展iso9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng)，較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓，講解iso9000中的20個（或19個）質(zhì)量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求，把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格），全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段：iso9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào)，修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓，使內(nèi)審員能根據(jù)iso9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動，找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審，找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題，找出所有不符合iso9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業(yè)管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業(yè)管理公司貫徹iso9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業(yè)管理公司關閉不符合項，滿足iso9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、iso9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)（大廈）考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展iso9000質(zhì)量認證咨詢呢？筆者認為，iso9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系，對于物業(yè)管理行業(yè)，它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質(zhì)量。iso9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理，也就是說，iso9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)（大廈）評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，iso9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側(cè)重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范，而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面，優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于iso9000體系，而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說，通過iso9001或iso9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行iso9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是，一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質(zhì)量管理，所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質(zhì)量證書后，企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查，以確保企業(yè)履行對iso9000質(zhì)量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過iso9000的資格。

網(wǎng)絡信息：物業(yè)管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng)，較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質(zhì)量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求，把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格），全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段：ISO9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào)，修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓，使內(nèi)審員能根據(jù)ISO9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審，找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業(yè)管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、ISO9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)（大廈）考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質(zhì)量認證咨詢呢？筆者認為，ISO9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系，對于物業(yè)管理行業(yè)，它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理，也就是說，ISO9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)（大廈）評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側(cè)重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范，而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面，優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是，一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質(zhì)量管理，所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質(zhì)量證書后，企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查，以確保企業(yè)履行對ISO9000質(zhì)量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。

網(wǎng)絡信息：物業(yè)管理公司如何開展iso9000認證咨詢工作 具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段： 第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng)，較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓，講解iso9000中的20個（或19個）質(zhì)量要素。 第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求，把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格），全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段：iso9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào)，修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓，使內(nèi)審員能根據(jù)iso9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動，找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審，找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題，找出所有不符合iso9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業(yè)管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業(yè)管理公司貫徹iso9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業(yè)管理公司關閉不符合項，滿足iso9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、iso9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)（大廈）考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展iso9000質(zhì)量認證咨詢呢？筆者認為，iso9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系，對于物業(yè)管理行業(yè)，它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質(zhì)量。iso9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理，也就是說，iso9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)（大廈）評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。 由上表可知，iso9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側(cè)重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范，而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面，優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于iso9000體系，而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說，通過iso9001或iso9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行iso9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是，一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質(zhì)量管理，所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質(zhì)量證書后，企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查，以確保企業(yè)履行對iso9000質(zhì)量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過iso9000的資格。

ISO9000質(zhì)量體系認證程序都要哪些具體手續(xù)和材料呢？

1. 建立體系（至少4個月）

2. 聯(lián)系認證公司，簽署認證合同，約定審核時間；

3. 基本來說不需要額外的材料，主要是體系文件、工藝流程、組織結構什么的。

4. 你說的什么企業(yè)標準跟iso9000沒有任何關系，后者是管理標準，不是針對于產(chǎn)品的。

目前在服裝工業(yè)這一欄中，現(xiàn)行認證中，一共有25969項ISO標準，涉及服裝工業(yè)生產(chǎn)、紡織材料、服裝技術等多個方面。我們今天主要來說下ISO9000，ISO14000，ISO8559。

ISO9000：質(zhì)量管理體系

ISO9000認證logo

定義

其實不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。其中包括ISO9000：《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》，ISO9001：《質(zhì)量管理體系——要求》，ISO9004：《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》，ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。

認證范圍

因此，這類認證適用各行各業(yè)，是對企業(yè)的一系列管理制度的規(guī)范。認證的企業(yè)意味著產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)/服務、銷售等各個環(huán)節(jié)都在有序受控狀態(tài)，從而避免對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不確定性的影響。實施ISO9000是提高企業(yè)素質(zhì)、強化質(zhì)量管理的手段之一，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。